하코네 리조트 검색

'두 번째 숙박이었습니다. 지난번에 아이들과 함께 즐거운 시간을 보냈기 때문에 친구가 일본에 왔을 때 다시 이 호텔에서 하룻밤을 묵었습니다. 체크인 과정 내내 직원들의 태도는 매우 좋았고, 세심한 배려가 느껴졌습니다. 조식과 석식 모두 만족스러웠습니다. 체크아웃할 때 한 아름다운 직원의 태도는 정말 기가 막혔습니다. 1. 셀프 체크아웃 기계가 세 대 있었고, 비어 있는 기계가 있었으며 줄을 서는 사람도 없었기 때문에 우리는 스스로 기계에서 처리했습니다. 2. 체크아웃을 마친 후, 이번에는 차를 가져오지 않았기 때문에 호텔 셔틀버스와 대중교통 노선 시간을 문의하고 싶었습니다. 직원 카운터 두 곳 모두 손님으로 바빴기 때문에 저는 뒤에 서서 기다렸습니다. 3. 그때 갑자기 옆에서 한 직원이 나와 체크아웃 줄을 안내했는데, 제가 실수로 그녀가 안내하는 줄 앞에 서 있었다는 것을 알았습니다. 그녀가 비켜달라고 안내했고, 저는 사과하며 즉시 줄에서 나와 한쪽에 섰습니다. 그리고 그녀가 잠시 쉴 때, 저는 그녀에게 호텔 버스 시간표는 어디에서 문의해야 하는지 물었습니다. 이유는 모르겠지만 그녀는 매우 화를 내며 무표정한 얼굴로 저와 두 마디를 주고받더니, 제가 일본어를 못한다는 것을 알자 잠시 동안 저에게 설명하기 어려워했습니다. 우리의 대화가 완전히 끝나지도 않았는데 그녀는 화를 내며 돌아서서 가버렸습니다... 처음에는 그녀가 줄 서 있는 손님들을 먼저 응대해야 해서 바쁘고, 체크아웃 피크 시간이라 저에게 잠시 기다리라고 하는 줄 알았습니다. 그래서 저는 그녀와 그녀의 줄에 방해가 되지 않는 곳에 서서 기다렸습니다. 그런데 나중에 보니 그녀는 저를 아예 상대할 생각이 없었습니다! 저는 그냥 서서 그녀를 기다렸습니다, 하하하하. 나중에 생각해보니 이게 말이 되나, 시간표 묻는 게 이렇게 어렵나 싶었습니다. 주변에 그녀 외에는 물어볼 사람이 없어서 저는 다시 영어로 그녀에게 물었습니다. 그녀는 깜짝 놀라 당황한 눈빛으로 저를 쳐다봤습니다. 아마도 무례한 방식으로 저를 처리하지 못해서 왜 다시 찾아왔는지 의아해한 것 같았습니다. 그래서 인내심을 갖고 얼굴을 굳힌 채 빠르게 영어로 답변했습니다. 제가 시간표가 있다면 한 부 달라고 하자, 그녀는 “잠시만요”라는 말도 없이 고개를 돌려 카운터에서 시간표를 한 장 가져와서 “착”하고 제 손에 던져주더니 아무 말도 하지 않고 돌아서서 가버렸습니다, 하하하하. 저는 그녀에게 “감사합니다”라고 말했습니다. 저는 정말 놀랐습니다. 하룻밤에 2600엔 하는 호텔에서 2년 동안 일본에 있으면서 이렇게 충격적인 서비스 태도를 경험한 것은 처음입니다. 체크아웃 피크 시간에는 인력을 더 배치하거나, 시간표와 같은 필요한 정보를 눈에 잘 띄는 곳에 두면 직원들에게도 번거롭지 않을 것이라고 생각합니다. 호텔에 중국어 서비스가 제공된다고는 하지만, 중국어만 할 줄 아는 사람에게는 굳이 문의할 필요가 없다면, 씨트립에서 중국인 돈을 벌 생각도 하지 말라고 조언하고 싶습니다.'

'서비스와 편의시설은 훌륭했지만, 호텔 교통편은 이 지역 방문객에게는 매우 부족했습니다. 매일 밤 이탈리아 음식을 먹고 싶지 않다면 호텔에서 제공하는 식사에 의존해야 할 뿐, 특히 밤에는 고라(Gora)나 인근 식당으로 안전하게 이동할 방법이 마땅치 않았습니다. 저희가 머무는 동안에는 우버나 택시를 이용하기가 매우 어려웠고, 아예 찾을 수도 없었습니다. 결국 낮에 음식을 사서 호텔 전자레인지로 데워 먹으며 저녁을 해결해야 했습니다.'

'신 아카오 호텔에서의 경험은 정말 훌륭했습니다. 건물 전체가 웅장하고 우아했으며, 주변 경치도 탁 트여 아름다웠습니다. 특히 인피니티 오션뷰 온천은 분위기가 압권이었고, 바다를 정면으로 바라보며 즐기는 온천은 정말 힐링되어 몸이 한결 편안해졌습니다. 뷔페 레스토랑은 다양한 음식으로 가득했고, 신선한 재료로 만들어 맛도 훌륭했습니다. 상큼하고 개운한 유자 음료는 신의 한 수였습니다. 강력 추천합니다!'

'이 호텔의 위치는 정말 놀랍습니다! ! 특히 휴가를 가고 싶은 사람에게 적합합니다. 고라만큼 여행하기 편리하지는 않지만, 이 호텔은 실제로 아침에 도겐다이 역(케이블카와 해적선의 공동 역)까지 셔틀 버스를 운행하고 오후에 아시노호 프린스 호텔에서 돌아오는 버스를 운행합니다(사전에 프런트 데스크에서 예약해야 함). 하코네 관광 루트를 이용하려는 관광객에게 적합합니다. 일반적인 루트는 다음과 같습니다. 아침에 도겐다이 역까지 버스를 타고, 케이블카를 타고 오와쿠다니를 보고, 소운잔 역(하코네 쿠모)으로 가서 산악 열차를 타고 고라 또는 하코네 유모토까지 간 다음, 도겐다이로 돌아와 같은 방식으로 해적선을 탑니다. 모토하코네 항에서 해적선이 나온 후 바로 아시노호 프린스 호텔까지 셔틀 버스가 있으며, 거기에서 셔틀 버스를 타고 호텔로 돌아갈 수 있습니다(자세한 내용은 프런트 데스크에 문의하면 되고, 프런트 데스크 직원은 매우 정중하고 인내심이 많습니다). 호텔에는 투숙객을 가장 가까운 버스 정류장(센고쿠 고원 역)까지 언제든지 태워다 줄 수 있는 셔틀 버스가 있습니다. 방은 도쿄 호텔보다 훨씬 크고 골프장을 바라보고 있고 멀리 산이 보입니다. 눈이 내리고 있어서 정말 아름다웠습니다! 호텔 레스토랑의 전망도 아름답습니다(p9). 저녁은 일본식 세미 뷔페입니다. 주변에 먹을 게 없으니 그래도 추천합니다. 아침 식사도 매우 좋습니다~ 호텔은 영어와 일본어로 서비스를 제공합니다. 프런트 데스크 직원 대부분은 영어를 잘합니다. 일부 노인들은 무언가를 이해할 수 없을 때 iPad를 사용하여 중국어 인간 번역가와 연결합니다(이것은 저를 놀라게 했습니다. 그들은 너무 부자라고 느낍니다). 일본어를 할 수 없어도 전혀 문제가 없습니다. 호텔 레스토랑에는 중국어로 소통할 수 있는 대만인 웨이트리스가 있습니다~ 온천이 정말 좋았어요! 호텔 간판에는 '라오지온천'이라고 적혀 있지만, 이번에 갔을 때는 야외온천이 리노베이션 중이어서 실내온천만 있었지만, 그래도 매우 쾌적했습니다~ 센고쿠 고원 버스 정류장에는 작은 언덕이 있습니다(초원 같은 이름입니다). 올라간 후의 경치는 정말 대단합니다! (10, 11쪽) 다음에 하코네에 오면 꼭 다시 여기에 묵고 싶습니다! 이 호텔 정말 좋아요~ 그런데 아시 프린스 호텔은 호수 바로 옆에 있고, 류구궁으로 가는 버스도 있어요. 꽤 괜찮아 보여요!'

'해당 리조트에서 올린 저희 결혼식 참여해주신 부모님 묵을 방으로 예약했었습니다. 기본적으로 온천 스파 시설이 잘 되어있고 조식과 저녁 뷔페 만족스러웠습니다. 다른 부대시설들도 많아 식 끝난 뒤에도 즐겁고 편하게 잘 쉬었습니다. 저희 강아지 데려간다고 도그 룸도 별도 예약했었는데 대만족했습니다. 도그런도 이용할 수 있기에 강추합니다.'