미국 일리노이 소재 4성급 호텔

위치가 완벽했어요. 건물 바로 아래에 H&M과 ZARA가 있고, 멋진 마일이 바로 앞에 있었죠. 호텔 시설은 좀 낡았지만 깨끗하고 아늑했어요. 전자레인지랑 생수도 있었고요. 가격도 정말 저렴했습니다.

프런트 직원분들이 정말 친절했고, 객실 청소 상황에 맞춰 룸 업그레이드도 해주셨어요. 하지만 이 더블트리 바이 힐튼 호텔에서는 무료 쿠키와 생수가 제공되지 않는다는 점이 좀 아쉬웠습니다. 생수는 한 병에 2달러였고, 쿠키는 오전에만 받을 수 있었어요.

주의하세요. 이 호텔 페어몬트 시카고 - 밀레니엄 파크에는 ”객실당 25달러의 도시 체험료”라는 숨겨진 요금이 있습니다. 선불로 결제한 경우 조식 요금이 매우 까다롭습니다. 첫째, 객실 내 인원 수에 따라 조식 요금을 선불로 지불했다고 주장해야 합니다. 둘째, 프런트 데스크에 지불한 조식 크레딧이 얼마인지 문의하고 확인해야 합니다(제 경우 1인당 38달러, 세금 및 팁 포함). 조식 뷔페가 아니므로, 조식 크레딧보다 더 많이 주문한 경우 체크아웃 시 추가 요금을 지불해야 합니다. 조식을 하루라도 놓쳤을 경우 다음 날 추가 크레딧을 사용할 수 있는지 문의했을 때 직원마다 답변이 달랐습니다. 대규모 컨퍼런스를 중심으로 하는 매우 비싼 호텔로, 전자레인지가 없고 객실과 수영장에 빈 냉장고(요청 가능)가 있습니다. 테이블 위 상자(아래에 센서가 있음)에 있는 음료와 간식은 요금이 부과되는 것을 원하지 않는 한 꺼내지 마세요. 기존 냉장고에는 음료가 가득 들어 있습니다. 만지는 게 무서웠어요. 컨시어지조차도 냉장고 잠금장치를 여는 방법을 몰랐거든요. 하지만 커피와 차는 무료예요. 객실 청소 담당자가 아닌 다른 직원이 와서 모든 음료와 간식을 확인하고 채워주는데, 무료 음료도 포함해서요. 몇 주 전에 방을 예약했는데, 체크인하고 나서야 원래 가격보다 객실 가격이 내려간 걸 알게 됐어요. 아마 컨퍼런스 참석자가 너무 적은 것 같아요. 이 정보가 도움이 되셨으면 좋겠습니다.

공항에서 8분 거리에 있어 매우 가깝고, 호텔은 깨끗하고 위생적입니다. 단점이라면 식사를 호텔에서만 해결해야 한다는 점입니다. 주변에 식당이 거의 없어 출장객에게 적합할 것 같습니다.

이 호텔은 비교적 안전도가 높은 루프 지역에 위치해 있습니다. 시카고 강 바로 옆에 있어 보트 여행을 즐기기에 매우 편리한 최적의 입지를 자랑합니다. 또한 글로리 마일, 밀레니엄 파크, 시카고 미술관 등 다양한 관광 명소까지 걸어서 갈 수 있는 거리에 있어 편리합니다. 호텔 서비스는 무난한 편입니다. 세면도구는 따로 제공되지 않지만 프런트 데스크에 요청할 수 있습니다. 주의할 점은 객실을 선택할 때 조식이 포함되지 않은 객실을 선택하는 것이 좋다는 것입니다. 소위 ”조식 포함” 옵션은 1층 레스토랑에서 사용할 수 있는 20달러 상당의 바우처를 제공하는 것일 뿐입니다. 20달러로는 만족스러운 아침 식사를 즐기기 어렵고, 팁과 세금도 별도로 지불해야 합니다. 중요한 것은 조식 포함 객실과 불포함 객실의 가격 차이가 조식이 포함되지 않은 객실을 예약하는 것보다 훨씬 크다는 점입니다. 호텔 측에서는 조식 포함 가격은 체크인 몇 시간 전까지 예약을 취소할 수 있는 권리를 부여하는 것이라고 설명하지만, 이는 사실상 취소할 수 있는 권리일 뿐입니다. 이번 숙박에서 유일하게 아쉬웠던 점은 5박 숙박에 조식 비용으로 거의 6천 위안을 썼다는 것입니다. 씨트립에서 제시한 해결책은 미흡했지만, 여행에서 좋은 경험이 더 중요하기 때문에 그냥 넘어갔습니다. 앞으로 씨트립이 상품 상세 정보에 모든 약관을 명확하게 명시해주기를 바라며, 제 경험이 다른 분들께 도움이 되기를 바랍니다.

매우 좋은 위치를 제외하면 다른 모든 것은 평균이며, 특히 매장에서 지불하는 추가 가격은 씨트립에서 작성한 금액이 아니라 세금과 16% 서비스 수수료를 더한 금액입니다. 호텔 투숙 중에는 서비스가 제공되지 않습니다. 4박 이상 투숙하는 경우에만 객실 청소 서비스가 제공됩니다. 수건 교체를 요청할 수 있지만, 놀고 돌아오면 룸서비스가 제공됩니다. 이미 작업이 완료되었으므로 새 수건을 받으려면 프런트 데스크에 가야 합니다. 아침에 나갔을 때 복도에 누군가가 버린 쓰레기가 보였고, 저녁에 돌아와도 여전히 복도에 남아 있었습니다.

우리는 불행히도 제3자를 통해 잘못된 날짜로 객실을 예약했습니다. 제3자는 우리에게 환불해 주겠지만 호텔에서는 예약을 취소해야 한다고 말했습니다. 날짜가 잘못되었다는 것을 깨닫고 바로 전화했는데, 한 시간도 걸리지 않았습니다. 예약은 그로부터 이틀 후였습니다. 호텔에서는 취소하지 않겠다고 말했습니다. 그들은 우리가 머물지 않은 객실에 대해 거의 600달러를 청구했고, 사전에 전화해서 상황을 설명했습니다. 그들은 또한 우리가 실제로 찾고 있던 날짜로 날짜를 변경하는 것을 허용하지 않았습니다. 호텔은 훌륭했고 직원들은 심지어 나쁜 소식을 전하는 것조차 친절했지만, 다시는 그들과 예약하고 싶지 않습니다.

가족과 시카고 여행을 가서, 더블트리 바이 힐튼 시카고 오헤어 에어포트에 묵었습니다. 뜨거운 물도 잘 나오고, 샤워기 필터 꼽았을 때에 이물질도 없고 아주 좋았습니다. 호텔 셔틀 버스도 30분 마다 있어서 이용을 잘 했습니다. (5터미널 도착 층 5E 탑승) 시카고 여행을 풍성하게 만들어준 더블트리 바이 힐튼 시카고 오헤어 에어포트 호텔에 고마움을 느낍니다.

The hotel was in a great location. The staff was helpful and professional. When we first got there, we were confused because the hotel lobby is on the second floor, but we were directed to where we needed to go. The hairdryer in my room didn't work, so I let the front desk know so that they could get it replaced. The only thing I was a little disappointed about was that the rooftop wasn't available for guests and only for private parties. I think that it would be nice to offer to guests when the rooftop isn't rented out.

1. 아침식사가 너무 간단하다, 2. 교통수단을 미리 계획해야 하고, 주변 환경이 괜찮다. 3호실에는 첫날 생수 2병 외에는 마실 물이 없습니다. 4 세탁을 위한 치약과 칫솔은 각자 지참하셔야 합니다.