중국 지린 소재 5성급 호텔

장백산 고속철도역 픽업/샌딩 서비스 1회 (반드시 하루 전 예약): 솔직히 예약 후에 예상 도착 확인 전화를 계속 기다렸습니다. 여러 호텔에 묵어봤지만, 이곳은 아무도 연락을 주지 않았습니다. 비수기라 인력이 부족한 점 등은 이해하지만, 연락을 안 주면 제가 어떻게 호텔 정보를 알 수 있을까요? 도착 전부터 경험이 좋지 않았습니다. 고속철도역에 도착해서야 픽업 서비스가 있다는 것을 기억하고 급히 호텔에 전화해서 물어보니 번호판 없는 차가 와서 태워줬습니다. 마치 불법 택시 같았습니다. 여행 버틀러 서비스: 전혀 없었습니다. 힐튼 더블트리 환영 쿠키: 아무도 제공하지 않았습니다. 체크인부터 체크아웃까지 방에는 얼음처럼 차가운 사과 두 개뿐이었습니다 (그중 하나는 흠집이 나 있었지만, 저희는 먹지도 만지지도 않았습니다). 매우 실망스러웠습니다. 이 작은 쿠키 때문에 호텔에 묵은 것은 아니지만, 포함되어 있다고 명시된 것조차 제공되지 않으니 다른 것을 요구할 엄두도 내지 못했습니다. 시설: 괜찮았습니다. 이틀 동안 묵으면서 큰 문제는 없었습니다. 아! 제 방 샤워실 배수가 느렸고, 온수 온도가 불안정했습니다. 위생: 합격입니다. 서비스: 아침 식사를 하러 가는 길에 객실 청소 아주머니가 청소하는 것을 지나치는데, 저를 보자마자 빤히 쳐다보는 것이 좀 무서웠습니다. 제가 먼저 ”안녕하세요?”라고 말하고 나서야 그 무섭게 쳐다보던 아주머니가 인사를 했습니다. 만약 이런 서비스라면, 직원들에게 강제로 친절하게 인사하라고 할 필요는 없을 것 같습니다 (아주머니가 인사하고 싶지 않고 말하고 싶지 않다는 것을 분명히 느낄 수 있었고, 저는 충분히 이해합니다).

장백산 파크 하얏트 | 가족 스키 여행의 장점과 단점 두 아이와 함께 장백산 파크 하얏트에 왔는데, 도착하자마자 따뜻한 환대를 받았습니다. 호텔에서 가족 여행객임을 알아채고 본관 객실로 무료 업그레이드해주고 침대도 추가해주어 번거로움을 덜 수 있었어요. 정말 좋았습니다! 스위트룸의 야외 발코니는 보물 같은 전망대였습니다. 아침에는 설산의 일출과 구름 바다를 볼 수 있었고, 낮에는 스키장에서 오가는 사람들을 멀리서 볼 수 있어 설경 분위기가 최고였습니다. 호텔 편의시설도 좋았는데, 아래층 스키 하우스에서 스키 장비를 빌릴 수 있었고, 보그너 미니 매장도 있어서 구경할 수 있었어요. 스키장이 바로 앞에 있다는 점이 정말 큰 장점이었습니다. 하지만 몇 가지 아쉬운 점도 있었습니다. 스키장으로 바로 연결되는 슬로프는 초보 스노보더에게 더 적합했고, 스키어들은 산기슭까지 걸어가야 했습니다. 스키를 탄 후 무거운 스키 부츠를 신고 다시 걸어오니 30분 동안 '유산소 운동'을 추가로 하는 셈이 되어 경험이 많이 떨어졌습니다. 야외 온천은 확실히 겨울에 활력을 되찾아주는 신의 한 수였지만, 슬리퍼가 너무 쉽게 없어져 맨발로 차가운 바닥을 밟는 그 끔찍한 기분이란! 직원에게 연락해도 한참 동안 응답이 없어 이 점은 경험이 좋지 않았습니다. 객실 시설도 '세월의 흔적'이 느껴졌는데, 욕조 옆 나무 문 나사가 녹슬어 떨어져 있었고, 객실에 피드백했더니 '그냥 두세요'라는 답변만 받았습니다. 거실 소파 옆 테이블의 모서리가 날카로워 아이가 부주의로 다리를 긁었는데, 직원들이 형식적으로 모서리 보호대를 붙여주었을 뿐, 세심한 처리가 부족했습니다. 조식 종류가 적었고, 많은 요리를 따로 주문해야 했습니다. 아이들과 함께 일찍 스키를 타러 갈 경우 식사 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다. 전반적으로 호텔의 위치와 기본적인 서비스는 칭찬할 만하지만, 시설 관리와 세부 서비스 측면에서는 개선할 여지가 많다고 생각합니다. 다음 방문 시에는 더 나은 경험을 할 수 있기를 바랍니다~

✅위치: 호텔 바로 건너편에 수상 시장이 있고, 서시장, 연변대학교, 핫플레이스 벽화까지 도보로 약 10분 거리입니다. 인민공원을 등지고 있어 아침 산책하기에 매우 좋습니다. ✅호텔 시설: 제가 예약한 방은 다다미가 있어 눕기에 아주 편했습니다. 다만 창밖 소음이 좀 있고, 유리 방음이 좋지 않습니다. ✅호텔 서비스: 로비 컨시어지가 아주 훌륭했습니다. 어떤 아저씨가 짐을 들어다 주고 가져다주며, 대화도 아주 즐거웠습니다. VIP 매니저님도 세심하게 도와주시고 작은 선물도 주셔서 정말 좋은 경험이었습니다!

이번 월드 트레이드 센터 메리어트 호텔에서의 숙박은 한마디로 '편안함' 그 자체였습니다. 문에 들어서는 순간부터 컨시어지가 짐을 들어주었고, 체크인 시 프런트에서는 따뜻한 차 한 잔을 내주었습니다. 특히 예약 담당자 샤오지에(小戢) 씨가 전망이 더 좋은 층으로 배정해 주셔서 정말 감동받았습니다. 시설은 매우 새것이었고, 침대는 적당히 폭신했으며, 다양한 종류의 베개가 제공되어 저처럼 잠자리를 가리는 사람도 밤새 숙면을 취할 수 있었습니다. 욕실은 건식과 습식이 분리되어 있었고, 뜨거운 물도 빨리 나왔으며, 어메니티는 은은한 식물 향이 나서 집처럼 편안했습니다. 요컨대, 이곳은 차갑고 딱딱한 5성급 호텔이 아니라, 고객의 취향을 기억하고 다시 찾고 싶게 만드는 호텔입니다.

전반적으로 매우 만족합니다! Luna 직원분께서 서비스가 정말 좋았어요. 미리 전화해서 도착 시간을 물어보고, 객실을 준비해주셨으며, 체크인 안내도 보내주셨습니다. 호텔에 미리 이메일을 보냈었는데, 요청대로 무료로 객실 등급을 올려주셨어요. 프런트 직원분들도 친절하셨고, 체크인과 체크아웃 절차도 편리하고 빨랐습니다. 호텔에서는 무료 웰컴 과일을 제공하고 로봇 룸서비스도 있었어요. 위치도 좋고 주변 편의시설도 잘 갖춰져 있습니다. 객실은 넓고 밝았으며, 서비스 응대도 빨랐고 세심한 배려가 돋보였습니다. 정말 훌륭한 숙박 경험이었어요.

백두산역에서 호텔까지 매우 가깝고, 차로 3km 거리에 택시로 10분 정도 걸립니다. 백두산 북파 방문객 집결지까지는 약 5km로 택시로 15분이면 도착합니다. 위생: 방은 매우 깔끔했고, 호텔 로비와 복도도 깨끗한 색조였습니다. 방에는 전자레인지, 커피 머신, 냉장고가 있었고, 옷장에는 다리미가 있었으며, 욕실에는 성능 좋은 헤어드라이어(정말 좋았습니다)가 있었습니다. 호텔 1층에는 세탁기 4대와 건조기 4대가 있어 산행 후 옷을 세탁할 수 있었습니다. 헬스장 시설은 완벽했지만 이번에는 등산을 해서 헬스장은 이용하지 않았습니다(게으름). 배달 음식은 로봇이 객실로 가져다줍니다(근처에 먹을 곳이 적어서 택시로 10분 정도 가서 한식을 먹을 수 있습니다. 북파 집결지 근처라서 등산 전에 먹고 돌아올 수 있습니다). 실내외 온천(성인 2명, 어린이 2명 포함): 온천탕은 크고 작은 탕이 10개 정도 있었고, 비가 올 때 가서 사람이 많지 않아 피로를 푸는 데 좋았습니다. 서비스: 프런트 직원이 매우 친절했고, 체크아웃과 체크인이 모두 신속하게 처리되었습니다.

출장으로 이 호텔을 선택한 건 정말 현명한 결정이었어요! 호텔 바로 건너편에 완다 플라자(Wanda Plaza)가 있어서 식사나 쇼핑하기 정말 편리해서, 이동 효율성과 생활 편의성을 모두 잡을 수 있었어요. 객실은 조용했고, 업무 공간도 넓었고, 침대 옆 충전 포트 위치가 사용자 친화적이라 밤새 작업하기에도 정말 편했습니다. 위생 상태와 서비스 모두 훌륭했고, 프런트 직원분들도 친절하고 상냥했으며, 체크인/체크아웃도 엄청 빨랐습니다. 전반적인 경험이 정말 좋았고, 객실 청소도 제때 해주셨어요. 정말 훌륭해서 출장 여행객들에게 강력 추천합니다!

쉐라톤은 두 번째 방문인데, 이전에 지적했던 문제점들이 개선되어 기쁩니다. 이 매니저님은 매우 친절하고 세심하게 서비스를 제공해 주셨고, 바쁜 와중에도 설날 인사를 잊지 않으셨던 점이 정말 감동적이었습니다. 지난번에 언급했던 전기 주전자가 자동식으로 바뀌어 물을 끓이고 마시기가 매우 편리해졌습니다. 샤워할 때도 더 이상 수온이 불안정한 문제가 없어졌어요. 정말 좋아요! 다만, 조식이 작년만큼 풍성하지는 않았지만 여전히 종류는 많았습니다. 특히 남부 사람들을 배려해서 설날에는 탕위안도 있었고요. 하지만 북부 친구들은 설날 아침에 만두를 못 본 것 같아서 조금 아쉬웠습니다. 섣달 그믐날 불꽃놀이를 볼 수 있어서 정말 운이 좋았어요. 새해에는 돈벼락 맞으세요! 💰

이렇게 비싼 호텔에 묵으면서 모든 면에서 만족했지만, 온천 매표소 서비스는 정말 불친절했어요. 제가 어른 한 명에 아이 두 명(124cm, 140cm)을 데리고 갔는데, 굳이 어린이 티켓을 추가로 구매하라고 하더군요. 그래서 아이들만 먼저 들어가라고 하니, 어른 없이 안 된다고 했습니다. 하지만 프런트 직원과 온천 1층 여성 사우나 직원 분께는 정말 칭찬하고 싶어요. 특히 '짱'이라는 직원 분이 딸아이를 3일 연속으로 직접 씻겨주셨어요. 정말 친절하고 세심했습니다!

친구들과 여행 갔는데 무료로 패밀리 스위트로 업그레이드 해주셨어요. 창문으로는 강이 바로 보여서 뷰가 정말 좋았습니다. 호텔 환경도 훌륭하고 객실 시설도 잘 갖춰져 있었어요. 통창이라 시야도 탁 트여서 좋았고, 방도 아주 깨끗했습니다. 1:1 버틀러 서비스도 정말 세심하고 좋았어요. 매일 식사 시간을 알려줘서 너무 책임감 있다고 느꼈습니다. 다음 여행 때도 꼭 다시 여기로 올 거예요! 정말 최고였습니다!!