미국 하와이 소재 5성급 호텔

와이키키 해변 건너편에 위치해 있고 주변에 음식점이 많아 위치는 정말 편리합니다. 그 외에는 딱히 특별한 점이 없는 호텔이었어요. 직원 서비스는 부족했고, 방에 문제가 생겼을 때 해결책을 제시하기보다는 우리가 무엇을 원하는지 계속 물어봤습니다. 기본적인 것을 얻기 위해 싸워야 했어요. 사진에서 보는 것과 실제는 다릅니다. 호텔 뷔페는 가격 대비 가치가 없으니 절대 추천하지 않습니다. 방은 더럽고 낡았으며, 곰팡이와 습기 냄새가 아주 심했습니다. 프런트 데스크 대기 시간은 항상 매우 길었습니다. 체크인에 약 45분이 걸렸고, 프런트 데스크와 연결되는 전화도 오래 걸렸습니다. 이 가격이라면 다른 곳에 묵을 것 같아요. 해변을 따라 더 좋은 호텔들이 많고, 고객을 소중히 여길 것이라고 생각합니다.

하와이에서 최고 수준의 객실 시설과 전망을 자랑하는 이 호텔은 서비스는 믿을 수 없을 정도로 형편없었습니다. 프런트 데스크 직원들은 오만하고 무례했으며(인종차별이었는지는 확실하지 않습니다), 체크인 시 신용카드 승인 내역을 알려주지 않고 400달러와 700달러를 두 번에 걸쳐 결제했는데, 아직까지 환불받지 못했습니다. 체크아웃 시에는 빌라에서 짐을 운반하기 위해 셔틀버스를 이용해야 하는데, 25분 동안 전화를 걸어도 아무도 받지 않아 결국 룸서비스에 연락해야 했습니다. 호텔에는 레스토랑이 두 곳 있는데, 캐주얼 다이닝 레스토랑 직원들은 비교적 친절했지만 메인 레스토랑 직원들은 매우 불친절했습니다. 물과 음료는 제가 직접 따라 마셔야 했고, 애피타이저를 ​​다 먹었는데도 샴페인조차 가져다주지 않았습니다. 불친절한 서비스를 견딜 수 없다면 절대 이 호텔에 묵지 마세요. 직원들의 불친절함 때문에 미칠 지경이 될 겁니다. 게다가 객실 미니바에 있는 간식은 유통기한이 지난 것이었습니다.

이번 하와이 여행은 이른 아침에 도착했어요. 씨트립 블랙 다이아몬드 고객 서비스 담당자를 통해 호텔에 미리 연락해서 얼리 체크인이 가능한지 물어봤는데(미국 호텔은 체크인 시간이 늦고 체크아웃 시간이 너무 일러서 정책이 좀 별로거든요), 큰 기대는 안 했죠. 그런데 아침 10시쯤 프런트에 도착하니 가능하다고 하더라고요! 심지어 스위트룸으로 업그레이드까지 해주셨어요. 방은 말할 것도 없이 넓었고, 인테리어와 가구 모두 훌륭했어요. 일회용 슬리퍼도 있고, 심지어 일회용 칫솔도 있었어요. 주방용품과 식기는 매우 잘 갖춰져 있었고 사용하기 편리했어요. 식기세척기, 가스레인지, 냉장고 등 모두 품질이 좋았고, 심지어 일반 이불과 스마트 변기까지 있었어요(미국 호텔 같지 않다고 느꼈을 정도예요, 하하). 주차비는 비쌀 거예요(발레 파킹만 가능하고 하루 55달러이며, 차를 찾을 때마다 팁을 주는 게 좋다고 해요). 하지만 와이키키 호텔들은 다 비슷할 것 같아요… 어쩔 수 없죠.

포시즌스 호텔은 정말 그 명성에 걸맞게 전반적인 서비스가 매우 훌륭하고, 특히 수영장이 매우 인상적입니다. 하지만 외국인 관광객을 위한 서비스는 좀 더 세심할 수 있다는 생각이 듭니다.

와이키키 최고의 숙소! 너무 행복한 신혼여행이었습니당! 수영장 인피니티풀 넘 재밌어요. 비치타올도 빌려줘서 좋고, 와이키키 비치도 가깝고 걸어다니기 넘 편하고 근처에 맛집이랑 카페도 있어서 좋았어요. 숙소 자체가 오래됐어도 왜 인기 많은 지 알겠어요~ 넓고 청결하고 어메니티 향도 넘 좋아요! 그런데 메리어트 가입하면 주는 웰컴박스 작아져서 실망했네요.

바다에 접한 호텔의 전망이 매우 아름답고 바로 옆에 있는 마카이 골프장의 전망도 아름답습니다. 호텔 창턱은 바다를 바라볼 수 있어 매일 아침저녁으로 많은 사람들이 서핑을 즐긴다. 발렛파킹과 리조트 이용료는 별도로 호텔에 지불해야 하지만 가성비가 좋습니다. 장치는 실제로 구식이며 여전히 iphone4용 충전기이지만 Princeville Center의 슈퍼마켓에 가서 DVD를 빌릴 수 있습니다. 호텔에 몸을 담그고 아무데도 가고 싶지 않습니다.

빅아일랜드 7박 중 4박을 머물렀습니다. 부분오션뷰에 사우스윙 끄트머리라서 수영장 및 하푸나비치 출입구와 다소 멀었지만 저도 그렇고 아내와 아이들이 가장 만족했던 숙소입니다. 자연 속에 있기 때문에 숙소에 초파리도 생기고 라나이나 복도, 객실 구석구석은 연식이 느껴집니다만 가히 최고라 할만한 하푸나비치 접근성과 적당히 놀만한 패밀리풀과 어덜트풀, 수준급의 피트니스룸과 샤워시설, 투숙객 무료인 LG세탁기와 건조기에 세제까지, 무엇보다 주출입구의 상징적인 뷰는 아직도 생생합니다. 바로 근처 만타 식당이 있는 리조트로 오고가는 셔틀도 있습니다. 조식은 아이들에게 경험시켜 주고 싶어 하루 이용했는데 사실 가격대비 실망스럽습니다. 피코 카페의 커피와 빵, 무스비나 핫도그 등은 아침을 간단히 해결하는데 도움이 됩니다. 아쉬움도 분명 있지만 종합적으로는 별 5개입니다. 아이들이 더 커서 빅아일랜드에 오게 되면 다시 투숙하자고 했습니다.

방은 좋고 편안하고 따뜻한 환경입니다. 서비스 직원의 태도는 좋습니다. 레스토랑 서비스 직원의 태도는 좋습니다. 라이핀은 맛이 좋고 바닷가 휴가를 즐기는 사람들이 많습니다. 환경이 좋고 시설이 완벽합니다. 시설이 완벽합니다. 다음에도 다시 이용할 것입니다.

房間比想象的小，套房只有一個衞生間。服務比較一般，環境與設施都很好。總之沒有太多驚喜。

It’s not a bad hotel. But it’s far from extraordinary and simply put: not worth the price. For USD 1300+ per night without anything I neither like roaches in the bathroom nor bird poo on me within minutes sitting in their lounge. After all I came to a hotel - not a zoo… And I dislike humid smell and limited fan-steering for the AC as well. So honestly said - I would not go again