리리뷰어완다 진화 스위트 창바이 마운틴 호텔 직원분들의 훌륭한 서비스 덕분에 이번 창바이산 여행은 더욱 특별한 추억이 되었습니다. 처음 체크인했을 때부터 따뜻한 환영 인사, 그리고 여행 내내 보여주신 세심한 서비스 하나하나가 감동적이었습니다. 체크인 직후 객실이 조금 더웠는데, 담당 직원분이 바로 문제를 해결해 주셨고, 스키를 타기 전에는 스키 장비 보증금과 스키 패스 사용 규칙을 여러 번 상기시켜 주셔서 불필요한 불편함 없이 편안하게 여행할 수 있었습니다. 매일 아침 날씨 정보를 보내주셔서 따뜻하게 옷을 입으라고 알려주시기도 했습니다. 이처럼 신속하고 세심한 서비스 덕분에 마음 편히 여행을 즐길 수 있었습니다. 객실 시설도 매우 잘 갖춰져 있었습니다. 체크아웃할 때는 다음 여행 계획까지 꼼꼼히 물어봐 주셔서 마치 가족처럼 따뜻하게 보살펴 주셨습니다. 이번 여행 동안 좋은 시간을 함께해 주셔서 감사하고, 훌륭한 서비스를 제공해 주신 호텔에도 진심으로 감사드립니다. 이번 창바이산 여행은 제 인생 최고의 여행이 될 것입니다!
PPingguochaotian위생: 매우 깨끗하고 구석구석 세심하게 청소한 흔적이 보였습니다.
환경: 환상적이었습니다. 뜻밖에 폭설을 만나서 어제 오전에는 밖에 나가지 않고, 란징 호텔 자체 숲길에서 눈을 맞으며 놀았는데 매우 만족스러웠습니다. 굳이 설령(雪岭)에 갈 필요가 없었습니다.
서비스: 프런트 데스크의 다링(大玲儿) 직원분이 정말 친절했습니다. 제가 두 개의 주문으로 예약해서 실수로 두 가지 객실 타입을 예약했습니다. 춘절 기간이라 만실이어서 원래는 방을 바꿔야 했지만, 그녀가 적극적으로 방법을 찾아 객실을 업그레이드해주어 중간에 방을 옮기지 않아도 되었습니다. 정말 감사합니다!
VVxiaobei두 번째 완다 호텔 숙박이었는데, 설 연휴라 완다 호텔보다 가격이 너무 비싸서 차선책으로 쉐라톤을 선택했습니다. 2박에 거의 7천 위안이었는데, 모든 면에서 실망스러웠습니다.
먼저 2월 16일 로비에 들어서자마자 투숙객이 호텔 직원과 말다툼하는 모습을 보았습니다. 정확한 이유는 모르겠지만, 그때부터 기분이 좋지 않았습니다.
둘째, 2월 16일은 설날이었고, 저희 가족 세 명이 방에서 춘완(설 특집 프로그램)을 보고 있었습니다. 샤워 커튼을 내리려고 하는데 고장이 났더군요. 수리를 요청했지만 샤워 커튼을 내려도 속이 비치는 재질이었습니다... 황당했죠! 커플이라면 괜찮겠지만, 친구나 가족과 함께 여행하는 경우엔 정말 민망한 상황이 아닐 수 없습니다!
그리고 밤에 잠자리에 들려고 하는데 화장실 변기에서 물 떨어지는 소리가 계속 나서 머리가 아파 죽는 줄 알았습니다... 설날 밤에 한밤중에 말이죠. 다음날 해결해야겠다고 생각했습니다. 아침 일찍 호텔 버틀러와 소통했지만 해결책이 나오지 않았고, 아침 식사 후 프런트 데스크에 직접 문의해서야 방을 바꿀 수 있었습니다... 정말 번거로웠습니다. 호텔 한쪽 끝에서 다른 쪽 끝으로 옮겼는데 (정말 멀어서 캐리어를 끌고 10분 동안 걸었고, 엘리베이터도 두 번 갈아탔습니다)... 가장 어이없었던 것은 이 버틀러가 체크인 후 저희에게 온갖 유료 액티비티를 매우 열정적으로 추천했고, 저희는 심지어 그에게서 액티비티를 예약하기도 했다는 점입니다... 쩝.
설 연휴에 여행 기분을 망치고 싶지 않았고, 맡은 자리에서 일하는 직원들에게 폐를 끼치고 싶지 않아서 좋지 않은 감정들을 스스로 삭였습니다. 하지만 오래된 호텔이라 개업한 지 오래되었다는 것이 모든 문제의 변명이 될 수는 없습니다. 합리적인 시설 유지 보수, 직원 교육은 가장 기본적인 운영 일상이어야 합니다. 소비자 주머니에서 돈을 벌 생각만 하고 진정성이라고는 전혀 없다면, 과연 얼마나 오래 갈 수 있을까요?
리리뷰어호텔은 깨끗하고 위생적이며, 직원들은 친절하고 인내심이 강해요. 온천을 즐길 수 있는데, 탕 개수는 많지 않지만 그래도 몸을 담그면 매우 편안합니다. 교통도 편리해서 길 건너편에 미인송 풍경구가 있고, 상고대 래프팅에서도 멀지 않아요. 택시로 10분이면 에델바이스 캠프에 도착할 수 있는데, 그 안에 작은 순록 공원이 있어요. 입장료가 저렴하고, 순록과 꽃사슴이 있는데 입장료에 순록 먹이주기 체험이 포함되어 있습니다. 호텔 입구에는 누가 만들었는지 모르겠지만 목도리와 모자까지 씌워진 예쁜 눈사람이 있었어요! 전반적으로 가성비가 꽤 좋습니다.
Sseeger_w3박 예약했는데, 호텔 위치가 정말 좋았어요. 스키장까지 걸어서 5분 거리였고요. 호텔 외관도 아주 멋졌습니다. 자가용으로 가면 실내 주차장에서 바로 로비로 연결돼서 편했어요. 성수기라 체크인 대기 시간이 좀 길긴 했지만, 이해할 수 있는 부분이었어요. 키티 집사님 서비스가 아주 좋았습니다. 질문하면 바로바로 답해주고 응답도 빨랐어요. 방 시설은 완벽했고 난방도 아주 잘 됐습니다. 위생 상태도 좋았고 침구와 베개도 편안했어요. 개인적으로 샤워기 수압이 좀 약하다고 느꼈습니다. 조식은 피크 시간에 줄을 서야 했고요. 특히 무스 케이크가 정말 맛있었어요. 올데이 다이닝 외에 로비 직원에게 부탁해서 빌라 구역에 가서 식사할 수도 있었는데, 거리가 멀지 않았습니다. 호텔에 포함된 혜택이 많았는데, 스키 외에도 UTV와 다른 눈놀이 액티비티도 즐길 수 있었어요. 온천과 사슴 공원은 안 갔고, 이번에는 주로 스키를 즐겼습니다. 마침 폭설이 내려서 스키장에 사람도 많지 않았고, 전반적으로 아주 좋은 경험이었어요.
리리뷰어위치는 지하철 1호선 인민광장역 도보 5분컷, 조식은 괜찮음..점심 딤섬부폐 1인당 178원. 딤섬은 짜지않고 먹어볼만 함. 딤섬 외 베이징덕 다른 중국음식, 칭다오맥주, 음료, 과일 등 포함가격..마사지는 가격대비 비추천. 트립닷컴 포함 웰컴푸드 및 오트밀죽은 일일이 프런트에 얘기해서 찾아 먹어야되서 언어장벽으로 힘들었음..프런트는 그다지 친절하지 않았으나, 식당 및 그외 곳은 매우 친절하였음. 어메니티 괜춘..
NNina_Qu장백산 파크 하얏트 | 가족 스키 여행의 장점과 단점
두 아이와 함께 장백산 파크 하얏트에 왔는데, 도착하자마자 따뜻한 환대를 받았습니다. 호텔에서 가족 여행객임을 알아채고 본관 객실로 무료 업그레이드해주고 침대도 추가해주어 번거로움을 덜 수 있었어요. 정말 좋았습니다!
스위트룸의 야외 발코니는 보물 같은 전망대였습니다. 아침에는 설산의 일출과 구름 바다를 볼 수 있었고, 낮에는 스키장에서 오가는 사람들을 멀리서 볼 수 있어 설경 분위기가 최고였습니다. 호텔 편의시설도 좋았는데, 아래층 스키 하우스에서 스키 장비를 빌릴 수 있었고, 보그너 미니 매장도 있어서 구경할 수 있었어요. 스키장이 바로 앞에 있다는 점이 정말 큰 장점이었습니다.
하지만 몇 가지 아쉬운 점도 있었습니다. 스키장으로 바로 연결되는 슬로프는 초보 스노보더에게 더 적합했고, 스키어들은 산기슭까지 걸어가야 했습니다. 스키를 탄 후 무거운 스키 부츠를 신고 다시 걸어오니 30분 동안 '유산소 운동'을 추가로 하는 셈이 되어 경험이 많이 떨어졌습니다.
야외 온천은 확실히 겨울에 활력을 되찾아주는 신의 한 수였지만, 슬리퍼가 너무 쉽게 없어져 맨발로 차가운 바닥을 밟는 그 끔찍한 기분이란! 직원에게 연락해도 한참 동안 응답이 없어 이 점은 경험이 좋지 않았습니다. 객실 시설도 '세월의 흔적'이 느껴졌는데, 욕조 옆 나무 문 나사가 녹슬어 떨어져 있었고, 객실에 피드백했더니 '그냥 두세요'라는 답변만 받았습니다. 거실 소파 옆 테이블의 모서리가 날카로워 아이가 부주의로 다리를 긁었는데, 직원들이 형식적으로 모서리 보호대를 붙여주었을 뿐, 세심한 처리가 부족했습니다.
조식 종류가 적었고, 많은 요리를 따로 주문해야 했습니다. 아이들과 함께 일찍 스키를 타러 갈 경우 식사 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다.
전반적으로 호텔의 위치와 기본적인 서비스는 칭찬할 만하지만, 시설 관리와 세부 서비스 측면에서는 개선할 여지가 많다고 생각합니다. 다음 방문 시에는 더 나은 경험을 할 수 있기를 바랍니다~
리리뷰어이번 장백산 여행에서 크라운 플라자를 선택했는데, 호텔 위치가 훌륭해서 북파 관광지까지 이동이 매우 편리했습니다. 객실은 깨끗하고 넓었으며, 실내 온천 경험도 좋았고 전반적인 시설은 매우 훌륭했습니다.
하지만 2층 중식당에서의 식사 경험은 좋지 않았습니다. 음식이 늦게 나오고 맛도 평범해서 식사 만족도가 크게 떨어졌습니다. 저는 즉시 전담 버틀러에게 문제를 알렸고, 버틀러는 시종일관 성의 있는 태도로 신속하게 문제 해결을 위해 노력했습니다. 제 의견을 인내심 있게 들어주고 식당 측과 적극적으로 소통하여 개선을 요청했습니다. 사과의 의미로 버틀러는 제 기분을 달래기 위해 섬세한 작은 선물까지 챙겨주었는데, 문제 처리 방식이 사려 깊고 효율적이었습니다.
중식당에서의 작은 아쉬움을 제외하면, 버틀러의 세심하고 사려 깊은 서비스가 좋지 않은 경험을 크게 만회해 주었습니다. 호텔 시설은 완벽하고 환경은 조용하며, 이후 필요한 요청에도 버틀러가 제때 응대해 주었습니다. 전반적인 서비스는 칭찬할 만하며, 다음에 장백산에 오게 된다면 다시 이 호텔에 묵을 것입니다.
WWeifeng역시 리조트 베테랑답게 완다 진화(Wanda Jinhua)의 서비스는 정말 인상 깊었습니다. 이틀 전에 1대1 여행 도우미인 Gjnnn님이 저희에게 연락해서 위챗 친구를 맺고, 상세한 혜택 내용과 리조트 타운 지도를 보내주셔서 이후 여행이 정말 편안했습니다. 이번 창바이산 여행에서 세 군데 호텔을 이용했는데, 완다의 서비스가 가장 친절하고 신속했습니다. 체크인 후에도 매일 안부를 물어봐 주셨습니다. 저희 아이가 연령 제한을 넘었는데, 다음 날 일찍 기차를 타야 해서, 도우미분이 라운지에서 아침 식사를 할 수 있도록 조율해 주셨습니다. 사람이 적고 음식 종류도 풍부했으며, 요리사분이 직접 만든 수타 라면까지 있어서 뜻밖의 즐거움이었습니다! 호텔 전체의 위생과 음식 모두 훌륭했습니다. 객실 서비스도 매우 신속했습니다. 마을 전체가 크지 않아서 어디에 머물든 불편함은 없었습니다. 다음에도 서비스 좋은 곳을 선택할 텐데, 완다 진화는 망설임 없이 다시 올 것 같습니다.
MMumu&jinjin정말 만족스러웠습니다👍. 호텔 위치가 훌륭해서 주변 식당가를 걸어서 이용할 수 있었고, 관광지 이동 시 택시를 타기에도 편리했습니다. 호텔 직원분들 모두 매우 친절하고 세심하게 배려해주셨습니다! 특히 객실 청소 담당 직원분은 따뜻하게 보살펴주셨는데, 빨래 건조대를 가져다주시고 저희가 차를 마시는 것을 보고 생수를 여러 병 더 가져다주셨습니다! 방은 매우 깨끗하게 정리되어 있었고, 호텔 조식도 풍성하고 맛있었습니다!
특히 호텔 VIP 매니저님께 감사드립니다. 위챗으로 연락드리니 세심하게 응대해주셨고, 얼리 체크인 및 레이트 체크아웃을安排해주셨습니다! 정말 감사합니다!
이런 호텔 서비스 덕분에 옌지 문화 관광에 큰 점수를 주고 싶습니다!