알바니아 티라나 주 소재 4성급 호텔

최근 숙박 후기 경영진 여러분께, 숙박을 즐기려고 노력했지만, 몇 가지 매우 비전문적인 부분들이 있었습니다. 객실 TV는 신호가 잡히지 않아 세 번이나 신고했지만 결국 포기했습니다. 욕실 거울 조명도 작동하지 않았고, 거울 뒤에서 전선이 튀어나와 있어 위험했습니다. 객실에는 짐을 놓을 선반이 없어 바닥에 짐을 놓아야 했고, 짐을 꺼낼 때마다 무릎을 꿇어야 했습니다 (62세인 저에게는 불편했습니다). 2층에 묵었는데, 엘리베이터와 계단에서 6일 내내 쓰레기 냄새가 났습니다. 음식은 괜찮았지만, 직원들의 교육이 개선되어야 할 것 같습니다. 어떤 날은 직원들이 잘 이끌고 질서정연했지만, 다른 날은 모든 것이 엉망이었습니다. 입구 왼쪽에는 수영장이 있는데, 수영을 하거나 걸어 다닐 때 수영장 바닥 타일이 떨어져 나가 있었습니다. 이는 매우 비전문적인 관리 상태입니다. 메인 수영장은 가장 인기 있는 곳이지만, 바닥 관리가 전혀 되어 있지 않아 물속에서 움직일 때 발밑에 자갈이나 먼지가 그대로 느껴졌습니다. 바 직원들은 더운 날씨에 장시간 근무하는 모습이 목격되었는데, 이런 환경에서는 오래 일하기가 어렵습니다. 수영장 바닥 데크도 특히 보수가 시급합니다. 타일이 깨진 곳도 있고, 수평이 맞지 않아 사고 위험이 있습니다. 수영장 구역의 와이파이도 일부 지역에서만 잘 되고, 그나마 연결된 곳에서도 속도가 매우 느렸습니다. 저도 호텔업계에 종사하고 있는데, 호텔 수준을 높이려면 경영진이 직접 나서서 문제점을 파악하고 개선해야 합니다. 고객 응대는 쉬운 일이 아니지만, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 제가 언급한 몇 가지 부분을 개선해야 할 필요가 있습니다. 모든 것이 잘못되었다는 것은 아니지만, 더 높은 수준의 서비스를 위해서는 경영진이 제가 지적한 여러 부분을 개선해야 할 것입니다. 기분 나쁘게 하려는 의도는 전혀 없습니다. 하지만 훌륭한 사업체를 운영하고 계시지만, 경쟁이 심화되면서 시장 점유율과 고객을 잃을 수도 있다는 우려 때문에 개선에 힘써 주시기를 부탁드립니다. 모든 직원이 팀워크를 발휘하여 좋은 전략을 세우고 실질적인 성과를 내도록 노력해 주세요. 저는 어떤 보상도 바라지 않지만, 이러한 조언은 사업 발전에 큰 도움이 될 것입니다. 감사합니다. 그레치 (호텔/레스토랑 CEO) 사진은 올리지 않겠습니다. 혹시라도 문제가 생길까 봐 걱정됩니다. 하지만 제가 언급한 내용이 필요하시다면 경영진에게만 보내드리겠습니다.

이 호텔은 매우 좋은 위치에 있으며, 알바니아 국립 역사 박물관, 문화 궁전 등 많은 명소가 근처에 있습니다. 안타깝게도 호텔 시설은 비교적 오래되었습니다.

This is my second stay at the Starlight Hotel, and once again it was a great experience. The staff are friendly and welcoming. I requested an early-morning ride to the airport, and it was ready and waiting right on time. The staff are excellent.

A very lovely space with all essential amenities and easy accessibility to different tourist centres by foot. Would definitely stay here again.

Stayed here for 3 nights to explore Tirana. The hotel is approx 23 mins from the main square so was a bit of a walk if you wanted to come back to the hotel after a day out and change for dinner. We had early dinners in the centre and came back in the evening to the hotel so did not cause us a problem. Both the rooms and the rest of the hotel was very clean. The bedrooms were more traditional whilst the bathrooms were very modern with a nice shower. The bar was quiet but nice, and there is a restaurant within the hotel but we did not try it out. Breakfast was very good, with fried eggs/omelette, sausage and bacon, bread and jams, great fruit and pastries, yoghurt etc. Eating a good breakfast meant that we did not stop for food during the day and had an early dinner. There was a problem with the hotel pickup but that affected a number of people as we arrived at Tirana airport just before the US Secretary of State. Just one of those things. Returning to the airport was fine which the hotel organised as well as printing boarding passes as mobile versions are not yet allowed at the airport. Really enjoyed our stay here and as long as you don’t mind the walk to the centre the hotel is great.

많은 단점은 메인부터 시작합니다. 금발이라면 수영장에 가면 모자를 쓰십시오. 나는 내가 수년 동안 만들고 있는 재 금발이 있지만 그들의 수영장 후에 내 머리카락은 녹색입니다. 그들이 수영장에 추가하는 것은 내가 모르는 것입니다! 결제 당시 현금으로 $를 지불할 때 현지 통화 또는 €를 수락한다고 들었습니다. 카드 결제를 하기로 했는데 정상에서 호텔에서 30달러를 냈는데 바로는 아니지만 기술 지원에 적힌 글을 알아차리자마자 알아차렸습니다. 기술 지원이 호텔에 연락했을 때 호텔은 내가 최대 $30까지 가져간 것을 거부했습니다. 30달러를 더 받고 은행 추출금을 더 받았지만. 그들은 내가 모든 증거를 가지고 있는 동안 나에게서 30달러를 가져갔다는 것을 부인했습니다. 제가 개인적으로 저를 이해하기 위해 경기 침체에 갔을 때 그들은 30달러가 아니라 30달러를 받아야 한다고 말했습니다. 왜냐하면 그들은 달러에서 유로로 현지 통화로 변환했기 때문입니다. 그리고 이 변환은 30달러가 들었을 것입니다. 그러나 이 금액은 호텔을 대신하여 계정이 표시되어 있지만 호텔 자체가 아니라 은행에서 나에게 넣은 것으로 알려져 있습니다. 나는 그것을 절대적으로 좋아하지 않았다. 방에 슬리퍼가 없었고, 그건 그렇고, 그들은 슬리퍼가 없다는 것을 부인하지 않았습니다. 직원의 매우 이상한 행동. 아침 식사는 2시간 동안만 지속되며 비용은 10유로이지만 어떤 이유로 근처 카페에서 같은 양의 아침 식사로 가능한 한 아침 식사가 부족합니다.

새 호텔인데 방에서 냄새가 많이 납니다. 새로 리노베이션을 해서 그런지 포름알데히드 냄새가 확연히 나네요. 내부 시설도 아주 좋고, 아침 식사도 훌륭하고, 수건도 모두 편안하고, 방도 아주 좋습니다. 화장실도 매우 좋지만 가장 치명적인 점은 침대가 너무 작다는 것입니다. 뒤집으면 넘어지는 종류입니다. 위치도 매우 멀기 때문에 혼자 운전하는 것이 좋습니다.

hotel is great located at the center of Tiarana. Around the heart center of the city. Easy to go alone to the city park and Parlza. Everything is good service, the reception is very helpful and kindly. Have a great breakfast and coffee lounge. Reasonable price for the trip. Room is clean and everyday have helper clean the room. Bed is supper comfortable. Will come again.

Die Unterkunft hat uns sehr gut gefallen: Die Zimmer sind wunderschön, das Dinner war unglaublich lecker und toll angerichtet und der Service sehr freundlich und aufmerksam. Umso mehr hat uns die Tierhaltung enttäuscht. Die Kühe stehen an sehr kurzen, etwa einen Meter langen Ketten und können sich kaum bewegen. Während unseres Aufenthalts haben wir sie ausschließlich dort gesehen. Beim Hinlegen liegen sie teilweise in ihrem eigenen Kot. Besonders erschrocken hat uns der Zustand einer hellbraunen Kuh, die extrem dünn wirkte – Rippen, Wirbelsäule und Hüftknochen waren deutlich sichtbar. Natürlich können wir nicht beurteilen, ob Alter oder eine Erkrankung dafür verantwortlich sind. Gerade bei einem Agritourismus, bei dem die Tiere Teil des Konzepts sind, sollte das Tierwohl einen hohen Stellenwert haben. Trotz der wirklich schönen Unterkunft, des hervorragenden Essens und des tollen Services hat dieser Aspekt bei uns leider einen sehr negativen Eindruck hinterlassen und sollte unserer Meinung nach dringend angesprochen und verbessert werden.

A decent hotel on the edge of town. Clean modern room, helpful front desk, good breakfast. Shops and restaurants nearby. A 20 min walk into the centre. Nice spa in the basement with free use of steam room and sauna for guests.