LLeona.Dong이번 여행에서 완다 진화 스위트룸에 머물렀는데, 전반적인 경험이 기대 이상이었고, 특히 맞춤 서비스가 뛰어났습니다.
서비스 팀의 전문성과 따뜻함이 이번 숙박의 가장 큰 장점이었어요. 특히 고객 관계 담당자 Renna에게 감사드립니다. 그녀의 서비스는 저희 숙박 전체를 관통했습니다:
* **여행 전 단계**: 예약 확인 후 Renna는 자발적으로 위챗 친구를 추가하여 숙박 요구 사항을 자세히 물어보았습니다. 저희가 스키 장비를 미리 우편으로 보내야 한다는 것을 알고는, 프런트 데스크 및 컨시어지 부서와 귀찮을 정도로 조율하여 수령, 보관 및 객실 내 배송의 전체 절차를 확인해 주었고, 소통도 명확하고 신속하여 여행 전에 완전히 안심할 수 있었습니다.
* **숙박 중**: 도착 당일, Renna는 인사 중에 아이의 생일이 곧이라는 것을 알게 되자 말없이 준비를 했습니다. 저녁에 방으로 돌아왔을 때, 저희는 방이 세심하게 꾸며져 있는 것을 보고 깜짝 놀랐습니다. 따뜻한 장식, 손글씨 카드, 그리고 예쁜 생일 케이크까지요. 아이는 기뻐서 팔짝팔짝 뛰었고, 직무를 뛰어넘는 이러한 세심함 덕분에 여행은 잊을 수 없는 가족 축제가 되었습니다.
* **응답 효율성**: 위챗 문의든 객실 요구 사항이든, 응답 속도가 매우 빨랐고, 문제는 항상 즉시 해결되었습니다.
리리뷰어호텔은 훌륭했고 서비스도 매우 좋았습니다. 호텔 조식도 풍성하고 맛있어서 만족스러웠습니다. 창바이산에 가기 편리한 위치였지만, 산행을 망치지 않으려면 호텔 셔틀 서비스와 산 정상으로 가는 정해진 빠른 통로 시간을 미리 확인하는 것이 좋습니다. 등산을 마친 후 저녁에는 온천에 갈 수 있는데, 물이 매우 깨끗합니다. 공휴일을 피해서 가면 더 좋은 경험을 할 수 있을 겁니다.
창바이산 고속철도역 셔틀 서비스와 여행 집사 서비스: 서비스가 매우 세심했고, 필요한 모든 것을 즉시 해결해 주었습니다. 이번 여행에서 집사님께 정말 감사드립니다. 아이가 온천에서 시계를 잃어버렸는데, 프런트에 알리자 프런트 직원분이 찾아주셔서 방으로 다시 가져다주신 것에 매우 감사드립니다 🙏
MMumutu0417쉐라톤은 두 번째 방문인데, 이전에 지적했던 문제점들이 개선되어 기쁩니다. 이 매니저님은 매우 친절하고 세심하게 서비스를 제공해 주셨고, 바쁜 와중에도 설날 인사를 잊지 않으셨던 점이 정말 감동적이었습니다.
지난번에 언급했던 전기 주전자가 자동식으로 바뀌어 물을 끓이고 마시기가 매우 편리해졌습니다. 샤워할 때도 더 이상 수온이 불안정한 문제가 없어졌어요. 정말 좋아요!
다만, 조식이 작년만큼 풍성하지는 않았지만 여전히 종류는 많았습니다. 특히 남부 사람들을 배려해서 설날에는 탕위안도 있었고요. 하지만 북부 친구들은 설날 아침에 만두를 못 본 것 같아서 조금 아쉬웠습니다.
섣달 그믐날 불꽃놀이를 볼 수 있어서 정말 운이 좋았어요. 새해에는 돈벼락 맞으세요! 💰
DDongdazhizi프런트 데스크에서 체크인하니 따뜻한 백두산 생수 두 병을 주셨어요. 방은 평범했지만 난방이 너무 잘 돼서 창문을 열고 자야 했어요. 온천이 별관에 있어서 1층 로비를 가로질러 가야 하는데, 1층 로비와 2층 조식당은 난방이 충분치 않아서 온천하고 돌아오면 감기 걸리기 쉬울 것 같아요. 온천은 공용이고 작은 탕 몇 개밖에 없어서 백두산 온천을 꼭 체험하고 싶은 게 아니라면 굳이 갈 필요는 없을 것 같아요.
Sseeger_w3박 예약했는데, 호텔 위치가 정말 좋았어요. 스키장까지 걸어서 5분 거리였고요. 호텔 외관도 아주 멋졌습니다. 자가용으로 가면 실내 주차장에서 바로 로비로 연결돼서 편했어요. 성수기라 체크인 대기 시간이 좀 길긴 했지만, 이해할 수 있는 부분이었어요. 키티 집사님 서비스가 아주 좋았습니다. 질문하면 바로바로 답해주고 응답도 빨랐어요. 방 시설은 완벽했고 난방도 아주 잘 됐습니다. 위생 상태도 좋았고 침구와 베개도 편안했어요. 개인적으로 샤워기 수압이 좀 약하다고 느꼈습니다. 조식은 피크 시간에 줄을 서야 했고요. 특히 무스 케이크가 정말 맛있었어요. 올데이 다이닝 외에 로비 직원에게 부탁해서 빌라 구역에 가서 식사할 수도 있었는데, 거리가 멀지 않았습니다. 호텔에 포함된 혜택이 많았는데, 스키 외에도 UTV와 다른 눈놀이 액티비티도 즐길 수 있었어요. 온천과 사슴 공원은 안 갔고, 이번에는 주로 스키를 즐겼습니다. 마침 폭설이 내려서 스키장에 사람도 많지 않았고, 전반적으로 아주 좋은 경험이었어요.
YYiva친구 대신 예약한 더블룸인데, 트윈룸이랑 크게 다르지 않았어요. 인테리어는 좀 오래된 스타일이더라고요. 비데가 없던데, 비데가 있으면 호텔 등급이 더 올라갈 것 같아요. 그리고 욕실에 해바라기 샤워기가 있었으면 좋겠어요. 그래도 5성급 호텔인데 말이죠. 조식하고 서비스는 괜찮았어요. 비누는 엄청 크던데, 좋았습니다.
NNina_Qu장백산 파크 하얏트 | 가족 스키 여행의 장점과 단점
두 아이와 함께 장백산 파크 하얏트에 왔는데, 도착하자마자 따뜻한 환대를 받았습니다. 호텔에서 가족 여행객임을 알아채고 본관 객실로 무료 업그레이드해주고 침대도 추가해주어 번거로움을 덜 수 있었어요. 정말 좋았습니다!
스위트룸의 야외 발코니는 보물 같은 전망대였습니다. 아침에는 설산의 일출과 구름 바다를 볼 수 있었고, 낮에는 스키장에서 오가는 사람들을 멀리서 볼 수 있어 설경 분위기가 최고였습니다. 호텔 편의시설도 좋았는데, 아래층 스키 하우스에서 스키 장비를 빌릴 수 있었고, 보그너 미니 매장도 있어서 구경할 수 있었어요. 스키장이 바로 앞에 있다는 점이 정말 큰 장점이었습니다.
하지만 몇 가지 아쉬운 점도 있었습니다. 스키장으로 바로 연결되는 슬로프는 초보 스노보더에게 더 적합했고, 스키어들은 산기슭까지 걸어가야 했습니다. 스키를 탄 후 무거운 스키 부츠를 신고 다시 걸어오니 30분 동안 '유산소 운동'을 추가로 하는 셈이 되어 경험이 많이 떨어졌습니다.
야외 온천은 확실히 겨울에 활력을 되찾아주는 신의 한 수였지만, 슬리퍼가 너무 쉽게 없어져 맨발로 차가운 바닥을 밟는 그 끔찍한 기분이란! 직원에게 연락해도 한참 동안 응답이 없어 이 점은 경험이 좋지 않았습니다. 객실 시설도 '세월의 흔적'이 느껴졌는데, 욕조 옆 나무 문 나사가 녹슬어 떨어져 있었고, 객실에 피드백했더니 '그냥 두세요'라는 답변만 받았습니다. 거실 소파 옆 테이블의 모서리가 날카로워 아이가 부주의로 다리를 긁었는데, 직원들이 형식적으로 모서리 보호대를 붙여주었을 뿐, 세심한 처리가 부족했습니다.
조식 종류가 적었고, 많은 요리를 따로 주문해야 했습니다. 아이들과 함께 일찍 스키를 타러 갈 경우 식사 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다.
전반적으로 호텔의 위치와 기본적인 서비스는 칭찬할 만하지만, 시설 관리와 세부 서비스 측면에서는 개선할 여지가 많다고 생각합니다. 다음 방문 시에는 더 나은 경험을 할 수 있기를 바랍니다~
리리뷰어북쪽 산문 밖에 머물기로 결정한 것은 정말 정말 탁월한 선택이었습니다! 북쪽 산문 밖에 있는 여러 호텔 중 크라운 플라자 리조트를 선택한 것도 정말 현명한 결정이었어요 :D 버틀러가 미리 전화로 연락을 주어 주의사항과 여행 팁을 알려주었고, 픽업 서비스도 시간 맞춰 부드럽게 진행되었습니다. 체크인 후 프런트 데스크부터 레스토랑, 객실 위생까지 모든 직원들이 매우 친절하고 배려심이 깊었습니다.
이도백하에 머무는 것보다 산에 머무는 것이 훨씬 유리합니다. 오전 11시에 북쪽 산문에서 버스를 타면 사람이 적고, 미니버스는 환승 센터에 도착합니다. 오후에는 매머드 코끼리 지역에서 호텔로 돌아가는 셔틀버스를 이용할 수 있습니다. 서둘러 산을 내려갈 필요가 없기 때문에 (버스 시간 제한 때문에) 산에서 관광하는 시간이 길어지고, 여유롭게 발걸음을 옮길 수 있습니다. 호텔 저녁 식사 후에는 서두르지 않고 온천에 갈 수 있으며, 밤 11시까지 문을 닫지 않아 충분히 즐길 수 있습니다. 그리고 물은 진짜 미네랄 워터, 진짜 미네랄 워터, 진짜 미네랄 워터입니다! 중요한 것은 세 번 강조합니다! 호텔 뒤편에 있는 동물원은 아이들에게도 큰 매력입니다. 큰 꽃사슴, 아기 꽃사슴, 토끼, 알파카, 앵무새 등 볼거리, 만질 거리, 먹일 거리가 넘쳐납니다. 마지막으로, 호텔은 숲으로 둘러싸여 있어 공기가 신선합니다. 창문 밖으로는 온통 푸른 나무와 새들이 보입니다. 숙소는 매우 조용하며, 온천 후 몸이 편안해져 꿀잠을 잘 수 있습니다. 아침 식사는 동서양 모두 제공되며, 종류가 풍부하여 새로운 하루를 완벽하게 시작할 수 있습니다. 다음에 다시 온다면, 우리는 또 이곳을 선택할 것입니다!
아, 실내 인테리어는 가장 현대적이지는 않지만, 깨끗하고 위생적이며 침구도 모두 좋았습니다.
WWeifeng역시 리조트 베테랑답게 완다 진화(Wanda Jinhua)의 서비스는 정말 인상 깊었습니다. 이틀 전에 1대1 여행 도우미인 Gjnnn님이 저희에게 연락해서 위챗 친구를 맺고, 상세한 혜택 내용과 리조트 타운 지도를 보내주셔서 이후 여행이 정말 편안했습니다. 이번 창바이산 여행에서 세 군데 호텔을 이용했는데, 완다의 서비스가 가장 친절하고 신속했습니다. 체크인 후에도 매일 안부를 물어봐 주셨습니다. 저희 아이가 연령 제한을 넘었는데, 다음 날 일찍 기차를 타야 해서, 도우미분이 라운지에서 아침 식사를 할 수 있도록 조율해 주셨습니다. 사람이 적고 음식 종류도 풍부했으며, 요리사분이 직접 만든 수타 라면까지 있어서 뜻밖의 즐거움이었습니다! 호텔 전체의 위생과 음식 모두 훌륭했습니다. 객실 서비스도 매우 신속했습니다. 마을 전체가 크지 않아서 어디에 머물든 불편함은 없었습니다. 다음에도 서비스 좋은 곳을 선택할 텐데, 완다 진화는 망설임 없이 다시 올 것 같습니다.
JJoy_1220호텔 위치도 좋고 시설도 비교적 새롭습니다. 다른 등급 호텔들은 집사분이 미리 연락을 주시는데, 이곳은 없어서 좀 익숙하지 않았습니다! 로비 체크인 서비스는 밋밋했지만, 도어맨과 청소 아주머니들은 매우 친절하셔서 대조적이었습니다. 조식 메뉴는 평범했고, 커피 바에 기계를 몇 대 더 놓으면 좋겠습니다. 아침에 줄 서느라 다 막혔습니다! 다른 부분은 다 좋았습니다!