시드니 풀만 숙소

이 호텔은 체인 5성급 호텔이라 시설이나 위생 상태는 다른 지점들과 대체로 비슷했어요. 하지만 프런트 데스크부터 룸서비스 직원들 대부분이 인도인이었는데, 중국인에게는 불친절한 편이었고 서비스 태도가 좋지 않았습니다. 호텔 방음이 정말 안 좋았어요. 몇 칸 떨어진 방에서 말하는 소리까지 들릴 정도여서 잠을 설쳤습니다.

씨트립에서 조식 포함 트윈룸을 예약했는데 (아이 2명 조식 포함), 프런트에서 조식이 없다고 한참을 실랑이하더니 가장 낮은 층 방을 주었습니다. 체크아웃할 때 폭우가 쏟아지고 짐도 많고 노인과 아이들까지 있었는데, 컨시어지는 우산을 씌워주는 건 고사하고 우산을 빌려달라고 하자 마지못해 빌려주었습니다. 씨트립을 통해 호텔 고객 서비스팀에 전화해서 조식 문제는 해결했습니다. 다른 서비스들은 그저 오래된 5성급 호텔의 자질 문제라고 생각합니다. 씨트립을 통해 예약한 중국인 투숙객들은 이 호텔에서 차별과 어려움을 겪는 것 같습니다. 위치는 오페라 하우스와 가장 가까운 줄에 있으며, 앞에는 하버 브리지, 뒤에는 식물원이 있습니다. 관광객이 많은 중심지에 위치해 있지만, 개인적으로는 정원 전망을 선호합니다. 아침 식사는 순수한 유럽식이며, 단품 메뉴로 제공됩니다.

역과 가까워 교통이 편리합니다. 호텔에서 도보 2분 거리에 맥도날드, 서브웨이 등 패스트푸드점이 있어서, 관광 후 지쳤을 때 간단히 식사를 해결하기 좋고 급하게 필요할 때도 매우 유용합니다.

체크인 당일 밤, 욕실 샤워헤드가 고장난 것을 발견했습니다. 이미 늦은 시간이라 그날 밤에는 내려가서 얘기하지 않았습니다. 다음 날 프런트 데스크에 갔더니, 직원들이 왜 고장났냐고 되묻더군요! 정말 어이없는 서비스였습니다. 결국 방을 바꿔주기로 하고 다른 트윈룸을 봤는데, 방과 침대가 아주 넓었습니다. 나중에 씨트립에서 확인해 보니 이 트윈룸은 없었는데, 부킹닷컴에는 있더군요. 왜 두 플랫폼에서 트윈룸 크기가 다르게 표시되는지 모르겠습니다. 조식은 종류가 매우 제한적이었습니다. 한쪽 구석에만 음식이 놓여 있었거든요(아래 사진 참조). 호텔 자체는 아주 새 건물입니다. 길 건너편에 식당이 많아서 편리하긴 했습니다.

이번 숙박 경험은 기대 이상이었습니다. 호텔 위치가 정말 편리해서 택시나 대중교통 이용하기 좋았고, 주변에 식당과 상점도 많았습니다. 방은 햇볕이 잘 들고, 먼지 하나 없이 깨끗하게 청소되어 있었으며, 욕실도 건조하고 냄새가 나지 않았습니다. 침구는 푹신하고 부드러워서 밤에 정말 편안하게 쉴 수 있었습니다. 프런트 직원분들도 친절하고 예의 바르셨고, 체크인과 체크아웃도 매우 효율적으로 처리해주셨습니다. 중간에 추가 슬리퍼나 식수가 필요했을 때도 신속하게 방으로 가져다주셨습니다. 편의시설도 잘 관리되어 있었고, 온수도 잘 나오고 인터넷도 원활했습니다. 혼자 여행하거나 친구들과 함께 여행하기에도 정말 좋았고, 가성비도 훌륭해서 다음에 이 지역에 오면 또 다시 숙박할 예정입니다.