리리뷰어씨트립에서 미리 결제했는데, 체크인할 때 프런트 직원이 신용카드를 스캔하라고 하더군요. 왜냐고 물으니, 예약할 때 사용한 카드와 동일한 카드인지 확인하기 위해서라고 했어요. 그때부터 좀 이상하다 싶더니, 체크아웃 후에 명세서를 확인해보니 역시나 이중으로 결제되었더라고요.
문제를 발견한 후 씨트립에 연락했는데, 증거도 있고 제가 블랙 다이아몬드 회원이었음에도 불구하고 씨트립에서는 직접 환불해줄 수 없다고 하면서 호텔 답변을 기다리라고 했습니다.
그래서 직접 호텔에 이메일을 보내 증거를 제출하고 환불을 요청했어요. 호텔은 아마 체인이라 명성을 중요하게 생각하는지, 다음 날 바로 환불 처리해주었습니다.
씨트립은 계속 대행사의 답변을 기다려야 한다고 미루기만 하고(일주일이 지나도 해결이 안 됐어요), 고객의 문제를 스스로 해결해주려고 하지 않네요.
IitisjoI appreciated the staff allowing an early checkin before the actual check in time. I got the room at a discounted price during some offer and room was was very neat and clean. There are lot of restaurants near by and its right next to Lidl incase you need anything. Only concern was the location itself. It's about 11-12 mins walking distance to Hamburg Central station and the neighbourhood itself did not feel very safe with lot of people loitering around. I did not face any issues as such but it just felt unsafe to walk on my own at late night. If you are looking for short stay with easy accessibility to public transport and train station etc, you can consider this. Overall it was a good experience to stay.
HHans PeterTop-Hotel mit sehr gutem Restaurant. Vom Einchecken bis zum Auschecken habe ich nur sehr freundliches und zuvorkommendes Personal angetroffen. Mein Zimmer war sehr geräumig und gut ausgestattet. Ich habe hervorragend in meinem Bett geschlafen, und es war nachts ausgesprochen ruhig. Das Hotel hatte es bereits bei meinem letzten Aufenthalt auf meine persönliche Merkliste geschafft.
리리뷰어이곳은 시내에 위치한 호텔로, 아마도 체인 호텔일 겁니다. 드레스덴과 하이델베르크 지점에도 묵어봤는데, 인테리어는 똑같이 깔끔하고 실용적입니다.
주변 환경: 호텔은 바름베크(Barmbek) 지하철역(S선과 U선)에서 약 300m 거리에 있습니다. 중앙역에서 조금 멀긴 하지만 지하철로 20분이면 도착할 수 있고, 역 바로 옆에 dm, rewe, Aldi 같은 슈퍼마켓이 있습니다. 지하에 있는 터키식 케밥집도 맛있습니다. 무엇보다 공항과 매우 가까워서 이른 아침 비행기를 타야 할 때 편리합니다. 공항과 가까워서 택시비도 적당한 편입니다.
청결도: 매우 깨끗합니다.
시설: 객실이 넓습니다.
MMarkss리셉션은 친절합니다. 위치도 함부르크 중앙역 바로 앞이라서 이동에서 매우 편리해요. 다만, 샤워할때 물이 화장실 밖으로 넘치고, 커피포트같은 필수적인 것이 없습니다. 물 제외하고 뭐가 없다고 보면 됩니다. (냉장고 있는 것이 그나마 다행) 환기 시스템은 좋아서 이 부분은 칭찬하고 싶네요. 여행목적 보다는 정말 잠만 자는 목적으로 삼으면 좋겠습니다 10-11만원 정도 숙박이 적당해요.
리리뷰어The service was ok and the staff went all out to bring me a new hairdryer when I feedback on the spoiled hairdryer in the room.
However, the amenities are lacking. There’s not even a kettle to boil hot water in the room. Nor coffee and tea.