"특히 차를 가지고 오시는 경우 이 호텔은 피하세요! 주차: 16시 30분 이후에 도착하면 정말 악몽 같았습니다. 16시 30분에 도착했는데 주차장이 이미 꽉 차 있었습니다. 180개의 객실에 50개의 주차 공간으로는 턱없이 부족했습니다!! 7시간 동안 운전해서 지쳐서 그 근처에서 주차 자리를 찾느라 30분을 더 운전해야 했습니다!! 늦게 도착하면 호텔 옆 도로 전체가 만차였습니다. 리셉션도 전혀 소용없었습니다. 가장 가까운 주차장이나 주차 구역이 어디냐고 물었더니, "모르겠습니다. 도와드릴 수 없습니다. 하하🤷🏼♀️"라는 형편없는 영어와 불친절한 말투만 나왔습니다. 몇 번이나 물어본 끝에 경기장에 주차하라고 했습니다. 독일어는 몰랐지만, 구글 번역을 사용해서 경기장 표지판을 번역했는데, 무단 주차는 견인되며 행사 3시간 후에는 주차장이 폐쇄된다는 내용이 적혀 있었습니다. 다행히 차가 견인될 위험을 감수하지 않아서 다음 날 집에 갈 수 있었습니다. 다음 날 차를 몰고 지나가 보니 아레나 주차장이 경찰 훈련 중이라 폐쇄되어 있었어요!!! 호텔의 정말 좋은 제안이었어요. 다른 손님들도 차를 몰고 자리를 찾아 돌아다니고 있었어요. 결국 리셉션 직원의 허락을 받고 호텔 주차장에 있는 일반적이지 않은 자리를 겨우 잡았어요 (다른 곳이 생각나지 않아서 저희가 먼저 제안하고 간 거였죠). 그래도 차로 오실 생각이라면 한번 해보세요:) 서비스: 최악이에요. 체크아웃 시간은 늦어도 12시예요. 오전 10시 30분에 샤워를 하고 있는데 직원이 문을 두드렸어요. 전화를 못 받았는데 10분 후에 다시 와서 카드키로 들어가려고 했어요!!! 다행히 이번에는 문을 열었더니 직원분이 깜짝 놀라셨어요. 어떻게 도와드릴까요? 라고 물었더니 "룸서비스..."라고만 하고는 깜짝 놀라 가버렸어요. 아마 방 청소하러 왔다는 뜻이었을 거예요. 직원들이 이런 난처한 상황에 처하지 않도록 내부 소통을 더 잘했으면 좋았을 텐데요!! 어느 방이 청소 준비 완료인지 알았어야 했는데! 제 키 카드도 체크아웃 시간 전에 작동하지 않았어요. 마치 우리를 최대한 빨리 쫓아낼 것처럼요. 리셉션에서 고쳐야 했어요. 객실: 주전자는 없고, 욕실에 작은 쓰레기통 하나만 있어요. 욕실 환풍기가 꺼지지 않아서 잠귀가 얕은 사람은 밤새도록 그 소리가 들립니다. 새로 오픈한 호텔이라 기대가 컸는데, 정말 실망스러웠어요. 함부르크에는 다른 호텔도 많으니 신중하게 선택하세요."

"호텔의 위치는 매우 좋습니다. 중앙 기차역에서 나오면 보입니다. 도보로 3-5분 거리에 있습니다. 매우 만족해요!"

"공원 바로 맞은편에 위치한 멋진 호텔이라 시내 이동이 매우 편리했습니다. 뷔페식 아침 식사도 맛있었고 커피도 좋았습니다. 직원들은 매우 친절했지만, 독일 특유의 흐린 날씨가 계속되었습니다."

"Heidepark까지 완벽한 위치, 충분한 주차 공간, 맛있는 아침 식사! 수영장과 사우나에서 휴식을 취해보세요. 다시 한번 기쁘게!"

"함부르크에서 열리는 대규모 컨퍼런스 기간 동안 3박을 예약했습니다. 무슨 이유인지 바와 레스토랑 모두 컨퍼런스 기간 내내 문을 닫았습니다. 체크인 시 이 사실은 안내받았지만, 이유는 알려주지 않았습니다. 호텔 바로 근처에는 레스토랑이나 작은 상점이 거의 없지만, 지하철역이 가까워 도심까지 몇 분이면 갈 수 있습니다. 객실에는 에어컨이 없어 매우 더웠습니다. 회전식 선풍기가 제공되지만, TV나 침대 옆 스탠드를 빼지 않고는 선풍기를 사용할 수 있는 콘센트가 부족했습니다. 샤워기 헤드는 특정 방향으로만 물줄기가 나오려는 경향이 있어 욕실에 물이 넘치지 않게 사용하기가 어려웠습니다. 7층 건물에 100개가 넘는 객실이 있는 호텔이지만, 엘리베이터는 작고 매우 느려서 객실 청소 담당 직원과 함께 사용해야 했습니다. 특히 아침 식사 시간에는 엘리베이터를 오래 기다리거나 계단을 이용해야 했습니다."

"지도상의 기차역 위치에 속지 마세요. 전혀 가깝지 않고, 오히려 아주 멀리 떨어져 있습니다! 게다가 계단과 경사로가 많아 짐을 끌고 다니기 매우 불편했습니다. 방은 적당한 크기에 필요한 물품은 모두 갖춰져 있었지만, 직원들은 불친절했습니다. 방에 들어서자마자 화장실 배수구에서 심한 악취가 나서 방 전체에 진동했습니다. 프런트에 알리니 청소 직원이 변기에 방향제를 뿌리겠다고 했지만, 실제로 했는지는 알 수 없습니다. 청소 직원이 돌아왔을 때도 여전히 악취가 진동했습니다. 다음 날 아침, 청소를 ​​하러 온 직원(젊은 여성)에게 시간이 좀 걸릴 거라고 말했더니, 그 직원은 눈을 흘기며 짜증을 냈습니다. 그 다음 날, 물과 면봉을 더 달라고 프런트에 갔더니, 직원은 또다시 방 번호만 물어보고 적어놓을 뿐 아무런 조치도 취하지 않았습니다! 3박 동안 매일 밤 악취 때문에 너무 힘들었습니다. 체크아웃할 때쯤에야 겨우 중국계로 보이는 프런트 직원을 만났습니다. 그는 불편한 점이 있는지 물었고, 방에서 끔찍한 냄새가 난다고 하자 방을 바꿔줄 수 있다고 했습니다. 이미 동료들에게 알렸지만 방을 바꿔주지 않았다고 말하자, 그는 사과의 의미로 약간의 환불을 해주었습니다. 요컨대, 저는 이 호텔에 다시는 묵지 않을 것입니다."

"역 근처여서 이용하기 좋았으며, 엘프필 및 미니어쳐 까지 도보로 40분 정도 걸리지만 가는 길에 공원과 야경을 감상할 수 있어 만족스러웠습니다."

"우리는 약간 낡은 방을 얻었습니다."

"호텔에서 기차역까지 걸어서 약 8분 거리입니다. 근처에 공사 중이라 공원 안쪽의 흙길을 잠깐 걸어가야 했지만 큰 문제는 아니었습니다. 호텔은 깨끗했고 침대도 편안했습니다. 다만 세면도구나 편의용품은 제공되지 않았습니다. 주변에 식당이 많지 않아서 가장 가까운 식당은 기차역 근처에 있습니다. 체크인/체크아웃 절차는 간편했습니다."