이탈리아 토스카나 소재 5성급 호텔

새로 오픈한 호텔은 구시가지에 있지 않아 비교적 조용한 편이지만, 관광지와는 조금 떨어져 있어 도보로는 10분 이상 걸립니다... 하지만 근처에 레스토랑이 많아서 선택의 폭이 넓습니다. 호텔 서비스 태도는 좋지만...느립니다. 방은 매우 넓고, 특히 욕실은 그렇습니다. 침구와 목욕용품은 매우 편안하고, 가장 중요한 것은 새것입니다! 모든 것이 새것이라 살기가 매우 편안합니다. 200년된 집을 개조한 집이지만, 매우 밝고 창문에는 이중 방음 유리가 두 겹이나 있어서 조용하고...세상과 단절되어 있습니다. 아침 식사 옵션은 꽤 풍성한데, 별도로 주문하려면 35유로가 필요해서 약간 비용 대비 효율이 낮습니다.

제목: 사진과 일치하지 않는 실망스러운 경험 호텔 사진에 푸른 하늘과 황금빛 돔이 보여서 프리미엄 룸을 예약했습니다. 하지만 도착해서 보니 어둡고 황폐한 골목길을 마주한 1층 방을 배정받았는데, 사진과는 전혀 달랐습니다. 욕실도 사진과 달랐습니다. 훨씬 작았고, 카운터 공간도 거의 없었습니다. 호텔에 이 문제를 제기했더니 ”프리미엄 룸 (전망 있음)”을 예약하지 않았다고 했습니다. 예약 당시 제 선택지는 저렴한 ”디럭스”, 더 비싼 ”프리미엄”, 그리고 ”스위트”뿐이었습니다. 투숙객으로서 저는 프리미엄 카테고리의 사진만 보고 갔는데, 사진 속 모든 객실이 전망이 좋았습니다. 사진과 객실이 일치하지 않는 것이 오해의 소지가 있었습니다. 객실 변경에 대해 문의했지만, 호텔 예약이 이미 만실이며 이미 20m² 크기의 ”더 큰” 방을 배정받았다는 답변을 들었습니다. 프리미엄룸의 명시된 면적은 18~23m²였기 때문에 사진에서 보이는 전망이 부족하다는 근본적인 문제는 해결되지 않았습니다. 끊임없는 요청 끝에 엘리베이터가 없는 다른 건물의 2층 객실을 제안받았습니다. 그 객실은 욕실은 더 넓었지만 침실은 작았고, 창문은 환풍구로 바로 연결되었습니다. 마땅한 대안이 될 수 없었습니다. 전반적으로 5성급 호텔치고는 실망스러운 경험이었습니다. 직원들은 정중했지만, 객실 배정과 사진 불일치는 오해의 소지가 있었고, 호텔 측에서 이 문제를 인지하고 있었음에도 불구하고 실질적인 해결책을 제시하지 않았습니다. 더욱 실망스러운 것은 나중에 제 짐이 움푹 들어간 것을 발견한 것입니다. 요약하자면, 제가 배정받은 프리미엄룸은 광고 이미지, 특히 전망과 욕실과 일치하지 않았고, 명확한 표시(예: ”전망 있음” vs ”전망 없음”)가 없어 기대에 부응하지 못했습니다. 앞으로 고객들이 안심하고 예약할 수 있도록 호텔 측에서 객실 유형과 전망을 정확하게 반영하여 목록을 업데이트해 주기를 바랍니다.

체크인 당일 아침 일찍 도착했는데, 예정된 체크인 시간보다 일렀음에도 불구하고 프런트 데스크 직원의 친절한 도움으로 일찍 체크인할 수 있었습니다. 정말 감사했습니다. 하지만 배정받은 방은 문제가 심각했습니다. 창고 바로 옆에 있는 방이었을 뿐만 아니라 (이탈리아에서는 항상 이런 방을 배정받는 것 같습니다), 하수구 냄새가 진동했습니다. 처음에는 직원의 조기 체크인이 이미 호의라고 생각하고 참으려고 했습니다. 하지만 샤워를 하고 나니 냄새가 더 심해져서 3박을 더 머물기가 너무 힘들었습니다. 외출 후 호텔로 돌아와 프런트 데스크에 방을 바꿔달라고 요청했는데, 이번에는 다른 여직원이 응대했습니다. 그녀는 매우 귀찮아하는 듯한 표정을 지었고, 불친절한 태도를 보였습니다. 결국 방을 바꿔주긴 했지만, 새 방의 욕실은 이전 방의 절반 크기였고, 같은 방인지조차 확신할 수 없었습니다. 다음 날까지 프런트 데스크 직원이 먼저 이전 객실 문제에 대해 사과하고 냄새 문제도 인정했습니다. 전반적으로 서비스 수준이 일정하지 않아 만족스러운 숙박이었습니다.

이 호텔에 대한 엇갈린 리뷰를 읽고 나서, 멋진 수영장을 갖춘 대형 호텔치고는 가격이 합리적이어서 한번 가보기로 했습니다. 도착하자마자 프런트 직원들은 정말 친절하고 도움이 많았습니다. 발코니가 있는 더 넓은 객실로 업그레이드해 주었습니다. 객실은 꽤 간소했지만 깨끗했습니다. 슬리퍼와 칫솔은 요청하지 않으면 제공되지 않아서 요청해야 했습니다. 기온이 21도에 햇볕이 따가웠는데 수영장이 문을 닫아서 정말 실망했습니다. 첫날 수영장에서 휴식을 취하려고 이 호텔을 선택했지만, 당연히 그럴 수 없었습니다. 수영장 관리가 제대로 되지 않은 것 같았는데, 바로 직전 겨울이었기 때문인 것 같습니다. 웹사이트에는 레스토랑과 바가 두 곳 있다고 되어 있지만, 실제로는 '루멘'이라는 레스토랑 하나뿐이었습니다. 첫날 밤에 그곳에 갔는데, 전채는 훌륭했지만 메인 요리는 그저 그랬습니다. 스파게티는 끔찍했고 너무 눅눅했습니다. 세 명이서 150유로를 내고 식사했는데, 메인 요리는 전혀 맛있지 않았고 디저트는 하나밖에 없어서 정말 아쉬웠습니다. 아침 식사는 별로였고, 따뜻한 음식 종류도 별로였습니다. 다만 베이커리는 괜찮았습니다. 전반적으로 괜찮았습니다... 특히 그 가격에 비하면요. 위치는 피사 타워에서 가깝고(도보 15분), 피사 중앙역까지는 차로 7분 거리입니다. 택시무브 앱은 매우 안정적이어서 역과 공항까지 합리적인 가격으로 이동할 수 있었습니다.

🌅 Set on Italy’s picturesque Tuscan coast, Livorno is a city where sea breezes meet old-world grandeur. If you crave a magical sunrise or sunset over the water, GH Palazzo Suite & Spa will sweep you off your feet with a fairy-tale panorama right from your window. The fabulous food, personal service, and grand history seal the deal—this hotel promises an unforgettable vibe and access to all things Livorno. Location-wise, GH Palazzo Suite & Spa sits on Viale Italia, 195—steps from local seafood restaurants, lively squares, and the city’s famous seafront promenade. Getting here is a breeze; you’re minutes away from central attractions and the shore. Staff here are friendly and attentive, adding a warm touch to the stay. The hotel’s historic charm is perfect for snapping those coveted sunrise scenes—try the lobby for classic elegance or the rooftop for a true “insta-worthy” golden hour. Early booking on trip.com gets you the best rates and room selection—look for suites with sea views! For the perfect Livorno itinerary, combine hotel R&R with a walk to Piazza Grande, a seafood lunch by the harbor, and sunset shots at Terrazza Mascagni. #Livorno #GHPalazzo #BeachHotel #SunriseSunset #Tripcom

바다에 접한 리조트 호텔로, 호텔 바로 옆에 해변과 바다가 보이는데, 호텔의 전용 해변이라고도 할 수 있을 정도입니다! 커플에게는 정말 좋은 곳이에요! 우연히 이 호텔을 발견했어요!

I booked total 14 days for a same room, I just request make up room services 2 times only, that why my room face tissue and toilet tissue use finished, so I ask for more 2 boxes face tissue and 2 rolls toilet tissue, but a male room service staff don’t give and say need exchange one box face tissues for one roll toilet tissue and then I walk in complain this case with reception female staff, finally she give me back 2 rolls toilet tissue, but her attitude so bad sit say me wrong use words describe toilet tissue only, may I ask all room customer if case like this make sense or not? Original I gave them full mark comment for this hotel, now I trade back my original comment and give them lower mark comment first until after 2 days when I leave this hotel and they do back good attitude and improve for their service and then I will give back them good comments! I am very easy handle person just say actually things only!

The best hotel we have stayed at. Its quiet luxury in terms of service - the hotel staff at all levels are down to earth and treat everyone equally and kindly and their service does leave you wanting for anything. It was worth every dollar. Paul, their head concierge, is beyond exceptional. Provided a lot of help with day trips and recommendations that we took and loved. They even helped with a car rental that was dropped and picked up at the hotel. And Paul also came and picked us up when the taxis were on strike for a night (so kind). The rooms are immaculate and extremely clean. They are beautifully decorated and spacious. The library is a cozy place to eat breakfast and read or have a quiet moment to yourself. and the grounds are beautifully kept. We also went during their shoulder season so it was quieter - not sure what summer might be like there I hope to definitely go back there.

因為前一站威尼斯瑞吉給我們留下極好的印象，以為佛羅倫薩瑞吉也一樣出色，但事與願違。連住三晚，第一晚淋浴到一半，開始流淚流鼻涕，眼睛漸漸難以睜開，打很多次噴嚏，應該是對什麼過敏了。離開浴室，稍微好轉，第二晚又繼續，比第一晚更加厲害，不知是不是我對浴室使用的清潔劑過敏，請客房服務員來對淋浴房進行沖洗，第三晚仍舊如此，都是洗澡到一半，開始涕淚不止，流淚到眼睛不能睜開，還好衹住三晚，離開佛羅倫薩，到了羅馬瑞吉，立刻症狀消失。

이곳은 꽤 오래된 온천 호텔로, 아주 고급스럽지는 않지만 주로 현지인들이 찾는 곳입니다. 객실은 넓지만 시설은 다소 오래되었습니다. 하지만 캐노피가 있는 유럽식 킹사이즈 침대와 고풍스러운 나무 창문(나무 덧문 포함)은 유럽풍의 분위기를 자아냅니다. 욕실 시설은 70년대나 80년대 스타일로 보입니다. 특히 아침 식사가 제공되는 피아노룸은 사진으로 보면 마치 왕족이나 귀족처럼 고풍스러운 분위기를 풍기는데, 실제로 보면 정말 환상적입니다!