_TI***st:“⚠️딸아이의 여섯 번째 생일은 정말 엉망이었어요.⚠️ 볼링을 미리 예약했는데 음식과 슬러시가 가득했어요. 시간 맞춰 도착해서 볼링을 쳤는데, 한 시간 정도 기다렸는데 직원들은 정말 불친절했고, 바 직원들은 더 심했어요. 눈을 굴리면서 바에서 계속 사라지는 거예요... 어리고 경험도 부족했어요. 저는 생일 케이크를 주고, 아이들이 소외감을 느끼지 않도록 음식과 음료를 더 사달라고 했어요. 그런데 화재 경보가 울렸어요. 매니저가 전혀 신경 쓰지 않아서 아이들이 코트를 벗어둔 채 밖에 서서 얼어붙고 배고프고 울고 있었어요. 밖에는 직원 다섯 명 정도만 서서 환불을 받으라고 고객 서비스에 전화하라고 말하는 걸 봤어요. (사실 집에 가라고 하는 수준이었어요.)
딸아이에게 생일 축하 노래를 불러주지 않고 나갔는데, 딸아이가 너무 속상해해서 다시는 가고 싶지 않다고 하더라고요. 고객 서비스에 이메일을 보냈더니 미리 예약한 음식은 환불해 주겠지만 카드로 쓴 돈은 정산해야 한다고 하네요. 구매 증빙 서류를 보냈는데 일주일이 지났는데도 아직 환불이 안 됐어요. 현금으로 낸 돈은 할리우드 볼에 다시 가야 한다고 하네요 (PDSD😬 생각나네요). 그러면 돌려주겠다고 하네요. 케이크는 아직 남아 있는데, 원하면 가져가라고 하네요. (이제 케이크는 어떻게 해야 할까요?) 그런데도 죄송하다고 하더군요. 그게 저희가 받은 전부였어요. 죄송하다는 말뿐이었어요. 그 말로는 그날 있었던 일을 보상할 수 없고, 아이를 데리고 여기로 축하하러 가려는 사람이라면 저라면 절대 안 갈 거예요. 애초에 여기 예약하는 게 걱정됐어요. 작년 생일에 에어홉을 예약했는데, 전혀 불만이 없었거든요. 딸아이 생일과 그 후의 할리우드 볼에서의 추억은 평생 잊지 못할 거예요. 딸아이는 체조 동창들과 친구들에게 생일날 할리우드 볼 때문에 얼마나 슬펐는지 이야기하더라고요.
그래서 지금 은행에 환불을 요청하고 있는데, 뭔가 속은 기분이야.
할리우드 볼은 쇠퇴했고, 너는 그저 그들의 기록에 있는 숫자일 뿐이야.”
_TI***vz:“와, 정말 최고의 경험이었어요. 혹시 악어에게 물릴까 봐 걱정했는데, 직원들이 정말 안심시켜 주고, 지식도 풍부하고, 친절하게 도와주면서 저희가 차분하고 자신감을 가질 수 있도록 해 주셨어요. 심지어 악어에게 뽀뽀까지 해 주었어요! 😍 다양한 뱀에 대해서도 배우고, 매장에 있는 동물들과 사진도 찍었어요.
그곳에서 보낸 시간이 정말 즐거웠고, 절대 잊지 못할 하루였어요.
모두에게 강력 추천합니다.
Crocs r us의 모든 분들께 감사드립니다.”
TheForkUser:“지난 한 달 동안 The Fox Den에 세 번이나 갔는데, 매번 음식과 서비스가 정말 훌륭했어요.
오늘의 파이는 특히 칭찬하고 싶어요. 몇 주 전에는 스테이크와 에일 파이를 먹었고, 이번 주에는 친구가 칠면조와 버섯 파이를 맛있게 먹었는데, 둘 다 양이 정말 많고 맛있었습니다.”