이 호텔은 예약하지 마세요. 리셉션, 고객 관계팀, 컨시어지팀(직원은 많지만 업무 처리가 정말 서툴어요)에서 지속적으로 끔찍하고 수준 이하의 서비스를 제공했습니다(잘못된 정보 제공, 필수 정보 전달 미흡, 무언의 응대, 느린 서비스, 직원 두 명에게 두 번이나 확인했음에도 잘못된 셔틀버스 운행, 칵테일 주문만 받아놓고 주문을 받거나 마시지 못함).
아무도 주도권을 쥐지 않아요. 호텔 매니저 세 명과 직접 이야기를 나눴지만 새로운 실수가 발견됩니다.
벨몬드의 서비스 - 회피적인 스타일(어떤 매니저도 후속 조치를 전혀 취하지 않았고, 모두 이전 매니저와 이미 이야기를 나눴다고 했습니다).
형편없는 서비스 경험. 완전히 실망했습니다.
장점 - 편리한 위치: (유일한 호텔) 브라질 이과수 공원 안에 위치(하지만 경쟁자가 없어 서비스가 떨어짐) 및 훌륭한 스파 경험.
이과수 공원 내 숙박의 대안 - 아르헨티나 이과수 공원 내 호텔에 숙박하세요.
호텔 위치는 정말 최고였습니다. 새 공원과 이과수 국립공원까지 걸어서 갈 수 있었고, 공항까지 택시 이동도 매우 빨랐습니다. 직원분들의 서비스와 태도는 흠잡을 데가 없었습니다. 제가 일찍 도착했는데도 친절하게 짐 보관을 도와주셨습니다. 아침 식사도 아주 훌륭했습니다. 다만, 로비에서 이상한 말을 중얼거리는 투숙객들만 없었더라면 더 완벽했을 것 같습니다.
Hotel położony zaledwie 20 minut drogi od wodospadów. Darmowy parking. Bardzo czysto. Przepyszne śniadanie. Fajne baseny i korty. Profesjonalna i niezwykle pomocna obsługa. Pozdrawiamy Cindy bardzo gorąco i dziękujemy za okazaną pomoc.
호텔은 오래됐고 현대화가 필요해요. 그런데도 관광객들에게 바가지를 씌우고 있어요. 투숙객들이 돈을 내는데도 말이죠. 소음이 너무 심해서 이번이 마지막 방문이 될 거예요. 방 안에서도 거의 모든 소리가 다 들려요. 방음이 엉망이에요. 옆방 소리도, 바깥 소음도 다 들려요. 정말 끔찍해요.
호텔의 다른 부분은 좋았고 직원들도 매우 친절했어요.
Localização poderia ser um pouco melhor
Cheguei muito cedo para o chekin, mas prontamente arrumaram um local para deixar as malas e retornar mais tarde
Quarto confortável, apenas a ducha espalhava muito a água
Elevador apresentou um pequeno problema,logo resolvido
Café da manhã muito bom , grande variedade com bons produtos, espaço muito grande para o café
Rapidez no atendimento no bar e lanches
Atendimento no chekin ,no preenchimento , poderia ser um pouco melhor, as vezes falta empatia para o atendente
Em resumo vale a pena hospedar nesse hotel
Hotel apenas razoável, estrutura já antiga, deteriorada pelo tempo.. não é possível considerar como 5 estrelas conforme anunciado.
O destaque positivo fica para o parque aquático Blue Park que é ótimo.
O destaque negativo vai para o trip.com que anunciou como se o ingresso ao parque aquático estivesse incluso e não estava.. causando grande constrangimento no check-in.