더 리츠 칼튼, 시안 후기

1저는 어떤 호텔에도 나쁜 리뷰를 남긴 적이 없습니다. 하지만 시안의 리츠칼튼에 대한 몇 가지 개인적인 의견을 말씀드리고 싶습니다. 우선 체크인을 했을 때 너무 형식적이라는 느낌이 들었습니다. 오후에 체크인을 하니까 외국인 친구 두 명이 옆에 앉아 있었습니다. 저를 체크인한 프런트 직원은 아무 말도 하지 않았습니다. 결국 아침 식사는 어디서 할지, 몇 층에서 할지, 몇 시에 할지 물었습니다. 제 옆에 있던 프런트 직원은 외국인 친구들에게 크고 작음에 상관없이 매우 열정적으로 계속해서 설명해주었습니다. 이게 다른 치료법인 줄 알았는데? 이게 프런트 데스크가 손님에게 알려주는 가장 기본적인 것이 아닐까요? 게다가 이곳은 리츠칼튼인데, 매우 하위 수준이에요. 호텔 경영진이 봤다면, 그들이 나한테 말했는지 감시카메라 영상을 확인해서 가서 확인해 보면 돼요. 2. 객실 위생 문제 객실에서 가장 금기시되는 것은 머리카락입니다. 정말 역겹죠. 곤충이 있지만 습기를 두려워하지 않습니다. 여러 가지 이유로 세면대에 머리카락이 있습니다(제 아내는 노란 머리카락을 가지고 있고 세면대에 있는 머리카락은 검은색이라고 말하고 싶습니다). 호텔 직원에게 알렸습니다. 하드웨어의 위생도 있습니다. 하나는 깨끗하고 다른 하나는 깨끗하지 않습니다. 잘할 수 있는 일을 왜 하지 않으시나요? 가끔 청소부가 실수를 알아차리지 못하는 경우가 있어서, 이렇게 큰 호텔에 방을 점검하고 깨끗하다고 ​​보고하는 사람이 없는지 물어보고 싶었습니다. 저는 그날 밤 그들에게 연락하여 이 문제를 처리해 달라고 요청했지만 그들은 한동안 아무런 답변도 하지 않았습니다. 호텔에서는 신경 쓰지 않는 것 같았습니다. 벽에 쌓인 먼지는 오랫동안 닦이지 않은 것처럼 보였다. 그 헤어드라이어는 뭐였지? 이 호텔보다 저렴한 호텔이 더 낫습니다. 10년 전과 마찬가지로 큰 소리가 났다. 3. 아침 식사 문제. 저는 전날 밤에 아침 식사를 처리하지 않으면 누군가가 어젯밤에 무슨 일이 있었는지, 문제가 해결되었는지 물을 것이라고 생각했습니다. 아무도 당신에게 관심을 두지 않았어요. 아침 식사는 종류가 다양해 보였지만 그저 쇼일 뿐이었습니다. 싸게 보이더군요. 팬케이크는 딱딱하고 익지 않아서 아무도 먹지 않았습니다. 그 일로 인해 리츠칼튼의 아침 식사에 대한 훌륭한 평판이 완전히 망가졌습니다. 4체크아웃을 하니, 담당자가 처리해 드리고 전화로 연락드릴 거라고 하더군요. 하지만 오후까지 아무도 나에게 연락하지 않았습니다. 체크아웃 장소에 프런트 데스크 매니저라고 주장하는 사람이 있었지만, 그 사람은 나와서 처리하지 않았습니다. 그는 리더가 오후에 연락할 것이라고만 말했습니다. 리더가 나에게 연락하기를 원했나요? 나한테 연락하는 건 소용없어. 저는 이미 체크아웃했어요. 그들의 태도는 정말 끔찍해요. 알았다면 W호텔에 묵었을 텐데요. 저는 전국 거의 모든 곳에서 리츠에 묵어봤습니다. 시안에 있는 리츠칼튼이 경영이나 서비스 의식이 없을 줄은 몰랐어요. 호텔에 처음으로 나쁜 리뷰를 남기네요⚠️⚠️⚠️