상하이 스파 호텔 예약

호텔 환경은 괜찮았고, 프런트 데스크 직원의 서비스도 꼼꼼했고 환영 차도 제공되었습니다. 하지만 프런트 여직원의 응대가 손님을 차별하는 듯한 느낌을 주어, 앞뒤가 너무 달라서 불쾌했습니다. 이것이 제가 이 호텔을 다시는 선택하지 않을 이유이기도 합니다. 예약할 때 블랙 다이아몬드 혜택이 있다고 해서 이곳을 예약했는데, 아니었다면 반얀트리에 묵었을 겁니다. 그런데 체크인할 때 아무런 혜택이나 서비스도 받지 못해서 마치 구걸하는 것 같은 기분이 들었습니다. 결국 씨트립에 연락했고, 씨트립이 해결을 도와주었습니다. 환경의 인테리어 스타일은 다소 구식이었지만, 방은 꽤 넓었습니다. 위생은 괜찮았고 깨끗한 편이었습니다. 하지만 첫 번째 방에서는 곰팡이 냄새가 났고, 다른 방으로 바꾸니 조금 나아졌습니다.

주말에 상하이에서 미술을 전공하는 아이와 함께 푸미 미술관의 모란디 특별전을 보러 갈 예정이라 푸동 리츠 칼튼을 예약했어요. 나중에 보니 리츠와 모란디가 협업해서 행사도 진행하고 있어서 신기했어요. 호텔 체험을 좋아하는 사람으로서, 이미 베이징, 톈진, 난징, 하이커우 등 여러 지역의 리츠 칼튼을 경험했지만, 리츠의 서비스는 언제나 최고 수준이라는 것을 인정하지 않을 수 없네요. 출발하기 전에 고객 서비스팀의 Yuna님이 연락해서 체크인 절차를 미리 조율해주셨고, 전담 직원이 배정되어 개인적인 요청 사항을 미리 파악하고 기록해 두었어요. 체크인 후에도 세심한 후속 서비스가 이어졌는데, 손글씨 카드와 매일 밤 방으로 배달되는 과일, 견과류는 세심한 배려를 보여주었습니다. 체크아웃 시에는 기념 룸 카드와 특별한 작은 사자 인형 선물도 주셔서 아이도 매우 기뻐했어요. 호텔의 시설은 각기 장점이 있지만, 결국 마음을 사로잡는 것은 서비스라고 생각해요. 리츠의 서비스는 따뜻함과 섬세함이 있어서 정말 마음에 들어요~

늦은 비행기를 이용하거나 특별히 갈 곳이 없는 아이 동반 가족에게 적합합니다. 호텔에 수영장과 어드벤처 플레이그라운드가 있어서 체크아웃 후에도 아이들이 반나절 동안 즐겁게 시간을 보낼 수 있습니다. 피곤하면 앉아서 배달 음식을 시켜 먹으면 되고, 쇼핑몰과 연결되어 있어 밖으로 나갈 필요가 없습니다. 조식 종류는 많지만 특별히 고급스럽지는 않지만 이 가격대에는 괜찮습니다. 하지만 주말에는 아이 동반 가족이 많아서 프런트 데스크가 매우 분주하고, 보통 오후 3시가 되어야 방을 받을 수 있습니다. 전반적으로 가성비는 아주 좋습니다.

정말 정말 훌륭한 경험이었습니다. 시설: 오래된 호텔이라 시설이 낡았을까 봐 걱정했는데, 막상 와보니 전혀 걱정할 필요가 없었습니다. 전반적으로 품격 있고 절제된 고급스러움이 느껴지면서도 전혀 낡지 않은 시설이었습니다. 개인적으로 아주 마음에 들었습니다. 위생: 위생 상태가 매우 깨끗했고, 아무런 문제도 발견하지 못했습니다. 환경: 호텔 자체와 투숙객들이 함께 만들어내는 분위기가 정말 훌륭해서 돈이 전혀 아깝지 않다고 느꼈습니다. 진정성 있는 서비스와 훌륭한 위치를 자랑하는, 정말 경험해볼 가치가 있는 호텔입니다. 매우 만족합니다.

트립닷컴 추천 객실 뷰 1위라는 말에 이 호텔을 선택했어요. 반얀트리는 해외 휴가 때도 항상 묵는 곳인데, 상하이 반얀트리에서는 좀 많이 실망했습니다. 우선 트립닷컴에서 어떻게 1위를 차지했는지 모르겠네요. 같은 가격대 호텔 중에 뷰가 좋은 곳은 많습니다. 이 호텔 일반 객실은 그냥 강만 보일 뿐이고, 디럭스 객실에 묵을 거라면 다른 더 좋은 호텔을 선택하는 게 훨씬 낫습니다. 밤 9시쯤 호텔에 도착했는데, 분위기 조명이 너무 어두워서 기분이 좋지 않았습니다. 체크인할 때 5성급 호텔에서 객실 업그레이드를 영업당한 건 처음이었어요. 마치 취안지(Quanjie) 호텔에서 회원 카드 가입을 권유받는 기분이었습니다. 다음 날이 생일이라 객실 장식을 부탁할 수 있는지 물었더니, 다음 날 다시 프런트에 가서 알려주면 장식 서비스를 해주겠다고 하더군요. 왜 다음 날 다시 알려야 하는 거죠? 대부분의 호텔은 이미 컨시어지 서비스가 있는데, 반얀트리는 제가 다음 날 프런트에 가서 다시 장식을 요청해야 한다니, 서비스 마인드가 정말 없다고 느꼈습니다. 트립닷컴 자체 객실 업그레이드 서비스도 있고, 생일까지 겹쳤는데 이런 경우에도 객실 업그레이드를 안 해주는 건 처음 봤습니다. 왜 업그레이드가 안 되는지 물었더니 방이 없다고 하더군요. 제가 객실 현황을 확인해 보니 실제로 방이 있었는데, 다시 물었더니 상황에 따라 배치해야 하고 현재 상황에서는 배치가 불가능하다고 답변했습니다. 방에 도착해서 배달 음식을 시켰는데, 배달 음식이 입구까지만 배달되고, 프런트에 다시 전화해서 내 음식이라고 확인한 후 직원들이 가져다주는 시스템이라 매우 불편했습니다. 객실 창문을 열면 사실 뷰는 절반은 강이고 절반은 맞은편 증권 빌딩 사무실 (너무 선명하게 다 보임)이라, 홍보하는 뷰와는 너무나 달랐습니다. 객실 업그레이드를 하고 싶어서 직원에게 안내를 부탁했는데, 구경하고 돌아오니 방이 없다고 하더군요. 호텔 수영장에 가보니 지하 어린이 수영장이었고, 심지어 **헬스장 패키지**를 판매하고 있었습니다. 수영장 벽은 낡고 곰팡이가 피어 있었습니다. 정말 비추천합니다. 그나마 좋았던 점은: 업그레이드 객실을 안내해 준 호텔 직원과 레스토랑 직원, 짐꾼, 그리고 최상층 바 직원들의 태도가 좋고 서비스가 진심이었다는 점입니다. 호텔 조식은 훌륭하고 다양하며 맛있었고, 12시까지 운영했습니다. 체크아웃 시간은 상황에 따라 조절 가능했습니다. 창문을 닫고 뷰를 논하지 않는다면, 객실 공간 배치는 매우 좋았습니다. 결론적으로: 꽤 오래된 5성급 호텔로, 절반은 시대에 뒤떨어졌고, 영업 방식이 정말 저급하다고 느껴졌으며, 나머지 절반은 고급 호텔 수준을 유지하고 있었습니다. 전반적으로 가성비가 낮고 편안함도 낮은 점수였습니다.

올해 새로 오픈한 호텔이라 시설이 매우 새롭고 인테리어도 좋습니다. 뤼자쭈이 센터에 위치해 있어 위치가 매우 훌륭합니다. 프런트 직원분들도 매우 친절하고, 창문 있는 방으로 무료 업그레이드 해주셨습니다. 하지만 큰 단점들이 몇 가지 있습니다: 1. **방음 문제:** 호텔 내부 방음이 잘 안 됩니다. 복도에서 누가 말하거나 문을 닫으면 방 안에서 다 들립니다. 어떤 분들은 방으로 돌아와서 '쾅' 하고 문을 닫는데, 자다가 깜짝 놀라 깨곤 했습니다. 2. **변기 조명 문제:** 변기 조명이 너무 밝습니다. 변기가 침대 머리맡에서 약 1미터 정도 떨어져 있고, 중간에 반투명한 칸막이 문이 있습니다. 밤에는 스마트 변기 커버에 항상 불이 켜져 있는데, 끌 수 있는 스위치를 찾을 수가 없어 숙면에 방해가 됩니다. 3. **조식 문제:** 조식이 보기는 좋지만 맛이 없습니다. 조식은 세미 뷔페식으로 메인 요리를 선택할 수 있습니다. 에그 베네딕트를 주문했는데, 먹어보니 계란, 으깬 감자, 베이컨, 빵이 전부 차가웠습니다. 파기름 비빔면으로 바꿨는데 너무 짜더군요... 나머지 과일, 샐러드, 우유 등은 뷔페식인데 종류가 너무 적었습니다.

객실에 들어서자마자 창밖으로 우뚝 솟은 황푸장 전경이 눈에 들어오고, 소파에 앉으니 황푸강이 마치 살아있는 그림처럼 펼쳐집니다. 침구는 부드럽고 섬세해서 나도 모르게 이불로 몸을 꼭 감싸게 됩니다. 어메니티로 비치된 이솝 소나무 향은 깊고 길게 퍼져 월도프의 분위기와 아주 잘 어울리고, 드레스룸 디자인도 합리적이고 실용적입니다. 제가 직접 사온 빙메이런(冰美人), 여신(女神), 핑크 철포(粉铁炮), 오렌지 드림 향(橙色梦香) 꽃들이 있었는데, 처음에는 객실 휴지통을 꽃병 삼아 썼습니다. 그런데 세심한 Nini님께서 유리 꽃병으로 바꿔주셨어요. 👍 aaron과 Katrina의 서비스는 세심하고 꼼꼼했습니다. 멋진 4일간의 경험이었고, 다음에 또 오겠습니다.

위치가 정말 편리했어요! 주요 관광지에서도 가깝고, 지하철역까지도 단 몇 분 거리였죠. 그리고 게스트 서비스 센터의 Daniel과 Agnes에게 특별히 감사드려야 할 것 같아요. 여행 전부터 숙박 기간 내내 친절하고 신속하게 응대해주셔서 정말 감동받았습니다. 마지막으로, 커넥팅 패밀리 스위트룸을 강력 추천합니다. 여러 가족이 함께 여행하기에 공간이 정말 충분했어요!

호텔에서 감동받을 줄은 몰랐네요! 프런트 직원분들이 정말 친절하고, 위치도 야시장과 상업지구 바로 옆이라 밤에 산책하면서 구경하고 맛있는 것도 사 먹을 수 있어서 좋았어요. 이렇게 따뜻한 서비스는 정말 드문데, 친구처럼 세심하게 챙겨주는 느낌이라 다음에도 꼭 다시 오고 싶어요!

중국 본토에서 머무르는 것은 처음이라서 중국어나 현지에 대해 많이 걱정했는데 다향이 Dingyu F0께서 많이 도와주셨어요ㅠㅠ 특히 밤에 배달이 안 돼서 정말 힘들었는데 주소도 직접 와서 찍어주시고 머무르는 동안 중국어도 못했는데 친절하게 응대해주셨어요.. 정말 머무르는 동안 최고였습니다!! 숙소 자체에도 만족도가 너무 높았고 3인이 머무를 수 있는 곳이 없었는데 여기를 찾게 되어서 너무 좋았어요.. 또 오고 싶어요! 감사합니다😙