익익명 사용자저희가 만족하지 못한 이유는 단 하나, 도착하자마자 예약한 방을 주지 않았기 때문입니다.
저희는 1박에 1,600위안짜리 이그제큐티브 킹룸(바다 전망)을 예약했는데, 800위안짜리 일반 싱글룸을 보여줬습니다! 예약한 방을 주지 않고 작은 방을 배정했을 뿐 아니라, 작은 방으로 바꾸면 가격이 더 저렴해질 수 있다는 말도 전혀 해주지 않았습니다.
정말 부당합니다! 그래서 저희는 거부하고 계속 기다리면서 제대로 된 방으로 바꿔달라고 요청했습니다. 저희는 꼭 이그제큐티브 킹룸(바다 전망)이 필요했습니다.
결국에는 제대로 된 방으로 안내받아 묵을 수 있었지만, 이 일 때문에 한 시간을 허비했습니다.
우리는 그들이 정직하지 않다고 생각합니다. 컴퓨터 시스템을 통해 '오션뷰 이그제큐티브 킹룸'이 비어 있다는 것을 쉽게 확인할 수 있었을 텐데, 한 시간이나 기다리게 한 후야 겨우 방에 들어갈 수 있었습니다. 게다가 그때 우리는 리야드에서 알코바르까지 4시간 넘게 운전해서 너무 지쳐 있었습니다.
이 문제에 대해 매우 불만족스럽습니다.
AAhmed1974such amazing hotel and service, the only comment that we have a corporate meeting that coordinated between the hotel and our company . and we have extra guest so it was so stressing that they asked to pay for the extras on time where sometimes we dont have enough cash or limits in our personal credit card they must have away to get preautherization or online payments to facilitate this process specially we are at the weekend.
리리뷰어Great Stay at Grand Hyatt Al Khobar!
Stayed in a King Room with City View. Room was clean, spacious, and had a nice view. Staff were friendly and professional. Loved the indoor pool and the peaceful. Great location and excellent service overall. Would definitely stay again!
AA’miThe hotel a bit old but our room was big, comfortable and very clean. Food was a great ! A nice surprise was a Michelin star chef at the restaurant.