이 호텔은 메인 *****에서 한 블록 떨어진 곳에 완벽하게 위치해 있습니다. 근처 바에서 음악이 전달되는 것을들을 수 있지만 귀찮게하지는 않았습니다. 이런 곳에서 예상됩니다. 체크인시 TV 리모컨을 제공하고 온도 조절기를 옮기지 말라고 말합니다. AC는 밤새도록 작동하도록 고정되어 자동 기능이 없었기 때문에 매우 추운 밤을 위해 만들어졌습니다.
등급을 낮추는 이유는 고객 서비스 때문입니다. 수건은 두 개뿐이고 손수건은 전혀 없었습니다. 프론트에 전화해봤는데 6번이나 전화를 드렸는데 아무도 응답하지 않았습니다. 나는 내려가서 사인을 요청받은 곳에서 하나를 직접 잡아야했습니다. 큰 문제는 아닙니다. 그러나 다음날 하우스 키핑은이 수건을 가져 갔고 결코 교체하지 않았습니다. 작은 손수건에 대해 청구되지 않기를 바랍니다.
호텔이 좀 오래되긴 했지만, 방은 평범했어요. 좋지도 나쁘지도 않은 그냥저냥한 수준이었는데, 발코니랑 의자가 있어서 좋았어요. 방은 넓었지만 샤워실이 좀 작았어요. 필요한 물품들은 다 있었지만, 방에 콘센트가 부족했고, 욕실 콘센트는 좀 헐거웠어요. 호텔 공용 시설은 정말 좋았어요. 나무랑 꽃이 많아서 환경이 정말 아름다웠죠. 시간이 없어서 수영장은 이용 못 했지만, 보기만 해도 멋있었어요. 가장 기대 이상이었던 건 호텔 프라이빗 비치였어요. 물도 맑고 백사장도 하얗고, 각 방마다 파라솔, 작은 테이블, 선베드가 준비되어 있었어요. 이 해변이 너무 좋았어요! 전반적으로 가격 대비 만족도가 높았고, 친구들에게도 추천하고 싶어요.
일년에 몇번씩 가족여행시 늘 호텔닷컴을 이용했으나ㆍ 트립닷컴이 호텔닷컴보다 가격이 좋아서 이번에는 트립닷컴을 이용ㆍ
알로프트칸쿤호텔 카운터서비스는 남성직원의 무례한 응대및 불쾌감 ㆍ이때껏 이국에서의 여러.숙박시설에서도 못 느낀 불쾌감을 멕시코에서 느꼈다ㆍ
어제 샴푸통에 샴푸가 없어서 머리를 못 감았다ㆍ
오늘도 투어후 돌아오니 여전히 샴푸통에 샴푸가 비어있어 샤워중 젖은머리로 카운터로 내려가 이야기했다
이런경우는 처음이어서 당황
오늘 여직원 응대는 어제 남직원응대에 비하면 친절하다
트립닷컴을 통해 예약해서 그런지 아니면 알로프트호텔 자체 서비스가 나쁜건지 의문ㆍ
내일부터 머무르게 될 멕시코시티 3박을 호텔닷컴을 통해 예약했다
서비스가 어떨지 비교해보고 싶다
트립닷컴을 통한 공항픽업서비스도. 엉망이어서 내일 공항샌딩 은 취소하고 우버를 예약했다ㆍ
이번 멕시코여행을 트립닷컴을 통해서 공항픽업샌딩ㆍ호텔예약ㆍ항공권예약을 이용했는데
그나마 항공권 예약은 체계적이다ㆍ
몇시 도착하고 탑승구는 몇번이라는등 알려준다 가장 만족스러운 부분이다
Great hotel just off the main street and a short 5 minute walk to the beach. Nice rooms, very friendly staff andca great rooftop pool. I can only recommend!
좋은 곳이에요. 다음 날 공항에 가야 한다면 편리해요. 우리는 호텔에 하루만 머물렀어요. 서비스가 훌륭했고, 매우 정중했고, 우리를 도와주려고 열려 있었어요. 체크인은 오후 3시였지만, 우리 방은 1시 30분경에 준비되었으니 우리에게는 완벽했어요. 도보로 여러 장소, 커피숍, 레스토랑, 플라자 라스 아메리카스까지 갈 수 있어요. 제 유일한 문제는 습도였어요. 방에서 냄새가 나지 않았지만, 깨끗했어요. 습도 문제인 것 같아요.
이번이 이 호텔에 네 번째 숙박인데, 솔직히 좀 지겹네요. 리조트에는 온수 수영장이 다섯 개나 있습니다. 주변 해변은 수심이 6미터나 되고 해초가 많아서 물에 들어갈 수가 없어요. 게다가 체크아웃 시간이 오전 10시라서 제 수면 패턴이 완전히 망가졌습니다. 도대체 어느 호텔이 오전 10시에 체크아웃을 하나요? 체크인 시간은 오후 4시부터입니다. 그러니까 하루만 묵으면 호텔에서 쓸 수 있는 시간은 고작 18시간밖에 안 되는 거죠. 객실 중 일부는 리모델링을 했지만, 제가 25년 전에 처음 묵었을 때의 바닥재가 그대로 남아있는 객실도 있습니다. 제가 묵었던 방도 원래 바닥재였어요. 프런트에서 처음 배정해준 방은 1층 맨 끝자락에 있었는데, 바닥이 약간 솟아오른 것처럼 보였고 방 상태도 엉망이었습니다. 두 번째로 배정해준 방은 악취가 났어요. 이 호텔의 음식과 음료는 정말 비쌉니다. 마가리타 한 잔에 13달러에서 17달러 정도 하는데, 너무 비싸요. 아침 식사는 뷔페에서 가져다주기 때문에 절대 시키지 마세요. 차갑게 식어 있을 겁니다. 아침 식사는 1인당 550페소 정도 하는데, 맛은 괜찮았지만 특별한 건 없었습니다. 카푸치노나 라떼도 무료로 제공되지 않아요. 게다가 체크인하는 데에도 15분이나 걸립니다. 저는 이 리조트에 총 네 번 묵었는데, 다시는 안 갈 거예요. 해변은 해초로 뒤덮여 있어서 수영할 만한 곳이 전혀 없었습니다. 정말 실망스러웠어요. 리조트 안에 작은 마켓이 있는데, 로스앤젤레스에서 6달러면 살 수 있는 샴페인이 여기서는 53달러나 합니다. 터무니없이 비싸요. 가성비가 최악입니다. 세 번째로 묵었던 방은 그나마 괜찮았습니다. 객실은 넓었고, 체크인해 주신 직원분께서 라군 쪽 발코니가 있는 객실로 업그레이드해 주셔서 좋았습니다. 세금 포함해서 하룻밤에 약 140달러를 지불했는데, 솔직히 85달러 정도의 호텔이라고 생각합니다. 웨스틴 호텔 수준에는 한참 못 미칩니다. 객실에 페인트가 살짝 벗겨진 부분도 있었는데, 아마 제가 너무 예민하게 구는 걸지도 모르겠습니다. 객실 조명도 그다지 밝지 않아서 책을 읽기가 좀 어려웠습니다.
Initially our room was not very nice- damp bed, broken toilet handle, intermittent hot water and generally tired.
However the management did address the issues by moving us to another room. The maids did a lovely job at creating new animals out of the blankets and added flowers on arrival.
Unfortunately the first evening meal was a disaster. One main meal was overcooked and served before starter (which was incorrect) and the 2nd main meal was served incorrectly twice. Finally, the front desk resolved some of the issues but no ‘compensation/ token, for the errors was offered.
The following days were better, the breakfast was good and the staff made an effort to make our stay better.
Although the hotel needs some renovations it was a chill and pleasant stay. Small beach but sunsets were beautiful.
호텔은시동구에 자리잡고 있으며 교통이 편리합니다. 맞은편에 큰 마트가 있고, 식당이 옆에 있고, 폐허공원이 차로 5분 이내 거리에 있습니다. 도로변에 위치해 있지만 방에 방음유리가 설치되어 있어 문과 창문을 닫아도 시끄럽지 않습니다. 내부 환경은 매우 신선하고 방과 침구는 매우 깨끗하며 무료 아침 식사는 주문식으로 만들어지며 신선하고 맛있습니다. 방에는 무료 생수, 다양한 티백과 커피가 있습니다. 프론트 데스크는 뜨겁고 차갑습니다. 물 디스펜서 및 서비스 태도도 매우 좋습니다. 이틀 밤 동안 행복하게 머물렀고 그만한 가치가있었습니다.
아주 좋음
리뷰 85개
8.8/10
객실요금 최저가
AUD32
1박당
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7,3/10
내가 가장 좋아하는 호텔! 저도 여기서 결혼식을 했는데요 호텔은 아름답고 같은 스타일로 아름다운 두 개의 박물관이 있습니다. 오리지널 에콜로지도 마음에 드신다면 주저하지 마시고 바로 주문하세요 경치가 비교할 수 없을 정도로 아름답습니다. 꼭 바다 전망 객실을 선택하세요 인생에서 꼭 방문해야 할 호텔입니다!
저렴한 올인클루시브 호텔을 찾고있었는데 좋았습니다!!! 가격이 높은편이 아니다 보니, 음식을 크게 기대하지 않아서인지 레스토랑 음식도 맛있게 잘 먹었습니다! 무엇보다 룸 컨디션도 괜찮았는데, 직원들의 서비스가 정말 좋았습니다! 매우 친절합니다!! 저렴한 올인클루시브 호텔을 찾고있다면 추천합니다!
리리뷰어El hotel hace mención a su nombre, en muchos aspectos es encantado. Las habitaciones e instalaciones son encantadoras! Las personas muy amables y los tours que ofrecen son a buen precio y con excelente servicio y amabilidad. El captan Santos nos llevó a la Laguna y fue un tour maravilloso. Porsupuesto que voy a regresar
TTorbsThis hotel is an architectural masterpiece and absolutely stunning. They are also one of the few hotels that didn’t destroy the vital mangroves protecting the lagoon (and it’s beautiful color). Needless to say that the lagoon is an absolute stunner.
The service/management, however, is not worthy 5 stars and also not a Michelin key. We were very disappointed. A few things to note before you book this place:
- very inconsistent service: for example, we never received a WhatsApp with all the info/tours, only after asking for it again.
- very poor planing of tours (we booked a sailing trip … the first day it took them 2 hours of “confirmation” to end up telling us it’s not possible. We then booked for the next day and the tour started about 1 hour late, again, us just “waiting” and wasting our precious holiday time. No “sorry” whatsoever from the hotel.
- the tour was supposed to include “sunscreen” (mentioned in PDF flyer). When the guide arrived (a very nice and competent local guide), she told us that sun screen is not available and anyway is heavily damaging the lagoon and should be avoided - feels like something a) the hotel should advocate and b) not sell as part of their tours
- waiters service also very inconsistent. Some friendly, some couldn’t even say “hello”
- food also very inconsistent (and expensive). Pasta à la mantequilla was a nightmare, while the hamburger was delicious.
- on the day of NYE we proactively asked about a table in the restaurant only for the staff to tell us that we can only have dinner there if we buy the NYE menu for 4500 MXN per person ( that’s around 215 EUR pP ). The hotel is very remote (which is why we booked it of course), so the next restaurant is 20 minutes away. They never proactively mentioned this (all they did was inform that there will be a NYe dinner)
Overall, too many little things that went wrong to make this stay enjoyable.