인도 델리 소재 5성급 호텔

*형편없는 서비스 - 호텔 직원이 투숙객에게 거짓말을 하고 투숙 기간 중 객실 등급을 낮춰 제공함* 위치와 시설이 마음에 들어 이 호텔에 두 번째로 숙박했습니다. 하지만 이번에는 형편없는 서비스 때문에 매우 실망했습니다. 처음에는 2월 11일부터 14일까지 예약했다가 2월 10일에 하루를 추가했습니다. 2월 10일 밤 11시 45분에 호텔에 도착했습니다. 체크인할 때 예약이 두 건이라고 직원에게 알렸습니다. 그러자 직원은 처음에는 체크아웃하고 2월 11일에 다시 체크인하라고 했습니다. 이는 매우 이상하고 불편한 일이었습니다. 직원과 이야기를 나눈 후, 2월 11일에 체크아웃 후 다시 체크인할 필요가 없다고 했습니다. 객실도 스위트룸으로 업그레이드되었고, 2월 14일까지 투숙 기간 내내 스위트룸으로 유지될 것이라고 확언했습니다. 그런데 2월 11일 오후 4시경, 호텔에서 11층 전체에 문제가 발생했다며 다른 객실로 옮겨달라는 전화를 받았습니다. 전날 밤 늦게 체크인한 데다 짐을 풀고 다시 싸느라 지쳐 있던 터라 매우 당황스러웠습니다. 직원은 새 객실도 기존 객실과 같은 종류일 것이라고 장담했습니다. 하지만 막상 옮겨진 객실은 일반 객실이었습니다. 직원의 불성실한 태도에 매우 실망했습니다. 투숙 중에 객실 등급을 낮추는 것은 어떻게 가능한 일입니까? 절대 용납할 수 없습니다. 직원에게 전화했더니 스위트룸이 만실이라 어쩔 수 없었다고 했습니다. 이전에 제시했던 이유(11층에 문제가 있다는 것)는 거짓이었습니다. 게다가 원래 예약했던 객실과 다른 객실로 배정받았습니다. 정말 끔찍한 경험이었습니다. 밤에 돌아와 보니 다른 투숙객들이 11층으로 올라가는 것을 보았습니다. 이는 11층에는 아무런 문제가 없다는 것을 의미합니다. 직원들의 설명이 거짓이었음이 명백합니다. 이 문제에 대한 해명을 기대합니다. 제가 현지 인도인이 아니기 때문에 차별을 받은 것입니까? 직원 교육 강화가 필요하다고 생각합니다. 이런 식의 서비스는 호텔의 명성을 훼손할 뿐입니다. 증거 자료로 객실 등급 업그레이드 및 다운그레이드 내역을 첨부합니다.

호텔이 너무 예뻐서 항상 가던 호텔말고 로시트로 예약했는데 방은 큰데 수납이 저는 불편하고 또 옆건물에 바싹붙은 방으로 줘서 창문을 열어도 콘크리트만 보이고 투숙은 더 안할것 같습니다. 프론트 데스크 직원들도 그닥 친절하지 않았어요. 하지만 음식과 스파는 최고입니다.

델리 공항으로 가는 에어로 시티 역에서 내려 가면 조금 걸어 갈 수 있습니다. 프런트 로비에서 방까지 높은 퀄리티로 쾌적하게 보낼 수있었습니다. 아침 식사는 인도인 것도 있어 여러가지 있어 즐길 수 있습니다. 현재 남측의 시설 공사중이므로 남측의 뷰는 공사 현장입니다만 틈새로부터 안쪽의 거리나 이착륙의 비행기가 보입니다.

Taj Club 카테고리에 5박, 직원의 세심한 세심함 덕분에 안심하고 쾌적하게 보낼 수 있었습니다. ★업그레이드된 방은 넓고, 워크 인 옷장도 있어, 일본 사양과 같은 욕조 첨부 세탁장 첨부의 독립 욕실은 전망이 좋은 창 첨부로, 넓은 더블 싱크를 사이에 두고 반대로 개인실 화장실이 분리 설치되어 계속 쾌적했습니다. ★조식은 로비층의 풍부한 오더＆뷔페와, 8층 클럽에서의 차분한 오더나 가벼운 뷔페를 즐길 수 있습니다. ★ 수영장 지역에 탈의실 샤워 있음. M층에 체육관, 지하 스파에 사우나가 있습니다. ★ 로비에서는 아침에 아름다운 휘파람의 연주로, 밤에 피아노 밴드가 있어 왕도 호텔의 분위기 충분히.

전반적인 경험이 좋았습니다. 호텔의 속이 빈 디자인이 마음에 들었습니다. 아침 식사는 선택의 폭이 넓었고 모든 것이 맛있었습니다. 나는 유럽식 아침 식사의 선택을 좋아했습니다. 손님이 많아서 체크인을 기다려야 했습니다. 손수건, 샤워 바닥 수건 또는 작은 수건은 없었고 목욕 수건만 있었습니다. 조금 실망스러웠습니다. 나는 모든 강철과 샤워 유리를 깨끗하게 청소하고 싶지만 그렇지 않았습니다. 그들이 심층 청소에 더 집중하기를 바랍니다. 전반적으로 추천하고 싶습니다.

공항과 가까워서 이동이 편리합니다. 주변에 호텔이 많고 서비스도 좋으며 객실도 깨끗합니다. 경유할 때면 항상 이 호텔을 선택합니다.

외관은 매우 고급스러워 보이지만 내부 시설은 정말 낡았습니다. 적어도 20년은 된 것 같습니다. 방의 공간은 상대적으로 크지만, 그 안에 있는 많은 것들이 낡고 낡았습니다. 한시간에 기온이 조금 오르고 아침식사는 보통수준이지만 현지인들이 좋아할 것으로 추정

숙박이 좋았던 유일한 이유는 방이 매우 깨끗하고 매일 하우스키핑이 이루어졌기 때문입니다. 그 외에는 변기 물내림에 문제가 있었고, 금고도 작동하지 않았으며, 교체 약속은 전혀 없었습니다. 가끔 엘리베이터가 닫히는 데 문제가 있어 투숙객이 엘리베이터에서 내려 다른 엘리베이터를 기다려야 하는 경우가 있습니다. 5성급 호텔인데 아침 식사가 더 다양했으면 좋았을 텐데요. 서비스 회복 속도가 꽤 느려서 몇 번이나 전화해서 확인해야 합니다. 무엇보다도 리셉션 직원들이 좀 더 친절하고 미소를 지었으면 좋겠습니다. 제가 그들에게 다가갈 때마다 그들은 거의 미소를 짓지 않고 매우 단조로운 대답만 합니다. 이 호텔이 5성급일 거라고 기대했는데, 꽤 실망스러웠습니다.

호텔 자체는 괜찮았지만, 항공 애호가로서 제가 이 호텔을 선택한 가장 큰 이유는 델리 공항 활주로 전망 때문이었습니다. 몇 달 전에 이메일을 보내 두 객실 모두 활주로 전망이 있는 방으로 변경해 달라고 요청했습니다. 하지만 체크인 시, 제가 예약한 객실 유형은 활주로 전망이 아니며 정원 전망 객실로 배정되었다는 통보를 받았습니다. 이 사실을 미리 알았더라면, 제 요청을 수용할 수 있다고 했던 안다즈 델리 바이 하얏트 호텔을 예약했을 것입니다. 특히 특정 선호 사항을 가진 투숙객에게는 명확하고 정확한 의사소통이 매우 중요합니다. 이번 경험을 바탕으로, 이러한 요청에 대한 투명성을 중요시하는 항공 애호가들에게 이 호텔을 추천하기는 망설여집니다.

Delighted to stay and enjoyed facilities. Services at breakfast venue was excellent. Bell desk did good job particularly Sarvesh provided excellent services.