중국 광둥 소재 5성급 호텔

기대 이하였던 주하이 스테이케이션 객실 위생 상태가 매우 실망스러웠습니다. 화장실 에어컨 송풍구에 실 같은 이물질이 남아 있었고, 욕조에 물을 채우자 각질 부스러기가 떠다니며 얼룩도 보였습니다. 객실 바닥에도 얼룩이 있어 숙박의 질을 크게 떨어뜨렸습니다. 객실 시설에 명백한 고장이 있어 휴식 경험을 망쳤습니다. 전동 커튼은 닫힘 버튼을 눌러도 완전히 닫히지 않았습니다. 결국 직접 손으로 커튼을 닫아야 했고, 이로 인해 편안하고 프라이빗해야 할 휴식이 방해받았습니다. 조식 뷔페는 종류가 너무 적고 빈약하여, 스타 호텔의 수준과 성의를 전혀 찾아볼 수 없었습니다. 야외 수영장 구역의 마사지 풀은 내내 작동되지 않아, 기대했던 휴식 시설은 무용지물이었습니다. 이번 숙박은 정말 실망스러웠습니다.

호텔에 들어섰을 때 첫인상은 매우 좋았습니다. 체크인하는 여성분들에게 장미 한 송이씩 주더군요. 씨트립에서 강 전망 객실을 3박 예약했는데, 당시 객실 청소 중이라 다른 객실 유형이 있을까 싶어서 프론트 데스크에서 3박 숙박비와 조식을 포함해 900위안을 추가 지불하고 이그제큐티브 타워 뷰 객실로 업그레이드했습니다. 확실히 전망은 최고였습니다. 객실도 전반적으로 넓었고, 욕조가 광저우 타워를 바로 보고 있었죠. 이 점 때문에 객실 내 작은 흠집들, 예를 들어 침대가 약간 작았던 점, 침대 커튼과 창문 커튼에 작은 얼룩이 있었던 점, 그리고 들어올 때 약간의 냄새가 났던 점 등을 감수할 수 있었습니다. 오래된 객실이지만 잘 관리되었으면 좋겠습니다. 객실 청소는 전반적으로 꼼꼼해서 아주머니가 화장품이나 옷들을 가지런히 정리해주셨습니다. 프론트 데스크 서비스도 응답 속도가 빨랐습니다. 새벽 3시에 요청사항이 있어도 제때 응답해주었습니다. 전체적인 서비스는 옆 건물 로즈우드보다 훨씬 좋았습니다. 옆 건물은 대부분 외국인 투숙객이라는 점을 내세워 중국인 투숙객 경험은 무시하는 경향이 있었죠.

호텔 퀄리티가 정말 좋네요! 위생 상태도 티끌 하나 없이 깨끗했고, 침구류와 세면도구도 고급스러웠어요. 방음도 최고여서 밤에 전혀 시끄럽지 않았습니다. 직원들도 전문적이고 친절해서 필요한 게 있으면 빠르게 응대해 줬어요. 전체적으로 만족도 100점입니다. 출장이나 여행 시 실패 없는 선택이 될 거예요.

선전 휴가 때 JW 메리어트라는 이름만 보고 체크인했는데, Rafa 직원분이 정말 친절하시고 상냥했어요. 다른 호텔들의 차갑고 기계적인 태도와 비교하면 칭찬할 만한 점이에요! 호텔에 대한 첫인상이 아주 좋았어요. 객실에 대해서 말하자면, 방 안에 있는 스피커 음질이 정말 좋아서 만족스러웠어요. 호텔 위치도 아주 좋아서 공항에서 10km 정도밖에 안 되고, 바로 옆에 지하철역이 있어서 어디든 가기 편리했어요. 전반적으로 이번 경험은 정말 훌륭한 럭셔리 호텔 경험이었어요!

1. 객실이 넓습니다. 2. 서비스가 빠르고 고객 요구에 신속하게 응대해줍니다. 3. 특히 헬스장과 수영장을 칭찬하고 싶습니다. 헬스장 시설이 매우 잘 갖춰져 있어서 저처럼 게으른 사람도 매일 두 번씩 가고 싶을 정도였습니다. 수영장 물도 깨끗하고 사람도 적어서 좋았습니다.

노동절 연휴에 아기를 데리고 선전에 놀러 왔는데, 부모-자녀 시설, 호텔 품질, 조식 품질 등 여러 면을 고려해서 3개의 호텔을 신중하게 골랐어요. 1살짜리 아기와 함께라 거의 호텔에서 시간을 보내게 될 거라서 호텔 서비스와 조식 품질을 중요하게 생각했고, 특별히 모두 이그제큐티브 특전을 예약했습니다. 그 결과 MGM과 랑함 동하이 호텔은 모두 만족스러웠지만, 가장 비쌌던 하얏트 선전에서는 체크아웃도 하기 전에 화가 나서 불평을 할 수밖에 없었습니다! 1. 서비스 먼저 말씀드릴게요. 하드웨어 시설이 따라주지 못하는 건 오래된 호텔이니 이해할 수 있지만, 서비스가 따라주지 못하는 건 정말 실망스러웠습니다! 오후 2시에 호텔에 도착해서 체크인 줄을 섰는데, 방 청소 때문에 1시간 반이 걸린다고 하더군요. 그래서 기다렸습니다! 제가 예약한 게스트 특전은 완전히 무시되었고, 조식을 예약하지 않았다고 해서 제가 말하니 그제야 추가해 주었습니다! 나중에 제가 구매한 패키지에 다른 할인 쿠폰과 스케이트 티켓도 포함되어 있다는 걸 알았는데, 이에 대해서는 한마디도 언급하지 않았고, 아마 체크아웃 때까지도 주지 않을 것 같네요! 먼저 25층 라운지에 잠시 앉아 있었는데, 아무도 자리를 안내해 주지 않고, 서비스도 없어서 당황했습니다. 애프터눈 티는 작은 케이크 2가지뿐이었고, 커피나 차를 물어보는 사람도 없었습니다. 이틀 전에 묵었던 랑함의 서비스와 비교하면 확연히 차이가 났습니다! 밖에 나가서 1시간 넘게 구경하다가 4시에 드디어 방으로 가도 좋다는 연락을 받았는데, 침대가 너무 작아서 트윈룸으로 바꾸고 싶다고 하니 방이 없다고 계속 핑계를 댔습니다. 제가 고집하자 겨우 하나 있다고 했지만, 준비하는 데 2시간이 걸린다고 했습니다… 그리고 또 4시부터 6시까지 기다렸습니다. 겨우 방을 바꾼 후 이그제큐티브 라운지에서 저녁을 먹으려고 했는데, 40~50분 정도 기다려야 한다고 해서 방으로 돌아가서 연락을 기다리라고 했습니다. 7시가 넘어서야 겨우 들어갔는데, 사람이 너무 많아서 서비스를 전혀 느낄 수 없었고, 모든 것을 직접 물어봐야 했습니다… 가장 화가 났던 건 오늘 아침 조식이었습니다! 원래 매우 기대했고, 하얏트 조식은 최고라고 들었는데, 음식 종류는 그저 그랬지만 서비스는 정말 최악이었습니다! 먼저 조식 층인 32M에 도착했는데, 아무도 없어서 유모차를 직접 한 층 아래 계단으로 옮겨서 식사 구역으로 갔는데, 그제야 옆에 리프트가 있다고 알려주더군요. 그럼 직원들은 어디에 있었나요?! 사람이 많아서 음식이 제때 보충되지 않는 건 이해할 수 있지만, 사람들이 거의 다 빠져나간 상황에서 직원에게 아기 식기를 달라고 하니, 여기에는 없으니 저기 가서 물어보라고요??!! 여기저기 나누어져 있는 건가요?! 다시 프런트 직원에게 가서 물어보니, 바텐더에게 직접 “그녀에게 아기 식기를 찾아줘”라고 말하더군요?!?!? 바텐더 직원이 뒤져보니 식판 하나만 있고 식기는 없었습니다?! 지나가는 직원들은 모두 남의 일처럼 행동했고, 유모차를 밀고 몇 계단이 있어서 들어 올릴 사람이 필요했는데, 지나가는 직원들은 우리를 전혀 무시했고, 인사도 하지 않았습니다. 이틀 전에 묵었던 랑함과 MGM과 비교하면, 그곳 직원들은 아기를 보면 먼저 다가와서 인사하고, 아기 의자와 아기 식기를 먼저 제공해 주었으며, 심지어 아기가 던질까 봐 두 세트를 준비해 주기도 했습니다👍🏼 유모차를 직접 계단으로 옮겨야 했던 일은 말할 것도 없고, 5성급 서비스를 전혀 느낄 수 없었습니다! 다른 하드웨어 시설은 말할 것도 없는데, 십수 년 된 호텔이니 모두 이해할 수 있습니다.

이번에는 이 호텔에 머물렀는데, 로비에 들어서자마자 아름다운 자연환경에 매료되었습니다. 체크인을 했을 때, 프런트 데스크의 호랑이 미소가 나에게 깊은 감동을 주었고, 집의 따뜻함을 느끼게 했습니다. 방은 깨끗하고 정돈되어 있었고, 따뜻하고 넓었습니다. 호텔의 위치도 매우 좋습니다. 여기에 머무르는 것을 추천해요.

호텔은 깨끗하고 깨끗하며 위치는 도심에 있습니다. 아래층에 비교적 큰 쇼핑몰이 있습니다. 내부 레스토랑은 매우 맛있습니다. 쇼핑몰의 슈퍼마켓도 풍부합니다. 저녁에도 다양한 과일을 사러 갔습니다. 호텔 프론트 데스크에는 작은 리셉션이 있습니다. 따뜻하고 친절한 태도, Wyndham Hotel의 서비스 경험은 여전히 매우 좋습니다.

정말 멋진 호캉스였어요! 호텔 밖으로 한 발자국도 나가지 않고 핑크빛 환상에 푹 빠져 헤어나올 수 없었네요🥰🥰 우아하고 고급스러운 객실과 라운지 분위기는 완벽 그 자체였고, 정말 고귀하고 우아했어요~ 유일한 아쉬운 점은 라운지 수준이 좀 떨어졌다는 거예요. 초콜릿 뷔페도 없고 라떼 아트도 없었거든요. 의문을 제기했을 때 라운지에서 긍정적인 영향을 준 점은 칭찬할 만해요👍 조식으로 현장에서 직접 만들어주는 라멘과 쌀국수(창펀)는 최고였어요!

호텔 문에 도착하는 순간부터 기분이 좋지 않았습니다. 먼저, 제 짐은 차 트렁크에 있었고, 저는 혼자 짐을 옮기고 있었습니다. 호텔 직원은 제 바로 옆에서 다른 손님의 짐을 들고 서 있었지만, 도와주지는 않았습니다. 제가 짐을 힘겹게 옮기고 있을 때, 호텔 직원이 트렁크를 닫을 필요가 없다고 말했습니다. 처음에는 무슨 말인지 이해하지 못하고 평소처럼 트렁크를 닫았는데, 그 직원이 혀를 찼습니다. 알고 보니 그가 서서 기다리고 있던 이유는, 그가 짐을 들고 있던 손님들이 제가 내린 차를 예약했기 때문이었습니다. 그는 원래 짐을 바로 넣으려 했지만, 제가 문을 닫았기 때문에 다시 열어야 해서 불쾌해했던 것입니다. 그 다음 로비에 도착했습니다. 서류를 작성하느라 고개를 숙이고 있어서 옆으로 비켜선 것을 몰랐습니다. 매니저는 정중하게 옆으로 가서 줄을 서야 한다고 알려주었습니다. 충분히 이해할 수 있었습니다. 하지만 제가 집중하고 있을 때 말을 걸어서 깜짝 놀랐고, 그 때문에 마지막 단계까지 작성했던 서류가 사라져서 처음부터 다시 작성해야 했습니다. 마지막으로 프런트 직원은 매우 친절했습니다. 하지만 월요일 평일 오후 1시쯤 호텔에 도착했는데, 방이 없다고 했습니다. 규정된 체크인 시간보다 1시간 일찍 도착한 것은 이해하지만, 리츠칼튼, 니콜로, 하얏트, 힐튼 등 수많은 호텔에 묵어봤지만 평일 이 시간에 방이 없는 경우는 없었습니다. 제 계획이 틀어졌고, 핸드폰과 노트북 모두 배터리가 없어서 로비에서 기다려야 했습니다. 정말 실망스러웠습니다. 로비 소파에 앉아 있을 때, 어떤 남자가 저에게 밥을 달라고 했습니다. 어떻게 이런 사람이 로비에 들어올 수 있는지 정말 충격적이었습니다. 추가적으로: 체크인 첫날 밤 욕조에서 전동 블라인드가 고장 난 것을 발견했습니다. 여기까지밖에 움직이지 않았습니다. 너무 피곤해서 고치고 싶지 않아서 잠을 자려고 하는데, 갑자기 수도꼭지에서 물이 떨어졌습니다... 다음날 아침 욕실에서 머리를 말리는데, 콘센트에 전기가 들어오지 않아서 헤어드라이어도 사용할 수 없었습니다...