Savhe Hotel， ShenZhen Binghe Riverside 후기

숙소 답변: 안녕하세요! 저희 호텔을 선택해 주시고 따뜻한 후기를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다! [객실 향기 선택] 기능, 전문적인 버틀러 서비스, 그리고 [원클릭 숙면] 기능을 칭찬해 주셔서 정말 영광입니다. 이러한 세심한 배려가 바로 저희가 모든 고객님께 선사하고자 하는 "몰입도 높은 휴식 경험"입니다. 편안한 숙박에 도움이 될 수 있어 매우 기쁩니다. 특히 "객실 방음"에 대해 언급해 주셔서 정말 기쁩니다! 저희는 호텔 설계 과정에서 다양한 방음 기술을 적용하여 모든 고객님께 편안한 숙면을 취할 수 있도록 노력했습니다. 고객님의 "다음에 또 오세요"라는 말씀은 저희에게 가장 큰 힘이 됩니다. 저희는 엄선된 향기와 맞춤형 서비스를 준비했으며, 고객님의 "부담 없는" 숙박 여정을 다시 시작할 수 있기를 기대합니다. 앞으로 순탄한 일상을 기원하며 다시 뵙기를 기대합니다!

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 사헤에서 보낸 시간을 생생한 글로 기록해 주셔서 감사합니다! 🌿 글줄 사이로 삶의 미학에 대한 섬세한 통찰력을 느낄 수 있어 기쁘고 감동적입니다. 모닝테이블에서 여러분의 미각을 사로잡을 수 있어 영광입니다! 🍳 셰프 팀은 "신선함으로 승리"하는 것을 고집합니다. 갓 찐 딤섬과 블랙 트러플 베네딕트 에그의 창의적인 만남, 살라미 햄의 이국적인 맛에서 익힌 죽의 연기 냄새에 이르기까지, 주말에 특별히 준비한 취한 모닝 와인과 함께🥂, 이러한 혀끝에서 느껴지는 추억이 여러분의 여행에서 여러분만의 특별한 부활절 달걀이 되기를 바랍니다. 당신이 명상실에서 스스로와 대화하려는 의지를 가지고 있다는 사실이 더욱 기쁩니다. 이 조용한 장소는 도시 여행객을 위한 영적 안식처입니다. 계속 생각하면 반응이 나올 거예요. 여러분의 방문은 우리의 개선을 위한 원동력이 됩니다. 여러분과 함께 강가에서 "의도할 것 없이, 이미 아름다운 것"에 대한 이야기를 더 많이 써내려가기를 기대합니다. 다음에 다시 만날 때에도 사헤가 여전히 여러분의 마음속에 "비교할 수 없는 가장 좋아하는 사람"으로 남아 있기를 바랍니다.

숙소 답변: 안녕하세요! 결혼기념일을 축하하기 위해 사호 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다❤️ 샴페인과 풍선 등 다양한 장식이 여행에 로맨틱함을 더해 드렸다는 말씀을 듣고 정말 영광입니다. 침구와 방음 등 세심한 부분까지 신경 써주셔서 더욱 편안한 투숙을 약속드립니다! 우탕과 모든 직원분들의 헌신적인 노력이 저희의 큰 힘이 됩니다~ 고객님의 "현명한 결정"과 "좋은 추억"은 저희에게 가장 큰 힘이 됩니다! 앞으로도 따뜻한 순간들을 더 많이 만들어 드릴 수 있기를 기대하며, 두 분의 오래오래 행복하시길 바랍니다~

숙소 답변: 안녕하세요! 사허 호텔을 선택해 주시고 이렇게 자세한 숙박 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 로비의 선(禪) 분위기, 세련된 객실 디자인, 그리고 세심한 아로마 서비스가 마음에 드셨다니 정말 기쁩니다. 또한, 아침 식사에 제공되는 칼국수가 특별한 식사 경험을 선사해 드릴 수 있어 매우 기쁩니다~ 특히 프런트 데스크 동료인 구 베이첸(Gu Beichen) 님을 칭찬해 주셔서 감사드리며, 그분께 격려의 말씀을 전하겠습니다! 사허는 항상 세심한 배려로 따뜻한 생활 공간을 만드는 데 전념해 왔습니다. 언급해 주신 모든 장소는 저희가 앞으로 나아가는 데 큰 힘이 됩니다. 곧 다시 안전하고 편안한 여정을 시작할 수 있기를 기대합니다. 순탄한 삶과 아름다운 삶을 기원합니다!

숙소 답변: 친애하는 손님 여러분, 안녕하세요! 저희 호텔을 선택해 주시고, 시간을 내어 자세한 피드백을 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하께서 투숙하시는 동안 겪은 모든 불쾌한 경험에 대해 진심으로 사과드립니다. 이는 당사가 고객에게 제공하기를 기대하는 고품질 서비스와는 거리가 멉니다. 귀하께서 언급하신 모든 문제는 우리의 개선을 위한 중요한 방향입니다. 저희는 피드백을 정리하여 가능한 한 빨리 관련 부서에 전달했습니다. 구체적인 후속 조치는 다음과 같습니다. 서비스 경험 문제와 관련하여 프런트 데스크의 서비스 인식이 부족합니다. 프런트 데스크 팀을 대상으로 서비스 절차 및 전문적 자질에 대한 집중적인 교육을 실시하여 모든 직원이 적극적이고 열정적인 태도로 고객을 맞이하도록 요구하고 무관심한 반응이나 기계적 프로세스를 피하도록 했습니다. 향후에는 시나리오 시뮬레이션, 서비스 사례 분석 등의 방법을 통해 직원들의 서비스 주도성과 소통 능력을 향상시키겠습니다. 서비스 세부 사항 부족: "부당한 소파 높이" 및 "향수 컵에 담긴 액체에 대해 사전에 알리지 않음"과 같은 세부 사항에 대해서는 즉시 디자인 부서와 소통하여 로비 가구의 배치를 조정하고, 손님 물품 옆에 명확한 안내문을 추가하고, 손님이 물품을 만지기 전에 직원에게 주의 사항을 적극적으로 설명하도록 하여 유사한 사고를 방지하도록 하겠습니다. 하드웨어 및 위생 문제, 리노베이션의 잔재 및 위생 사각지대와 관련하여, 엔지니어링 팀에 리노베이션으로 인해 남은 문제(세면대 램프, USB 충전 포트 등)를 전면적으로 조사하도록 촉구했으며, 하우스키핑 부서에 초기 청소 노력을 강화하고, 장식 흔적을 철저히 청소하고, 공용 공간과 객실의 위생 기준을 최적화하고, 시설과 장비의 정상적인 작동과 깨끗한 환경을 보장하도록 요청했습니다. 로봇 사용 경험: 엘리베이터에서 로봇이 함께 이동하면서 발생하는 불편함을 해소하기 위해, 혼잡 시간대에 손님과 '도로 경쟁'을 피하도록 로봇의 작업 경로를 조정할 예정입니다. 동시에, 교통 효율성을 향상시키기 위해 엘리베이터에 안내 표지판을 추가할 예정입니다. 경영과 실행 문제와 관련해서, "경영진이 디자인 컨셉트와 맞지 않는다"고 말씀하신 부분이 요점을 잘 잡았습니다. 우리는 내부 경영 검토를 시작했습니다. 한편, 우리는 개념 구현을 보장하기 위해 부서 간 커뮤니케이션(설계, 엔지니어링, 운영 팀의 합동 회의)을 강화했습니다. 한편, 직원 인터뷰와 인센티브 메커니즘 최적화를 통해 팀의 서비스 품질에 대한 인식을 강화하고, '과정을 암기하는' 업무 스타일을 지양하며, 직원들이 자발적으로 고객에게 따뜻한 서비스를 제공하도록 독려했습니다. 다시 한번, 여러분께 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다. 우리는 고급 호텔의 핵심이 하드웨어에만 있는 것이 아니라, 세심한 서비스와 인간적인 배려에 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 현재 다양한 개선이 진행 중입니다. 다음 체크인 시 미리 연락 주시면 개선의 기회를 드리겠습니다. 더욱 향상된 경험을 위해 특별한 체크인 서비스를 제공해 드리겠습니다. 다시 한번 방문해 주시면 우리의 변화를 직접 확인하실 수 있을 것입니다! 행복한 삶을 기원합니다! [사호호텔] 프런트부 2025년 5월 18일

숙소 답변: 저희 케이터링 서비스에 대한 고객님의 애정은 저희에게 가장 큰 힘이 됩니다! 셰프가 정성껏 준비한 야식은 맛있을 뿐만 아니라, 밤에 귀가하시는 분들께 따뜻한 위로를 선사합니다. 봄 죽순과 여름 콩을 활용한 제철 메뉴도 곧 새롭게 선보일 예정입니다. 황금빛 가을에 다시 찾아주셔서 은은한 계화꽃 연근의 향연을 맛보고 "제철 음식"이라는 동양의 식생활 지혜를 경험하시기를 기대합니다.

숙소 답변: 선전 사허 호텔을 선택해 주셔서 감사합니다! "동쪽의 은둔"이라는 개념은 안뜰의 미학에서부터 집사 서비스에 이르기까지 확장됩니다. "비에 귀 기울이기"라는 예술 설치물과 흐르는 구름빛을 경험하는 것처럼, 우리는 자연의 리듬을 공간에 통합하는 데 전념하고 있습니다. 24시간 대기 중인 버틀러 팀은 언제든지 여러분을 위해 특별한 향수를 조합하고 리수의 "호흡법"을 통한 깊은 치유 경험을 선보일 수 있기를 기대하고 있습니다.

숙소 답변: 공간 디자인의 절묘함을 제대로 담아내셨다니 기쁩니다! 노출된 구조용 들보와 자연광이 만들어내는 조화는 마치 고대 사원의 처마와 현대적인 미학이 조화를 이루는 듯합니다. 객실의 "조수" 조명 시스템과 이그제큐티브 플로어 서비스는 비즈니스 출장 중에도 동양의 선(禪) 정신에 푹 빠지게 해 줍니다. 특히 겨울에는 제철 제철 무를 맛보며 마음과 배를 따뜻하게 데워보세요.

숙소 답변: 안녕하세요, 손님 여러분! 사헤 호텔을 선택해 주시고, 따뜻한 마음이 담긴 리뷰를 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 귀하의 인정에 감사드립니다. 이는 팀에 엄청난 동기를 부여합니다! 짐을 처리하는 세심한 서비스부터 세심한 룸 서비스, 맛있는 아침 식사부터 기념일에 깜짝 선물을 준비하는 것까지 모든 디테일에 고객님께 아름다운 추억을 만들어 드리고자 하는 저희의 바람이 담겨 있습니다. 귀하께서 호텔에서 잊지 못할 사랑의 기념일을 보내시고 행복한 순간을 목격하셨다는 사실에 진심으로 기쁩니다! 앞으로도 더욱 가슴 따뜻한 이야기를 써내며 여러분과 함께할 수 있기를 기대합니다. 사헤는 언제나 여기 있어서 당신이 다시 집에 돌아오기를 기다리고 있어요!

숙소 답변: 사호 호텔을 선택해 주시고, 시간을 내어 숙박 경험을 공유해 주셔서 진심으로 감사드립니다! 여러분의 여정의 모든 측면에 놀라움과 따뜻함을 가져다 드릴 수 있어 큰 영광입니다❤️ 프런트 데스크 파트너의 전문적인 능력을 인정해 주시고, 자정 간식과 아침 식사 재료에 대한 애정을 보여주시며, 아로마테라피 체험 공간에 관심을 가져 주셔서 큰 힘이 되었습니다. 우리는 여행에서 세부 사항의 따뜻함과 현지화된 경험이 꼭 필요한 "의식적 감각"이라고 늘 믿습니다. 앞으로도 여러분과 더욱 아름다운 추억을 만들기 위해 더욱 최적화된 서비스와 제품을 제공해 드리겠습니다!

숙소 답변: 사헤호텔에 대한 높은 평가와 열정적인 공유에 진심으로 감사드립니다! 로비에 있는 진짜 나무를 알아보시고, 기분 좋은 향기와 맛있는 식사, 편안한 침구, 사려 깊은 세탁 서비스를 경험해 주셔서 영광입니다. 저희는 모든 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 서비스 품질을 지속적으로 유지하고 개선해 나갈 것입니다. 당신과 당신의 친구들을 다시 만날 수 있기를 바랍니다. 사헤호텔은 앞으로도 고객님께 따뜻하고 편안한 숙박 환경을 제공해 드리겠습니다!

숙소 답변: 칭찬해 주셔서 감사합니다! 편안한 환경과 고급 침구는 저희의 헌신과 끈기입니다. 고객님께서 숙면을 취하셨다니 기쁩니다. 열정적인 서비스와 맛있는 아침 식사는 저희 팀의 매일 목표입니다. 고객님의 칭찬 덕분에 저희는 더욱 큰 동기 부여를 받습니다! 다음에도 다시 찾아주시기를 기대하며, 앞으로도 이 편안함과 아름다움을 이어가겠습니다.

숙소 답변: 별 5개 만점에 대한 칭찬 감사합니다! 고객님의 만족이 저희의 원동력입니다~ 앞으로도 서비스와 환경을 최적화하여 다음 방문 시에도 집처럼 편안한 느낌을 받으실 수 있기를 바랍니다. 행복한 삶 보내시길 바랍니다! 😊

숙소 답변: 긍정적인 평가와 추천에 감사드립니다! 편안한 침구와 정성스러운 아침 식사는 저희의 최우선 가치입니다. 고객님께 멋진 경험을 선사할 수 있어 영광입니다. 다음 방문 시 친구들과 따뜻한 시간을 함께 보내시길 기대하겠습니다!