더 가인즈버러 바스 스파

이 호텔은 로마 목욕탕에서 도보로 몇 분 거리에 있는 훌륭한 위치에 있습니다. 호텔에는 천연 온천수가 직접 공급되며, 객실에서 엘리베이터를 타고 지하 2층으로 내려가 온천욕을 즐기기에 편리합니다. 단, 무료 이용 시간은 오전 8시부터 10시, 그리고 오후 7시부터 9시까지 두 시간대로 제한됩니다. 그 외 시간에는 70파운드의 요금이 부과됩니다. 온천에는 3개의 풀과 사우나, 스팀룸이 마련되어 있습니다. 전반적으로 꽤 괜찮은 호텔입니다. 한 가지 유의할 점은 객실 요금과 서비스 요금이 이미 씨트립을 통해 결제되었다는 것입니다. 체크인 시 100파운드의 보증금이 청구되었는데, 직원이 체크아웃 시 10파운드의 서비스 요금이 추가될 것이라고 안내했습니다. 추가 요금이 없는 경우라면 직원의 불합리한 요구를 거부할 수 있습니다.

위치가 정말 편리합니다. 기차역까지 걸어서 몇 분밖에 안 걸리고, 로마 목욕탕과 수도원까지는 걸어서 3분이면 갈 수 있습니다. 아침 식사도 훌륭하고 서비스도 좋습니다.

바스 호텔을 고른다면 꼭 추천하는 곳입니다. 투숙객이 무료로 이용할 수 있는 스파 시설을 갖춘 몇 안 되는 호텔 중 하나입니다. 위치도 마음에 들었는데, 로마 목욕탕 바로 옆에 있습니다.

호텔 서비스는 그저 그랬습니다. 16세 미만 어린이는 온천과 수영장을 이용할 수 없습니다. 조식 식당에는 실제 벽난로가 있는데, 매우 위험해서 화상을 입기 쉽습니다. 저는 1.8미터 침대 두 개가 있는 방을 예약했는데, 거실이 트여 있고 문이 없는 이층 침대가 있는 복층 구조였습니다. 세면도구는 엘레미스 제품이 제공되었습니다.

방은 너무 작았고, 시설은 낡았으며, 샤워실도 너무 좁았고, 시설 중 하나는 제대로 작동하지 않았습니다. 호텔 스테이크는 레어 또는 미디엄 레어로 나왔고, 전반적으로 가격 대비 만족도가 떨어졌습니다.

장점: 호텔 직원들의 서비스가 좋았고, 침대도 모두 편안했습니다. 단점: 소위 스파라고 하는 곳은 그냥 온수 욕조였는데, 향기도 없고 특별한 것도 없어서 기대는 하지 않는 게 좋습니다. 게다가 가장 저렴하다고 알려진 디럭스룸을 예약했는데 장애인용 객실로 배정되었습니다. 화장실과 욕실이 분리되어 있지 않았고, 욕조도 없었으며, 샤워 후에는 화장실 바닥 전체가 물에 잠겼습니다. 화장실 벽에는 곰팡이와 녹도 있었습니다. 두 번이나 요청한 끝에 겨우 방을 바꿀 수 있었지만, 정말 불만족스러웠습니다. 5성급 호텔에 거의 2,000 홍콩달러를 지불했는데, 가격 대비 만족도가 매우 낮다고 생각합니다. 처음 방을 바꿔달라고 했을 때는 모든 객실이 만실이라고 했습니다. 100파운드를 추가하면 스위트룸으로 업그레이드해 줄 수 있다고 했지만, 방을 직접 보니 그럴 가치가 전혀 없다고 느껴졌습니다. 그들은 객실 업그레이드 비용이 보통 450파운드라고만 말하며 해결책을 제시했습니다. 샤워를 하고 나니 욕실 바닥이 물로 가득 차 있었습니다. 저는 그들에게 벽의 청결 상태와 샤워기 헤드 고정 장치의 녹슨 부분을 직접 와서 확인해 보라고 했습니다. 그제서야 그들은 제 방을 바꿔주었습니다. 방문객이 오지 않을 경우에만 객실이 제공되는데, 그 방문객은 오지 않을 것이라고 확인되었다고 했습니다. 하지만 저는 그들의 대처 방식에 만족하지 못했습니다.

프런트 직원들은 매우 불친절했고, 문의 사항에 대해 아는 것이 전혀 없었습니다. 방은 구석에 있어서 밤에는 거리에서 들려오는 고함 소리가 훤히 들렸습니다. 이른 아침에는 갑자기 화재경보기가 울렸습니다. 체크인 후 이불을 걷어보니 침대에 머리카락이 잔뜩 묻어 있어서 누군가를 불러 시트를 갈아달라고 해야 했습니다.

위치는 정말 훌륭했습니다. 바로 옆에 관광 명소들이 많았거든요. 호텔 내 무료 온천 시설도 꽤 괜찮았습니다. 저희는 본관 지하 통로에서 다른 건물로 이동해야 해서 엘리베이터를 두 번이나 타야 했는데, 좀 불편했지만 다행히 직원분들이 짐을 옮겨주셨습니다. 1층에서는 밤늦게까지 술 취한 사람들이 시끄럽게 떠드는 소리가 들렸습니다. 아침 식사는 차가운 영국식 아침 식사만 제공되었고, 따뜻한 아침 식사는 추가 주문을 해야 했습니다. 전반적으로 가격 대비 만족도는 보통 수준이었습니다.

서비스와 조식은 최악이었습니다. 조식이 포함된 객실을 예약했는데, 무료로 제공되는 음식은 차가운 음식뿐이었습니다. 따뜻한 음식은 따로 돈을 내야 했는데, 메뉴를 보니 1인분에 약 40파운드(약 65kg) 정도 하는 것 같았습니다.