Очень достойный отель!!! Стильный, строгий, красивый. Светлые тона, мебель- супер. Все новое. Внимательный менеджер. ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ!!!! НОМЕР ЛЮКС-превзошел ожидания.
Бронировал номер через приложение Trip.com с 4 по 6 октября в отеле Rixos Turkistan. Прилетел 5 октября ночью, около 3:30, из Астаны. При заселении оказалось, что мне предоставили не тот номер, который я бронировал. Вместо номера площадью 35 м² выдали меньший.
Позвонил на ресепшен, чтобы уточнить, в чём дело. Администратор ответил, что номера моей категории закончились, таких номеров на этаже всего 4. По сути, мой забронированный номер сдали другим гостям, хотя бронь была подтверждена и оплачена.
Администратор пообещал днем поменять номер и компенсировать неудобства. Номер действительно поменяли на нужный, но никакой компенсации я не получил.
Сам отель комфортный, чистый, персонал вежливый, но ситуация с несоответствием брони и отсутствием компенсации оставила неприятное впечатление. Хотелось бы, чтобы отель более ответственно относился к подтверждённым бронированиям гостей.
아주 좋음
리뷰 13개
8.8/10
객실요금 최저가
AED244
1박당
검색
튀르키스탄주 5성급 호텔 더보기
튀르키스탄주 호텔 후기
더 보기
9.5/10
기대 이상
OOksanaОчень достойный отель!!! Стильный, строгий, красивый. Светлые тона, мебель- супер. Все новое. Внимательный менеджер. ВСЁ ПОНРАВИЛОСЬ!!!! НОМЕР ЛЮКС-превзошел ожидания.
AABDELDINOV ADELBEKБронировал номер через приложение Trip.com с 4 по 6 октября в отеле Rixos Turkistan. Прилетел 5 октября ночью, около 3:30, из Астаны. При заселении оказалось, что мне предоставили не тот номер, который я бронировал. Вместо номера площадью 35 м² выдали меньший.
Позвонил на ресепшен, чтобы уточнить, в чём дело. Администратор ответил, что номера моей категории закончились, таких номеров на этаже всего 4. По сути, мой забронированный номер сдали другим гостям, хотя бронь была подтверждена и оплачена.
Администратор пообещал днем поменять номер и компенсировать неудобства. Номер действительно поменяли на нужный, но никакой компенсации я не получил.
Сам отель комфортный, чистый, персонал вежливый, но ситуация с несоответствием брони и отсутствием компенсации оставила неприятное впечатление. Хотелось бы, чтобы отель более ответственно относился к подтверждённым бронированиям гостей.