LLeona.Dong이번 여행에서 완다 진화 스위트룸에 머물렀는데, 전반적인 경험이 기대 이상이었고, 특히 맞춤 서비스가 뛰어났습니다.
서비스 팀의 전문성과 따뜻함이 이번 숙박의 가장 큰 장점이었어요. 특히 고객 관계 담당자 Renna에게 감사드립니다. 그녀의 서비스는 저희 숙박 전체를 관통했습니다:
* **여행 전 단계**: 예약 확인 후 Renna는 자발적으로 위챗 친구를 추가하여 숙박 요구 사항을 자세히 물어보았습니다. 저희가 스키 장비를 미리 우편으로 보내야 한다는 것을 알고는, 프런트 데스크 및 컨시어지 부서와 귀찮을 정도로 조율하여 수령, 보관 및 객실 내 배송의 전체 절차를 확인해 주었고, 소통도 명확하고 신속하여 여행 전에 완전히 안심할 수 있었습니다.
* **숙박 중**: 도착 당일, Renna는 인사 중에 아이의 생일이 곧이라는 것을 알게 되자 말없이 준비를 했습니다. 저녁에 방으로 돌아왔을 때, 저희는 방이 세심하게 꾸며져 있는 것을 보고 깜짝 놀랐습니다. 따뜻한 장식, 손글씨 카드, 그리고 예쁜 생일 케이크까지요. 아이는 기뻐서 팔짝팔짝 뛰었고, 직무를 뛰어넘는 이러한 세심함 덕분에 여행은 잊을 수 없는 가족 축제가 되었습니다.
* **응답 효율성**: 위챗 문의든 객실 요구 사항이든, 응답 속도가 매우 빨랐고, 문제는 항상 즉시 해결되었습니다.
PPingguochaotian위생: 매우 깨끗하고 구석구석 세심하게 청소한 흔적이 보였습니다.
환경: 환상적이었습니다. 뜻밖에 폭설을 만나서 어제 오전에는 밖에 나가지 않고, 란징 호텔 자체 숲길에서 눈을 맞으며 놀았는데 매우 만족스러웠습니다. 굳이 설령(雪岭)에 갈 필요가 없었습니다.
서비스: 프런트 데스크의 다링(大玲儿) 직원분이 정말 친절했습니다. 제가 두 개의 주문으로 예약해서 실수로 두 가지 객실 타입을 예약했습니다. 춘절 기간이라 만실이어서 원래는 방을 바꿔야 했지만, 그녀가 적극적으로 방법을 찾아 객실을 업그레이드해주어 중간에 방을 옮기지 않아도 되었습니다. 정말 감사합니다!
MMumutu0417쉐라톤은 두 번째 방문인데, 이전에 지적했던 문제점들이 개선되어 기쁩니다. 이 매니저님은 매우 친절하고 세심하게 서비스를 제공해 주셨고, 바쁜 와중에도 설날 인사를 잊지 않으셨던 점이 정말 감동적이었습니다.
지난번에 언급했던 전기 주전자가 자동식으로 바뀌어 물을 끓이고 마시기가 매우 편리해졌습니다. 샤워할 때도 더 이상 수온이 불안정한 문제가 없어졌어요. 정말 좋아요!
다만, 조식이 작년만큼 풍성하지는 않았지만 여전히 종류는 많았습니다. 특히 남부 사람들을 배려해서 설날에는 탕위안도 있었고요. 하지만 북부 친구들은 설날 아침에 만두를 못 본 것 같아서 조금 아쉬웠습니다.
섣달 그믐날 불꽃놀이를 볼 수 있어서 정말 운이 좋았어요. 새해에는 돈벼락 맞으세요! 💰
프프로여행러다겨울 백두산 숙소는 춥다. 잠자다가도 깬다. 그런 후기들을 봐서 걱정했는데… 너무 따뜻했어요~ 넘 따뜻하고 좋았어요. 따뜻한 물도 잘나와요. 한 때 번성을 누렸던 고급 호텔 같아요. 지금은 조금 전통 있게 느껴져요. 숙소 바로 뒤에도 식당가들이 있어서 외식하기도 편해요. 제가 묵는 동안 현지인들이 많이 머물러서 진짜 중국을 더 경험하는거 같았어요. 다만 점수를 낮게 준것은 호텔 측이 흡연자들을 방관해서예요. 엘레베이터에서도 담배를 피고, 식당 가는 복도에서도 담배, 로비에서도 담배, 너무 담배를 핍니다. 청소하시는 분도 피시던데요 ㅠ 그리고 방 청소한다며 오전 10시에 방에 사람이 있는데도 청소를 해야한다고 해서 당황스러웠어요 ㅎㅎ 담배는 정말 하지 말라고 강력히 호텔 측에서 얘기 해야할거 같아요. 온천은 또 재밌는 중국경험했어요! 여행하고 온천에 몸담그니 좋았어요 밤8:30분 부터는 온천에 사람이 엄청 많습니다! 그 전에 가셍
Sseeger_w3박 예약했는데, 호텔 위치가 정말 좋았어요. 스키장까지 걸어서 5분 거리였고요. 호텔 외관도 아주 멋졌습니다. 자가용으로 가면 실내 주차장에서 바로 로비로 연결돼서 편했어요. 성수기라 체크인 대기 시간이 좀 길긴 했지만, 이해할 수 있는 부분이었어요. 키티 집사님 서비스가 아주 좋았습니다. 질문하면 바로바로 답해주고 응답도 빨랐어요. 방 시설은 완벽했고 난방도 아주 잘 됐습니다. 위생 상태도 좋았고 침구와 베개도 편안했어요. 개인적으로 샤워기 수압이 좀 약하다고 느꼈습니다. 조식은 피크 시간에 줄을 서야 했고요. 특히 무스 케이크가 정말 맛있었어요. 올데이 다이닝 외에 로비 직원에게 부탁해서 빌라 구역에 가서 식사할 수도 있었는데, 거리가 멀지 않았습니다. 호텔에 포함된 혜택이 많았는데, 스키 외에도 UTV와 다른 눈놀이 액티비티도 즐길 수 있었어요. 온천과 사슴 공원은 안 갔고, 이번에는 주로 스키를 즐겼습니다. 마침 폭설이 내려서 스키장에 사람도 많지 않았고, 전반적으로 아주 좋은 경험이었어요.
리리뷰어출장으로 이 호텔을 선택한 건 정말 현명한 결정이었어요! 호텔 바로 건너편에 완다 플라자(Wanda Plaza)가 있어서 식사나 쇼핑하기 정말 편리해서, 이동 효율성과 생활 편의성을 모두 잡을 수 있었어요. 객실은 조용했고, 업무 공간도 넓었고, 침대 옆 충전 포트 위치가 사용자 친화적이라 밤새 작업하기에도 정말 편했습니다. 위생 상태와 서비스 모두 훌륭했고, 프런트 직원분들도 친절하고 상냥했으며, 체크인/체크아웃도 엄청 빨랐습니다. 전반적인 경험이 정말 좋았고, 객실 청소도 제때 해주셨어요. 정말 훌륭해서 출장 여행객들에게 강력 추천합니다!
NNina_Qu장백산 파크 하얏트 | 가족 스키 여행의 장점과 단점
두 아이와 함께 장백산 파크 하얏트에 왔는데, 도착하자마자 따뜻한 환대를 받았습니다. 호텔에서 가족 여행객임을 알아채고 본관 객실로 무료 업그레이드해주고 침대도 추가해주어 번거로움을 덜 수 있었어요. 정말 좋았습니다!
스위트룸의 야외 발코니는 보물 같은 전망대였습니다. 아침에는 설산의 일출과 구름 바다를 볼 수 있었고, 낮에는 스키장에서 오가는 사람들을 멀리서 볼 수 있어 설경 분위기가 최고였습니다. 호텔 편의시설도 좋았는데, 아래층 스키 하우스에서 스키 장비를 빌릴 수 있었고, 보그너 미니 매장도 있어서 구경할 수 있었어요. 스키장이 바로 앞에 있다는 점이 정말 큰 장점이었습니다.
하지만 몇 가지 아쉬운 점도 있었습니다. 스키장으로 바로 연결되는 슬로프는 초보 스노보더에게 더 적합했고, 스키어들은 산기슭까지 걸어가야 했습니다. 스키를 탄 후 무거운 스키 부츠를 신고 다시 걸어오니 30분 동안 '유산소 운동'을 추가로 하는 셈이 되어 경험이 많이 떨어졌습니다.
야외 온천은 확실히 겨울에 활력을 되찾아주는 신의 한 수였지만, 슬리퍼가 너무 쉽게 없어져 맨발로 차가운 바닥을 밟는 그 끔찍한 기분이란! 직원에게 연락해도 한참 동안 응답이 없어 이 점은 경험이 좋지 않았습니다. 객실 시설도 '세월의 흔적'이 느껴졌는데, 욕조 옆 나무 문 나사가 녹슬어 떨어져 있었고, 객실에 피드백했더니 '그냥 두세요'라는 답변만 받았습니다. 거실 소파 옆 테이블의 모서리가 날카로워 아이가 부주의로 다리를 긁었는데, 직원들이 형식적으로 모서리 보호대를 붙여주었을 뿐, 세심한 처리가 부족했습니다.
조식 종류가 적었고, 많은 요리를 따로 주문해야 했습니다. 아이들과 함께 일찍 스키를 타러 갈 경우 식사 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다.
전반적으로 호텔의 위치와 기본적인 서비스는 칭찬할 만하지만, 시설 관리와 세부 서비스 측면에서는 개선할 여지가 많다고 생각합니다. 다음 방문 시에는 더 나은 경험을 할 수 있기를 바랍니다~
리리뷰어두 번째 방문이었는데, 크라운 프라자 창바이산은 여전히 훌륭했습니다. 전반적인 서비스가 좋았고, 객실은 넓고 깨끗했으며 산 전망이 아름다웠어요. 2층 차이펑러우 레스토랑의 민물고기 요리와 톄궈둔(철 냄비 스튜)은 정말 맛있었습니다! 가시가 거의 없는 화리 가오쯔와 무지개송어를 맛봤어요. 이번에는 수제 맥주를 못 마셨는데, 다음 방문 때 꼭 마셔보고 싶습니다. 볼케이노 바의 칵테일도 훌륭했어요. 윤딩 리궁과 싱가포르 슬링을 주문했는데 정말 맛있었습니다. 펫 파크의 동물들은 정말 귀여웠어요. 가까이서 볼 수 있을 뿐만 아니라 먹이도 줄 수 있었습니다. 토끼는 당근을, 꽃사슴은 대추 말린 것을 먹었어요(가끔 당근도 먹고요). 꽃사슴들은 장난꾸러기 싱싱자이, 예의 바른 천천이 등 각자의 이름도 있었답니다. 온천에서는 야생 여우도 볼 수 있었는데, 아쉽게도 사진은 찍지 못했습니다. 닥터피쉬 풀도 정말 재미있었어요! 처음엔 간지러웠지만 적응하고 나니 신기한 경험이었습니다. 인삼 캐기 체험도 했는데, 귀여운 강아지를 만났어요. 마치 길 안내를 해주는 것 같았어요. 호텔은 라오산문과 가까워서 야경 사진을 찍기 좋았습니다. 너무 멋져서 **플랫폼에 사진을 올리고 싶어요. 기념품 가게에는 다양한 선물이 많았습니다. 전반적으로 최고의 경험이었어요. 특히 집사의 서비스가 정말 훌륭하고 세심해서 다음에도 꼭 다시 방문할 예정입니다!
리리뷰어성인 2명과 어린이 2명으로 구성된 저희 가족은 진화 리조트 호텔에서 2박 3일 동안 묵었습니다. 리조트 내에서 케이블카, 루지, 유명한 오리 보트, 워터파크 등 거의 모든 시설을 이용했습니다.
시설: 수년간 운영되어 왔기 때문에 시설이 다소 낡은 것은 이해할 수 있습니다.
위생: 미니바가 제공되었는데, 이미 마신 흔적이 있는 음료수 병이 얼마나 오래 방치되었는지 알 수 없었습니다.
환경: 환경은 괜찮았지만, 개인적으로는 다소 혼란스럽다고 느꼈습니다.
서비스: 며칠 동안은 서비스가 좋아서 가족 모두가 즐거웠습니다. 하지만 체크아웃 당일 아침 식사 때, 비어 있는 테이블(테이블과 의자에 아무것도 놓여 있지 않았음)에 짐을 두고 음식을 가지러 갔습니다. 돌아와 보니 자리가 다른 사람에게 점유되어 있었고, 레스토랑 매니저는 즉시 이 자리는 다른 사람의 것이니 밖에서 식사하라고 말했습니다. 만약 투숙객을 등급별로 구분한다면 비행기처럼 구역을 나누고 표시해야 할 것입니다. 그렇지 않다면 선착순 원칙을 따라야 하는 것 아닌가요? 이 일은 이후 일정에 대한 기분을 망쳐 놓았습니다. 다행히 다른 리조트에서 위로를 받았습니다.
MMumu&jinjin정말 만족스러웠습니다👍. 호텔 위치가 훌륭해서 주변 식당가를 걸어서 이용할 수 있었고, 관광지 이동 시 택시를 타기에도 편리했습니다. 호텔 직원분들 모두 매우 친절하고 세심하게 배려해주셨습니다! 특히 객실 청소 담당 직원분은 따뜻하게 보살펴주셨는데, 빨래 건조대를 가져다주시고 저희가 차를 마시는 것을 보고 생수를 여러 병 더 가져다주셨습니다! 방은 매우 깨끗하게 정리되어 있었고, 호텔 조식도 풍성하고 맛있었습니다!
특히 호텔 VIP 매니저님께 감사드립니다. 위챗으로 연락드리니 세심하게 응대해주셨고, 얼리 체크인 및 레이트 체크아웃을安排해주셨습니다! 정말 감사합니다!
이런 호텔 서비스 덕분에 옌지 문화 관광에 큰 점수를 주고 싶습니다!