말레이시아 페낭 소재 5성급 호텔

전반적으로 Lexis Suites Penang에서 즐거운 주말 스테이케이션을 보냈지만, 몇 가지 서비스 문제가 경험에 영향을 미쳤습니다. 체크인 지연 공식 체크인 시간은 오후 3시였지만, 오후 4시가 넘어서 도착했을 때 객실이 아직 준비되지 않았습니다. 직원이 보상으로 늦은 체크아웃을 허용해 주었지만, 투숙객은 당연히 체크인 시간 이후에도 객실이 준비되어 있기를 기대하기 때문에 이러한 상황은 발생하지 않아야 합니다. 조식 장소 변경 및 대기 시간 조식이 기존 M층 레스토랑에서 1층(G층) 레스토랑으로 옮겨졌습니다. 새로운 장소는 규모가 작아 보였고, 투숙객들은 조식 공간에 들어가기 전에 줄을 서서 기다려야 했습니다. 이로 인해 다소 불편했고, 평소처럼 원활한 조식 경험이 방해받았습니다.

온라인에 설명드린 대로 청결 상태는 보통이었고, 특히 공용 공간의 패브릭 소파가 그랬습니다. 하지만 위치는 정말 훌륭했습니다. 바로 바다 옆에 있고, 주변에는 넓은 소나무 숲이 펼쳐져 있었습니다. 분위기도 좋았고, 아침 식사도 꽤 맛있었습니다. 저희는 침대 두 개가 있는 스위트룸을 예약했는데, 세 가족에게 딱 맞았습니다.

이 호텔은 시내에서 꽤 떨어진 해변에 위치해 있는데, 샹그릴라보다도 몇 킬로미터 더 멀리 있습니다. 주변에 편의시설이 없어서 택시를 타야 합니다. 하지만 택시로 2km만 가면 다둥 해산물 식당에 갈 수 있습니다. 호텔은 모두 일몰 방향이며, 헬스장은 작고 시설이 별로 없습니다. 수영장은 두 개 있지만 너무 얕습니다. 매일 두 번 청소하지만 침대 시트에 여전히 얼룩이 있었습니다. 해변 호텔이라 그런지 작은 개미들이 있었습니다. 아침 식사 피크 시간에는 기다려야 합니다. 만약 페낭에서 조용히 쉬고 싶다면 이곳을 선택하세요. 적어도 비교적 새롭고, 가성비가 어느 정도 있습니다. 춘절 기간에는 불꽃놀이와 주 1회 철화 공연도 있었습니다. 아주 만족스럽습니다.

오후 3시 체크인인데 계속 기다리게 하고 정말 비효율적이었어요. 몇 번이나 재촉했는데 계속 전화로 알려주겠다고만 하고, 5성급 호텔이 이런 식이라니 정말 어이가 없었습니다. 이때 트립닷컴이 적극적으로 소통해줘서 호텔보다 훨씬 나았어요. 대기 구역에는 직원분이 먼저 와서 웰컴 드링크를 주셨지만, 로비가 너무 더웠고 선풍기밖에 없는지 시원해지지가 않았어요. 방은 낡았고 에어컨 소음이 너무 심했어요. 방 안에 옷을 말릴 곳도 없었고요. 세면대 물에서는 냄새가 났고, 일회용 샤워기는 5분 정도 사용하니 노랗게 변해서 다음날부터는 세수랑 양치도 필터 샤워기 물로 했어요. 호텔 해변은 놀기 좋지 않았고, 모래가 발을 찔렀습니다. 레스토랑 음식은 비싸고 맛없었어요. 아침 식사는 종류가 많았지만 절반 이상이 카레 같은 향신료 냄새 나는 음식이라 상상하기도 싫었어요. 겨우 토스트를 데웠는데 한 번은 덜 바삭하고 두 번은 타버렸어요 (최소 강도로 해도 안 됐어요). 해산물 죽은 비린내가 나니 선택하지 마세요. 방이 너무 습해서 샤워하고 난 수건이 마르지 않았어요. 프런트에서 세탁 코인을 바꿨는데 세탁/건조 한 번에 30위안이었어요. 건조할 때 왼쪽 기계는 시간을 선택할 수 없고 40분 고정이라 옷이 많으면 다 마르지 않았어요. 다른 직원분들은 모두 친절했지만, 해변을 가려면 발리로 가는 게 훨씬 나을 것 같아요. 여기보다 훨씬 좋은 경험을 할 수 있을 거예요.

이 호텔은 페낭섬 북쪽 바투 페링기 해변가에 위치해 있으며, 말레이시아 최초의 5성급 리조트입니다. 당시 총리가 직접 테이프 커팅을 할 정도로 명성이 자자했죠. 50년이 넘은 호텔인데도 시설 관리가 놀라울 정도로 잘 되어 있어서 높은 수준의 경영을 엿볼 수 있습니다. 직원들은 모두 친절하고 요청 사항을 거의 다 들어줍니다. 이 호텔은 동관과 서관으로 나뉘어 있다는 점을 알아두셔야 합니다. 동관은 '가든 윙(Garden Wing)'이라는 8층 건물로, 대부분 발코니가 하나인 스탠다드룸으로 구성되어 있습니다. 서관은 '라사 윙(Rasa Wing)'이라는 5층 건물로, 대부분 발코니가 두 개인 스위트룸입니다. 체크인 데스크는 약 100미터 정도 떨어져 있습니다. 사실 라사 윙 서쪽으로 약 200미터 떨어진 곳에는 샹그릴라 계열의 또 다른 4성급 리조트인 '골든 샌즈(Golden Sands)'가 있습니다. 이 세 호텔은 북쪽에 전용 해변을 공유하지만, 각기 다른 수영장을 가지고 있습니다. 호텔의 전동 카트가 호텔들 사이를 오가며 손님들을 태워다 주고, 수영장 옆 타월 카운터에서는 대부분 객실 번호를 말하면 공용으로 사용할 수 있습니다. 해변의 패러세일링, 제트스키 등 해양 액티비티는 완전히 공유됩니다. Grab으로 차량을 호출할 때는 어느 로비에서 탑승할지 정확히 위치를 지정해야 합니다. 그렇지 않으면 양쪽 모두 기다리게 될 수 있습니다.

환경이 너무 좋아서 아이들과 함께 숙박하기에 완벽해요. 어린이 미끄럼틀도 있고 수영도 할 수 있어서 좋았습니다. 수영장도 꽤 넓어요. 식사도 아주 훌륭했습니다. 특히 어린이 방이 있는 패밀리룸이 마음에 들었어요. 해변과도 매우 가깝습니다.

따뜻한 안식처 같은 곳이에요. 서두르지 않는다면 호텔에서 하루 종일 에어컨 쐬면서 커피 마셔도 좋아요. 해 질 녘에는 운전기사님이 무료 셔틀 서비스를 통해 선착장까지 태워다 주시고요. 페리를 타고 조지타운에 도착하면, 캄퐁 페낭 길에서 길거리 음식을 즐기고 유명한 자전거 벽화 앞에서 어떤 남자가 중국어로 '달이 내 마음을 대신하네'를 부르는 걸 들을 수 있을 거예요.

꽤 괜찮습니다. 중국의 4성급이나 5성급 호텔과 비슷합니다. 살기에 괜찮습니다. 옆에 쇼핑몰이 있고 먹을 곳도 많습니다. 단지 조지 구시가지에서 조금 떨어져 있어서 택시를 타면 50 정도 비쌉니다.

베르탐 리조트는 아름다운 모로코풍 건축 양식, 넓은 수영장, 그리고 편안하고 잘 디자인된 객실로 정말 인상적입니다. 전체적인 분위기는 편안하고 가족 여행 겸 생일 파티에 안성맞춤입니다. 그런데 체크인이 1시간 30분이나 지연되어 조금 아쉬웠습니다. 쿠알라룸푸르에서 먼 길을 이동한 후라 조금 아쉬웠습니다. 리조트 내에 편의점이나 자판기가 전혀 없어서 늦은 밤에 간식을 사기가 어려웠습니다. 전반적으로 휴가를 보내기에 정말 좋은 리조트입니다. 꼭 다시 방문하고 싶습니다 🥰

아이와 함께 여행하기에 투룸 아파트가 정말 편리했고, 객실도 깨끗했어요. 꼭대기 층에는 수영장과 피트니스 센터가 있고, 1층에는 세탁기와 건조기가 있습니다. 호텔 위치도 훌륭해서 아래층에 편의점이 있고, 길 건너 대각선 방향에 세븐일레븐이 있으며 주변에 맛집도 많아서 두 곳을 가봤는데 둘 다 맛있었어요. 벽화 거리까지는 걸어서 30분 정도 걸리는데, 가는 길에 두리안 파는 곳이 많습니다. 유일하게 실망스러웠던 점은 4박을 묵었는데 객실 청소가 한 번도 없었다는 거예요. 연박 시 3일에 한 번 청소해준다고 했는데 지켜지지 않았습니다.