I had items stolen from my room after the first cleaning. There has been zero promises kept and zero engagement now 6 days after the incident.
Mgmt promised an investigation and calls. I didnt get calls. I had to seek out the GM of the hotel. When I finally spoke about my issues, I was asked what it would take to
make me satisfied. I told the mgr if they removed 50% of the cost of the stay, that would satisfy me. It has now been 4 days since my conversation with mgmt, and I still have not been contacted back by the hotel mgr. No calls, no emails, no follow up. I have now had to place the entire charge on hold and refuse to pay, as Delta Hotel by Marriott at the Norfolk Airport location has no idea how to settle a dispute with a sticky fingered room cleaner and an upset guest who simply wanted their items back.
노퍽의 Hampton Inn에서 훌륭한 또 다른 숙박을 했습니다.
프론트 데스크 대표 Melissa는 굉장했습니다! 그녀는 당신이 환영받는다고 느끼게 했고 매우 전문적이고 도움이 되었습니다. 우리는 또한 매우 전문적이고 예의 바른 Tim을 만나서 기뻤습니다. 방은 옳고 깨끗했습니다. 벽은 잘 단열되어 있어 이웃이나 사람들이 복도에서 걷거나 말하는 소리가 들리지 않습니다. 아침 식사는 환상적이었습니다. 와플 바, 토스터가 있는 베이글, 야채와 치즈 오믈렛, 삶은 계란, 소시지, 오트밀, 머핀, 모듬 페이스트리, 모듬 주스 디스펜서가 있었습니다. 이 위치를 추천합니다.
위치는 훌륭하지만 이 호텔은 Covid 표준의 희생자가 되었습니다. 기본적으로 그들은 거의 또는 전혀 서비스를 제공하지 않으며, 청소도, 룸 서비스도 제공하지 않으며, 20-30%의 객실 가격 인상으로 커피가 충분히 채워진 방조차 얻을 수 없습니다. 또한 셔틀을 주차하는 현장 주차에 대해 하루에 $13를 지불해야 하므로 주차장 주차 공간이 훨씬 적습니다. 처음에는 로비에서 물과 차를 찾는 것이 좋다고 생각했지만 곧 차가 변하지 않고 오래되고 신맛이 나는 것을 발견했습니다. 또한 레스토랑에서 제공되는 아침 식사는 터무니없이 비쌉니다.
Everything was really good! I only marked slightly down on ”cleanliness”, but it was more because of the way the bathroom was built. Condensation from showering gathered on the entire floor very easily and made the whole floor damp (I ensured the shower was not leaking any, it was not). I believe this would be because there seemed to be no exhaust fan? But I understand this isn't something that could be easily fixed. I had a great time and the receptionists were all amazing!
The hotel was fantastic and it made my trip to Virginia Beach/Norfolk very easy. Check in was smooth and the staff were very friendly. Clean room and nice bath.