일본 가나가와 현 소재 5성급 호텔

이 호텔은 모든 면에서 훌륭했어요. 객실도 넓고 전반적으로 깨끗했습니다. 조식과 석식 모두 맛있어서 정말 만족스러운 온천 호텔이었어요. 다만, 대욕장이 특별한 점이 없었고 다양한 욕장이 없어서, 결국 객실 내 온천만 이용하고 대욕장은 거의 가지 않았습니다.

이번 요코하마 인터컨티넨탈 호텔 숙박은 정말 최고였습니다! 서비스와 시설 모두 흠잡을 데 없었고, 브랜드 명성에 걸맞은 훌륭한 수준이었어요. 가장 인상 깊었던 점은 세심한 배려였는데요. 객실에 비치된 잠옷은 부드럽고 편안했고, 세면도구도 완벽하게 구비되어 있어서 깜빡하고 놓고 온 물건이 있어도 전혀 걱정할 필요가 없었습니다. 덕분에 가볍게 짐을 꾸릴 수 있어서 정말 편리했어요. 매우 만족스러운 숙박이었고, 다음에 요코하마에 오게 된다면 또 이곳을 최우선으로 선택할 거예요!

가격이 적당할 때 꼭 가봐야 할 곳입니다. 온천 두 군데를 충분히 즐길 시간을 꼭 남겨두세요. 온천 전망이 정말 좋았습니다! 저녁 뷔페는 아주 푸짐했고, 아침 식사는 제가 급하게 먹어서 기억에 남는 것이 없네요. 전반적으로 아주 만족스러웠고, 유카타도 제공되어 제법 분위기 있었습니다.

정말 좋은 호텔이었어요. 체크인할 때 약간 문제가 있었지만, 고객 서비스팀과 관리팀이 신속하고 책임감 있게 해결해 줬습니다. 호텔 뷰가 정말 멋있는데, 날씨 좋은 날에는 후지산과 수상 신사가 어우러져 더욱 아름답습니다. 객실에는 최신 전자 기기와 식사 관련 비품이 모두 갖춰져 있어요. 호텔 대각선 건너편에는 아주 큰 세븐일레븐이 있어서, 급하게 필요한 물품이나 약품까지 거의 모든 것을 살 수 있습니다. 세븐일레븐 맞은편에는 해적선 탑승장이 있는데, 오전 10시에 출발해서 시계 방향으로 한 바퀴 돌면 시간은 충분합니다. 그리고 호텔 바로 옆에 나루카와 미술관이 있어서, 미술관에서 호수를 가장 잘 볼 수 있는 자리를 호텔 객실에서도 누릴 수 있어요. 기회가 된다면 겨울에 다시 방문하고 싶습니다~

원래 후기를 잘 안 쓰는데, 이 호텔 서비스는 정말 할 말이 없네요. 일단 환경이나 위치는 정말 좋고, 호텔 시설도 새것처럼 깨끗하고 정돈이 잘 되어 있었어요. 그런데 체크인할 때 로비에 30명 정도 줄이 서 있었는데 프런트 직원 세네 명이서 처리하고 있어서 효율이 정말 형편없었어요. 어떤 세 가족은 무슨 상황인지 20분이나 걸리더라고요. 셀프 체크인 기계가 몇 대 있었는데, 직원이 저를 그쪽으로 안내하더니 분명 중국어 선택이 가능했는데도 일본어를 선택해 주더라고요. 저는 그 직원이 저를 대신해서 처리해 주는 줄 알았는데, 제 이름을 입력하고 나서는 그냥 가버렸어요 🫪🫪. 다행히 일본어를 조금 알아서 망정이지 아니었으면 정말 곤란할 뻔했어요. 가장 어이없었던 건 체크아웃하고 나서였어요. 짐을 맡겨두고 밖에 나가서 밥을 먹고 호텔로 돌아와서 짐을 찾으려는데, 친구가 화장실에 가서 로비에 잠시 앉아 있었어요. 그러자마자 여자 직원 한 명이 다가와서 저한테 뭐 때문에 왔냐고 묻더라고요. 짐 찾으러 왔냐고 묻길래 그렇다고 했더니 친구가 화장실에 가서 좀 기다려야 한다고 했어요. 그랬더니 그 직원이 ”얼마나요??”라고 묻는 거 있죠??? 아니, 체크아웃하면 그 고귀한 로비에 앉아 있을 수도 없다는 건가요? 정말 말문이 막히네요.

정말 훌륭한 호텔입니다🌸! 미나토미라이 역과 연결되어 있어 위치가 좋고, 아래층에는 쇼핑몰과 슈퍼마켓이 많습니다. 오래된 건물이지만 관리가 잘 되어 깨끗하고 깔끔하며, 샤워기 수압도 좋습니다. 발코니에서 바라보는 태평양 바다와 요코하마 항구의 번화한 풍경이 한눈에 들어옵니다👍🏻! 매일 물 두 병을 제공하고, 각 층마다 식수 시설도 있어 세심한 배려가 느껴집니다. 매일 나리타 공항과 하네다 공항으로 가는 리무진 버스가 있어 매우 편리합니다.

Hotel Indigo Hakone에서의 이번 숙박은 정말 실망스러웠습니다. 프론트 데스크 서비스는 분명히 비전문적이었고, 심지어 손님에게 불쾌한 표정을 지어 불쾌감을 주었습니다. 존중받지 못하는 느낌이 들었습니다. 더욱 불쾌했던 것은 직원들이 손님들을 차별하는 태도였습니다. 영어를 사용하는 외국인 손님들에게는 친절하고 인내심을 가지고 응대했지만, 저희에게는 차갑고 심지어 짜증을 내는 듯한 모습을 보였습니다. 이러한 차별 대우는 매우 명백했으며, 불공평하다고 느껴졌습니다. 국제적인 브랜드 호텔로서 이러한 서비스 수준은 결코 용납될 수 없습니다. 경영진이 직원 교육에 힘써 모든 손님이 일관되고 기본적인 존중을 받을 수 있도록 해주기를 바랍니다. 다시는 선택하지 않을 것이며, 추천하지도 않습니다.

체크인 시 호텔에서 하코네의 관광 루트를 설명해 줄 겁니다. 당연한 얘기죠. 호텔에서 제공하는 지도를 따라가면 됩니다. 서비스는 기대 이상이었습니다. 머무는 동안 공주가 집에 돌아온 것 같은 기분이었습니다. 이것이 표준적인 일본 서비스라고 생각했습니다. 하지만 나중에 다른 호텔에 머물렀을 때 고라 카단의 서비스가 다른 호텔보다 훨씬 더 좋았다는 것을 알게 되었습니다. 같은 가격. 방은 오래되었고 샤워실도 오래되었지만 깨끗합니다.

호텔은 약간의 역사를 가지고 있고 가장 유행하지는 않지만 매우 깨끗합니다. 모든 직원은 매우 친절하고 도움이 많이 됩니다. 단지 좋은 태도뿐만 아니라 집사 서비스와도 가깝습니다. 전통 목욕 가운을 체험해 볼 수 있는 곳도 있고, 여자아이들도 선택할 수 있는 화려한 목욕 가운이 있습니다. 케이터링은 훌륭했습니다. 아침 식사는 매우 격식적이었습니다. 각자의 사정으로 인해 저녁 코스를 모두 마치지는 못했지만 매우 사려 깊었습니다. 매우 수준 높은 가이세키 느낌이었습니다. 전용 욕실에 들어갈 수 있으며, 객실에는 나무 욕조가 있습니다. 아이는 갑자기 열이 나고 짧은 시간 안에 약과 빙바오 패치를 받았습니다. 정말 두 번째 방문할 가치가 있는 훌륭한 틈새 호텔입니다.

위치가 좀 외진 편인데, 호빵맨 박물관 바로 뒤쪽에 있어요. 호텔 1층 주차장 입구 옆에 로손 편의점이 하나 있긴 한데, 주변에 이 편의점밖에 없고 밤 11시면 문을 닫아요. 길 건너 다카시마야 백화점에 가고 싶었는데, 지도상으로는 걸어서 14분이라고 나오지만 실제로는 길이 복잡해서 헤매느니 차라리 택시를 타는 게 나을 것 같아요. 장점은 공항 리무진 버스가 호텔 1층에 있어서 시간표 맞춰 소파에 앉아 기다릴 수 있다는 거예요. 단, 택시를 타면 T3까지 25분 정도 걸리는데, 버스를 타면 1시간 정도 걸려요. 버스 요금은 1000엔이고 카드나 현금 모두 가능해요.