이 호텔은 여러 가지 장점이 있지만, 운영과 서비스 면에서 심각한 단점이 많아 전반적으로 아쉬운 점이 많습니다.
장점:
• 오렌지색을 통일한 신선하고 세련되며 창의적인 디자인. 콘셉트가 정말 훌륭합니다.
• 넓은 객실이 인상적입니다.
• 맛있고 만족스러운 조식.
• 리셉션에 놓인 귤은 전체적인 콘셉트와 잘 어울리는 세심한 배려입니다.
단점 (아쉽게도 단점이 장점보다 더 많습니다):
1. 형편없는 체크인 시스템. 공식 체크인 시간은 오후 12시인데, 예약한 세 객실 모두 오후 3시까지 준비되지 않았습니다. ”꽤 괜찮은” 가격대의 호텔이라는 점을 고려하면 이는 절대 용납할 수 없는 문제입니다.
2. 청소 상태 불량. 1층 객실에서는 복도와 욕실에 머리카락과 먼지가 널려 있었고, 2층과 3층 객실에서는 담배 냄새가 심하게 났습니다. 청결은 기본 요건인데도 충족되지 않았습니다.
3. 서비스 문화와 사과의 부재. 체크인이 지연되거나 청소 상태가 불량한 것을 발견했을 때, 직원들은 진심 어린 사과를 하거나 상황을 신속하고 완벽하게 해결하려는 노력을 전혀 하지 않았습니다. 투숙객들은 사실상 스스로 문제를 해결해야 했습니다.
4. 가격 대비 품질 불균형. 훈춘 지역 기준으로 숙박비에 비해 서비스 수준과 투숙객에 대한 배려가 매우 부족했습니다.
결론: 오렌지 호텔은 훌륭한 아이디어가 실행 및 관리 단계에서 망쳐진 사례입니다. 아름다운 디자인과 괜찮은 조식은 더러운 객실, 담배 냄새, 그리고 여행에 지친 투숙객의 편안함을 전혀 고려하지 않는 직원들의 무관심을 상쇄할 수 없습니다. 전반적인 경험은 완전히 망쳐졌습니다. 이 호텔은 이러한 태도를 감수할 수 있는 사람들에게만, 그리고 상당한 주의를 기울여 추천할 만합니다. 서비스와 청결 기준이 획기적으로 개선되지 않는 한, 저는 다시 이곳에 오고 싶지 않습니다.
위치가 좀 외진 곳이에요. 주변 건물에 사람도 거의 없고, 밤 9시에 운전해서 가는 건 좀 무서웠어요.
방은 크고 깨끗했지만 서비스는 좀 부족했어요. 담요를 더 달라고 했는데 호텔이 꽉 차서 없어서 포기했어요. 진짜 문제는 슬리퍼가 배달되기로 했는데 밤새도록 오지 않았다는 거예요. 한 번 더 확인했는데도요.
조식은 그저 그랬어요. 메뉴가 많지 않았어요.
호텔에는 세탁실, 당구대, 어린이 놀이터가 있어서 꽤 편리했어요.
호텔은 정말 훌륭했습니다. 예약한 방에 창문이 없다는 걸 미처 몰랐는데, 프런트 직원이 친절하게 무료로 창문 있는 방으로 바꿔주셨어요. 방은 넓고 깨끗했고, 침구도 편안했고, 서비스도 최고였습니다. 특히 호텔 매니저님이 정말 친절하셨어요. 저희가 해산물 구이를 먹고 싶어 한다는 걸 알고는 유명한 현지 해산물 바비큐 맛집을 추천해주시고 직접 차로 데려다주시기까지 했습니다. 정말 만족스러운 숙박이었어요. 꼭 한번 방문해 보세요!
위치는 정말 좋습니다. 근처에 대형 슈퍼마켓이 있고, 쇼핑 거리는 걸어서 10분 거리에 있으며, 카페와 상점도 많습니다. 하지만 프런트 직원들은 항상 자리에 없어서 전화를 걸어 한참 기다려야 합니다. 불친절하고 응대도 느립니다. 방은 깨끗하지만 인터넷이 불안정하고 침대는 편안합니다. 수건은 매일 교체해주고, 물도 채워주고, 쓰레기도 버려주지만 객실 청소는 해주지 않습니다. 옷장에서 바퀴벌레를 본 적도 있습니다. 조식은 종류가 다양하지만 먹을 만한 것은 4~5가지 정도밖에 되지 않습니다. 주스는 김이 모락모락 나고, 차는 투명하며, 카페는 마치 기차역 카페 같은 분위기입니다. 호텔 전체에 담배 연기가 자욱합니다. 로비와 복도 등 어디에서나 사람들이 담배를 피웁니다. 하지만 가격 대비 숙박 시설로는 최선의 선택일 수도 있습니다.
호텔은 해산물 거리에서 멀지 않고, 주차도 편리합니다. 객실은 깨끗하고 깔끔하며, 프런트 데스크의 왕쥔(Wang Jun) 직원분이 친절하게 응대해 주셨습니다. 아침 식사는 종류가 다양하고 맛도 좋았습니다. 호텔에 러시아인 투숙객이 많아서 아침 식사를 할 때 마치 해외 호텔에 온 것 같은 기분이었어요 🏨