Antara Genting by COBNB에 머무르시면 겐팅하일랜즈에서 즐기실 수 있는 모든 것들을 둘러보시기에 더없이 좋은 위치에 머무시게 됩니다.
차를 타고 오시는 고객님은 주차장을 이용하실 수 있습니다.
'주방 싱크대 아래쪽에서 물이 새는 것 외에는 모든 것이 훌륭했습니다. 설거지를 많이 하면 물이 새어 나와서 불편했습니다.
숙소는 도보로 15분 거리에 있는 ******에 위치해 있습니다. 아래층에는 카페, 편의점, 레스토랑이 있습니다. 발코니에서는 산 전망을 감상할 수 있고, 샤브샤브를 즐기기에도 완벽한 곳입니다.'
리리뷰어안녕하세요. 저희 가족은 이번에 처음으로 겐팅 하이랜즈에 갔습니다. 숙소는 스위스 가든 호텔을 선택했는데, 정말 탁월한 선택이었어요. 서비스도 최고였습니다. 밤 11시에 체크인했는데 방 배정에 약간 어려움이 있었지만, 경비원에게 연락했더니 바로 방을 안내해 주셨어요. 룸서비스도 훌륭했습니다. 피자를 시켜서 방으로 가져갈 수 있었어요. 아이들은 키즈 풀에서 신나게 놀 수 있었고요. 정말 좋았습니다. 아들 생일 기념으로 3박 2일 여행을 했는데, 정말 즐거운 시간이었어요. 다음에 겐팅에 간다면 꼭 스위스 가든 호텔을 선택할 거예요. 감사합니다! 😍
VVoyageRanger카메론 하이랜드 리조트에서 멋진 경험을 했습니다. 매력적인 식민지풍 건축물이 우아하고 시대를 초월하는 매력을 더합니다. 고요하고 편안한 분위기는 도시에서 벗어나 완벽한 휴식을 선사합니다. 호텔은 잘 관리되어 편안한 숙박을 보장하며, 조식 메뉴는 훌륭한 아침 식사를 제공하여 하루를 활기차게 시작할 수 있도록 도와줍니다. 고원에서 평화로운 휴식을 원하는 분들에게 훌륭한 선택입니다. 강력 추천합니다!
TTacomeow리조트에 체크인하는 순간부터 체크아웃할 때까지 The Kasturi 직원의 훌륭한 서비스. 모든 직원은 정중하고 지식이 풍부했으며 우리의 숙박을 원활하고 즐겁게 만들기 위해 최선을 다했습니다. 우리 방은 흠잡을 데 없이 깨끗했고 매우 넓었으며 손님을 위한 객실 내 스낵과 음료가 무료로 제공되었습니다. 우리는 욕조와 샤워 시설을 좋아했고 침대는 매우 편안했습니다. 아침 식사 스프레드는 좋고 맛있었습니다. 다만 아쉬운 점은 과거 홍수로 인해 돌담을 쌓아야 했던 것으로 알고 있어 접근이 다소 어려운 해변이라는 점이다. 확실히 다시 올 것이다!
NNico13mok주방 싱크대 아래쪽에서 물이 새는 것 외에는 모든 것이 훌륭했습니다. 설거지를 많이 하면 물이 새어 나와서 불편했습니다.
숙소는 도보로 15분 거리에 있는 ******에 위치해 있습니다. 아래층에는 카페, 편의점, 레스토랑이 있습니다. 발코니에서는 산 전망을 감상할 수 있고, 샤브샤브를 즐기기에도 완벽한 곳입니다.
리리뷰어환경은 정말 최고였어요! 침대에 누워서 일출을 볼 수도 있었죠. 다만, 저희가 흥미를 가질 만한 음식은 없었어요. 호텔 셔틀버스는 보통 만석이라서, 호텔에 택시를 불러달라고 해서 엔터테인먼트 시티(알파)까지 RM40을 내고 갔어요. 놀고 나서 편도 케이블카를 타고 산 아래로 내려왔는데, 정류장마다 서는 걸로 RM11/1인당 냈어요. 역에서 내리니 산기슭까지 아직 거리가 좀 있어서 다시 택시를 불렀고, RM35를 냈어요. 그래서 총 RM97이나 썼죠 🙄🙄 산기슭에 있는 렁키에서 식사를 했는데, 가게에서 호출해준 카풀 택시로 호텔까지 RM24밖에 안 나와서 너무 좋았어요. 하하하. 가볼 만한 가치가 있어요!
FFerdi Handoko⚠️ 이 호텔에 묵지 마세요 – 윈덤 아이온 마제스틱이 훨씬 낫습니다 ⚠️
새 호텔임에도 불구하고, 심각한 개선이 필요한 부분이 많습니다.
저희가 처음 객실에 들어가 키 카드를 꽂았을 때 전기가 들어오지 않았습니다. 프런트 데스크에서는 정전 때문이라고 했습니다. 게다가 변기 물 내림 기능도 작동하지 않았습니다.
프런트 데스크 직원인 라피는 마치 로봇처럼 딱딱하게 행동했고 영어를 유창하게 구사하지 못했습니다. 이러한 문제들 때문에 아내가 방을 바꿔달라고 요청했지만, 라피는 이를 무시했습니다.
차를 주차하고 직접 프런트 데스크로 갔는데, 라피가 다른 투숙객과 함께 고장 난 객실을 확인하러 간 사이 15분 정도 기다려야 했습니다. 저는 호텔이 만실이거나 모든 객실이 고장 난 경우가 아니라면, 방을 바꿔달라고 단호하게 말했습니다. 그렇지 않다면, 기존 객실을 수리하는 동안 새 객실로 바꿔주는 것이 더 나을 것이라고 했습니다.
결국 라피가 다른 방을 제공해 주긴 했지만, 제가 그에게 말레이시아에서 일하니 말레이어를 배우라고 권하자 그는 ”여기는 5성급 호텔인데 영어면 충분해요.”라고 대답했습니다. 정말 어이가 없었죠.
설상가상으로 5층 엘리베이터 근처에서 물이 새서 바닥에 물웅덩이가 생겼는데, 이는 투숙객들에게 심각한 안전 문제였습니다.
그래서 당직 매니저인 에이미 씨에게 모든 상황을 알렸고, 이전과는 달리 그녀는 매우 전문적으로 대처했습니다. 불필요한 말 없이 바로 두 가지 해결책을 제시해 주었습니다. 추가 요금을 내고 윈덤 이온 마제스틱의 3베드룸 객실로 업그레이드해 주거나, 조식이 포함된 1베드룸 객실을 제공해 주는 것이었습니다.
에이미 씨, 이해심과 배려에 진심으로 감사드립니다.
덕분에 위기를 모면할 수 있었지만, 5성급 호텔이라는 명성에 걸맞게 하려면 직원 교육과 시설 관리 수준을 개선해야 할 필요가 있습니다.
리리뷰어The environment for the room is very nice and there is a nice view outside. And also they do have wine glasses in the room and me and my husband can have wine time during the jacuzzi. During morning time you can see the nice view and be able to see the temple. There is also a linked bridge to the outdoor theme park and enjoy our time there. There is also a gym room and indoor swimming pool downstairs. Next time I will bring my family to come and stay here again.
MmangosellerI stayed at Crockfords Hotel Genting in early October 2025 and was genuinely disappointed by the level of service — especially for a hotel that claims to be Malaysia’s leading luxury property.
On 3 October, I approached the concierge Duty Manager around 9:40am regarding the hotel Wi-Fi, which kept showing an “invalid credentials” error. Instead of taking the initiative to verify the problem — which turned out to be something as simple as incorrect login details given at check-in — he insisted that the IT team would need to come into my room to fix it.
Later in the day, another staff member resolved the issue within minutes by simply checking the credentials. It’s baffling how the Duty Manager couldn’t do something that basic.
Throughout my stay, I also noticed that many of the staff seemed lost and unsure of how to handle simple situations — almost like the blind leading the blind. There was a clear lack of coordination and communication among them.
The breakfast experience was another major letdown. I had breakfast there for three consecutive days, and throughout, the food was never hot — the noodles in soup were the only consistently warm item served. To make matters worse, the staff did not communicate properly among themselves. On one morning, we were told to wait while a table by the window was being cleared for us. After waiting a good five minutes, another group of guests was allowed to take the exact table we were waiting for. The explanation given was simply that “the other guests wanted the table.” Completely unacceptable for a hotel of this supposed calibre.
The only saving grace was the Duty Manager working on 5 Oct and overseeing the breakfast buffet, who was attentive, proactive, and took the initiative to check if guests needed drinks or assistance. His professionalism truly stood out amidst the confusion elsewhere.
For a hotel that boasts winning the Forbes Travel Guide 5-Star Award seven years in a row, this experience was frankly a joke. The gap between Crockfords’ reputation and its actual service standards is staggering.
Truly disappointing and nowhere near what one would expect from a so-called luxury hotel.
PS: At least the view was great.