우즈베키스탄 사마르칸트 소재 5성급 호텔

객실은 매우 넓고 밝았으며 깨끗하고 정돈되어 있었고, 고급 침구와 창밖으로 보이는 그림 같은 풍경은 정말 상쾌했습니다! 아침 식사는 푸짐하고 맛있었으며, 분위기도 훌륭했습니다. 한마디로, 중앙아시아 여행 중 묵었던 호텔 중 가장 편안한 곳이었습니다.

이 호텔은 절대 추천하지 않습니다. 가격 대비 가치가 전혀 없습니다. 에어컨이 제대로 작동하지 않아 15도로 설정해도 22도 이상으로 시원해지지 않았습니다. 여러 번 항의한 끝에 방을 바꿔주긴 했지만, 상황은 나아지지 않았습니다. 호텔 매니저도 저희를 전혀 신경 쓰지 않는 것 같았습니다. 저희가 방에 있는 동안 매니저는 수리 기사와 이야기를 나누고 있었는데, 저희를 보자마자 둘이서 비웃었습니다. 이는 전문적이지도 않고 손님을 존중한다는 느낌을 전혀 주지 못했습니다. 게다가 옆 레스토랑에서는 매일 밤 10시까지 시끄러운 음악을 틀어대서 편히 쉴 수가 없었습니다. 3박에 380유로를 지불했는데, 그 가격이면 깨끗한 방 하나 이상의 것을 기대했습니다. 조용하고 편안하며 고급스러운 숙박을 원하신다면 다른 호텔을 선택하세요. 이번 여행에서 묵었던 호텔 중 최악이었습니다.

로비에 들어가면, 불어 빠져 ​​있어 멋진 구조였습니다. 냉장고의 콘센트가 빠져 있고, 어지러운 곳에 손을 넣고, 세트하는 것이 조금 힘들었습니다만, 그 이외는 매우 만족했습니다. 1.5km 이내에 글루아밀과 레기스탄 광장이 있어 걸어서 이동했습니다. 도보 권내이므로, 레기스탄 광장에는, 낮과 밤의 라이트 업도 보러 갔습니다.

호텔 로비 서비스는 매우 평범했습니다. 로비 문까지 차를 몰고 온 벨보이들은 열정적이지 않았고 손님을 빨리 맞이하지 않았습니다. 직접 전화해야 했습니다. 체크인 직원들도 열정적이지 않았고 비효율적이었습니다. 이틀 밤을 묵고 다음 날 연장할 때 열정적이고 신속하게 응대해야 하는 것 아닌가요? 그런데 그 직원은 조급하고 형식적이었습니다.👎 현지 소비를 고려하면 가격이 저렴하지 않습니다. 아주 작은 방이 1박에 1,500위안이 넘습니다. 힐튼은 5성급 호텔이니 그에 상응하는 서비스를 제공해야 하는 것 아닌가요? 호텔의 하드웨어 시설은 좋지만 소프트 서비스 교육은 매우 부족합니다. 호텔이 외진 곳에 있고 공원과 비슷해서, 지역 스포츠 대회로 인해 도로가 봉쇄되어 우리를 픽업한 기사가 호텔 입구까지 갈 수 없었고, 호텔 셔틀버스가 필요했습니다. 벨보이가 우리를 밖 주차장으로 안내했는데, 차에서 짐을 꺼내는 건 전혀 도와주지 않고 그냥 서서 우리가 직접 가져가기만을 기다렸어요. 직원들이 어떻게 훈련받는지 정말 이해가 안 돼요. 서비스가 너무 형편없어요.