미국 뉴욕주 소재 2성급 호텔

This stay was not what I would call good... It was in fact a poor experience. By this I mean. I arrived at 3.50pm to get checked into a room that I was informed would be ready for check in at 3pm... The room was not ready, and i was told they would try to have it ready in 20-25 mins. I explained that that was not acceptable. I was told I could wait in the lobby area...I again explained that that was not acceptable. Another employee jumped in to say, I could sit in the lobby. Now I am irritated. I explained in more detail that I could not very well change in the lobby, being that I had to change and get to a wedding in Yonkers for 5.30...He then started to challenge me. Started telling me how he didn't like the tone of my voice. I then dismissed him and suggested he move away and let me deal with the situation with the desk clerk...who by the way was VERY, VERY, helpful, and whom I had no issues with, because she was doing everything she could to accommodate. The real problem was with the cleaning crew and their supervisor , who kept telling her the wrong things. I even offered for them to allow me to change, and then they could have the room to complete getting it ready. They told her to tell me that it wasn't protocol for me to do that. To which I responded that it wasn't protocol to not have the room ready. At this time the desk associate, Aaliyah, who as I said was very helpful, and who I had NO ISSUES with, and she knew that, suggested that I would be reimbursed 50% for all the stress that I encountered, and gave me the room key to allow me and my wife to change and be on our way. This is where I say common sense made more sense than ”protocol”. So my review will be....Great job handling a difficult situation by the desk associate, Aaliyah... Poor job by the room ready crew. And a terrible job by the associate who decided to challenge me in what was a difficult situation, instead of finding a way to help. 5 STARS for Aaliyah 1 STAR for Cleaning Crew (-0) for associate.

컨시어지가 제 호텔을 찾는 데 시간이 좀 걸렸지만, 트립닷컴에 제 이름이 잘못 입력되었기 때문인 것 같습니다. 공항까지 무료 셔틀이 있어서 좋았지만, 한 시간마다 출발하는 것보다는 더 자주 운행되었으면 좋겠습니다. 가는 길에 교통 체증이 있었지만, 기사님 덕분에 최대한 빨리 목적지에 도착할 수 있었습니다.

위치는 정말 훌륭했습니다. 지하철역이 코너에 있고, 센트럴파크 입구는 길 건너편에 있습니다. 호텔 자체는 다소 오래된 느낌이었고, 14층 건물에 엘리베이터가 단 한 대뿐인 점은 아쉬웠습니다. 가장 큰 문제는 욕실 설계였습니다. 변기가 욕조 바로 옆에 붙어 있었는데, 욕조 공간이 특히 좁았고, 게다가 너무 두꺼운 벽 손잡이까지 있어서 서서 몸을 돌리기가 거의 불가능할 정도였습니다. 샤워하기가 정말 불편했어요! 뉴욕 맨해튼 호텔 가격이 전반적으로 비싸다는 점을 감안하면, 이 위치에서 이 정도 가격은 납득할 만했습니다. 호텔 카드 키 시스템이 정말 구식이었습니다. 휴대폰과 함께 두면 카드 인식이 안 되는 경우가 많았고, 그때마다 문 앞까지 갔다가 단 하나뿐인 엘리베이터를 타고 로비로 다시 내려가서 카드를 재등록해야 했습니다. 3일 숙박 기간 동안 두 번이나 이런 불편을 겪어야 했습니다!

정말 완벽한 숙박 경험이었어요. 호텔은 브루클린 다이커 하이츠에 있는데, 주변에 차이나타운과 이탈리아인 거주 지역이 있어서 비교적 치안이 괜찮습니다. 호텔 맞은편에서 X28번 버스를 타면 월스트리트 황소상까지 한 정거장 만에 바로 갈 수 있고, 요금은 7달러라서 관광하기 매우 편리해요. 호텔을 나와 왼쪽으로 10~15분 정도 걸으면 86번가 지하철역이 있어서 이동하기도 편합니다. 호텔 내부 시설은 국내 비즈니스 호텔 같은 분위기인데, 비교적 새롭고 깨끗해요. 프런트 직원도 친절해서 추천합니다.

우리가 들어갔을 때 방은 흠이 없었고 좋은 냄새가났습니다. 카펫은 깨끗했습니다. 침대는 깨끗하고 깨끗한 시트로 매우 편안했습니다. 2일 더 머물렀다!

위치가 정말 정말 편리했어요. 맨해튼 중심부에 있어서 걸어가거나 지하철을 타면 가고 싶은 곳에 금방 도착할 수 있었죠. 정말 편리했습니다. 체크인할 때 현금이 없었는데, 직원분이 바로 10달러를 주시더라고요. 미국에는 신사분들이 정말 많은 것 같아요. (사진은 내용과 무관합니다)

내 체류와 경험은 위치를 포함하여 훌륭했습니다. 고객 서비스는 친절하고 효율적인 직원, 깨끗하고 편안한 객실, 쾌적한 분위기를 누구에게나 추천할 것입니다. 그들은 또한 좋은 아침 식사와 같은 편의 시설을 제공했습니다.

좋은 객실, 친절한 직원. 아침 식사는 기본적이고 특별할 건 없지만 먹을 만합니다. 주변 지역은 괜찮은 편입니다. 다른 리뷰에서는 좀 거칠거나 위험하다고 합니다... 예, 아니오... 뉴욕이니까요... 도시 곳곳에 위험해 보이는 사람들이 좀 있지만, 문제될 만한 곳을 찾지 않으면 괜찮을 겁니다... 제 개인적인 경험으로는 괜찮았고 숙박도 괜찮았지만, 다른 사람들의 경험은 뭐라고 할 수 없습니다. 낮 시간대에 위치도 좋고, 주변에 괜찮은 로컬 델리도 있고 그 외 다른 것들도 있습니다.