독일 바이에른 소재 5성급 호텔

Wir hatten eine perfekte Woche in diesem Hotel. Unfassbar freundliches, teils sehr junges, Personal, sehr gute Qualität der Speisen, geschmackvoll eingerichtetes Hotel mit Traumlage. Leider haben wir bei der Anreise Zeit verloren, da wir erst um 16 Uhr in das Zimmer konnten, das ist ein No-Go. Ich würde empfehlen, in den Bädern ”Soft Close”-Toilettendeckel zu installieren. Mindert den Lärm im Zimmer. Leider hört man auch deutlich den Fahrstuhl, selbst in weiter entfernten Zimmern. Trotz der wenigen negativen Punkten gibt es volle Punktzahl bei der Gesamtbewertung

Reception的態度平淡，不熱帎。預訂飯店時曾在特殊要求上列出须要乳膠枕及額外的行李架，結果入住時什麼都沒有準備，concierge的服務態度較好，check out時曾提前要求frontdesk 派人來協助搬運行李，結果完全沒人來幫忙，晚上在飯店餐廳用餐，服務態度平平，不熱帎也不關心，也許是生意太好，無法分身顧及，食物品質普通，與網站上所稱慕尼黑美食飯店第一名實不相符。我們在網站上預訂的至尊豪華房註明房間大小35-38平方米，實際入住發房間根本沒有預期大小。總而言之，除了地理位置，其他都名不符實，只能給予中等評價，但以後大概不會再去入住，也不會推薦朋友去，也許期望值太高，所以失望也較大吧！

첫째, 어린 자녀나 노약자가 있는 가족 여행객에게는 이 호텔을 추천하지 않습니다. 주변 지역이 매우 혼란스럽고 저희가 머무는 동안 안전하지 않다고 느꼈습니다. 뮌헨에서 단 3박 동안 싸움이나 절도 사건을 목격하기도 했습니다. 어린 자녀와 함께 여행하는 가족으로서 이러한 상황은 저희에게 큰 불안감을 주었습니다. 둘째, 욕실 디자인은 매우 부실하고 안전에 심각한 문제가 있습니다. 단 한 사람이 샤워를 하고 나면 바닥이 매우 미끄러워지는데, 손잡이나 안전 장치조차 설치되어 있지 않습니다. 유명 브랜드 호텔에서 이러한 안전 문제는 용납할 수 없으며, 설계 단계에서 투숙객의 안전을 전혀 고려하지 않았다는 사실에 충격을 받았습니다. 셋째, 객실 청소 서비스가 매우 실망스러웠습니다. 아침부터 외출 중이었는데도 저녁에 돌아왔을 때 방은 청소되어 있지 않았습니다. 쓰레기통만 비워달라고 요청했지만, 청소 담당자는 저희 방이 담당 구역이 아니라는 이유로 거절했습니다. 같은 층에 있는 방이었는데도 말입니다. 결국 객실 청소는 저희가 직접 하우스키핑 핫라인에 연락한 후에야 이루어졌습니다. 서비스 수준에 매우 실망했습니다. 전반적으로, 특히 안전, 디자인, 서비스 품질 면에서 브랜드 호텔이라는 명성에 걸맞지 않는 실망스러운 경험이었습니다.

차를 렌트할 줄 모르고 기차역 주변으로 예약했다가 주차장을 사용하게 되었어요. 위치는 나쁘지않은데, 주차만 하루 25유로입니다. 주변엔 뭐가 없어요. 방은 나쁘지않아요. 비즈니스 호텔 느낌으로 2인이 사용하기 딱 적절합니다. 화장실을 보면 공간 활용을 참 잘 했더라고요. 문을 보시면 바로 이해하실 수 있습니다. 그리고 화장실에 스피커가 있는데 티비 틀다가 화장실에 있는 사람이 깜짝 놀랄 수 있습니다..ㅋㅋ 냉장고 안의 물, 음료도 다 무료고 매일 채워줬습니다. 조식은 평범했어요. 다만, 스크램블이 너무 오버쿡 된게 아쉽습니다..

짧은 여행이었지만 좋은 경험이었고, 리셉션에서 매우 친절하고 도움이 되는 직원, 특히 우리를 도와주고, 시간을 주고, 추가 안내에 인내심을 보이며 미소를 지으며 일해준 Lorenz가 있었습니다. 훌륭한 사람들과 지원. 놀라운 아침 식사. 객실은 매우 깨끗했고 모든 편의 시설이 훌륭했습니다. 여행과 접근성에 위치가 좋았습니다. 감사합니다.

Freundlicher Empfang ohne grosses Brimborium. Für ein Zimmer haben wir für 2 separate Bettdecken nachgefragt. Beim 3ten Anlauf hat es geklappt ;). Wie in den Gästerückmeldungen gelesen hat sich bestätigt, dass die Aufmerksamkeit  vom Servicepersonal inkl. Management beim Frühstück auch in Randzeiten verbessert werden kann. Der Tisch wurde uns schnell zugewiesen, jedoch konnten wir keine Getränke bestellen. Ein Augenkontakt mit dem Personal war nicht möglich. Am Buffet konnten wir die Bestellung schlussendlich beauftragen. Kein Problem, wir kommen sicher gerne wieder wenn wir in München vorbeischauen.

최고급 호텔 !!!! 항상 친절한 서비스. 방은 최고입니다. 아침 식사는 매우 맛있고 훌륭한 선택입니다. 저녁 식사는 지중해 레스토랑에서 훌륭합니다. 우리는 결혼식 날을 축하하고 내년을 기대합니다.

We visited Hotel Bayerischer Hof for a Valentine's Day Getaway 14-15 Feb. My wife received a lovely long stem rose upon arrival, and we were double-upgraded to a fourth-floor suite with a Lakeview. The Front Desk staff were very friendly and helpful. The servers in the Cafe, Restaurant and Breakfast Room were prompt and efficient, the food was excellent and the Breakfast Buffet large and generous! I can recommend this Hotel for couples, Families, or Business Travellers. I have taught at a Hospitality School in Zurich for over 15 years, and am a professional business traveller with thousands of overnight stays and 10s of thousands of dining out experiences! 

Love the hotel. Breakfast is great. The room interior is nice. Room amenities are also great. There's sauna, indoor pool, and spa , which is totally suitable for those who needs relaxation. The only deduction is there's no plug socket in the toilet.

어느 나라에서 서비스 직원이 어렵고 불친절한 손님을 많이 만날 것이기 때문에 서비스 직원에게 나쁜 리뷰를 거의 제공하지 않습니다. 그러나 이번에 웨스틴에서 나는 매우 기분이 나빴습니다. 아침 식사 총 3일, 첫날은 아버지와 함께 갔고 아기와 잘 볼 수 있었기 때문입니다. 둘째 날 아빠는 너무 피곤해서 우리와 함께 할 수 없었습니다. 1살짜리 아기를 돌보는 사람은 나뿐이었다. 웨이트리스와 차를 주문하는 동안 우연히 우유를 두드리고 테이블 전체에 쏟아졌습니다. 그러나 내가 가장 먼저 한 일은 여성 서버에게 사과하고 그녀가 청소하는 것을 도왔습니다. 물론 새것처럼 깨끗하지 않았습니다. 우리가 셋째 날에 돌아갔을 때, 나이든 남성 웨이터가 우리가 앉기 전에 우리를 처벌하기 위해 왔습니다. 아마도 그가 어제 식당 의자를 더러워 놓고 아기 의자에 앉으라고 말한 것 같습니다. 문제가 없다고 말하고 다시 사과했습니다. 놀랍게도 그는 어깨를 으하고 나에게 아기 의자를 가져오지 않고 차를 제공하지 않고 떠났다. 내가 얼마나 부끄러웠는지 상상할 수 있습니다. 서비스를 즐기러 온 사람은 꾸짖었다. 그만으로는 충분하지 않았습니다. 이번에는 아버지와 함께 있었고 아기는 여분의 쓰레기를 만들지 않았고 테이블이 깨끗한지 확인할 수 있었습니다. 평범한 예의 바른 사람들이 가져 오는 방식. 그 남자는 우리가 떠날 때 노래를 부르기 위해 돌아와서 우리가 쓰레기를 만들었다고 계속 말했습니다. ????? 식사에서 부스러기가 하나도 없습니까? 고객에게 서비스를 제공하고 싶지 않다면 직업을 변경할 수 있습니다. 다른 여러 여성 웨이터는 매우 친절했습니다. 호텔에 대한 아주 좋은 인상은 이 한 사람에 의해 망쳤습니다. 우리는 뮌헨에 자주 갈 것이지만이 호텔을 다시 선택하지 않을 것입니다. 아침을 먹으면서 비열한 사람에게 쳐다보고 싶은 사람은 없습니다.