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여행 일정이 변경되거나 취소돼 환불이 필요할 때 어떻게 해야 하는지, 트립닷컴 환불에 대한 모든 것을 A부터 Z까지 알려드릴게요!
트립닷컴 환불 방법
1. ‘My 계정’ 클릭하기
트립닷컴 앱에 접속한 후 하단에 있는 ‘My 계정’ 버튼을 선택해 주세요.
2. ‘모든 예약’ 들어가기
‘모든 예약’에 들어가 취소하고 환불받고 싶은 예약 내역을 선택해 주세요.
3. 예약 취소 하기
예약 내역을 선택해 ‘예약 취소’를 눌러 주세요. 예약 취소 버튼이 없는 경우 해당 예약은 취소가 불가하다는 것을 의미합니다. 도움이 필요하시는 경우에는 아래에 있는 ‘고객센터’를 눌러 상담원에게 도움을 요청해 주세요.
4. 환불 받기
취소가 성공적으로 완료되면 트립닷컴에서 환불 내역에 대한 알림과 이메일을 전송해 드려요. 카드사나 플랫폼에 따라 7일~15일 이내로 트립닷컴 환불 입금이 완료됩니다.
트립닷컴 환불 금액 확인하는 법
1. ‘My 계정’ - ‘모든 예약’에서 취소하고 환불 받고 싶은 내역을 선택해 주세요.
2. ‘변경 및 환불 규정’을 클릭하여 관련 규정을 확인해 주세요.
3. 취소 요청 시 예상 환불 금액의 취소 수수료가 ‘0’으로 표시되는 경우에는 무료 취소가 가능하고 전액 환불을 받을 수 있다는 의미입니다. 환불 금액이 ‘0’이거나 자새한 금액이 표시되는 경우는 환불되는 금액이 없거나 화면에서 표시되는 금액이 환불됩니다. 환불 금액이 확인 중인 경우에는 취소 요청 후 트립닷컴에서 자세한 취소 비용을 확인하고 이메일이나 알림을 통해 알려드립니다.
트립닷컴 환불 방식
트립닷컴 환불은 카드, 바우처, 카드+바우처 환불 크게 3가지 방법으로 진행됩니다.
1. 카드 환불
취소 수수료를 제외한 환불 금액이 결제 시 사용한 계좌로 환불됩니다.
2. 바우처 환불
환불 금액이 항공사 바우처로 환불되며 바우처에 관한 자세한 정보를 등록된 메일로 안내해 드립니다. 또한 트립닷컴 앱을 통해 예약 상세 내역에서 바우처 정보를 확인할 수 있습니다.
3. 카드+바우처 조합 환불
일부 금액은 카드 사용한 계좌로 환불되고, 나머지 금액은 바우처로 환불됩니다.
트립닷컴 환불 절차
1. 취소 요청
취소가 요청된 상태이며, 취소 처리를 기다리는 중입니다.
2. 취소 처리
트립닷컴에서 취소 요청을 확인하였으며, 취소 규정을 검토 중입니다.
3. 환불 처리
트립닷컴에서 취소 규정 검토가 완료되었으며 예약 업체 및 기업에서 환불 검토 및 처리 중입니다.
4. 은행 환불
환불 방법은 예약 업체 및 기업의 최종 결정에 따릅니다.
트립닷컴 환불 FAQ
환불은 언제 받을 수 있나요?
환불이 발생할 경우, 트립닷컴은 즉시 결제 시 사용한 계좌로 환불 처리를 시작합니다. 환불이 성공적으로 완료되면 트립닷컴에서 환불 내역에 대한 알림 혹은 이메일을 전송하게 됩니다. 카드사나 결제 플랫폼에 따라 보통 7일에서 15일이 소요되며, 환불 금액은은 결제시 사용하신 계좌로 입금됩니다. 안내된 환불 예정일 이후에도 환불이 이루어지지 않은 경우, 카드사 혹은 결제 플랫폼에 문의하여 주시기 바랍니다.다른 카드로 환불받을 수 있나요?
고객님의 개인 정보 및 은행 정보 보안를 위해 환불은 결제 시에 사용하셨던 계좌로만 환급이 가능합니다. 만약 이전의 계좌가 취소되었다면 발급 은행/카드사로 문의해 주시길 바랍니다.환불금액이 맞지 않는 경우 어떡하나요?
저희 트립닷컴은 취소 수수료에 대해 어떠한 수수료도 추가로 부과하지 않습니다. 자세한 비용은 공급 업체의 규정에 따라 부과되며 예약하신 취소 규정대로 처리됩니다. 만약 환불 금액이 틀리다면 트립닷컴 고객센터 혹은 이메일을 통해 문의해 주세요.
지금까지 트립닷컴 환불에 관한 모든 정보를 확인해 봤는데요. 간편하고 신속한 환불 절차를 제공하는 트립닷컴에서 여행 준비를 해보시길 바랍니다. 감사합니다~
