말레이시아 사라와크 소재 5성급 호텔

미리 최고의 호텔; 1. 위치 = 훌륭함(시내 중심) 2. 체크인 = 훌륭함 3. 객실 청결도 = 훌륭함 4. 객실 크기 = 우수 5. 객실뷰 = 바다뷰… 멋지네요 6. 아침 식사 = 훌륭함 - 호텔에서 제공되는 최고의 아침 식사 7. 수영장 = 바다 전망이 가장 좋은 수영장 중 하나 전반적으로 미리 최고의 호텔입니다. 아무것도 잘못될 수 없습니다.

오늘 새벽 4시쯤 1209호에서 체크아웃했습니다. 새롭게 단장한 호텔의 현대적이고 활기찬 분위기는 정말 마음에 들었습니다. 새 단장에 감탄했습니다. 하지만 어젯밤 있었던 불쾌한 경험에 대해 말씀드리고 싶습니다. 이른 비행기 때문에 일찍 잠자리에 들었는데, 밤 11시 22분에 여직원의 전화에 갑자기 잠에서 깼습니다. 그녀는 쿨리나 카페에서 사용한 금액에 대해 확인하면서 제 예약에 보증금이 기록되어 있지 않다고 말했습니다. 그러고 나서 남직원에게 전화를 넘겼는데, 그는 ”언제 결제하시겠습니까?”라고 바로 물었습니다. 체크인 때 현금으로 200링깃의 보증금을 이미 지불했다고 설명하자, 아무런 사과나 설명 없이 전화가 갑자기 끊겼습니다. 이번 사건으로 편안한 휴식을 방해받았고, 풀만 호텔에서 기대했던 수준의 서비스에 미치지 못해 실망스러웠습니다. 호텔 시설과 디자인은 훌륭하지만, 서비스 전문성과 내부 소통 측면에서는 개선의 여지가 있다고 생각합니다. 경영진께서 이번 사안을 검토하여 향후 유사한 사건이 재발하지 않도록 조치해 주시기를 바랍니다.

실제 리뷰: 2박을 묵었습니다. 장점: 깨끗하고, 서비스가 좋으며, 아침 식사는 훌륭하지는 않지만 나쁘지도 않고, 아름다운 풍경, 사람이 많지 않음, 방이 넓으며, 장비가 상당히 새롭습니다. 해변 전망을 보려면 주말에 제공되는 객실을 피하십시오. 음식 주문 가격도 괜찮고, 저녁, 점심은 모두 호텔에서 해결해줍니다. 단점: 우리가 묵었던 방은 에어컨을 켰을 때 냄새가 심했어요. 에어컨을 정기적으로 청소하는 것이 좋습니다. 경험이 더 좋습니다. 전반적인 가격 대비 가치가 좋고 서비스 직원도 매우 친절합니다. 교통: 사실, 그랩을 부르시면 됩니다. 옆 문화 마을에서 차가 올 것입니다. 호텔에서 시내로 돌아가는 차량을 예약하는 데 약 120MYR가 더 비쌉니다. 해변 옆에는 지도에서 볼 수 있는 숨겨진 Malay Wild Restaurant도 있습니다. 쇼핑 : 문화마을 맞은편 주차장 아래 세븐일레븐 편의점이 있는데, 음식 유통기한에 주의하세요. 이곳의 일몰도 꽤 좋습니다. 호텔에 숙박하지 않고도 바다 위로 일몰을 무료로 볼 수 있습니다.

호텔 위치가 정말 좋습니다. 강변 공원 바로 맞은편에 있어서 레인보우 브리지까지 걸어가기 편리합니다. 강 건너편 국회의사당까지는 걸어서 10분 거리입니다. 저녁에 사라왁 강변을 따라 산책하는 것도 아주 좋은 경험입니다. 강 건너편으로 돌아가려면 국회의사당 철문이 오후 7시에 닫히기 전에 도착해야 한다는 점에 유의하세요. 저희는 안내 표지판을 제대로 보지 못해서 결국 작은 페리를 타고 돌아와야 했습니다. 호텔 근처에 식당도 많습니다. 사라왁 문화 마을과 고양이 박물관은 택시를 이용해야 하지만, 다른 관광 명소들은 대부분 걸어서 갈 수 있는 거리에 있습니다. 박물관도 여러 곳 있어서 방문할 가치가 충분합니다. 근처에 아주 맛있는 인도 레스토랑이 있는데, 점심시간에는 줄을 서서 기다려야 합니다. 호텔 서비스와 시설은 최고 수준이며, 특히 수영장은 아름다운 환경 속에서 무료 과일 플래터까지 제공해 줍니다. 쿠칭은 문화적으로 풍부한 도시이니 꼭 한번 방문해 보세요.

호텔은 아름답게 디자인되어 있으며, 우아한 분위기가 매우 편안한 숙박을 선사합니다. 세련된 인테리어와 특히 편안했던 침대 덕분에 푹 잘 수 있었습니다. 하지만 새로 오픈한 호텔인 만큼 하우스키핑과 품질 관리에 더 신경 써야 한다고 생각합니다. 객실의 흰색 커피 테이블에는 눈에 띄게 먼지가 쌓여 있었습니다. 손으로 닦으니 바로 먼지가 묻어 나왔습니다. 놀랍게도 다른 테이블은 깨끗해서 이 특정 테이블만 청소가 누락된 것 같았습니다. 욕조 옆 유리 패널 옆 바닥에도 청소되지 않은 듯한 먼지가 있었습니다. 게다가 어항 옆에는 나사가 풀려 있었고, 미완성된 시공 또는 설치 작업의 흔적도 보였습니다. 이러한 세부 사항들은 객실을 고객에게 넘기기 전에 제대로 청소하고 점검했어야 합니다. 체중계에도 눈에 띄는 얼룩이 있어 좋은 인상을 주지 못했습니다. 또 다른 실망스러운 점은 이러한 문제들을 알리기 위해 고객 서비스에 두 번 전화했지만 아무도 받지 않았다는 것입니다. 결국 포기했습니다. 전반적으로 호텔의 아름다운 디자인, 우아한 분위기, 편안한 침대는 정말 마음에 들었습니다. 청결, 객실 점검, 그리고 고객 서비스에 더 신경 썼더라면 훨씬 더 좋은 경험을 했을 것입니다. 호텔이 훌륭한 고객 경험을 제공할 잠재력이 큰 만큼, 경영진이 이러한 문제들을 해결해주기를 바랍니다. 호텔에서 추가 설명이 필요하다면, 제가 숙박 중 겪었던 문제들을 담은 동영상을 기꺼이 제공할 수 있습니다. 이 피드백이 전반적인 고객 경험 개선에 도움이 되기를 바랍니다. 501호

주차장 진입이 매우 어렵습니다 11층까지 객실을 사용중이며 11-21픙은 사용하지 않고 있으며 처음 2층으로 배정한 방에는 사진과 같은 시설이 객실 뷰 였음. 체크인시 직원들은 기다리라 하며 전화를 준다고 하지만 절대 전화를 주지 않습니다. 프런트 인원이 작아서인지 교육의 부족인지.내 소중한 시간이 직원 전화 기다리다 안타깝게 날아갔어요. 현재 이 동네에서 가장 고가의 호텔임에 불구하고 고객의 기분을 안타깝게 만드는 마력을 가진 호텔. 당분간 가지 말아야지.

휴식을 취하고 싶다면 훌륭한 숙소지만, 조금 외진 곳에 있습니다. 호텔 측에서는 무료 시내 교통편을 제공한다고 했지만 저희는 이용하지 않았습니다. 음식도 훌륭했고, 계란 요리를 제외하고는 아주 좋은 품질이었습니다. 저는 영국식 아침 식사를, 아내는 베네딕트를 먹었습니다. 두 경우 모두 계란이 차가웠습니다. 둘째 날, 따뜻한 계란을 원한다고 해서 에그 베네딕트를 주문했는데, 다행히 따뜻한 계란을 받았습니다. 풀 바 직원이 해피아워라고 해서 맥주와 칵테일을 주문했습니다. 현금으로 결제하려니 만류했습니다. 다행히 이 프로모션은 특정 맥주와 칵테일에만 적용되어 큰 금액이 발생하지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 체크인 시 200RM의 보증금을 내야 합니다. 체크아웃할 때 이상하게도 200RM이 계산서에 추가되어 총액이 늘어났습니다. 하지만 호텔 측에서는 그 금액을 돌려받을 수 있다고 설명해 주었습니다. 몇 차례 논의 끝에 결국 문제를 해결했지만, 영수증을 제시하지 않았다면 보증금을 돌려받지 못했을 것 같으니 주의하시기 바랍니다.

Top hotel in Kuching 1. Location = Excellent(near to waterfront) 2. Check in = Great and friendly 3. Room cleanliness = Excellent 4. Room size = Excellent 5. Room view = Excellent- river front view … WoW! 6. Breakfast = Excellent- the best breakfast at hotel 7. Swimming pool = one of best facing majestic waterfront. Overall the best hotel in Kuching. Super happy :)

Lovelyyy place, amazing view and the front desk is very helpful. I actually had some issues with the room but they gave me a better and bigger room in return. Would definitely repeat!

장소는 오래되었고 일부 객실은 잘 관리되지 않았지만 깨끗합니다. 직원들은 매우 친절하지만 경영진이 시스템을 업그레이드하고 방을 개조해야 합니다. 일부 시설은 활용되지 않고 로비 가격의 카페는 말도 안됩니다 🤣 에비앙 생수 RM40.