하코네 럭셔리 호텔

'5성급답게 멀리서부터 직원이나와서 배웅해주고, 한국인직원이 매일있는건아니지만 가능한직원이있습니다 장점은 꽤많은데 장점 1. 외관부터 오는 경관 저희는 9층꼭대기었는데 뷰가아주좋았습니다 주위가 산이라 확실히 공기도좋고 뷰가 예술이었습니다 2. 식사가 맛있었습니다 이건 장단점이 있는데 장점은 다 맛이 기본이상이었다는거고, 단점은 밑에 자세히쓰겠지만 갯수가 좀 아쉬었습니다 3. 탕이 2개있는데 하나는 폭포고,하나는 뷰가탁트인곳인데 둘다 좋습니다만 폭포는 야경이이쁘고 뷰가 탁트인곳은 점심이 이쁩니다. (프라이빗 탕이있습니다만 이건 예약해야했습니다) 4. 옆에 자회사 리조트 탕이 있어서 이것또한 볼거리가많았습니다 테마별로있었고, 시간있으면 방문하시는게 좋습니다 5. 장점이라긴애매한데 애기있는분들이라면 아이스크림이 무제한입니다. 코인을 받아야되긴하는데 달라면 계속주고 아이스크림이 꽤 괜찮습니다. - 단점 1.경관이좋은만큼 숙소가 꽤 깊이있습니다 하코네패스로 가기엔 너무돌아가서 저희는 유료버스탔습니다 20분이면 갑니다 유모토역에서 (산악열차 멀미남 40분걸림) 2.탕이 재수가없으면 밤에 뷰가탁트인곳이있는곳이 걸리는데 저녁엔 안보이고 낮엔 폭포가 안이쁩니다 ㅋㅋ 남녀둘중하나는 불행함 1박시.. 3. 😡 별로였던점 ㅠ 가이세키 기대했는데 가이세키따로 예약해야함.. 석식을 포함해서 예약해가지고 당연히 둘중하나 고를줄알았는데 뷔페라고함 ㅠㅠ 아쉬웠음 그리고 식사시간 진짜 미리예약해야함 저희는 당일에 했는데 ㅋㅋ 5시반이랑 8시라 ㅠ 그냥 5시반 바로가자마자 먹었음 4. 방에 있는 노천탕 사실 없다고봐야함 ㅋ 쪼꼬맣고.. 둘 들어갔더니 꼴이 쫌웃김 근데 이건 워낙 공용탕이 좋긔때문에 단점이라할수없음 4.5 우리는 9층에 맨끝호실이었는데 진심 한숨나왔음 개멀어서 ㅋㅋ 아오 이건^^..걍 어쩔수없는듯 5점만점에 4점 대신 하코네 갈일이있다면^^.. 굳이 이거때매가진않고 부모님 모시고가면 매우 좋아하실듯함 한국인 꽤많았고 부모님들 다 흡족해보이셨음 석식 시간,방식만 잘예약하시길'

'호텔은 후지 스피드웨이 바로 옆에 있어서, 유료로 1층과 2층에 있는 레이싱 박물관에 들어갈 수 있고, 오전에는 후지 스피드웨이에서 레이싱 체험도 할 수 있습니다. 호텔 내 온천은 매우 좋았습니다. 객실은 넓고 위생 상태도 양호했습니다. 직원들은 친절했지만, 아침 식사 맛은 특별히 뛰어나지는 않았습니다. 날씨 때문에 방에서 후지산을 볼 수 없었고, 아침에는 레이싱 소리가 매우 컸습니다. 하지만 전반적으로 만족스러웠고, 아쉽게도 하룻밤만 머물렀는데 이틀 밤이 적당했을 것 같습니다.'

'위치가 다소 엉뚱한 곳에 있다보니 접근이 힘든 곳입니다. 하지만 반대로 그런 위치 덕분에 한적한 곳에서 가족들과 조용하게 즐거운 시간을 보낼수 있었습니다. 렌터카 이용자로서 이즈반도 북부나 하코네쪽을 여행하고자 한다면 추천할만 합니다. (장거리 운전에 익숙하다는 전제!!)'

'마지막 사진에서 볼 수 있듯이, 오후에는 이즈 나가오카 기차역에서 버스가 4대 운행됩니다. 기차역에서 매우 가까워요, 5분 거리예요. 매우 조용하고, 객실이 적고, 주변 환경이 아름답고, 음식이 정말 맛있고, 아침과 저녁 식사가 매우 풍성합니다. 모든 서비스는 이용 가능하나, 대중온천풀은 조금 작고 사람도 적으며, 풀장은 남녀로 구분되어 있습니다. 가격이 너무 비싸지 않다면 가격대비 성능비가 좋다고 생각합니다. 문신이 있는 사람도 대중 온천에 들어갈 수 있습니다(하지만 물어보지 마세요. 물어보면 들어갈 수 없습니다).'

'요 전날, 가족으로 산요소에 일박했습니다. 도착시부터 직원 분들의 따뜻한 환대에 감동했습니다. 정원은 마치 회화처럼 아름답고 사계절의 변화를 느낄 수 있습니다. 방은 깨끗하고 넓고, 세세한 걱정이 느껴져, 느긋하게 편히 쉴 수 있었습니다. 온천은 탕가감이 딱 좋고, 조용한 분위기 속에서 진심으로 치유되었습니다. 저녁 식사・조식 모두 계절의 식재료가 듬뿍 사용되어, 맛은 물론 모듬도 아름답고, 대만족이었습니다. 산요소에서 보낸 한 때는 정말 특별한 추억이 되었습니다. 꼭 다시 방문하고 싶습니다.'

'이 호텔에서 정말 멋진 시간을 보냈습니다. 객실은 엄청나게 넓었고 후지산의 아름다운 전망이 펼쳐졌습니다. 침대와 베개는 매우 편안해서 숙면을 취할 수 있었습니다. 욕실은 넓고 잘 꾸며져 있었습니다. 특히 편안하게 쉴 수 있으면서도 아름답게 관리된 야외 온천이 마음에 들었습니다. 다양한 메뉴가 준비되어 있는 맛있는 조식도 좋았고, 직원들은 숙박하는 내내 항상 친절하고 도움을 많이 주었습니다. 기꺼이 다시 방문할 것이며 다른 분들께도 이 호텔을 강력 추천합니다.'

'집에서도 집처럼 편안한 곳! 호텔 직원은 친절하고 예의 바르며, 호텔의 모든 시설을 인내심 있게 설명해 줍니다. 객실은 편안하고 우아하며, 아타미 시내 전체와 일출을 조망할 수 있는 발코니가 마련되어 있습니다. 맛있는 비스킷과 케이크 스낵, 다양한 음료가 가득 찬 냉장고, 열린 창문으로 작은 전망을 감상할 수 있는 객실 내 전용 온천, 그리고 물론 공중목욕탕의 바닥부터 천장까지 유리로 된 탁 트인 전망은 더욱 훌륭합니다! 바&라운지는 오후 3시부터 오후 7시까지 영업하며, 다양한 알코올 및 비알코올 음료를 무료로 제공하고, 매우 편안하며, 웨이터가 따뜻하게 환대하고 사진 촬영을 도와줍니다. 저녁 식사는 맛있고 아름다웠지만, 볶음 바위 생선은 너무 짜서 조금 아쉬웠습니다. 아침 식사도 맛있고, 매우 풍성했습니다. 200점! 이 호텔 너무 좋아요. 정말 가치 있어요!'

'Hotel Indigo Hakone에서의 이번 숙박은 정말 실망스러웠습니다. 프론트 데스크 서비스는 분명히 비전문적이었고, 심지어 손님에게 불쾌한 표정을 지어 불쾌감을 주었습니다. 존중받지 못하는 느낌이 들었습니다. 더욱 불쾌했던 것은 직원들이 손님들을 차별하는 태도였습니다. 영어를 사용하는 외국인 손님들에게는 친절하고 인내심을 가지고 응대했지만, 저희에게는 차갑고 심지어 짜증을 내는 듯한 모습을 보였습니다. 이러한 차별 대우는 매우 명백했으며, 불공평하다고 느껴졌습니다. 국제적인 브랜드 호텔로서 이러한 서비스 수준은 결코 용납될 수 없습니다. 경영진이 직원 교육에 힘써 모든 손님이 일관되고 기본적인 존중을 받을 수 있도록 해주기를 바랍니다. 다시는 선택하지 않을 것이며, 추천하지도 않습니다.'

'두 번째 숙박이었습니다. 지난번에 아이들과 함께 즐거운 시간을 보냈기 때문에 친구가 일본에 왔을 때 다시 이 호텔에서 하룻밤을 묵었습니다. 체크인 과정 내내 직원들의 태도는 매우 좋았고, 세심한 배려가 느껴졌습니다. 조식과 석식 모두 만족스러웠습니다. 체크아웃할 때 한 아름다운 직원의 태도는 정말 기가 막혔습니다. 1. 셀프 체크아웃 기계가 세 대 있었고, 비어 있는 기계가 있었으며 줄을 서는 사람도 없었기 때문에 우리는 스스로 기계에서 처리했습니다. 2. 체크아웃을 마친 후, 이번에는 차를 가져오지 않았기 때문에 호텔 셔틀버스와 대중교통 노선 시간을 문의하고 싶었습니다. 직원 카운터 두 곳 모두 손님으로 바빴기 때문에 저는 뒤에 서서 기다렸습니다. 3. 그때 갑자기 옆에서 한 직원이 나와 체크아웃 줄을 안내했는데, 제가 실수로 그녀가 안내하는 줄 앞에 서 있었다는 것을 알았습니다. 그녀가 비켜달라고 안내했고, 저는 사과하며 즉시 줄에서 나와 한쪽에 섰습니다. 그리고 그녀가 잠시 쉴 때, 저는 그녀에게 호텔 버스 시간표는 어디에서 문의해야 하는지 물었습니다. 이유는 모르겠지만 그녀는 매우 화를 내며 무표정한 얼굴로 저와 두 마디를 주고받더니, 제가 일본어를 못한다는 것을 알자 잠시 동안 저에게 설명하기 어려워했습니다. 우리의 대화가 완전히 끝나지도 않았는데 그녀는 화를 내며 돌아서서 가버렸습니다... 처음에는 그녀가 줄 서 있는 손님들을 먼저 응대해야 해서 바쁘고, 체크아웃 피크 시간이라 저에게 잠시 기다리라고 하는 줄 알았습니다. 그래서 저는 그녀와 그녀의 줄에 방해가 되지 않는 곳에 서서 기다렸습니다. 그런데 나중에 보니 그녀는 저를 아예 상대할 생각이 없었습니다! 저는 그냥 서서 그녀를 기다렸습니다, 하하하하. 나중에 생각해보니 이게 말이 되나, 시간표 묻는 게 이렇게 어렵나 싶었습니다. 주변에 그녀 외에는 물어볼 사람이 없어서 저는 다시 영어로 그녀에게 물었습니다. 그녀는 깜짝 놀라 당황한 눈빛으로 저를 쳐다봤습니다. 아마도 무례한 방식으로 저를 처리하지 못해서 왜 다시 찾아왔는지 의아해한 것 같았습니다. 그래서 인내심을 갖고 얼굴을 굳힌 채 빠르게 영어로 답변했습니다. 제가 시간표가 있다면 한 부 달라고 하자, 그녀는 “잠시만요”라는 말도 없이 고개를 돌려 카운터에서 시간표를 한 장 가져와서 “착”하고 제 손에 던져주더니 아무 말도 하지 않고 돌아서서 가버렸습니다, 하하하하. 저는 그녀에게 “감사합니다”라고 말했습니다. 저는 정말 놀랐습니다. 하룻밤에 2600엔 하는 호텔에서 2년 동안 일본에 있으면서 이렇게 충격적인 서비스 태도를 경험한 것은 처음입니다. 체크아웃 피크 시간에는 인력을 더 배치하거나, 시간표와 같은 필요한 정보를 눈에 잘 띄는 곳에 두면 직원들에게도 번거롭지 않을 것이라고 생각합니다. 호텔에 중국어 서비스가 제공된다고는 하지만, 중국어만 할 줄 아는 사람에게는 굳이 문의할 필요가 없다면, 씨트립에서 중국인 돈을 벌 생각도 하지 말라고 조언하고 싶습니다.'

'후지야 호텔의 첫 인상은 친절함!! 로망스카와 버스를 타고 도쿄에서 2시간 반정도 걸려서 호텔에 도착했는데, 호텔 입구에 들어서자마자 직원분이 계단에서부터 달려나와 맞이해주셔서, 1차 감동! 그리고 컨시어지에 한국분이 계시는데 호텔 설명부터 조식 추천해주셔서, 2차 감동! 호텔에서 만나는 분들 모두 가벼운 인사로 맞이해주셔서 추운 날씨, 따뜻함을 느꼈어요. 그리고 방에 들어서는 순간 그 따스함이 곳곳에 스며든 공간이 오랜 여정의 피로를 풀어주는 듯 했어요. 공간 하나하나의 디테일이 휴식하러 왔다는 기분이 들었고요, 호텔 구석구석 둘러보는 재미도 있어요. 꽤나 넓으니 시간을 두고 밤낮 호텔 모든 곳을 둘러보는 것 추천이에요. 저만 그런 거 아니고 다들 필름 카메라 들고 도시는 분도 계시고, 넓은 라운지 공간(몇군데 있음), 차펠, 수영장 모두 문 손잡이 하나 호텔 방번호판 하나하나 세심하게 디자인하고 있어요. 1박 2일 짧은 일정이라 저녁은 밖에서 먹었는데, 후지야의 명물인 카레라이스와 애플파이는 이곳에서 드셔도 되고, 호텔 샵, 호텔 앞 베이커리(피코트) 팔고 있도, 하코네유모토역 앞 피코트, 유모토 후지야 호텔도 같은 계열인지 투숙객이 아니더라도 레스토랑에서 먹을 수 있었어요. 밤이 되면 붉은 색과 조명이 어울어져서 더욱 예쁘고, 노천탕에서 보이는 산등성이에 조롱박 모양의 조명이 반겨줍니다. 또한 미야시타역과 호텔 사이는 예약을 안하더라도 컨시어지에 이야기 하면 차량으로 데려다 주니까 이용하시면 좋을 것 같아요. 기사분이 주변 식당이나 볼 거리도 이야기 해주시고, 호텔로 돌아올 때 호텔로 전화하면 데려다주신다고 해서 3차 감동했습니다. 다음날 조식은 양식, 일식 중에 일식으로 정했어요. 조식당은 별관에 있는데, 창 밖으로 보이는 풍경이 입맛을 돋구어주었어요. 다음에 묵을 땐 양식도 먹어보고 싶더라고요. 짧은 1박 2일의 숙박이었지만, 옛것과 현대식이 적절하게 섞여있는 품위있는 공간 속에서 오롯이 쉼…이란 걸 경험할 수 있었던 좋은 시간이었습니다.'