중국 장쑤 소재 5성급 호텔

정말 훌륭한 경험이었어요. 호텔 전체가 싱가포르 테마섹 그룹이 설계했으며, 판먼 관광지와 조화롭게 어우러져 있습니다. 호텔 자체는 중국식 정원 구조에서 영감을 받아 지어졌고, 8가지 명소를 교묘하게 숨겨 놓았습니다. 뒷문은 판먼 관광지로 바로 연결되어 있어, 호텔 카드 키만 있으면 판먼 관광지에 하루 종일 무제한으로 출입할 수 있고, 한푸 대여 등 다양한 서비스를 누릴 수 있습니다. 호텔 자체도 흠잡을 데 없었습니다. 편의 시설, 수영장, 헬스장 모두 최고 수준이었어요. 고객 서비스 태도도 매우 전문적이었습니다. 외국인, 특히 싱가포르 사람들이 많이 오는 것을 알 수 있었습니다. 한 가지 아쉬운 점은 호텔 객실이 여러 건물에 분산되어 있어서 너무 넓다는 점입니다. 처음 왔을 때는 프런트 데스크에서 객실까지 한참을 헤맸고, 프런트 데스크가 3층에 있고 객실이 1층과 2층에 있어서 오고 갈 때 층수를 헷갈리기 쉬웠습니다.

별 다섯 개도 부족해요! 전국 수백 개의 호텔을 다녀봤지만, 이곳만큼 따뜻한 서비스를 제공하는 곳은 처음입니다. 이번에 70대 노부모님을 모시고 양저우를 천천히 여행하며 동관지에 근처 호텔 십여 곳을 비교해봤고, 최종적으로 양저우 동관지에 머큐어 호텔을 선택했습니다. 처음에는 위치와 브랜드 평판 때문에 예약했지만, 기대 이상으로 호텔 서비스가 제 호텔업계에 대한 인식을 완전히 바꿔놓았고, 이번 양저우 여행에서 가장 따뜻하고 잊을 수 없는 추억을 선사했습니다. 저희는 평일 오후에 호텔에 도착했습니다. 체크인할 때 프런트 직원이 저희 세 명이 큰 여행 가방 세 개를 끌고 다리가 불편하신 노부모님을 부축하는 모습을 보자마자 하던 일을 멈추고 저희에게 다가왔습니다. 먼저 노부모님께 의자를 가져다 드리고 따뜻한 물을 대접하며 쉬게 한 후, 오늘 빈 객실이 있어서 특별히 전망이 더 좋은 강변 객실 세 개로 무료 업그레이드해 주겠다고 알려줬습니다. 이렇게 갑작스러운 놀라운 소식에 저희는 깜짝 놀랐습니다. 원래 예약했던 객실도 기본적인 강변 객실이었는데, 더 업그레이드될 줄은 몰랐습니다. 노부모님은 그때 너무 기뻐서 함박웃음을 지으셨습니다. 체크인을 마치자마자, 저희가 말할 필요도 없이 두 명의 직원이 자발적으로 짐을 들어주러 왔습니다. 가장 무거운 28인치 큰 가방은 두말없이 어깨에 메고 방 문 앞까지 가져다주었고, 문을 열어주고, 카드 키를 꽂아주고, 에어컨을 켜주고, 엘리베이터 위치, 조식 시간과 장소, 심지어 방 안의 온수를 조절하는 방법, TV를 켜는 방법까지 노부모님께 일일이 설명해주셨습니다. 떠날 때는 프런트 전화번호를 남겨주며, 필요한 것이 있으면 한밤중이라도 언제든지 전화하라고 말해주었습니다. 더 감동적이었던 것은 나중에 일어난 작은 일이었습니다. 그날 저녁 동관지에로 저녁 식사를 하러 나갈 때, 현관의 벨보이가 노부모님이 천천히 걷는 것을 보고, 마침 퇴근 시간이라 도로에 차가 많았습니다. 그는 자발적으로 ”어머니, 아버님, 제가 길을 건너는 것을 도와드릴게요. 여기는 차가 많아서 위험해요.”라고 말하며 노부모님의 바깥쪽에 서서 오가는 차들을 살피며 노부모님을 부축해 천천히 길 건너편까지 모셔다드렸습니다. 이 작은 행동은 정말 저희 마음을 따뜻하게 해주었습니다. 이렇게 여러 번 여행하며 수많은 5성급 호텔에 묵었지만, 이 정도로 세심한 서비스를 제공하는 호텔은 단 한 곳도 없었습니다. 이 정도면 충분히 저희를 놀라게 했다고 생각했지만, 체크아웃할 때 또 다른 일이 일어나면서 저희는 이 호텔에 완전히 반하게 되었습니다. 다음 날 이른 시간 고속열차를 타야 해서 서둘러 떠나다가, 노부모님의 신분증, 의료보험 카드, 그리고 현금 수천 위안이 들어있는 백팩을 방에 두고 왔습니다. 고속철역으로 가는 택시에 탄 후에야 가방이 없어진 것을 알았습니다. 그때 저희는 모두 초조했고, 노부모님은 땀을 뻘뻘 흘리셨습니다. 이 서류들을 잃어버리면 남은 여행 일정이 모두 엉망이 될 것이기 때문입니다. 저희가 어찌할 바를 모르고 있을 때, 제 휴대폰이 갑자기 울렸는데, 호텔 프런트에서 온 전화였습니다. 방을 청소하다가 저희가 두고 온 가방을 발견했고, 체크인 정보를 통해 즉시 저희에게 연락했던 것입니다. 가방을 찾았다는 소리를 듣는 순간, 저희는 안도의 한숨을 쉬었습니다. 나중에 가방을 찾으러 호텔로 돌아갔을 때, 직원들은 이미 가방을 프런트에 안전하게 보관하고 있었고, 가방 안의 물품을 저희와 꼼꼼히 확인한 후에야 돌려주었습니다. 흠잡을 데 없는 서비스 외에도 호텔 자체의 시설도 완벽했습니다. 저희가 묵은 업그레이드된 강변 객실은 전망이 특히 좋아서 창문을 열면 고대 운하의 경치를 볼 수 있었고, 밤에는 불빛이 켜지면서 더욱 아름다웠습니다. 방은 먼지 한 점 없이 깨끗했고, 침구는 부드럽고 편안해서 노부모님은 하룻밤을 정말 편안하게 주무셨다고 했습니다. 욕실은 건식과 습식으로 분리되어 있었고, 온수 공급이 충분했으며, 세면도구도 모두 유명 브랜드 제품이라 안심하고 사용할 수 있었습니다. 호텔 조식 종류도 매우 풍부했는데, 양저우 특색의 아침 차와 서양식 빵, 커피 등 다양한 메뉴가 있었고, 맛도 모두 좋아서 노부모님은 매우 만족하셨습니다. 또한, 호텔에는 무료 주차장이 있어 자가용으로 오는 관광객들에게 매우 편리했으며, 24시간 프런트 서비스도 특히 안심할 수 있었습니다. 솔직히 저는 매년 업무와 여행으로 전국 크고 작은 수백 개의 호텔에 묵어봤습니다. 고급 5성급 호텔도 있고 가성비 좋은 체인 호텔도 있었지만, 양저우 동관지에 머큐어 호텔처럼 서비스를 이토록 세심하고 진정성 있게 제공하는 곳은 단 한 곳도 없었습니다. 이들의 서비스는 표준화되고 차가운 절차가 아니라, 진심에서 우러나와 손님을 가족처럼 보살피는 마음이었습니다. 모든 직원 얼굴에는 진심 어린 미소가 있었고, 모든 세부 사항은 세심하게 고려되어 타지에서 고향 같은 따뜻함을 느끼게 해주었습니다. 이번 양저우 여행은 양저우 동관지에 머큐어 호텔의 세심한 서비스 덕분에 더욱 완벽하고 아름다웠습니다. 앞으로 다시 양저우에 오게 된다면 이곳이 저의 유일한 선택이 될 것이며, 이 호텔을 저의 모든 친척과 친구들에게 추천할 것입니다. 호텔의 모든 직원분들께 진심으로 감사드립니다. 여러분의 노력은 저희 눈에 보이고 마음에 새겨져 있습니다. 양저우 동관지에 머큐어 호텔의 사업 번창을 기원하며, 더욱 발전하시길 바랍니다!

정말 만족스러웠습니다. 호텔에 들어서자마자 직원분께서 바로 짐을 들어주시고, 방까지 짐을 옮겨드릴지 먼저 물어보셨습니다. 체크인할 때 더 좋은 객실로 무료 업그레이드도 해주셨어요! 저희 담당 버틀러이신 Luanne님은 숙박 기간 내내 관광지를 추천해주시고, 필요한 물건도 가져다주시고, 체크아웃할 때까지 계속해서 저희의 숙박 상황을 꼼꼼히 챙겨주셨으며, 다른 필요한 서비스가 없는지 먼저 물어봐 주셨습니다. 호텔 위치도 정말 좋고, 객실 뷰도 훌륭했어요. 룸서비스로 점심 식사를 시켰는데 그것도 꽤 맛있었습니다. 하하. 전반적으로 이 가격에 이 정도 수준의 호텔이라면 정말 훌륭하다고 생각합니다.

호텔 환경 위생 관리가 매우 꼼꼼했습니다. 크루즈 스타일 로비는 창문이 깨끗하고 밝았으며, 공용 공간의 바닥과 난간에는 먼지 한 톨 없었고, 수영장과 놀이 공간도 깔끔했습니다. 객실 청소는 세심하게 잘 되어 있었고, 침구는 부드럽고 평평했으며 머리카락 한 올 없었습니다. 화장실은 건식과 습식이 분리되어 있었고, 거울과 세면대에는 물 얼룩이 없었으며, 위생 도구는 소독이 잘 되어 있었고, 비품들도 깔끔하게 정돈되어 있었습니다. 직원들은 친절하고 예의 바른 태도를 보여주어 하룻밤 더 묵고 싶었습니다. 불가사리와 물고기 그림도 좋았습니다.

호텔 위치는 정말 좋았고, 어디든 가기 편리했어요. 방도 비교적 넓었고, 시설에도 문제는 없었지만 서비스가 정말 나빴어요. 여러 호텔을 가봤지만, 여기 서비스는 정말 최악이라고 할 수 있고, 저도 나쁜 리뷰는 잘 안 쓰는 편인데 말이죠. 수영장 보수 공사에 대해서도 미리 알려주지 않더라고요. 전화해서 물어보니 숙박 기간 내내 보수 공사 중이라고 하더군요. 그래서 제가 “트립닷컴에도 안 쓰여 있던데요?”라고 했더니, 호텔에 묵는 이유는 수영하려고 하는 건데, 이미 쓰여 있다고 하더군요. 다시 트립닷컴에 가서 확인해 봤지만 아무런 공지도 없었어요. 수영장이 닫혀서 프런트에서 헬스장은 이용할 수 있다고 했는데, 막상 헬스장에 가보니 불이 다 꺼져 있었어요. 그때 시간이 저녁 8시였는데, 어떤 아저씨가 수영장이 닫히면 헬스장도 문을 닫고, 헬스장만 따로 열어주지 않는다고 하더군요. 태도도 나빴고, “누구한테 물어보든 상관없고, 헬스장은 그냥 안 열어준다”는 식이었어요. 가족 셋이 헛걸음만 했네요. 엘리베이터를 눌러주는 직원은 표정이 정말 안 좋았어요. 굳이 안 도와줘도 되는데, 도와줘서 오히려 미안하고 계속 고맙다고 말해야 했죠. 아하하하. 전반적으로 “어쨌든 서비스는 했으니, 서비스가 좋든 나쁘든 신경 쓰지 마라”는 느낌이었어요.

저희는 고속철도를 이용해서 여행했고, 비즈니스 중심가에 위치한 호텔을 특별히 선택했습니다. 교통도 편리하고 맛집도 많아서 좋았어요. 5월 1일 연휴 기간에 숙박했는데, 호텔이 활기찼지만 질서 정연했습니다. 며칠 전부터 고객 서비스팀에서 일대일로 필요한 것을 물어봐 주었고, 질문에 대한 답변도 잘해주고 태도도 매우 좋았습니다. 호텔 입구를 찾지 못했을 때도 고객 서비스팀에서 바로 안내해 주었어요. 호텔이 고층에 있어서 도시 경관이 아주 잘 보이고, 마침 해 질 녘이어서 객실에서 석양을 감상할 수 있었는데 정말 아름다웠습니다! 칭찬 댓글 템플릿이 있지만, 이 후기는 제가 직접 쓴 것입니다. 숙박 경험이 정말 좋았고, 다음에 우시에 오면 또 이곳을 선택할 거예요!

결론부터 말씀드리자면, 다음번에 아이와 양저우에 온다면 무조건 이곳을 선택할 거예요! 서비스: 경비원부터 객실, 프런트 데스크까지 모두 세심했어요. 호텔에서 침대 가드를 제공하는데, 객실에 설치가 정말 빨랐어요. 경비원분들은 급속 충전이 필요 없는 차량은 다른 곳에 주차하라고 안내해주시는 등, 위에서 아래까지 모든 것이 질서 정연했습니다. 시설: 아이와 함께하기 정말 좋았어요! 호텔 꼭대기 층에 놀이 시설이 있는데, 크지는 않지만 1살 아기가 놀기에는 충분했어요. 세탁실에는 뽀로로 젖병 소독기가 있었는데, 하루만 묵어서 사용해보지는 못했습니다. 식당에는 아동용 식기와 의자가 바로 준비되어 있었고, 야채와 버섯을 데쳐서 아기에게 먹일 수 있었어요. 쌀죽, 계란, 야채, 고구마, 마 등 이유식 한 끼는 충분히 해결할 수 있었습니다.

這次我們共8個人出行 看了幾家都不錯的酒店 但最終選擇入住的湖山公館 真的給到我們太多驚喜 首先酒店位置位於窯湖小鎮內的最佳位置 晚上看水幕煙花秀 無需和其它遊客一起擠在公共區域佔位 酒店自身帶有觀賞平台可欣賞煙花秀 這點非常值得入住👍其次酒店的設施 服務也是非常的到位 是那種小而精緻 人不多 但很有品味的一家酒店 特別是那位管家Leo 細心體貼 有任何的問題 聯繫到管家 總會第一時間給到我們回覆和解決🌹有一天下雨 不想出小鎮外吃晚餐 Leo推薦了酒店內的餐廳～ 新月軒餐廳 景區內的餐廳能做到色香味俱全 價格還那麼親民 值得推薦 特別是有位服務生 點餐時 建議我們不要選8-10人的套餐 説量多 吃不完 會浪費 直接讓選5-6人套餐 價格便宜一半 吃完剛剛好😊 總之 這次的出行 非常完美❤️❤️

춘절 연휴에 이그제큐티브 룸을 예약했는데, 이그제큐티브 라운지를 이용할 수 있어서 좋았습니다. 객실은 넓고 서비스도 훌륭했어요. 전장 제일 높은 건물이라 진산, 초산, 북고산 등 관광 명소를 한눈에 볼 수 있습니다. 위치도 좋아서 이동하기 편리하고, 바로 옆에 쑤닝 플라자가 있어서 쇼핑과 식사 모두 아주 편리했어요. 조식 종류가 아주 풍부하진 않았지만, 그래도 선택의 폭은 있었습니다. 단점은 객실이 너무 더웠다는 건데, 에어컨을 환기 모드로 틀어도 계속 더워서 나중에 말했더니 선풍기를 가져다주셔서 훨씬 나아졌습니다.

최고의 위치에 신제커우(新街구)의 번화한 거리가 창문 밖으로 펼쳐집니다. 가장 만족스러웠던 것은 친절하고 예의 바르며 응답이 빠른 서비스였습니다. 음식은 기대 이상이었고, 아침 식사는 풍성하며 난징(南京) 특색을 잘 살렸고, 정찬은 훌륭하게 제공되었습니다. 객실은 잘 관리되어 깨끗하고 위생적이었으며, 침구도 편안했습니다. 전반적으로 아주 좋았습니다. 서비스는 완벽했고, 직원들은 모두 친절했으며 응답도 매우 빨랐습니다. 호텔에서 식사를 했는데, 음식 맛이 기대 이상이었습니다. 특히 아시아 태평양 타워 56층에 있는 Jia 레스토랑을 칭찬하고 싶습니다. 첫날 밤 호텔에 도착하자마자 Jia 레스토랑의 샤브샤브를 시도했는데, 1인 세트 두 개로 두 명이 배부르게 먹을 수 있었습니다. 서비스 직원들은 매우 열정적이었고, 음료를 가져다주고, 접시를 치우고, 재료를 넣어주는 등 모든 것을 신속하게 처리해 주었습니다! 뷔페 음식도 아주 좋았습니다! 정말 즐겁게 식사했습니다! 다음 날 아침 1층 조식 뷔페와 56층 조식 뷔페 사이에서 망설이다 56층으로 가기로 결정했습니다. 역시나 매우 즐겁게 식사했고, 마치 집에 온 것 같은 경험이었습니다. 아침 메뉴도 다양했는데, 금릉 돼지고기 만두 같은 메뉴는 직원분들이 친절하게 저희 둘에게 반으로 잘라주셔서 감사했습니다. Jia 레스토랑의 CY, MYF님들의 세심한 서비스에 감사드립니다. 전망도 좋아서 자리에서 아름다운 도시를 볼 수 있었습니다. 결론적으로 시도해 볼 것을 추천합니다! 이렇게 세심한 서비스가 정말 마음에 듭니다! 이그제큐티브 라운지에서 애프터눈 티를 예약했는데, 새장 디자인이 정말 아름다웠습니다. 이그제큐티브 혜택인 해피아워 저녁 식사도 매우 맛있었습니다! 메이위안(梅苑)은 예전에 생일 때 생일 연회를 먹어봤기 때문에, 이번에는 퇴실할 때 태평양 서양식 레스토랑에서 식사를 하며 새로운 맛을 시도해 보기로 했습니다. 그곳 역시 아름다운 분위기와 세심한 서비스 경험을 제공했습니다. 맛있는 음식 때문에 곧 다시 방문하게 될 것 같습니다.