튀니지 모나스티르 소재 5성급 호텔

훌륭한 팀이 있는 호텔이라도 한 사람의 실수로 인해 분위기가 완전히 달라질 수 있다는 점이 안타깝습니다. 호텔과 서비스는 매우 만족스러웠지만, 튀니지에 투자하는 비즈니스 여행객으로서 5성급 호텔에서는 프런트 데스크 직원이 객실 내 기기 관리를 최우선으로 해야 한다고 생각합니다. 프런트 데스크의 아지즈에게 룸서비스에 대해 문의했더니 TV에 메뉴와 주문 방법이 나와 있다고 설명했습니다. 방에 도착해서 이메일을 확인하고 TV를 켜 메뉴를 보니 룸서비스가 11시나 11시 30분에 마감된다고 표시되어 있었습니다. 호텔이 시내에서 20분이나 떨어진 곳에 있어서 결국 배고픈 채로 잠자리에 들어야 했습니다. 다음 날 아침 아지즈에게 다시 이야기했더니 TV에 메뉴가 나와 있는 것뿐이라며 별로 신경 쓰지 않고 곧 개선하겠다고 했습니다. 다음 날 밤에도 같은 상황이 반복되었습니다. 늦게까지 일을 마치고 방으로 돌아와 룸서비스에 전화를 걸었지만 아무도 받지 않았습니다. 다시 전화를 걸었더니 졸린 상태로 메뉴가 뭔지도 모르는 매니저가 누군가 전화해 줄 거라고 했습니다. 그런데 30분쯤 지나서야 겨우 잠들 준비가 된 후에야 전화가 왔습니다. 또다시 배고픈 채로 잠들었습니다. 아침에 아지즈에게 전화를 걸었더니 그는 또다시 너무 바빠서 신경 쓸 겨를이 없었습니다. 전문적인 업체라면 손님을 세심하게 배려하는 직원을 갖춰야 하는데, 특히 그를 고용한 업체처럼 튀니지에 투자하는 곳이라면 더욱 그렇습니다. 정말 안타깝습니다.

호텔, 서비스, 음식 모두 훌륭하지만, 엔터테인먼트 직원들은 개선이 필요합니다. 호텔 투숙객을 전혀 존중하지 않는 태도가 보입니다! 일부 투숙객들의 복장은 노출이 심하고, 너무 캐주얼하고, 충격적입니다! 호텔 로비와 뷔페 레스토랑에서 일부 여성 투숙객들의 복장 규정을 재검토해야 합니다. 사람들은 존중받아야 합니다. 이렇게 아름다운 호텔에서 반나체에 가까운 복장은 매우 저속하고 무례한 행동입니다. 호텔의 이미지를 망치는 행위입니다. 일부 투숙객과 엔터테인먼트 직원들의 부적절한 행동은 부끄러운 일이며, 이렇게 훌륭한 시설에 먹칠을 하는 것입니다! 객실은 완벽하고, 객실 청소 직원들은 훌륭하며, 호텔은 매우 깨끗합니다. 그 외의 모든 부분에 대해서는 존중하는 태도를 보여준 서비스 직원들에게 감사드립니다. 하지만 나머지 부분은 시급히 개선되어야 합니다. 존중이 부족한 점이 눈에 띕니다. 매니저와 책임자께서 이러한 부분들을 검토해 주셔서 감사합니다. 친절한 서비스에 감사드립니다.

하나. 에어컨, 우리의 도착, 우리 방에 대한 큰 문제, 우리는 그것에 대해 말했을 것입니다. 우리는 7 월 전체 달에 canicule 아래에 있습니다. 호텔은 전혀 신선하지 않습니다. 나는 사전 리셉션 서비스로 돌아갑니다. 소녀에게 호텔, 에어컨. VMC 파이프에 신선함을 퍼뜨리기 위해 얼음을 넣는 VMC 시스템입니다. 2025년에 소위 5성급 호텔에 에어컨이 있는 것이 정상이 아닙니다. 이것은 매우 빨리 정착해야 할 큰 검은 지점입니다. 호텔은 매우 편안하고 매우 편안합니다. 여름에 방문하지 않는 따뜻한 분위기로 여름에는 방문하지 않는 존경받는 호텔이었습니다. 에어컨 문제를 해결하고 2박에 635유로를 지불하고 canicule 아래에 신선한 방이 없기 때문에 앞으로 해결책을 찾는 방향을 바랍니다. 우리는 심하게 시작된 Lola Tunisia에서 여행하는 것이 정상이 아닙니다. 실망했다.