이탈리아 토스카나 소재 5성급 호텔

Our stay in Florence became a truly unforgettable and very special experience, all thanks to this wonderful hotel and exceptional staff. The excellent room, outstanding service, and above all, the warm hospitality you showed in celebrating our family’s special occasion were beyond anything we have ever experienced at any hotel.

酒店設施還行，早餐也不錯，唯一讓我不滿意的是，房間裏面有蚊子，還有蟲子爬到我的身上！這個確實有點太過分了！

房間就算乾淨，不算豪華，酒店是一棟有歷史年代的小洋房，有挺多房間的，小酒店服務就是細心到位，因為住客不多，每一位客人都會記住，很温馨，還不錯。

Location is excellent middle of everything and walking distance to all attractions and museums. Hotel staff are extremely polite nice and helpful as well. We were disappointed with bed sheet last day they put it was yellowish color even though it is the color of the sheet it gives you old and not clean feeling after get used to pure white linensi almost in all hotels. Also we have give the car to valet but it seems they have put 140 km on it. It is a rental car so not big issue but it doesn’t feel good as well.

很滿意 房間很漂亮舒適 周圍綠蔭環繞 莊園滿大的，有室外泳池和SPA, 還有一個mini的室內泳池。 早餐可以坐室外看風景很好。 還有一個桌球室。另外一個細節是住的2晚遇到下雨， 酒店很大但是隨處都有雨傘準備着很方便。

Hotel molto bello in centro a Montecatini Terme. Personale gentilissimo. Animali ammessi trattati benissimo. Colazione favolosa. La spa piccola ma accogliente. Camere spaziose e luminose. Consiglio!

제목: 사진과 일치하지 않는 실망스러운 경험 호텔 사진에 푸른 하늘과 황금빛 돔이 보여서 프리미엄 룸을 예약했습니다. 하지만 도착해서 보니 어둡고 황폐한 골목길을 마주한 1층 방을 배정받았는데, 사진과는 전혀 달랐습니다. 욕실도 사진과 달랐습니다. 훨씬 작았고, 카운터 공간도 거의 없었습니다. 호텔에 이 문제를 제기했더니 ”프리미엄 룸 (전망 있음)”을 예약하지 않았다고 했습니다. 예약 당시 제 선택지는 저렴한 ”디럭스”, 더 비싼 ”프리미엄”, 그리고 ”스위트”뿐이었습니다. 투숙객으로서 저는 프리미엄 카테고리의 사진만 보고 갔는데, 사진 속 모든 객실이 전망이 좋았습니다. 사진과 객실이 일치하지 않는 것이 오해의 소지가 있었습니다. 객실 변경에 대해 문의했지만, 호텔 예약이 이미 만실이며 이미 20m² 크기의 ”더 큰” 방을 배정받았다는 답변을 들었습니다. 프리미엄룸의 명시된 면적은 18~23m²였기 때문에 사진에서 보이는 전망이 부족하다는 근본적인 문제는 해결되지 않았습니다. 끊임없는 요청 끝에 엘리베이터가 없는 다른 건물의 2층 객실을 제안받았습니다. 그 객실은 욕실은 더 넓었지만 침실은 작았고, 창문은 환풍구로 바로 연결되었습니다. 마땅한 대안이 될 수 없었습니다. 전반적으로 5성급 호텔치고는 실망스러운 경험이었습니다. 직원들은 정중했지만, 객실 배정과 사진 불일치는 오해의 소지가 있었고, 호텔 측에서 이 문제를 인지하고 있었음에도 불구하고 실질적인 해결책을 제시하지 않았습니다. 더욱 실망스러운 것은 나중에 제 짐이 움푹 들어간 것을 발견한 것입니다. 요약하자면, 제가 배정받은 프리미엄룸은 광고 이미지, 특히 전망과 욕실과 일치하지 않았고, 명확한 표시(예: ”전망 있음” vs ”전망 없음”)가 없어 기대에 부응하지 못했습니다. 앞으로 고객들이 안심하고 예약할 수 있도록 호텔 측에서 객실 유형과 전망을 정확하게 반영하여 목록을 업데이트해 주기를 바랍니다.

裝修比較古典，很精緻，房間也很乾凈，門頭比較小但也好找，離市區各景點都是十幾分鍾距離，唯一不好的是早餐比較單一，熱食比較少，不符合中國人胃口，如果對早餐有要求的慎拍。

Ho recentemente soggiornato presso questa struttura termale e, sfortunatamente, l’esperienza non ha soddisfatto le aspettative a causa di diverse criticità riscontrate. In primo luogo, la camera assegnata non disponeva di aria condizionata, un disagio significativo per me, che soffro il caldo anche a temperature moderate (circa 22 gradi). Inoltre, l’assenza di un estrattore d’aria nel bagno ha causato un accumulo di vapore e calore insopportabile dopo l’uso della doccia o dell’asciugacapelli, costringendomi ad aprire le finestre ogni volta che utilizzavo il bagno e prima di andare a dormire per rendere l’ambiente più vivibile. Un ulteriore problema si è verificato con l’erogazione dell’acqua nella doccia: per un certo periodo, l’acqua era praticamente inesistente, causando notevole frustrazione al mio partner, che si trovava a utilizzare la doccia in quel momento. Per quanto riguarda la colazione, i pancake non erano inclusi nel menu standard e dovevano essere acquistati a parte, . Il bar della piscina della struttura si è rivelato altrettanto problematico, con prezzi elevati e un servizio rallentato dalla presenza di poco personale, il che ha comportato tempi di attesa prolungati. Altri aspetti negativi includono la scarsa varietà di canali televisivi disponibili in camera, che ha limitato le opzioni di intrattenimento, e la presenza di polvere sul retro del letto, indicativa di una pulizia non accurata. In sintesi, l’esperienza è stata deludente a causa di carenze infrastrutturali, organizzative e di manutenzione. Raccomando alla gestione di migliorare le condizioni delle camere, come l’installazione di sistemi di ventilazione adeguati, aumentare il personale nel bar e ottimizzare i servizi offerti per garantire un soggiorno più confortevole ai futuri ospiti.

이곳은 꽤 오래된 온천 호텔로, 아주 고급스럽지는 않지만 주로 현지인들이 찾는 곳입니다. 객실은 넓지만 시설은 다소 오래되었습니다. 하지만 캐노피가 있는 유럽식 킹사이즈 침대와 고풍스러운 나무 창문(나무 덧문 포함)은 유럽풍의 분위기를 자아냅니다. 욕실 시설은 70년대나 80년대 스타일로 보입니다. 특히 아침 식사가 제공되는 피아노룸은 사진으로 보면 마치 왕족이나 귀족처럼 고풍스러운 분위기를 풍기는데, 실제로 보면 정말 환상적입니다!