미국 뉴욕주 소재 3성급 호텔

Hotel relativement bien placé entre les ponts de Brooklyn et Manhattan, et le downtown Brooklyn. 2 stations de métro sont accessible à environ 10 min ce qui est raisonnable pour New York. Les chambres sont grandes et bien équipée, le seul bémol concerne les matelas qui sont sans doute un peu usés, légèrement déformés donc moins confortables. À la fin du séjour l'hôtel lors du checkout m'a prélevé 172.1 USD au lieu de 45.19 USD suite au pre accord sur carte bleu au checkin. J'ai envoyé 1 message en rappelant les détails du voucher mais je n'ai pas encore eu de réponse 1 semaine après mon retour. J'ai vu que cela ne semble pas être là première fois sur les avis de cet hôtel, il est nécessaire d'être vigilant.

저는 이곳에서 5박을 했는데 정말 만족스러웠어요. 급하게 예약했는데 가격도 아주 저렴했답니다. 타임스퀘어에 위치해 있어서 혼자 여행하거나 뉴욕에 처음 오는 사람에게 딱 좋은 호텔이에요. 타임스퀘어에서 멀지 않고, 센트럴 파크까지는 30분, 브루클린 브리지까지는 걸어서 1시간 정도 걸리지만 지하철을 이용할 수도 있어요. 직원분들도 친절했는데, 특히 청소하시는 분들이 좋았어요. 방은 좀 작았지만 안전하다고 느껴졌어요. 커피도 넉넉하게 제공되었고, 깨끗했으며, 타임스퀘어처럼 시끄러운 곳에 있음에도 불구하고 조용했어요. 겨울에 갔었는데 얇은 잠옷만 입어도 따뜻했어요. 엘리베이터도 잘 작동했고요. 강력 추천합니다!

7일째 되는 날이었어요. 저는 항상 좋은 후기를 남겼는데, 리셉션 직원 파티마 때문에 이런 일이 두 번째로 발생했네요. 첫 번째는 제 예약을 찾지 못했어요. 예약 확인 번호를 보여줬는데도 확인하지 않더라고요. 한참을 기다린 후에야 찾았어요. 두 번째 날에는 괜찮았는데, 오늘은 또다시 같은 문제가 생겼어요. 제 시간은 온통 이 문제로 허비됐어요. 파티마는 제가 잔고가 부족해서 그런가 보다며 돈을 내라고 하더군요. 하지만 저는 이미 결제를 마치고 예약도 완료했고, 예약 확인 이메일도 받았어요. 누가 제 말을 이해하겠어요. 아침에 확인해 보겠다고 하더니, 12시가 넘어서 제 방에 와서 돈을 내라고 하더군요. 아직 결제를 받지 못했다면서요. 그리고 돈을 내거나 체크아웃하라고 했어요. 트립닷컴에 연락해서 호텔에 계속 전화해 봤지만, 호텔 측에서는 받지 않았어요. 도대체 왜 이렇게 태도가 나쁘고, 시스템도 제대로 모르고, 윤리 의식도 없고, 무례하고, 주름투성이 얼굴에 불친절하고, 손님을 전혀 맞이하지 않는 사람들을 고용하는지 이해가 안 가네요. 디지털 시스템을 다루는 방법을 전혀 모르는 것 같습니다. 직원들 때문에 스트레스만 받고 시간도 낭비했습니다. 일하러 갔는데 이 엉망진창인 시스템 때문에 몇 시간을 허비하고 있습니다. 여기저기 전화하고 기다리고 있는데, 통화 대기 시간이 22분 넘게 됩니다. 이미 결제했는데 왜 다시 결제하라고 하는 겁니까? 최소한 제가 보여주려고 했던 예약 확인 이메일이라도 확인해 줘야 하는 거 아닌가요? 정말 어이없는 경험이었습니다. 낮 시간에는 이 호텔에 오지 마세요. 똑같은 문제를 겪게 될 겁니다. 벌써 두 번째 방문이네요... 호텔 주인/매니저님께서 직원들에게 손님 응대를 더 잘하고 시스템 사용법을 제대로 교육해 주시길 바랍니다. 일주일째 이 호텔에 묵고 있는데 아직도 이런 문제가 발생하고 있습니다. 12시 35분까지 결제하지 않으면 나가라는 압박을 받고 있습니다. 잔액이 부족한 것 같습니다. 예약 확인 이메일을 첨부합니다. 오전 9시 16분에 결제했는데 지금은 오후 12시 38분입니다. 예약 확인 이메일도 오전에 받았습니다. 오후 12시 52분에 문제가 해결되었습니다. 매니저가 사과했지만, 프런트 데스크 직원의 태도는 매니저 앞에서도 좋지 않았습니다. 그녀는 제 여권과 키를 마구 던졌습니다. 그녀의 표정과 몸짓이 모든 것을 말해줬습니다. 트립닷컴 담당자도 프런트 데스크 직원이 예약 및 온라인 시스템에 익숙하지 않고 전화 응대도 제대로 하지 않는다는 제 의견에 동의했습니다. 낮 시간에 체크인이나 체크아웃을 하지 않는 것을 강력히 추천합니다. 그렇지 않으면 반나절을 이런 엉망진창 속에서 허비하게 될 겁니다. 프런트 데스크 직원 때문에 기분이 상하고 반나절을 망칠 수 있습니다. 서비스에 0점을 주고 싶었지만, 0점 옵션이 없어서 아쉽습니다.

동쪽과 서쪽 미드타운 북쪽을 자주 방문하는 경우 훌륭한 위치, 매우 중심적입니다. 깨끗하고 현대적입니다. 나는 공동 작업 공간 로비 설정을 좋아합니다.

방은 깨끗했습니다. 조식은 American Express 호텔에 비해 좋았습니다. 주차가 불편했습니다. 바로 옆 주차장에 주차하고 걸어서 3분 걸려서 호텔로 돌아와야 했습니다. 전반적으로 괜찮았습니다.

이 호텔은 윈덤 계열인데, 방이 넓고 깔끔하며 아주 조용했어요. 아침 식사가 2인 포함되어 있었는데, 다음 날 드디어 먹어봤습니다. 미국식 아침 식사는 간단한 편이었고, 팬케이크를 직접 만들어 먹을 수 있었어요. 지금 보니 플랫폼에서 킹룸이 200달러 정도인데, 미리 예약하면 얼마인지는 모르겠네요. 밤에는 짧은 달무리를 볼 수 있어서 놀랐어요.

방은 꽤 깨끗했습니다! 침구에서 강한 살균제 냄새가 나서 깨끗한 편이었습니다. 지하에 주차가 가능해서 편리했지만, 추가 요금이 있었습니다. 프런트 데스크 서비스는 다소 무심했습니다. 하지만 아침 식사는 9시 30분에 끝나야 하는데, 9시 전에 이미 아침 메뉴가 비어 있었습니다. 선택의 폭이 제한적이었고, 남은 메뉴도 다소 단조로웠습니다. 가격 대비 만족스럽지 않았습니다.

Long Island로 돌아가는 것은 여전히 매우 행복합니다. Long Island의 환경은 편안하고 쾌적합니다. 호텔의 환경은 조용하고 깨끗하며 편안하며 주차는 무료입니다. 프론트 데스크 서비스도 좋습니다. 침대는 약간 푹신했지만 미국 침대는 너무 단단하지 않았습니다. 실내 에어컨은 조절이 잘 안되고 조금 춥습니다. 단점: 화장실 조명과 환풍기가 연결되어 있고, 켜자마자 켜져 있고, 소음이 매우 큽니다. 우리는 운전했고 호텔 입구를 놓치기 쉬웠습니다. 우리는 다음 알 수없는 건물로 운전 한 후 호텔로 돌아갈 때마다.

객실 자체는 깨끗하고 편안했으며, 침대도 정말 푹신했습니다. 아침 식사는 괜찮았습니다. 특별히 훌륭한 것은 아니었지만 하루를 시작하기에는 충분했습니다. 하지만 저희 숙박을 망친 가장 큰 이유는 보증금 정책에 대한 투명성 부족이었습니다. 예약 과정에서 체크인 시 250달러의 보증금을 내야 한다는 사실을 전혀 고지받지 못했습니다. 객실에 도착해서야 250달러를 선불로 내야 한다는 말을 듣고 깜짝 놀랐습니다. 더욱이 환불 처리에는 7~10일(영업일 기준)이 소요된다는 안내를 받았습니다. 예산이 빠듯한 여행객이나 사전 고지 없이 250달러를 예치해야 한다는 사실을 예상하지 못하는 사람들에게는 매우 불편한 일입니다. 이 리뷰를 작성하는 시점까지도 환불을 받지 못했습니다. 숨겨진 수수료와 고지되지 않은 요금은 절대 용납할 수 없습니다. 객실 자체는 좋았지만, 호텔은 비용에 대해 투명하게 공개해야 할 기본적인 의무가 있습니다. 예약 과정에서 이 정책을 명확하게 안내하도록 개선하는 것이 좋겠습니다. 그때까지 여행객들은 예고 없이 250달러가 보류될 수 있다는 점을 염두에 두어야 합니다.

이 호텔은 정말 칭찬하지 않을 수 없는 곳입니다. 호텔 직원분들은 서비스 정신이 투철하고 매우 친절했습니다. 특히 Rebecca님과 Wilmer 매니저님은 더욱 인상 깊었습니다. 중간에 하루 다른 지역으로 이동해야 했는데, 큰 짐을 가지고 다니기가 번거로웠습니다. 호텔 매니저님께 사정을 말씀드렸더니, 다음 날 체크인 시 다시 찾으러 올 수 있도록 짐을 하룻밤 맡아 주셨습니다. 덕분에 여행 일정을 아주 유연하게 계획할 수 있었습니다. 호텔 위치는 아주 훌륭합니다. Amtrak 역에서 도보 7분 거리에 있어, 기차를 이용해 다른 지역으로 이동할 계획이라면 이곳보다 더할 나위 없이 좋은 선택입니다. 호텔 주변에는 중식당을 포함하여 Yelp 평점이 좋은 다양한 식당들이 많아 식사 걱정 없이 편리하게 이용할 수 있었습니다. 호텔에서 제공하는 조식 뷔페도 꽤 괜찮았습니다. 종류도 다양했고, 신선한 과일도 많아서 만족스러웠습니다. 😄 전반적으로 이 호텔은 가성비가 매우 훌륭합니다. 출장 또는 휴가 목적으로 방문하시는 분들께 모두 추천할 만한 곳입니다.