리리뷰어성인 3인 예약이었고 (물론 추가 비용을 지불했습니다), 체크인할 때 프런트 직원이 침구 세트 하나와 소파 베드를 추가해 준다고 해서 처음에는 매우 만족했습니다. 직원 태도도 좋았고요. 그런데 저녁에 침대를 정리하다가 침대 시트가 없는 것을 발견했습니다. 프런트에 전화해서 침대 시트 하나만 가져다 달라고 부탁했는데, 금방 가져다줄 줄 알았죠. 그런데 알아들을 수 없는 말을 잔뜩 늘어놓아서 소통이 안 됐습니다. 잠시 후 직원이 빈손으로 와서는 번역기를 사용해 의사소통을 했는데, 베개와 이불만 제공할 수 있으며 이미 특별 서비스를 제공하고 있는 거라고 하더군요. 추가 침대 비용을 지불했는데도 말이죠! 소파 베드 전용 시트가 없다는 건 이해합니다. 그럼 일반 시트를 달라고 했더니 제가 직접 깔 수 있다고 했습니다. 시트 없는 소파 베드에서 어떻게 자라는 건가요?! 시트를 추가하면 비용이 발생한다는 대답이 돌아왔습니다… 정말 할 말이 없네요 😓 무한 반복된 대화 끝에 (이미 자정이 넘었습니다) 마지못해 시트 하나를 가져다주면서 이번이 마지막이고 다음부터는 비용을 내야 한다고 했습니다… 이게 무슨 황당한 소리인가요! 4박을 하는데 하루에 천 위안짜리 호텔인데 서비스가 이 모양이라니요?! 저녁에 샤워를 하려는데 욕실 배수구도 막혀서 늦은 시간이라 더 이상 연락하기도 귀찮았습니다. 외출했다 돌아와보니 침대 정리도 제 딸이 집에서 정리하는 것보다 못했습니다… 이게 이 호텔의 특징인가요? 호텔에서 제공하는 커피는 뜯는 곳도 없어서 아예 열 수도 없었습니다… 여행 기분을 망쳐버렸습니다!
유일한 장점은 방이 넓다는 점인데, 이 점은 매우 만족합니다. 서비스도 이 좋은 시설에 걸맞았으면 좋겠습니다. 이렇게 좋은 새 건물을 낭비하지 말았으면 합니다.
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