방에서 빈대가 발견되었습니다. 이 호스텔의 답변을 타임라인별로 정리하겠습니다. 호스텔의 반응은 최악이었습니다. 숙박일은 5/26~5/29 였습니다.
1. 27~28일 이른 아침에 빈대를 발견하여 사살하였습니다. 추가 빈대가 발견되어 포획되었습니다. 호스텔 직원이 없어 비상연락망에 연락했지만 아무런 연락도 받지 못했습니다. 그날 밤부터 밤 11시까지 호스텔 주인과 연락이 두절됐다. 그래서 새벽에 공익을 위해 숙소 리뷰를 작성하게 되었습니다.
2. 28시쯤 호스텔 주인과 통화가 가능했습니다. 호스텔 주인은 나에게 하루치 환불과 방을 옮길 수 있는 옵션, 27~29일 안에 돌아와서 호스텔을 떠날 수 있는 옵션을 제안했습니다. 놀라운 점은 위의 내용에 대한 대가로 호스텔에 대한 리뷰를 삭제해 달라고 요청했다는 것입니다. 우리는 호스텔 주인이 안타까워서 먼저 제안을 받아들였습니다. 하지만 저희는 확신이 없어서 오후 1시에 추가 리뷰를 작성했습니다.
삼.
3시쯤 호스텔 주인이 우리 리뷰에 우리가 쓴 글은 협박글이고 돈벌려고 빈대 들고 사기를 치는 집단이라고 썼어요. 그는 또한 다른 호텔에서 정보를 받았다고 말했습니다.
4. 짐은 모두 호스텔에 있었는데, 짐을 찾으러 가야 해서 큰 위협을 느꼈습니다. 그래서 리뷰 하나를 삭제했습니다. 우리 짐이 거기에 있었는데, 우리 중 한 명이 상황을 인지하지 못했다고 변명할 수밖에 없었습니다.
5. 결국 우리는 위협으로 인해 2번에서 언급한 바와 같이 호스텔 주인과 합의에 도달할 수밖에 없었습니다. 하지만 토론이 끝난 후 의사소통이 매우 어려워졌습니다. 주인과 직접 연락도 안 됐고, 환불 방법도 명확히 안내받지 못했어요. 그래서 짐을 찾아 다른 곳으로 이사하기 전 마지막으로 주인과 소통을 시도했습니다.
6.호스텔 로비에서는 직접 연결이 안된다고 했고, 유리는 환불과정에 대해 명확한 답변을 받지 못했습니다. 그들이 말한 것은 사이트를 통해 정책에 따라 환불해 주겠다고 했고, 그 금액은 세금과 수수료가 없었다는 것뿐이었습니다. 정확한 환불 절차를 알지 못해 결국 호스텔 예약 사이트에 환불 요청을 하기로 결정했습니다. (트립닷컴)
7. 다른 호텔을 예약하고 잠자리에 들었는데, 예약 사이트로부터 호스텔 주인이 환불 요청을 거부했다는 답변을 받았습니다. 다시 물어봐도 마찬가지였다. 현재의 구글 리뷰를 편집하여 게시하기 위해 이 글을 썼으며, 이 글을 게시할 예정입니다. 아래에 모든 이유에 대한 사진이 첨부되어 있습니다. 호스텔의 대응에 매우 실망했습니다.
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