Name: Rixos The Palm Hotel & Suites – Ultra All Inclusive
Address: 두바이, 아랍에미리트
Rating: 8.6

튀르키예

세리크

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아랍에미리트

두바이

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이집트

샤름 엘 셰이크

후르가다

호텔이 마음에 들어서 아이들과 두 번째로 휴가를 갔어요. 서비스는 최고 수준입니다. 음식은 맛있습니다. 수영장에는 어린이용 미끄럼틀이 없지만 예전에는 미끄럼틀이 있었습니다. 하지만 놀이공원은 무제한으로 입장할 수 있어요. 성인 3명만 앱을 통해 객실 예약이 가능했는데, 어린이는 현장에서 추가 비용을 지불해야 했던 점이 아쉽습니다. 직원분들 덕분에 전반적으로 휴가는 성공적이었습니다!

모든 것이 훌륭했지만 몇 가지 아쉬운 점이 있었습니다. 호텔 로비에서는 생수만 무료로 제공되었습니다. 아이들을 위해 피자, 햄버거, 라바시 같은 간식을 무료로 제공했으면 좋겠습니다. 호텔 앞 대로변에 있는 다른 호텔에서는 물뿐 아니라 음식과 아이스크림도 무료로 제공하고 있었거든요.

Приятный отель, новый ) ребята стараются. Но все же больше 2 ночей надоедает) будьте готовы , что большой номер с отдельной гостиной на нижних этажах имеет вид в стену🤣, фото прилагаю )))) естественно предприимчивые ребята сначала нас попытались заселить в худший номер, чем немного испортили впечатление вначале, но , отдохнув на ужине ( кстати очень вкусно все было) и покатавшись, мы отошли. В другом номере нас ждал сюрприз - не работал в спальне кондиционер, муж спал в гостиной … 
Его чинили сутки🤦🏻♀️ вместо катания на горках я сидела с мастерами в номере, по пять раз объясняя, что надо сделать … когда притащили вентилятор , я честно, очень смеялась , номер за приличные деньги просто , не дешевый ) но, если вы на позитиве- вам ничто отдых не омрачит💪.
Сняла за вид в стену звезду и за бессонную ночь в жаре, и за следующий потерянный в ремонте их кондея день)))

확실히 제가 여기서 예약한 호텔 중 최고 중 하나입니다. 5점을 줄 수 없는 이유는 인피니티 풀 가장자리에 새똥이 많이 있기 때문입니다.

그 외에는 객실, 레스토랑, 풀 서비스, 리셉션, 컨시어지가 최상급입니다. 늦은 체크아웃도 미소와 함께 승인되었습니다.
유일하게 짜증나는 점은 조용한 객실을 요청했는데 호텔 테니스장과 재건축 현장 근처에 있는 객실을 받았다는 것입니다.

We had such a beautiful stay.

From the moment we arrived, the hospitality stood out. Mariya and her team made us feel welcome, relaxed, and truly valued. The warmth and friendliness were consistent throughout our stay.

The breakfast was excellent. Wide selection. Fresh ingredients. Everything was well prepared and beautifully presented. It was easily one of the highlights of our trip.

Our room was spotless and very well maintained. Clean sheets. Fresh scent. Comfortable bed. You can tell the housekeeping team takes pride in their work.

We also loved the little touches like the mulled wine and marshmallows. Thoughtful details like this make a stay memorable.

A special thank you to Guest Relations, Leila , Mira and Morteza. All of them are  incredibly friendly, attentive, and professional. They made the experience even more personal and enjoyable.

We will definitely return. Highly recommended.

호텔은 매우 아름답고 세련되고 현대적입니다. 그러나 우리는 경이로운 체인의 모든 호텔에 매우 만족합니다. Rixos Dubai에서 서비스는 훌륭했습니다. 그들은 기념일에 즐겁게 놀라고 일찍 체크인했습니다. Email로 Diana의 지원에 감사드립니다.
 그녀는 매우 반응이 좋고 진정한 전문가이며 고객이 만족하는 것이 중요합니다. 레스토랑, 바, 맛있는 음식, 스파 센터, 위치 - 최고입니다.

As a regular Accor guest globally, I was extremely disappointed by my recent stay at Rixos. This was a birthday suprise for my GF and there there were issues throughout the one night stay:

• Valet arrival experience was poor. We waited around 10 minutes for someone to take the car and assist with luggage.
• Check-in took almost one hour to be seen, which is unacceptable for this category of hotel.
• No one escorted us to the room.
• Luggage took approximately 45 minutes to arrive after multiple follow-ups.
• Pool service was extremely slow, with around one hour waiting time for drinks and only one staff member serving guests.
• Restaurants were closed, only the buffet or 4 dish options in a pool restaurant or an Italian at night that we was informed only when booked its exclusive to guests with 4 days or more so don’t be fooled by the marketing claims online, you will only access a buffet. 
• Breakfast buffet is like something you would see in Benidorm. Disorganized, tables not cleaned or ready for the breakfast rush and many empty display trays so you are left to find scraps (see photos taken at 9.30am)
 
• On departure for our evening at Atlantis Royal, we waited approximately 25 minutes for valet to bring the car, causing us to arrive late.
• On return to the hotel, there was again no valet team present, only security, and we waited another 10 minutes for a driver to attend.

Overall, the stay felt badly understaffed, poorly coordinated, and nowhere near the standards expected of a premium luxury property under the Accor brand.

This experience honestly made me regret choosing the hotel for a special occasion. I genuinely believe the property should be reviewed directly by Accor’s central management team in France, because in its current form it does not reflect the standards associated with Rixos Ultra or Accor luxury positioning. There are many nice hotels in Dubai, please do yourself a huge favor, spend your money in any other but this one.

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