중국 지린 소재 5성급 호텔

어제 호텔에 도착하자마자 프런트의 두 친절한 직원분이 저희에게 티켓 예약과 기차역까지 가는 교통편을 예약해주셨습니다. 무료 온천 체험과 선물 증정 서비스도 좋았어요. 로비에서는 붓글씨로 가족에게 축복의 메시지를 쓸 수도 있었고요. 방은 발코니가 있어서 정말 좋았고, 가성비가 최고였습니다. 호텔 티켓이 있으면 장백산 관광지 VIP 통로로 바로 입장할 수 있어서 긴 줄을 서는 시간을 절약할 수 있었어요. 호텔 주변 환경도 아름답고 쾌적해서 아침 일찍 조깅하며 신선한 공기를 마실 수 있었던 것도 좋았습니다. 아침 식사는 풍성했고, 저녁 식사는 2층 레스토랑에서 편리하게 즐길 수 있었는데, 맛도 저희 입맛에 잘 맞았습니다. 전반적으로 만족스러운 장백산 여행 경험이었습니다!

장백산 파크 하얏트 | 가족 스키 여행의 장점과 단점 두 아이와 함께 장백산 파크 하얏트에 왔는데, 도착하자마자 따뜻한 환대를 받았습니다. 호텔에서 가족 여행객임을 알아채고 본관 객실로 무료 업그레이드해주고 침대도 추가해주어 번거로움을 덜 수 있었어요. 정말 좋았습니다! 스위트룸의 야외 발코니는 보물 같은 전망대였습니다. 아침에는 설산의 일출과 구름 바다를 볼 수 있었고, 낮에는 스키장에서 오가는 사람들을 멀리서 볼 수 있어 설경 분위기가 최고였습니다. 호텔 편의시설도 좋았는데, 아래층 스키 하우스에서 스키 장비를 빌릴 수 있었고, 보그너 미니 매장도 있어서 구경할 수 있었어요. 스키장이 바로 앞에 있다는 점이 정말 큰 장점이었습니다. 하지만 몇 가지 아쉬운 점도 있었습니다. 스키장으로 바로 연결되는 슬로프는 초보 스노보더에게 더 적합했고, 스키어들은 산기슭까지 걸어가야 했습니다. 스키를 탄 후 무거운 스키 부츠를 신고 다시 걸어오니 30분 동안 '유산소 운동'을 추가로 하는 셈이 되어 경험이 많이 떨어졌습니다. 야외 온천은 확실히 겨울에 활력을 되찾아주는 신의 한 수였지만, 슬리퍼가 너무 쉽게 없어져 맨발로 차가운 바닥을 밟는 그 끔찍한 기분이란! 직원에게 연락해도 한참 동안 응답이 없어 이 점은 경험이 좋지 않았습니다. 객실 시설도 '세월의 흔적'이 느껴졌는데, 욕조 옆 나무 문 나사가 녹슬어 떨어져 있었고, 객실에 피드백했더니 '그냥 두세요'라는 답변만 받았습니다. 거실 소파 옆 테이블의 모서리가 날카로워 아이가 부주의로 다리를 긁었는데, 직원들이 형식적으로 모서리 보호대를 붙여주었을 뿐, 세심한 처리가 부족했습니다. 조식 종류가 적었고, 많은 요리를 따로 주문해야 했습니다. 아이들과 함께 일찍 스키를 타러 갈 경우 식사 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다. 전반적으로 호텔의 위치와 기본적인 서비스는 칭찬할 만하지만, 시설 관리와 세부 서비스 측면에서는 개선할 여지가 많다고 생각합니다. 다음 방문 시에는 더 나은 경험을 할 수 있기를 바랍니다~

✅위치: 호텔 바로 건너편에 수상 시장이 있고, 서시장, 연변대학교, 핫플레이스 벽화까지 도보로 약 10분 거리입니다. 인민공원을 등지고 있어 아침 산책하기에 매우 좋습니다. ✅호텔 시설: 제가 예약한 방은 다다미가 있어 눕기에 아주 편했습니다. 다만 창밖 소음이 좀 있고, 유리 방음이 좋지 않습니다. ✅호텔 서비스: 로비 컨시어지가 아주 훌륭했습니다. 어떤 아저씨가 짐을 들어다 주고 가져다주며, 대화도 아주 즐거웠습니다. VIP 매니저님도 세심하게 도와주시고 작은 선물도 주셔서 정말 좋은 경험이었습니다!

별 5개는 쭈엔즈(Zongzi) 직원에게 드립니다. 미리 짐을 맡겼는데, 제 다음 근무자가 정말 잘 해주셨어요. 안 좋았던 점은 체크아웃할 때였는데, 체크아웃을 담당하는 직원들이 후기를 요청하는 경우가 많았어요. 잘 해주면 당연히 후기를 남기는데, 예를 들어 지난번에 미니바에서 12위안이 청구되었는데도 또 후기를 요구하더라고요. 정말 남기고 싶지 않았어요. 다른 경험들은 이번에 2-3점 정도 주고 싶어요. 이번에 응대했던 호텔 프런트 직원 중 일부는 좀 아쉬웠어요. 점점 더 자주 오는데도 대우가 소홀해지는 것 같아요. 이번 체크인 때는 룸 업그레이드도 없었고, 과일만 주셨어요. 빈 방이 있다면 경험을 개선해 주셨으면 좋겠어요. 조식은 한 명만 무료이고 다른 한 명은 VIP라서 주면 좋을 것 같아요. 저희 4명 모두 조식을 먹으러 가지 않았어요. 1. 방의 베개에 문제가 있었는데, 제가 찾아서 말하기도 귀찮았어요. 영상을 보면 딱딱한 덩어리 같은 게 뭔지 모르겠어요. 쭈엔즈(Zongzi) 직원이 응대한 게 아니라면 가끔 정말 2-3점을 주고 싶어요. 옆 비엔나 호텔은 가격이 절반인데 서비스는 훨씬 좋았어요. 사람마다 다르겠죠. 2. 호텔 외부 차량 서비스를 담당하는 부서에서 이름을 모르겠는데, 정말 불만스러운 부분이 있었어요. 어떤 사람이 차를 여기에 세워두고 짐을 가지러 위층으로 올라갔다고 하면서, 투숙객이 몇 백 위안을 썼다고 해서 갑질을 한다고 하더라고요. 서비스업 종사자가 손님을 험담하는 것은 정말 있을 수 없는 일이에요. 누구나 급한 일이 있을 수 있는데, 뒤에서 투숙객을 험담하는 곳이 지린성 최고의 호텔이라니요. 돈을 썼으면 어떻다는 건가요? 호텔 방도 그만한 가치가 없는데, 서비스 때문에 돈을 내는 건데 뒤에서 험담까지 해야 한다니요.

전반적으로 매우 만족합니다! Luna 직원분께서 서비스가 정말 좋았어요. 미리 전화해서 도착 시간을 물어보고, 객실을 준비해주셨으며, 체크인 안내도 보내주셨습니다. 호텔에 미리 이메일을 보냈었는데, 요청대로 무료로 객실 등급을 올려주셨어요. 프런트 직원분들도 친절하셨고, 체크인과 체크아웃 절차도 편리하고 빨랐습니다. 호텔에서는 무료 웰컴 과일을 제공하고 로봇 룸서비스도 있었어요. 위치도 좋고 주변 편의시설도 잘 갖춰져 있습니다. 객실은 넓고 밝았으며, 서비스 응대도 빨랐고 세심한 배려가 돋보였습니다. 정말 훌륭한 숙박 경험이었어요.

백두산역에서 호텔까지 매우 가깝고, 차로 3km 거리에 택시로 10분 정도 걸립니다. 백두산 북파 방문객 집결지까지는 약 5km로 택시로 15분이면 도착합니다. 위생: 방은 매우 깔끔했고, 호텔 로비와 복도도 깨끗한 색조였습니다. 방에는 전자레인지, 커피 머신, 냉장고가 있었고, 옷장에는 다리미가 있었으며, 욕실에는 성능 좋은 헤어드라이어(정말 좋았습니다)가 있었습니다. 호텔 1층에는 세탁기 4대와 건조기 4대가 있어 산행 후 옷을 세탁할 수 있었습니다. 헬스장 시설은 완벽했지만 이번에는 등산을 해서 헬스장은 이용하지 않았습니다(게으름). 배달 음식은 로봇이 객실로 가져다줍니다(근처에 먹을 곳이 적어서 택시로 10분 정도 가서 한식을 먹을 수 있습니다. 북파 집결지 근처라서 등산 전에 먹고 돌아올 수 있습니다). 실내외 온천(성인 2명, 어린이 2명 포함): 온천탕은 크고 작은 탕이 10개 정도 있었고, 비가 올 때 가서 사람이 많지 않아 피로를 푸는 데 좋았습니다. 서비스: 프런트 직원이 매우 친절했고, 체크아웃과 체크인이 모두 신속하게 처리되었습니다.

출장으로 이 호텔을 선택한 건 정말 현명한 결정이었어요! 호텔 바로 건너편에 완다 플라자(Wanda Plaza)가 있어서 식사나 쇼핑하기 정말 편리해서, 이동 효율성과 생활 편의성을 모두 잡을 수 있었어요. 객실은 조용했고, 업무 공간도 넓었고, 침대 옆 충전 포트 위치가 사용자 친화적이라 밤새 작업하기에도 정말 편했습니다. 위생 상태와 서비스 모두 훌륭했고, 프런트 직원분들도 친절하고 상냥했으며, 체크인/체크아웃도 엄청 빨랐습니다. 전반적인 경험이 정말 좋았고, 객실 청소도 제때 해주셨어요. 정말 훌륭해서 출장 여행객들에게 강력 추천합니다!

두 번째 완다 호텔 숙박이었는데, 설 연휴라 완다 호텔보다 가격이 너무 비싸서 차선책으로 쉐라톤을 선택했습니다. 2박에 거의 7천 위안이었는데, 모든 면에서 실망스러웠습니다. 먼저 2월 16일 로비에 들어서자마자 투숙객이 호텔 직원과 말다툼하는 모습을 보았습니다. 정확한 이유는 모르겠지만, 그때부터 기분이 좋지 않았습니다. 둘째, 2월 16일은 설날이었고, 저희 가족 세 명이 방에서 춘완(설 특집 프로그램)을 보고 있었습니다. 샤워 커튼을 내리려고 하는데 고장이 났더군요. 수리를 요청했지만 샤워 커튼을 내려도 속이 비치는 재질이었습니다... 황당했죠! 커플이라면 괜찮겠지만, 친구나 가족과 함께 여행하는 경우엔 정말 민망한 상황이 아닐 수 없습니다! 그리고 밤에 잠자리에 들려고 하는데 화장실 변기에서 물 떨어지는 소리가 계속 나서 머리가 아파 죽는 줄 알았습니다... 설날 밤에 한밤중에 말이죠. 다음날 해결해야겠다고 생각했습니다. 아침 일찍 호텔 버틀러와 소통했지만 해결책이 나오지 않았고, 아침 식사 후 프런트 데스크에 직접 문의해서야 방을 바꿀 수 있었습니다... 정말 번거로웠습니다. 호텔 한쪽 끝에서 다른 쪽 끝으로 옮겼는데 (정말 멀어서 캐리어를 끌고 10분 동안 걸었고, 엘리베이터도 두 번 갈아탔습니다)... 가장 어이없었던 것은 이 버틀러가 체크인 후 저희에게 온갖 유료 액티비티를 매우 열정적으로 추천했고, 저희는 심지어 그에게서 액티비티를 예약하기도 했다는 점입니다... 쩝. 설 연휴에 여행 기분을 망치고 싶지 않았고, 맡은 자리에서 일하는 직원들에게 폐를 끼치고 싶지 않아서 좋지 않은 감정들을 스스로 삭였습니다. 하지만 오래된 호텔이라 개업한 지 오래되었다는 것이 모든 문제의 변명이 될 수는 없습니다. 합리적인 시설 유지 보수, 직원 교육은 가장 기본적인 운영 일상이어야 합니다. 소비자 주머니에서 돈을 벌 생각만 하고 진정성이라고는 전혀 없다면, 과연 얼마나 오래 갈 수 있을까요?

호텔이 넓고 환경도 아주 좋아요. 위치도 편리해서 고속철도역까지 걸어서 10분밖에 안 걸리고, 셔틀 서비스도 있어서 정말 편했어요. 기사님도 시간 맞춰 와주셨고요. 프런트 직원분들도 친절하고 꼼꼼하게 응대해 주셨습니다. 주변에 은도리나 다른 여러 명소들도 가깝고, 호위 온천도 정말 독특했어요. 경비 아저씨랑 목욕탕에 계신 산둥 출신 아주머니도 모두 친절하셨어요. 아침 식사 종류도 풍성하고, 밤에 먹은 야식 면도 맛있었습니다. 배달 음식을 시키니 로봇이 가져다주는 것도 신기했어요. 전반적으로 아주 만족스러운 숙박 경험이었고, 다음에 북파에 오면 꼭 다시 이 호텔에 묵을 거예요.

친구들과 여행 갔는데 무료로 패밀리 스위트로 업그레이드 해주셨어요. 창문으로는 강이 바로 보여서 뷰가 정말 좋았습니다. 호텔 환경도 훌륭하고 객실 시설도 잘 갖춰져 있었어요. 통창이라 시야도 탁 트여서 좋았고, 방도 아주 깨끗했습니다. 1:1 버틀러 서비스도 정말 세심하고 좋았어요. 매일 식사 시간을 알려줘서 너무 책임감 있다고 느꼈습니다. 다음 여행 때도 꼭 다시 여기로 올 거예요! 정말 최고였습니다!!