훌륭한 직원들이 있는 훌륭한 5성급 호텔입니다. 게스트 관계 부서의 젊은 여성분이 국내선 항공권 문제를 해결해 주셨고, 이슬라마바드행 비즈니스석 버스 티켓 예약도 도와주시며 세심한 배려를 보여주셨습니다.
모든 직원들이 친절하고 예의 바르며 호텔 투숙객을 위해 최선을 다해 도와주셨습니다.
객실은 잘 꾸며져 있었고 침대도 매우 편안했습니다.
헬스장은 넓고 유산소 운동 기구가 잘 갖춰져 있었고, 수영장은 온도 조절이 완벽하게 되어 있었습니다.
이 호텔이 얼마나 좋은지에 진심으로 놀랐고 감명받았습니다. 다음에도 꼭 다시 방문하고 싶습니다.
호텔은 라호르 공항과 가까워서 위치가 좋고, 로비에 도착하기 전에 여러 차례 보안 검사를 거쳐서 매우 안전하다고 느꼈습니다. 호텔 직원이 따뜻하게 맞아주었고, 저를 픽업해서 호텔로 데려갔습니다. 호텔 레스토랑에서 제공하는 조식 뷔페와 저녁 식사는 모두 훌륭했고, 다양한 맛있는 음식을 제공했습니다. 리셉션과 레스토랑을 포함한 모든 구역의 직원들은 매우 정중하고 도움이 되었습니다. 저는 특히 모든 손님에게 최대한의 배려와 헌신으로 두드러진 무함마드 아르슬란을 언급하고 싶습니다.
그러나 개선할 수 있는 부분이 몇 가지 있습니다. 첫째, 기도당이 어색하고 깨끗하지 않은 구역에 있습니다. 저는 기도하기에 적합한 장소를 찾기 위해 고군분투하는 한 가족을 보았고, 직원들은 키블라 방향조차 알지 못했습니다. 그들은 이상적이지 않은 임원실에서 기도하게 되었습니다. 둘째, 카페와 레스토랑에는 알레르기가 있는 손님에게 중요한 아몬드나 두유와 같은 대체 식품이 부족했습니다. 치과 키트와 같은 일부 객실 편의 시설이 체크인 시 없었고, 객실 정리를 한 지 이틀 후에 나타났습니다. 수영장 사다리가 약하고 깊이가 충분하지 않아 안전 문제가 될 수 있습니다. 또한 객실의 다리미가 더럽고 부러졌으며 물이 새어 사용하기 어려웠습니다.
전반적으로 즐거운 숙박을 했지만 이러한 문제가 해결되어 고객 경험이 더욱 향상되기를 바랍니다.
Booked a room from *********** the room was noisy and the view was in Parking lot of hotel.
Room was clean and service was good. The was only the Parking and noise cancelable windows.
Brilliant experience and lovely staff.
I had a great time and would like to come back on my next visit.
Very happy with trip.com and Serena hotel . Just wow especially for my special occasion.
Overpriced for the service provided.
Asked for airport service but they couldnt reply even if they were online on whatsapp.
Cleanliness was average. Dusty.
This was the most beautiful hotel, and the breakfast was amazing with plenty of options to choose from! The location was brilliant and close to all the boutiques! I’d definitely recommend Nishat and look forward to another stay there in the future.