작성일: 2024년 5월 16일
YC008
우리가 이 경험에 별 3개를 준 이유는 다음과 같습니다.
우선, 저희가 호텔을 예약했을 때 트립닷컴이나 The Aster, Los Angeles 어느 곳에서도 저희가 예약한 날짜에 루프탑이 문을 닫는다는 언급이 전혀 없었습니다. 5월 13일과 5월 14일에 저희는 306호실에 묵었습니다. 호텔 사진에는 옥상이 있고 거기에 사람들이 많이 찍힌 사진이 있다고 자랑하고 자랑했고, 웹사이트나 트립닷컴 어디에도 공개되지 않는 곳이 없었습니다. 그 날짜에. 우리가 Trip.com에 연락했을 때 그들은 옥상 편의 시설이 우리 패키지의 일부로 나열되어 있지 않다고 말했습니다. 정말 트립닷컴인가요? 편의 시설로 옥상을 기재해야 합니다... 알겠습니다. 너무 한심한 답변이었습니다. 사진으로 인해 사람들이 예약하는 것을 누구나 알 수 있는데, 이는 트립닷컴 고객 지원 담당자의 매우 형편없는 답변이었습니다. 우리는 이 검토에 대한 의견을 저장하기로 결정했습니다.
Aster에는 좋은 사람들이 있었지만 웹 사이트에 누락된 가용성이 그들이 놓칠 세부 사항이라고 믿기 어렵습니다. 그들의 호텔은 완벽한 디테일과 디자인을 갖추고 있습니다. 사람들이 분명히 거기에 예약하지 않고 다른 곳으로 가지 않을 것이기 때문에 편리하게 정보를 생략했다고 추측할 수 있습니다. 우리가 체크인하는 동안 나는 프런트 접수원에게 이것을 말했습니다. 그녀는 음, *******에 그렇게 말했습니다. 하지만 우리는 *******을 통해 예약하지 않고 Trip.com을 통해 예약했습니다. 그리고 그 구체적인 세부 사항은 분명하지 않았습니다. 7월 1일 이후 정부는 호텔에서 언급해야 하는 사항에 대해 투명성을 더욱 엄격하게 하여 이 창을 놓쳤지만 The Aster와 같은 호텔에 책임을 묻게 되어 기쁘게 생각합니다.:-)
그리고 수요일에 체크아웃했는데 약 10분간 화재 경보 훈련 테스트가 있었습니다. 우리가 웹사이트에서 예약할 때 그들은 또 다른 사소한 ”불편함”을 언급하는 것을 잊어버렸습니다. 오전 10시였습니다. 그다지 나쁘지는 않았지만 명백하게 말하면 예약 과정에서 해당 정보를 투명하게 공개하지 않음으로써 고객이 결정할 수 있는 능력을 배제했습니다. 소방서나 기술 담당자가 사전에 일정을 계획하지 않은 것과는 다릅니다.
1. Trip.com을 통해 예약하는 경우, 반드시 명시하고 고객지원팀에 전화하여 서면으로 접수하시기 바랍니다. 클릭베이트와 사진은 흐릿하고 개략적으로 보이며 그 과정에서 신뢰성이 부족함을 반영합니다.
2. Trip.com에서 어느 방에 묵고 싶은지 물었습니다. 방을 선택할 때 우리는 도시 전망의 발코니를 골랐습니다. 하지만 우리는 대신 풀사이드 뷰를 보게 되었습니다. 나쁘지는 않았지만 Trip.com이 The Aster에 보낸 예약 세부정보에 해당 내용이 누락되어 있었습니다. 내 약혼자는 결국 풀사이드 뷰에 만족했지만, 트립닷컴을 통해 예약 세부정보에 나와 있었어야 했습니다. 그러니 미리 호텔에 전화해서 예약하시고 예약하실 경우 꼭 시청해 주시기 바랍니다.
마지막으로 장식, 주차 대행 및 일반적으로 서비스 직원은 매우 친절하고 사려 깊었습니다. 우리는 그들에게 별 5개를 줄 것입니다.
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1박당 요금 최저가:MXN7,420
작성일: 2024년 3월 8일
Carolli
산타모니카에서는 위치나 시설이 그다지 가성비가 좋지 않아 추천드리지 않습니다.
바다가 보이는 킹베드룸을 예약했기 때문에 자연스럽게 최상층의 방을 얻었습니다. 하지만 서비스 세부적인 측면에서는 정말 실망스럽습니다.
객실에는 식수, 물컵, 온수병, 일반 물품이 없습니다. 다행히 충분한 커피 음료와 작은 전기 포트를 가져왔습니다.
객실에 제공되는 세면도구 브랜드는 그다지 좋지 않습니다. 대부분의 5성급 호텔이 일류 브랜드 스킨케어 제품으로 전환한 후, 이런 무명 브랜드(1박당 3000-4000)를 접하고 정말 놀랐습니다. 어쨌든 필요하지 않습니다.
제가 겪은 가장 참을 수 없는 일은 일몰을 볼 수 있도록 방에 커피 테이블과 의자 2개를 추가할 수 있는지 물어봤지만 프런트 데스크에서 큰 소리로 혼났다는 것입니다. 제가 손님인지 아닌지 단번에 깨닫지 못했습니다 😂 다행히 씨트립의 고객 서비스는 매우 효율적으로 문제를 해결했습니다. 방 안에 있는 의자. 그런데 왜 우리는 애초에 제대로 대화를 나누지 못하는 걸까요?
두 번째는 체크인 이틀째에 호텔 직원들 사이에 갈등(파업)이 있었습니다. 7시가 되자 경보음이 울렸습니다(화재 경보기, 구급차, 경찰차가 아래층으로 달려갔습니다). 목욕 가운을 입고 있었는데... 그것은 잘못된 경보였습니다. 그러나 호텔 측도 씨트립 고객센터와 연락을 취한 뒤 사과와 보상을 표명했다.
전반적으로 1박당 4,000원은 그만한 가치가 없습니다! 같은 거리에 있는 다른 2000~3000 옵션을 살펴보는 것이 좋습니다.
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1박당 요금 최저가:MXN4,821
작성일: 2026년 3월 11일
리뷰어
My wife and I visited Catalina Island for our 28th anniversary — our first time back since before we were married in 1997. We chose the Catalina Canyon Inn specifically for the pool, jacuzzi, on-site restaurant, and shuttle service. Their website is very nice and seemed like a perfect match for the occasion. Unfortunately, very little matched what was advertised.
Shuttle: The shuttle was not waiting at the Catalina Express port when we arrived on the last ferry Saturday evening which was unexpected. Four of us were left waiting in the dark for about 20 minutes until the other couple called the hotel. The driver was friendly and apologized, but this set the tone for the weekend. The shuttle was consistently unreliable throughout our stay. They tell you to call the driver directly, but he often didn't answer. You'd end up having to call the hotel instead, and the shuttle only seemed to come after someone went inside and told the front desk in person. At one point we waited 45 minutes. Some guests got frustrated and just decided to walk, but the hotel sits at the top of a steep hill — not a realistic option, especially for older guests like us. Their website suggests the shuttle runs regularly, but that was far from our experience.
Restaurant: We arrived at the restaurant at 7:30 PM Saturday and were turned away, even though their website says they're open until 8:00 PM. We had to rush down the hill to find dinner to-go in town before the shuttle stopped running at 8:45. It was a shame we didn't even have time to stay and eat on our anniversary or face having to trek up that hill. The next morning I mentioned this to the restaurant owner, who insisted they closed at 8:00 and that she was there. She then told us the restaurant closes at 2:00 PM on Sundays — so dinner there that night wasn't an option either. She was very friendly though I must say. On Monday we finally had breakfast before checkout. The food was mediocre and didn't match the glowing reviews at all. The prices were also odd — $12 for mozzarella sticks, $20 for nachos, but only $11 for pulled pork sliders, which you'd expect to be the pricier item. The pricing just didn't add up. While we were there, another couple was turned away at 1:30 PM because the restaurant closes from 2–4 on Mondays. We could feel their frustration.
Jacuzzi: The jacuzzi we were looking forward to was covered up and converted into a gazebo with chairs. At first we couldn't find it but yea. No mention of this on the website.
Room issues: The soap dispenser in the shower was empty. The front desk told us we can mention it to housekeeping, who didn't come until after 5:00 PM. We got the soap and a couple fresh towels. The towels themselves were thin and didn't dry well overnight so fresh ones were sorely needed to get at least one shower in with soap before we had to leave the next day. The TV didn't work at all, and the microwave was unplugged — though I was able to fix that myself. The hotel also doesn't offer complimentary coffee, which is standard at most hotels we've stayed at for half the price.
The good: The staff was friendly, the bed was comfortable, the A/C worked well, and the balcony was a nice touch. The room was quiet.
Bottom line: The website gives a very different impression than what you actually get. Between the unreliable shuttle, limited and unpredictable restaurant hours, missing amenities, thin towels, and no coffee, this was not the anniversary experience we hoped for. I'd recommend staying somewhere closer to downtown so you're not dependent on a shuttle and stuck with limited options. I think we need to redo our anniversary. It was a miss for sure.
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1박당 요금 최저가:MXN2,772
작성일: 2025년 7월 7일
KimHyun Jun
출장 겸 여행으로 2박 숙박했는데, 전반적으로 만족스러웠습니다. 무엇보다 직원분들이 굉장히 친절해서 기분 좋게 머물 수 있었어요. 체크인도 빠르고 응대가 부드러웠습니다.
위치도 아주 좋아요 — 근처에 식당도 많고, 걸어서 갈 수 있는 거리 안에 쇼핑몰도 있어서 편했습니다. 주차도 무료로 제공돼서 차량 이동 시에도 불편함 없었고요.
객실은 전반적으로 깔끔하고 조용한 편이었지만, 살짝 오래된 느낌은 있었어요. 카펫이나 가구가 조금만 더 새로웠다면 더 좋았을 것 같아요.
조식은 유료였지만 나쁘지 않았고, 로비에 마련된 커피도 유용했어요. 다만 소음에 예민하신 분들은 냉난방기 소리가 조금 거슬릴 수 있을 것 같아요.
종합적으로는 가격 대비 만족스러운 숙소였고, 다음에 다시 이 지역에 온다면 재방문 의사 있습니다!
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1박당 요금 최저가:MXN2,190
작성일: 2025년 12월 26일
익명 사용자
호텔이 정말 새롭고 깨끗했어요. 공항에서도 아주 가까웠고요. 각 객실에 소파 베드가 있어서 실제로 한 방에서 4명이 잘 수 있어 가족 여행에 가성비가 정말 좋았어요. 호텔 자체 레스토랑은 미국식 아침 식사였는데, 제 입맛에는 좀 안 맞았어요. 옆에 태국 음식점이 있더라고요. 전반적으로 숙박할 가치가 충분한 호텔이었습니다.
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1박당 요금 최저가:MXN2,811
작성일: 2026년 6월 23일
익명 사용자
경유 숙박으로는 괜찮은 호텔입니다. 다만 픽업 셔틀버스를 너무 오래 기다려야 해서 결국 택시를 탔어요. 배정받은 방이 구석에 있는 비상구 옆이라 좀 별로였지만, 그 외 위생이나 방 컨디션은 좋았습니다. 아침 4시부터 셔틀버스를 이용할 수 있어서 좋았어요. 전반적으로 괜찮은 선택이었다고 생각합니다.
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1박당 요금 최저가:MXN2,331
작성일: 2026년 5월 19일
리뷰어꽤 괜찮은 호텔이었어요. 지하철 A선으로 갈 수 있었고, 주차장이 넓고 무료라서 좋았습니다. 호텔 직원들도 아주 친절했고, 아침 식사도 괜찮았어요. 가성비 좋은 곳입니다.
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1박당 요금 최저가:MXN1,862
작성일: 2026년 5월 21일|청각시설 지원룸 퀸 침대 2개
리뷰어Awesome price for hotel so close to the airport, the value the Shuttle and Breakfast provide is great so you dont gotta buy transportation or food at the airport.
Gym has good free weight selection, breakfast has good amount of options to fill you up
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1박당 요금 최저가:MXN2,709
작성일: 2026년 3월 25일
리뷰어
위치좋고 청결하고 친절하고 저렴하고 또 오고싶은 호스텔입니다. 아침과 오후에 방과 화장실을 청소해주셔서 항상 깨끗해서 좋아요. 여행자들과 식사하면서 이야기 하기도 편하고 주변에 마트가 여러게 있어요. 빨래는 10분 정도 걸어가면 코인세탁소가 2개나 있습니다
.......... + 호스텔은 너무 좋았는데 R로 시작하는 그나라분들 제발 예의좀 지켰으면 좋겠네요. 항상 불평불만이고 공격적인데 같이 여행좀 즐겁게 하시다.
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1박당 요금 최저가:MXN273