Name: 안다즈 샤먼, 바이 하얏트
Address: 샤먼, 중국
Rating: 9.6

중국

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체크인부터 모든 과정이 정말 세심했고 디테일한 부분까지 완벽했습니다. 손님의 needs를 먼저 파악해 배려해주셨고, 소통할 때도 늘 다정하고 친절하셨어요. 어떤 문의든 피드백이 매우 빨랐고 꼼꼼하게 챙겨주셔서 정말 내 집처럼 편안함을 느꼈습니다. 억지스럽지 않고 진심 어린 서비스 덕분에 머무는 내내 만족도가 훨씬 높아졌고, 정말 안심하고 편안한 시간을 보냈습니다. 다음번에 방문할 때도 꼭 Jojo님을 찾고 싶을 정도로 강력 추천합니다!

안다즈 상하이 쉬자후이 중심가는 우선 위치가 정말 좋습니다. 쉬자후이 상업 중심지에 위치하여 지하철 교통이 매우 편리하고, 주변에 항룽 메트로 시티, 천주교 성당, 상하이 교통대학교 쉬자후이 캠퍼스가 모두 가까이 있어 쇼핑과 식사를 하기에 정말 편리합니다. 객실은 45㎡이며, 시티 뷰 통유리창을 통해 쉬자후이가 아주 잘 보입니다. 호텔에는 작은 테라스가 있어 의자 두 개를 놓고 술을 마시기 아주 좋습니다. 머리 위로는 하늘이 펼쳐져 있어, 번화가 한가운데서 공중에 떠서 멍하니 있는 듯한 느낌이 정말 안다즈답습니다. [미소] 쉬자후이 스카이라인, 일몰과 야경이 구간별로 아주 멋집니다. 최상층 수영장은 25m 온수 파노라마 유리로 되어 있어 도시 풍경을 끌어들여 도시의 불빛을 보며 수영할 수 있습니다. 고층 수영장은 상하이 특유의 여유로운 분위기를 더해줍니다. 추천할 만하고 엄지척! 호텔 서비스 수준이 매우 높고, 매우 만족스러워서 다시 방문할 가치가 있습니다.

아이 생일을 맞아 특별히 안다즈 호텔을 선택했고, 텐트 서비스와 생일 서비스를 기대하며 정가를 주고 예약했습니다. 그런데 호텔 측에서 10월 1일부터 키즈 텐트, 생일 서프라이즈 등이 모두 추가 요금을 받는다고 하네요! 정말 이 호텔을 선택한 것이 너무 후회됩니다. 수많은 럭셔리 호텔을 다녀봤지만, 로비, 객실, 전망, 서비스, 조식 모두 그냥 '합격점'을 겨우 넘는 수준으로 이렇다 할 장점 없이 평범했습니다.

사전에 이메일도 두 번이나 보내고 프런트 데스크에서도 특별히 요청을 드렸습니다. 하필 아이 생일 당일에 체크인했는데도 어떠한 기념 이벤트도 없었고, 객실 전망 업그레이드도 없었으며, 심지어 스티커 한 장조차 없었습니다. 텐트와 객실 장식이 안 된다면 적어도 작은 케이크 정도는 있을 줄 알았는데, 프런트와 이야기할 때도 확답을 주지 않더군요. 밤 10시에 프런트에 전화해서 케이크는 언제 가져다주냐고 물어보니 그제서야 '거절한 적은 없지만 준다고 한 적도 없다'고 하더군요. 다행히 남은 케이크가 하나 있어서 무료로 갖다주기는 했습니다. 마지막에 이 케이크를 챙겨준 것은 고맙게 생각합니다. 사실 밤 10시가 되었는데 유료라고 했어도 저는 케이크를 샀을 테니까요.

이 호텔이 이 일대의 수많은 럭셔리 호텔들 사이에서 과연 어떤 포지션을 가지고 있는지 정말 의문입니다. 제 방값은 2100위안으로 결코 저렴하지 않았고, 성수기도 아니고 여름방학도 아닌 평일 일요일이었는데요.

전반적인 서비스 수준과 식사는 평범했습니다. 동남아시아풍의 객실과 커다란 열대 식물들이 매우 독특했고, 객실 공간이 넓고 동선도 합리적이어서 4박 동안 편안하고 탁 트인 느낌을 받았습니다.

유일한 작은 해프닝은 체크아웃 전에 짐을 정리하다가 전날 밤 아이의 수영 튜브를 수영장에 두고 왔다는 것을 발견한 것입니다. 한참을 찾아도 찾지 못했고, 직원들은 보지도 줍지도 못했다고 말했습니다. 다른 나라에서 산 것이라 같은 제품을 다시 구할 수 없을까 봐 많이 조바심이 났고, 몇 번이나 왔다 갔다 했습니다. 마지막으로 프런트 직원에게 도움을 요청해서야 수영장 책임자와 연락이 닿아 작업실에서 수영 튜브를 되찾을 수 있었습니다. 다행히 미리 발견해서 오후 비행기 시간에 늦지 않았습니다.

아침 식사는 휴일이라 사람이 많았지만, 안내가 질서 정연했고 음식 보충도 제때 이루어졌습니다. 해피아워에 제공되는 음식도 훌륭했고, 전반적으로 만족스러웠습니다.

완샹청(Vientiane City)까지 가는 것이 매우 편리했습니다. 전용 통로가 있었고, 완샹청 안에는 두 개의 지하철 노선이 있어 이동이 매우 편리했습니다. 로비 직원들이 짐을 들어주고 차 문을 열고 닫아주는 것이 매우 친절했고, 프런트 직원들도 친절하고 효율적이었습니다. 숙박을 강력히 추천합니다.

안다즈

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