평창군 인기 호텔 10위

뷔페식당의 매뉴가 너무 적고, 직원들의 훈련이 부족해 보입니다. 또한, 커피머신으로 연결되는 우유공급튜브는 얼마나 오랫동안 청소를 하지 않았는지 굳어서 우유 공급이 안될 정도였으니 사과도 없고, 뭐 이딴 걸 가지고 그러느냐는 식의 불만섞인 표정은 압권이었습니다. 겨율휴양지 특성상 아르바이트를 쓸 수 밖에 없기는 하겠지만 퀄리티와 격이 너무 떨어져 보이더군요. 식당을 제외한 나머지는 너무 만족스럽습니다.

전체적인 부대시설 (수영장, 동물농장, 편의점)등은 가족단위로 놀기 좋아 만족했습니다. 한 가지 아쉬운 사항이 있다면, 체크인시 응대하는 직원분의 태도 입니다. 체크인은 호텔의 첫 시작이니만큼, 직원의 태도는 호텔의 얼굴이자 이미지라고 생각 합니다. 일반 5성급에 비해 가격이 저렴하다고 하더라도, 5성급에 대한 기대감은 다들 가지고 호텔을 예약 합니다. 그렇기에 첫 체크인을 진행해주셨던 직원분의 실망스러운 응대 방식은 개선이 필요해 보입니다. 1. 예약시 침대 가드를 요청하였는데, 반영 부탁드린다고 설명 드림. -＞' 저희에게 별도로 넘어온 정보는 없다.' '해외사이트에서 예약한걸로 확인되는데 그런 정보는 저희에게 안보인다. 가드는 이미 다 소진되었기에 없다.' 2. 어린 아이가 있어, 가드가 들어오면 추가 예약을 해야하나? -＞ '예약은 별도로 없다' '이미 소진된 경우에는 다시 들어오지는 않는다' 3. 고객이 그럼 상시 전화해서 확인해야되나? -＞ '전날 예약을 하셨기에, 어차피 가드는 없었을 가능성이 높다' '전화 하셔도 없다' 5성급 호텔 응대 방식이 이게 맞나요? 전날 예약하고, 해외 사이트에서 예약한 고객의 잘못인가요? 많은걸 바란건 아닙니다. 5성급 호텔이라면, '해외사이트에서 예약을 해주셨는데, 이런 경우 저희에게 내용이 안넘어오는 경우도 종종 발생을 합니다. 현재 가드는 모두 소진되었기에 혹시 가드가 들어오거나, 가드를 대체할 만한 무언가를 찾아보겠습니다' 정도의 수준이 호텔 서비스를 담당하시는 직원분의 답으로 맞지 않을까요? 다른분께 추가로 클레임을 걸자, 창고에 있는 가드를 찾아서 주셨던걸로 기억 합니다. (이건 뭘까요?) 받으면서도 솔직히 기분이 좋지는 않았습니다. 그래도 가족단위로 많이 오는 호텔인데, 저런 고객 응대는 개선이 정말 필요해 보입니다.

소지품을 객실에 두고 첵크아웃하여 당황하였읍니다만 직원의 도움으로 되찾게 되어 감사하다는 말씀드리며 계속 방문하겠습니다 감사합니다

연식이 오래 됐으나 청결도 및 관리상태가 아주 좋습니다. 휘닉스파크의 부대시설들을 투숙객할인 받아서 이용할 수 있는 점도 좋았습니다.

스키장 때문에 선택지가 별로 없어 갈 수 밖에 없지만, 가격에 비해 청결도 별로(방 구석에눈 먼지 뭉치가, 침대 시트, 수건에는 다른 사람 털이 박혀있음, 그릇도 깨끗하지 않음), 서비스도 별로(연박인데 청소는 안바라고 정리나 수건보충, 물보충 같은거 없음), 조식은 호텔 3층 온도에서 먹는데, 정말 기본만. 기대하지 않으면 평범.

정말 오랜만에 재방문 투숙했어요. 아늑하고 청결함은 여전했구요. 다음날 조식이 아주 인상적입니다. 예전보다 한층 업그레이드된 퀄리티와 종류도 다양합니다. 한식/중식/양식 등등 함께 어우려져서, 꼭 재방문 투숙시에는 조식을 먹어야겠어요. 강추입니다. 재방문 의사 백퍼 !!!

이국적인 분위기에 따뜻하고 편안한 숙소♡ 생각보다 너무 분위기도 좋았고 편했고 우리 사랑하는 강아지와 함께여서 더더욱 좋은 여행이였다.^^ 숙소가 년식이 있어 노후되긴했지만 화장실 수압도 쎄고 물은 정말 예술 !!! 공기좋고 물이 좋아서인지 씻고나면 피부가 매끈매끈하다^^ 재방문 의사 100000%%

호텔이 공허하네요 부대시설이 없고 조식도 운영안하고 호텔내 보이는 하자보수도 관심없는듯하고 클린서비스만 되는듯요. 호텔의 품격이 보이는 프론트도 여직원 1명이서 체크인중이고… 여러모로 아쉽네요 코로나 이전의 호텔컨디션을 아는 저로써는 많이 실망스럽습니다.

강원도 쪽에 3성급 이상의 강아지 호텔이 생각보다 많이 없는데요. 부모님께서 강아지랑 여행가시려는데 호텔 예약 부탁하셔서 셰인트존스 호텔로만 예약해왔었는데요. 이번에 라마다 호텔 평창 점에 펫룸이 생겼다고 예약해드렸어요. 우선 객실로 이동할때 펫룸이동 공간이 따로 되어 있고요. 방이 스탠다드시설인데 복층으로 되어있어서 천장이 높고 트여있어요. 그리고 숙소가 숲속 안쪽에 자리하고 있어서 강아지랑 산책하기도 좋아요. 단, 방에 강아지를 홀로 두고 갈 수 없어서 식사할 때 함께 이동해야한다는 점이.. 주변에 강아지랑 함께 들어갈 수 있는 식당이 없으면 조금 불편할 수 있을 것 같아요. 방에 잠시 혼자 있어도 되는데 어떤 이유에서인지.. 혼자두지 못하게 되어있더라고요. 그리고 희망사항은 라마다 호텔 지점이 많은데 더 많은 지점에 펫룸이 생겼으면 좋겠어요 ㅠ 특히 속초요.... 펫룸하면 정말 잘 될텐데요. ❣️🙏❣️