조식 운영 시설을 갖춘 중국 장쑤 호텔

호텔은 구시가지에 위치해 있으며, 중국식 정원 스타일로 꾸며져 있습니다. 4A급 판룽 명소와도 가깝고, 이런 환경에서 숙박하니 만족스러웠습니다. 오전에 호텔 정원을 산책하고, 판룽 관광지까지 들렀는데, 보존 상태가 좋은 수로 성문도 있어서 놀랐습니다. 객실 시설은 잘 갖춰져 있었지만, 위생 설비는 약간 오래된 느낌이었습니다.

역시 하얏트 계열이라 그런지, 난징 남역 이페이(UrCove Nanjing South Station)는 위치가 정말 좋을 뿐만 아니라 객실과 공용 공간 디자인 및 시설 면에서도 일반 호텔보다 훨씬 뛰어납니다. '이페이 어시스턴트'는 이페이의 개인 맞춤 서비스 중에서도 단연 돋보이는 부분입니다. 난징 남역 이페이가 앞으로도 더욱 발전하기를 바랍니다!

전반적으로 괜찮은 호텔이었습니다. 객실은 깨끗했고 샤워실도 넓었으며, 편의시설도 좋았습니다. 가장 만족스러웠던 점은 조식이었는데, 종류가 정말 다양하고 맛도 아주 좋아서 매우 만족스러웠습니다. 하지만 한 가지 기분이 좋지 않았던 점이 있어 건의사항을 드리고자 합니다. 구관과 신관이 같은 곳에서 체크인하는데, 저희는 11시쯤 도착했고 구관에 방이 없다고 해서 짐을 맡겼습니다. 저희는 괜찮다고 하고 라운지에 가서 쉬고 있었는데, 12시가 조금 넘었을 때 아시아 태평양관 손님들은 짐을 들고 체크인을 하고 있었습니다. 그런데도 저는 체크인할 수 있다는 연락을 받지 못했습니다. 구관을 전반적으로 중요하게 생각하지 않는다는 느낌을 받았습니다. 아시아 태평양관은 모든 것이 잘 처리되는 반면, 이 점이 매우 불쾌했습니다. 모든 건물을 동등하게 대우해야 한다고 생각합니다. 아니면 아시아 태평양관은 체크인을 따로 하던가, 아니면 모든 건물을 동등하게 대우해야 합니다. 그리고 프런트 데스크 서비스도 분명히 달랐습니다. 확실히 매니저나 팀장급은 훨씬 친절했고 미소도 많았습니다. 일반 직원의 친절도는 전혀 없었고, 한마디라도 더 하려고 하지 않았습니다. 콘서트를 보고 와서 방 카드를 받으러 갔을 때가 가장 명확했는데, 배달 음식을 어디서 받는지 물었더니 그냥 앞쪽을 가리키기만 했습니다. 하지만 다음날 체크아웃할 때 프런트에 배달 음식이 있다고 말했더니 그 직원이 아주 자세히 설명해주고 명확한 위치를 알려주었습니다. 그래서 서비스는 개선해야 할 필요가 있고, 다른 5성급 호텔과는 여전히 차이가 있습니다. 라운지의 점심 시간 다과도 매우 적었습니다. 비스킷과 작은 샌드위치 몇 개, 그리고 과일뿐이었습니다. 다른 호텔 라운지에도 묵어봤는데, 그곳과 비교하면 차이가 더 컸습니다. 환경은 괜찮았습니다.

가족과 함께 생일 기념으로 방문했는데, 호텔에서 생일 장식을 해주고 맛있는 케이크도 주셨어요. 외관: 유람선 모양이 독특하고, 바로 맞은편에는 동방의 문(东方之门)이 있어요. 저녁에 산책로를 걷는 것이 정말 좋았습니다. 내부: 호텔이 좀 오래되어서 일부 객실에서 냄새가 날 수도 있지만, 직원들이 빠르게 조치해 주셔서 괜찮았습니다. 위생 시설은 깨끗했어요. 서비스: 조식당, 젠루이훠궈(臻炉逸火锅) 식당 직원들과 입구의 도어맨까지 모두 매우 친절하고 예의 바르셨습니다. (카페 직원은 좀 부족했어요.) 조식: 중식과 양식이 조화롭게 제공되며, 종류가 아주 많지는 않지만 맛은 모두 좋았습니다. 특히 쑤저우식 아오자오면(苏式奥灶面)은 정말 맛있어서 두 그릇이나 먹었어요! 과일은 좀 적었습니다. 어메니티: 보르기스(Borghese) 제품으로 오렌지 향이 아주 좋았습니다.

별 다섯 개도 부족해요! 전국 수백 개의 호텔을 다녀봤지만, 이곳만큼 따뜻한 서비스를 제공하는 곳은 처음입니다. 이번에 70대 노부모님을 모시고 양저우를 천천히 여행하며 동관지에 근처 호텔 십여 곳을 비교해봤고, 최종적으로 양저우 동관지에 머큐어 호텔을 선택했습니다. 처음에는 위치와 브랜드 평판 때문에 예약했지만, 기대 이상으로 호텔 서비스가 제 호텔업계에 대한 인식을 완전히 바꿔놓았고, 이번 양저우 여행에서 가장 따뜻하고 잊을 수 없는 추억을 선사했습니다. 저희는 평일 오후에 호텔에 도착했습니다. 체크인할 때 프런트 직원이 저희 세 명이 큰 여행 가방 세 개를 끌고 다리가 불편하신 노부모님을 부축하는 모습을 보자마자 하던 일을 멈추고 저희에게 다가왔습니다. 먼저 노부모님께 의자를 가져다 드리고 따뜻한 물을 대접하며 쉬게 한 후, 오늘 빈 객실이 있어서 특별히 전망이 더 좋은 강변 객실 세 개로 무료 업그레이드해 주겠다고 알려줬습니다. 이렇게 갑작스러운 놀라운 소식에 저희는 깜짝 놀랐습니다. 원래 예약했던 객실도 기본적인 강변 객실이었는데, 더 업그레이드될 줄은 몰랐습니다. 노부모님은 그때 너무 기뻐서 함박웃음을 지으셨습니다. 체크인을 마치자마자, 저희가 말할 필요도 없이 두 명의 직원이 자발적으로 짐을 들어주러 왔습니다. 가장 무거운 28인치 큰 가방은 두말없이 어깨에 메고 방 문 앞까지 가져다주었고, 문을 열어주고, 카드 키를 꽂아주고, 에어컨을 켜주고, 엘리베이터 위치, 조식 시간과 장소, 심지어 방 안의 온수를 조절하는 방법, TV를 켜는 방법까지 노부모님께 일일이 설명해주셨습니다. 떠날 때는 프런트 전화번호를 남겨주며, 필요한 것이 있으면 한밤중이라도 언제든지 전화하라고 말해주었습니다. 더 감동적이었던 것은 나중에 일어난 작은 일이었습니다. 그날 저녁 동관지에로 저녁 식사를 하러 나갈 때, 현관의 벨보이가 노부모님이 천천히 걷는 것을 보고, 마침 퇴근 시간이라 도로에 차가 많았습니다. 그는 자발적으로 ”어머니, 아버님, 제가 길을 건너는 것을 도와드릴게요. 여기는 차가 많아서 위험해요.”라고 말하며 노부모님의 바깥쪽에 서서 오가는 차들을 살피며 노부모님을 부축해 천천히 길 건너편까지 모셔다드렸습니다. 이 작은 행동은 정말 저희 마음을 따뜻하게 해주었습니다. 이렇게 여러 번 여행하며 수많은 5성급 호텔에 묵었지만, 이 정도로 세심한 서비스를 제공하는 호텔은 단 한 곳도 없었습니다. 이 정도면 충분히 저희를 놀라게 했다고 생각했지만, 체크아웃할 때 또 다른 일이 일어나면서 저희는 이 호텔에 완전히 반하게 되었습니다. 다음 날 이른 시간 고속열차를 타야 해서 서둘러 떠나다가, 노부모님의 신분증, 의료보험 카드, 그리고 현금 수천 위안이 들어있는 백팩을 방에 두고 왔습니다. 고속철역으로 가는 택시에 탄 후에야 가방이 없어진 것을 알았습니다. 그때 저희는 모두 초조했고, 노부모님은 땀을 뻘뻘 흘리셨습니다. 이 서류들을 잃어버리면 남은 여행 일정이 모두 엉망이 될 것이기 때문입니다. 저희가 어찌할 바를 모르고 있을 때, 제 휴대폰이 갑자기 울렸는데, 호텔 프런트에서 온 전화였습니다. 방을 청소하다가 저희가 두고 온 가방을 발견했고, 체크인 정보를 통해 즉시 저희에게 연락했던 것입니다. 가방을 찾았다는 소리를 듣는 순간, 저희는 안도의 한숨을 쉬었습니다. 나중에 가방을 찾으러 호텔로 돌아갔을 때, 직원들은 이미 가방을 프런트에 안전하게 보관하고 있었고, 가방 안의 물품을 저희와 꼼꼼히 확인한 후에야 돌려주었습니다. 흠잡을 데 없는 서비스 외에도 호텔 자체의 시설도 완벽했습니다. 저희가 묵은 업그레이드된 강변 객실은 전망이 특히 좋아서 창문을 열면 고대 운하의 경치를 볼 수 있었고, 밤에는 불빛이 켜지면서 더욱 아름다웠습니다. 방은 먼지 한 점 없이 깨끗했고, 침구는 부드럽고 편안해서 노부모님은 하룻밤을 정말 편안하게 주무셨다고 했습니다. 욕실은 건식과 습식으로 분리되어 있었고, 온수 공급이 충분했으며, 세면도구도 모두 유명 브랜드 제품이라 안심하고 사용할 수 있었습니다. 호텔 조식 종류도 매우 풍부했는데, 양저우 특색의 아침 차와 서양식 빵, 커피 등 다양한 메뉴가 있었고, 맛도 모두 좋아서 노부모님은 매우 만족하셨습니다. 또한, 호텔에는 무료 주차장이 있어 자가용으로 오는 관광객들에게 매우 편리했으며, 24시간 프런트 서비스도 특히 안심할 수 있었습니다. 솔직히 저는 매년 업무와 여행으로 전국 크고 작은 수백 개의 호텔에 묵어봤습니다. 고급 5성급 호텔도 있고 가성비 좋은 체인 호텔도 있었지만, 양저우 동관지에 머큐어 호텔처럼 서비스를 이토록 세심하고 진정성 있게 제공하는 곳은 단 한 곳도 없었습니다. 이들의 서비스는 표준화되고 차가운 절차가 아니라, 진심에서 우러나와 손님을 가족처럼 보살피는 마음이었습니다. 모든 직원 얼굴에는 진심 어린 미소가 있었고, 모든 세부 사항은 세심하게 고려되어 타지에서 고향 같은 따뜻함을 느끼게 해주었습니다. 이번 양저우 여행은 양저우 동관지에 머큐어 호텔의 세심한 서비스 덕분에 더욱 완벽하고 아름다웠습니다. 앞으로 다시 양저우에 오게 된다면 이곳이 저의 유일한 선택이 될 것이며, 이 호텔을 저의 모든 친척과 친구들에게 추천할 것입니다. 호텔의 모든 직원분들께 진심으로 감사드립니다. 여러분의 노력은 저희 눈에 보이고 마음에 새겨져 있습니다. 양저우 동관지에 머큐어 호텔의 사업 번창을 기원하며, 더욱 발전하시길 바랍니다!

난징 즈펑 인터컨티넨탈 호텔을 강력 추천합니다! 컨시어지 Alice는 2일 전부터 여정 관련 소통을 하고 객실 선호도를 물어보는 등 매우 세심하게 서비스를 제공했습니다. 전 과정이 친절하고 세심했으며, 위챗으로 언제든지 질문에 답해주고 고객의 요구사항을 능동적으로 조정하여 해결해주었습니다. 서비스는 열정적이고 전문적이었습니다! 69층 객실 아주머니는 청소를 꼼꼼하고 깨끗하게 해주셨고, 비품 보충도 제때 해주셨으며, 객실 정리도 세심하고 정중하게 해주셨습니다. 높은 곳에서 보는 풍경은 정말 아름다웠고, 전반적인 숙박 경험은 편안하고 쾌적했으며, 서비스 디테일은 만점이었습니다. 여행 숙소로 최고입니다!

고풍스러운 분위기가 물씬 풍기는 호텔! 진화이런자(秦淮人家)는 강남 민가 디자인을 재현하여 고즈넉한 안뜰과 섬세하고 멋스러운 전통적인 인테리어를 자랑하며, 옛것의 정취와 현대적인 편안함이 조화를 이룹니다. 친화이강(秦淮河) 바로 옆에 위치하여 푸쯔먀오(夫子庙)와 과거제 박물관을 방문하는 데 멀리 갈 필요가 없어 지리적 이점이 탁월합니다. 호텔 직원들은 친절하고 인내심 있으며, 체크인이 신속하고 어떤 질문에도 자세히 답변해 줍니다. 낮에는 관광지를 둘러보고 밤에는 고요한 옛 건물로 돌아와 휴식을 취하기에 최고의 선택입니다.

호텔 객실은 모두 지능적이며 별도의 블루투스 스피커가 있습니다. 호텔은 Hai'an 고속철도 역 근처에 좋은 위치에 있으며 도보로 몇 분 거리에 있습니다. 호텔의 프론트 데스크 직원은 전문적이고 친절하며 길고 아름답고 부드럽게 말하고 방은 깨끗하고 깔끔하며 바닥에있는 웨이터도 좋고 로비에는 무료 커피 시음이 있으며 맛은 매우 좋으며 로비에는 가벼운 음악이 있으며 매우 편안합니다. , 앞으로도 머물 것입니다. 적극 권장합니다.

진강에서 가장 높은 빌딩답게 뷰는 정말 최고였어요. 호텔이 최근 브랜드를 바꾸는 중인 것 같았어요. 메리어트 로고가 이미 붙어 있었는데, 택시 앱에서는 여전히 '쑤닝 갤럭시'라고 나왔고요. 로비와 57층 일부 구역이 보수 중이었습니다. 아마 브랜드 변경 때문인지 직원들이 동요하는 듯했고, 하드웨어에 비해 서비스가 전혀 따라가지 못했어요. 물론 객실 청소는 예외였는데, 방이 아주 깨끗했고 청소하시는 아주머니도 친절하셨어요. 반면에 프런트 데스크는 정말 평범해서 고급 호텔의 서비스라고는 할 수 없었습니다. 나중에 메리어트로 바뀌면 좀 나아질지도 모르겠네요. 조식은 괜찮았어요. 이 정도 등급의 호텔에 있을 만한 종류는 다 있었습니다. 수영장도 크고 수온도 좋았습니다. 전반적으로 하드웨어는 매우 좋았지만, 서비스는 많이 아쉬웠어요. 배달 음식도 직접 가지러 내려가야 했고요. 물론 지금 가격은 괜찮아서, 가격만큼의 가치라고 생각합니다.

예약부터 체크인, 체크아웃까지, 진잉 인터내셔널 호텔 프런트 데스크의 전문성과 세심함을 모든 과정에서 느낄 수 있었습니다. 예약 시 궁금한 점이나 사전 소통에 대한 문의에 항상 친절하게 답변해 주셨고, 도착 후에는 신속하게 체크인을 도와주셨으며 안내도 명확했습니다. 체크아웃 시에는 빠르고 효율적인 처리는 물론, 투숙 경험에 대해서도 먼저 물어봐 주셨습니다. 길을 묻거나 레스토랑을 추천받을 때, 짐을 맡기거나 물품을 빌릴 때 등 프런트 데스크는 언제나 친절하고 신속하게 응대해 주었습니다. 규정적이고 표준적이며 친절한 서비스 덕분에 처음부터 끝까지 편안하고 품격 있는 경험을 할 수 있었고, 고급 호텔에 기대하는 수준에 완벽하게 부합했습니다.