The Peninsula London

호텔은 매우 전략적인 위치, 아름다운 전체 환경, 사려 깊은 서비스, 매우 깨끗한 수영장 물, 풍부한 아침 식사 및 맛있는 크로와상을 적극 권장합니다!

호텔에 머물면서 The Peninsula London에 부정적인 리뷰를 쓴 것은 이번이 처음입니다. 내가 반도에서 머물렀던 가장 실망스러운 호텔입니다. 관리팀은 매우 비전문적이고 쓸모가 없습니다. 호텔은 중동인만 이용하며 아시아인을 차별합니다! 만일야경 공원뷰 객실로 이 반도를 선택했습니다. 저는 이전에 상하이, 뉴욕, 시카고의 페닌슐라에서 살았고 항상 페닌슐라에 대해 좋은 인상을 받았지만 이번 경험 때문에 다시는 페닌슐라를 선택하지 않을 것입니다. 1. 호텔 드라이클리닝이 예상보다 15시간 늦어졌습니다. 호텔 드라이클리닝 서비스를 마친 후 3만 위안 상당의 발망 재킷의 숨겨진 단추가 모두 신비롭게 사라져서 단추를 채우고 닫을 수 없게 되었습니다. 옷, 호텔의 그 소식을 듣고 안타까워했고 그들의 말투는 그들과 아무 상관이 없는 것 같았다고 설명했습니다. 급하게 저녁 먹으러 나갔다가 돌아올 때 처리하고 싶었기 때문이다. 돌아와서 더욱 충격적인 일이 일어났습니다. 옷이 아무 이유 없이 걸려 있었고, 더욱 말문이 막혔던 것은 다른 색(원래는 금색)의 은색 단추를 사용하여 옷에 꿰매어 놓았다는 것입니다. 소재인 양모도 비전문적인 봉제로 인해 다양한 정도로 손상되었으며, 좋은 옷은 "수리"를 통해 값싼 해적판이 되었습니다. 그들은 이 일련의 일을 하기 전에 내 허락 없이 내 옷을 바꾸기로 결정했습니다. 2. 방을 청소한 후 내 잠옷과 반팔이 신기하게 사라졌습니다. 가사도우미에게 메시지를 보냈으나 응답이 없었습니다. 체크아웃할 때까지 소지품의 행방을 알 수 없었습니다. 3. 아침 식사 시간이 40분 정도 늦었을 뿐만 아니라 한 접시도 통째로 빠져 있어서 서비스 직원에게 다른 접시는 어디 있는지 물었더니 우유는 큰 컵에만 나온다고 여전히 핑계를 대고 있었습니다. 사람들은 나누어 먹는데, 우리는 그에게 우유를 한 잔 마시면 설거지도 나누어야 한다고 말했습니까? 2인 1접시? 그런 다음 우리는 그에게 예약 순서를 보여 주었고 그는 마지못해 다른 요리를 가지러 갔습니다. 그 동안 나는 거의 30분 동안 기다렸습니다. 일정이 바빠서 그들과 말다툼을 하며 시간을 낭비하고 싶지 않았기 때문에 숙박 마지막 날이 되어서야 세탁부 직원이 사과하러 왔습니다. 매니저나 경영진 중 누구도 보여주지 않았습니다. 그들의 핑계는 내가 나를 따라오겠다는 것이었다. 지도자들은 이 문제를 보고한다. 드디어 체크아웃을 하게 되었는데 더 이상 참을 수가 없어서 그들과 말다툼을 하게 되었고, 소위 매니저를 찾아 사과를 했으나 실질적인 해결책은 없었습니다. 보상 계획은 100파운드의 세탁비를 면제해 주는 것입니다. 그들은 내 옷에 대해 보상할 방법이 없습니다. 유일한 보상은 기다렸다가 다음에 체크인할 때 객실 유형을 업그레이드할 수 있다는 것을 증명하기 위해 이메일을 보내는 것입니다. 그런데 영국을 떠난 지 열흘이 지났는데 아직도 이 이메일을 받지 못했습니다. 아마도 백인 고객을 만나면 그다지 형식적이지는 않을 것입니다. 그 경영진은 뉴오리엔탈에서 호텔 경영을 배웠던 것 같은데, 다른 부서나 일반 직원들에게만 책임을 권하고 무슨 일이 있어도 감히 얼굴을 내밀지 못하는 것 같아요. 제 리뷰를 인내심있게 읽어주신 분들은 다시는 이 호텔을 선택하지 않으셨으면 좋겠습니다.런던에는 호텔이 많기 때문에 여기서 차별받는다고 화를 내며 돈을 쓸 필요는 없습니다.

당신이 충분히 부자라면, 이것은 2024-2026년 런던을 위한 최선의 선택입니다

다른 어떤 런던 호텔도 비교할 수 없습니다

방의 장식은 좋지만 방의 청소 상태는 보통입니다.

알았어 알았어 알았어

우리는 차 케이크가 신선하지 않다고 느꼈습니다!!! 맛의 균형이 맞지 않았다. 매우 실망했습니다. 케이크가 분위기와 서비스와 일치하지 않았습니다. Jack과 Jenny에게 감사드립니다.

우리는 4월 29일에 페닌슐라 런던(The Peninsula London)에서 1박을 묵었습니다. 호텔은 오픈한 지 몇 달밖에 되지 않았으며 모든 것이 얼마나 깨끗한지 보여주었습니다. 우리는 즐거운 도착을 했습니다. 체크인을 환영하고, 체크인하는 동안 매우 친절한 여성이 샴페인을 제공한 다음, 객실의 특징을 둘러보았습니다. 일반적인 의견으로는 호텔의 모든 사람들이 매우 친절하고 환영해주었습니다. 방은 넓고 매우 잘 디자인되고 임명되었습니다. 아름다운 욕실. 적당한 크기의 금고를 갖춘 넓은 옷장. 우리는 그들의 보급형 객실(디럭스)에 있었고 거기에는 편안한 좌석 공간이 있는 아주 좋은 크기처럼 느껴졌습니다. 방에 초콜릿의 사랑스러운 편의 시설. 신축 호텔에서는 종종 기술이 혼란스러울 수 있지만 Peninsula는 이를 올바르게 구현했습니다. 매우 직관적이고 탐색하기 쉽습니다. 대부분의 기능은 객실의 휴대용 태블릿을 사용하여 제어할 수 있습니다. 방에는 다양한 패널도 있습니다. 이보다 더 좋을 수는 없습니다! 우리는 로비에서 아침 식사를 했는데 맛있고 넉넉했습니다. 저는 특히 프렌치 토스트를 즐겼습니다! 서비스는 훌륭했습니다. 우리는 또한 꼭대기 층에 있는 바에서 음료를 마셨습니다. 독특하고 특별한 테마로 이루어진 환상적인 경험이었습니다. 우리는 수영장을 우리끼리만 가지고 있었는데, 그것은 예외적이었습니다. 매우 크고, 온도가 적당하고, 장식이 세련되었습니다. 우리는 심지어 얼음사탕도 가져왔는데 정말 감동적이었습니다! 제가 언급하고 싶은 개선할 부분이 하나 있었습니다. 우리 예약은 Amex Fine Hotels & Resorts를 통해 이루어졌습니다. 이로써 객실 업그레이드가 가능해졌습니다. 업그레이드는 도착 시 이용 가능 여부에 따라 달라질 수 있지만 우리는 다음 객실 레벨 업을 포함하여 많은 객실 이용 가능 여부를 보여주는 월요일에 거기에 있었습니다. 우리는 많은 FHR 호텔에 머물렀고 몇 가지 훌륭한 업그레이드를 받았습니다. 이상한 경우, 호텔에서는 예약이 꽉 차서 업그레이드를 제공할 수 없다고 설명합니다. 이는 괜찮습니다. 하지만 페닌슐라에서는 분명히 예약 가능 여부가 있음에도 불구하고 업그레이드되지 않고 호텔 뒤쪽의 가장 낮은 층에 있는 방에 배정되었습니다. 그래서 나는 예약 조건이 충족되었다고 생각하지 않았고 그 이유를 알고 싶었습니다. 호텔에 수용 인원이 없을 때(특히 새 호텔)에는 최고의 객실을 자랑하고 싶다고 생각했을 것입니다. 그 외에는 특별한 숙박이었습니다!

우리는 아침 식사를 하기 위해 캠브리지에서 내려왔습니다. 몇 개의 테이블은 비어 있었지만 웨이트리스는 모두 차지했다고 말했습니다. 불쌍한 서비스, 제로 정직! 우리는 서비스가 즐거웠던 만다린 오리엔탈로 모퉁이를 돌았습니다. 지나가면서 실망스러운 경험을 피하세요.