파키스탄 펀자브 소재 5성급 호텔

펄 콘티넨탈이 5성급 호텔이라는 소식을 듣고, 꼭 묵고 싶었습니다. 도착했을 때 리셉션 직원들은 매우 정중하고 전문적이었습니다. 하지만 컴퓨터 문제 때문인지 체크인이 느렸습니다. 객실은 특별할 것 없었고, 매우 낡아 보였고, 리모델링이 필요한 듯했습니다. 특히 욕실은 1성급 호텔 수준이었습니다. 조식은 괜찮았고 서비스도 적당했습니다. 5성급에는 확실히 못 미치는 수준이었습니다. 체크아웃할 때도 리셉션 직원들은 전문적이고 정중했습니다. 특히 체크아웃할 때 택시를 타기 가장 좋은 곳이 어디냐고 물어본 게 금은방처럼 느껴졌습니다. 입구 근처에 택시 안내 데스크가 있고, 거기 직원이 교통편을 예약해 줄 수 있다고 했습니다. 그래서 안내 데스크에 가서 가고 싶은 곳을 말했습니다. 5분 정도 계산기를 두드린 후, 안내 데스크 직원은 요금이 1만 루피라고 말했습니다. 저는 ”1만 루피!”라고 외쳤습니다. 예상 소요 시간의 두 배가 넘는 금액이었습니다. 소위 ”5성급” 호텔 직원들이 준비해 주었기에 조금 더 들 것으로 예상했습니다. 요금에 대한 제 생각을 이야기했지만, 그 남자는 관심이 없었습니다. 마지못해 요금을 받고 1만 루피를 현금으로 지불했습니다. 그러면서도 한낮의 더위 속에서 택시 기사들과 몇백 미터를 걸어가는 수고를 덜어줄 거라고 스스로를 설득했습니다. 그래서 데스크 직원의 안내를 받아 차량까지 갔습니다. 차는 특별할 것 없는 평범한 세단이었고, 상태가 좋지 않았습니다. 데스크 직원은 제게 데스크로 따라오라고 손짓했습니다. 아내에게는 차 안에서 편안하게 앉으라고 했고, 운전사는 짐을 트렁크에 넣기 시작했습니다. 저는 그를 따라 호텔 입구로 돌아가서 무슨 일인지 물었습니다. 그는 마일리지를 잘못 계산해서 돈을 더 내야 한다고 태연하게 대답했습니다. 그러자 저는 웃으며 이미 두 배는 넘었다고 대답했습니다. 어떻게 더 달라고 할 수 있겠어요! 운전사에게 짐을 차에서 내리라고 소리치고 아내에게 너무 긴장하지 말라고 했습니다. 그러고 나서 접수 담당자에게 이렇게 비전문적이고 모욕적인 대접을 받아본 적이 없다고 말했습니다. 이런 식의 갈취 수법은 소위 ”5성급” 호텔에 어울리지 않는다고 말했습니다. 1만 루피를 요구하자 그는 마지못해 건넸습니다. 이제 그만 묵으세요. 다시는 라왈핀디의 펄 컨티넨탈 호텔에 묵지 않을 겁니다. 어떤 식으로든 5성급 호텔이라고 할 수는 없습니다. 저를 속이려 했던 그 사람 같은 직원들이 대낮에 두 번이나 저를 속였다는 사실은, 이곳에 존재하는 절박함과 탐욕, 그리고 존중이나 예의라는 어떤 형태의 존중도 ​​완전히 무시하는 모습을 여실히 보여줍니다. 전혀 부끄러울 게 없어요. 어쨌든 호텔 밖으로 6피트(약 1.8미터) 정도 걸어가서 택시를 타고 4,000루피(약 1,800원)에 같은 길을 갔습니다. 조심하세요. 모든 게 겉보기와 같지는 않아요. 저 미소 짓는 열정적인 사람들과 대낮의 노상강도들을 조심하세요.

호텔은 라호르 공항과 가까워서 위치가 좋고, 로비에 도착하기 전에 여러 차례 보안 검사를 거쳐서 매우 안전하다고 느꼈습니다. 호텔 직원이 따뜻하게 맞아주었고, 저를 픽업해서 호텔로 데려갔습니다. 호텔 레스토랑에서 제공하는 조식 뷔페와 저녁 식사는 모두 훌륭했고, 다양한 맛있는 음식을 제공했습니다. 리셉션과 레스토랑을 포함한 모든 구역의 직원들은 매우 정중하고 도움이 되었습니다. 저는 특히 모든 손님에게 최대한의 배려와 헌신으로 두드러진 무함마드 아르슬란을 언급하고 싶습니다. 그러나 개선할 수 있는 부분이 몇 가지 있습니다. 첫째, 기도당이 어색하고 깨끗하지 않은 구역에 있습니다. 저는 기도하기에 적합한 장소를 찾기 위해 고군분투하는 한 가족을 보았고, 직원들은 키블라 방향조차 알지 못했습니다. 그들은 이상적이지 않은 임원실에서 기도하게 되었습니다. 둘째, 카페와 레스토랑에는 알레르기가 있는 손님에게 중요한 아몬드나 두유와 같은 대체 식품이 부족했습니다. 치과 키트와 같은 일부 객실 편의 시설이 체크인 시 없었고, 객실 정리를 한 지 이틀 후에 나타났습니다. 수영장 사다리가 약하고 깊이가 충분하지 않아 안전 문제가 될 수 있습니다. 또한 객실의 다리미가 더럽고 부러졌으며 물이 새어 사용하기 어려웠습니다. 전반적으로 즐거운 숙박을 했지만 이러한 문제가 해결되어 고객 경험이 더욱 향상되기를 바랍니다.

호텔은 라호르에서 좋은 호텔로 간주됩니다. 직원은 매우 친절하고 시설은 파키스탄에서 꽤 좋습니다. 대통령이 탔던 차가 호텔 로비에 주차돼 있다. 아침 식사의 종류는 다양합니다. 침대는 매우 푹신합니다.

Booked a room from *********** the room was noisy and the view was in Parking lot of hotel. Room was clean and service was good. The was only the Parking and noise cancelable windows.

打工人出門在外，最看重的就是性價比，這家酒店簡直是寶藏！價格親民，房間卻一點不含糊。空間寬敞，佈置温馨，各種設施一應俱全。衞生間乾濕分離，乾淨又衞生。而且還有免費的停車場，對於自駕出行的我來説太友好了。住了幾天，算下來比同地段其他酒店省了不少錢，以後出行就選這兒啦，強烈推薦給大家！

Brilliant experience and lovely staff. I had a great time and would like to come back on my next visit. Very happy with trip.com and Serena hotel . Just wow especially for my special occasion.

Impressed by Receptionist Aqsa way of handling checkin or check out situations and all other stuff was good

Overpriced for the service provided. Asked for airport service but they couldnt reply even if they were online on whatsapp. Cleanliness was average. Dusty.

I chose this hotel as it was away from city, so it’s quiet & you can walk outside, roam in DHA freely. Clean environment, amenities are good.

This was the most beautiful hotel, and the breakfast was amazing with plenty of options to choose from! The location was brilliant and close to all the boutiques! I’d definitely recommend Nishat and look forward to another stay there in the future.