타이베이 뷰 호텔

'호텔 위치는 괜찮습니다. 판교 MRT역, 판교 기차역, 파 이스턴 백화점에서 멀지 않아 도보 5-8분이면 도착합니다. 객실은 넓고 시설도 잘 갖춰져 있었지만, 아쉬운 점은 트윈룸 에어컨 송풍구가 침대를 직접 향하고 샤워기 수압이 약하다는 것이었습니다. 하지만 정말 이해할 수 없고 비인간적이라고 느꼈던 부분이 있습니다. 저희는 정오 12시쯤 호텔에 도착했는데, 그때 프런트 데스크에는 손님이 아무도 없었습니다. 방 청소가 끝나면 들어가도 좋으니, 일단 체크인 수속이라도 먼저 하고 싶었습니다. 그런데 프런트 직원은 12시에는 퇴실 수속만 가능하고 체크인은 2시 30분부터만 가능하다고 했습니다. 심지어 당시 프런트에는 다른 퇴실 손님도 없었는데 말이죠. 프런트에 손님도 없는데 왜 굳이 2시 30분까지 기다려야만 하는지, 필요한 고객에게 먼저 체크인 수속을 해줄 수는 없었던 건지 정말 이해할 수 없었습니다!! 결국 저희는 근처 카페에서 2시 30분까지 기다릴 수밖에 없었는데, 막상 가보니 7~8명의 손님들이 한꺼번에 몰려 체크인 줄을 서고 있었고 프런트에는 단 한 명의 직원만 수속을 진행하고 있었습니다. 정말 기가 막혔습니다. 🤦‍♀️ 관리자는 무슨 생각으로 이런 비효율적이고 비인간적인 운영을 하는지 모르겠습니다!!! 프런트에서 수속을 밟던 그 순간부터 호텔에 대한 좋은 인상이 전혀 없었고, 다시는 이 호텔에 숙박할 일은 없을 겁니다!!!'

'숙박 선택 이유는 힐튼 그룹과 험블 하우스 그룹의 합작이라는 점 때문이었습니다. 강력한 협력으로 기대를 많이 해서 선택했는데, 결론부터 말씀드리자면 매우 실망스러웠습니다. 우선, 엘리베이터는 디자인 감각이 있었고 로비 직원들은 친절했습니다. 객실 시설도 깔끔하고 우아하며 품격 있었습니다. 기본 객실은 크지 않았지만 세심한 배려와 기발한 아이디어가 돋보였습니다. TV는 객실 상단 스피커와 연결되어 있었고, 하만카돈 블루투스 스피커는 정말 최고였으며 마음에 들었습니다. 하지만 불만이 시작됩니다. 여섯 번째 사진 속 내용은 저를 충격에 빠뜨렸습니다. 이 호텔은 풀 서비스 호텔 아닌가요? 와인잔, 위스키잔, 샴페인 버킷, 수건, 심지어 식기류까지 모두 유료라니요. 힐튼 그룹이 이렇게 인색한 건가요, 아니면 험블 하우스 그룹이 인색한 건가요? 제가 오늘 힐튼 가든 인이나 햄튼 바이 힐튼, 아니면 힐튼 익스프레스 시리즈에 묵고 있는 건가요?? 호텔 서비스를 이용하려면 모조리 요금이 부과될 것 같아, 아예 아무것도 먹지도 쓰지도 말아야겠다고 스스로 다짐할 지경이었습니다. 하지만 제 숙박비는 대체 어디에 쓰였는지 궁금하지 않을 수 없었습니다. 자정에 일곱 번째 사진 속 콘센트가 작동하지 않는다는 것을 발견했습니다. 아내가 잠들기 전 휴대폰을 충전할 수 있도록 호텔에 멀티탭(연장선)을 방으로 가져다 달라고 요청했는데, 이때 제가 혹시 이것도 요금을 내야 하는 건 아닌지 걱정하기 시작했다는 게 너무 황당합니다. 아내의 편의를 위해서는 돈을 쓰는 것이 아깝지 않지만, 애초에 작동하지 않는 콘센트 때문에 비용을 청구한다면 너무 심한 처사 아닌가요? 이런 사소하고 어이없는 문제로 머리 아프게 고민해야 하는 숙박이라니요? 다시는 이곳에 묵고 싶지 않습니다. 이곳에서의 숙박은 저에게 전혀 편안함을 주지 못했습니다.'

'타이베이 역까지 택시15분, 버스23분으로 크게 멀지 않은 거리. 호텔 앞에 탁 트인 산책로도 있고 스린 야시장과 멀지 않은 거리에 위치. 내리자마자 호텔리어가 짐을 내려주고 프론트까지 안내. 객실은 청결하고 모든분들이 친절했음 조식도 뷔페인데 메뉴는 매일 거의 고정이지만 일부 조금씩 변경됨. 국수나 오믈렛은 즉석에서 만들어주지만 만두는 날개부분이 다소 딱딱했음. 하겐다즈 아이스크림도 있고 음료부터 맥주 무한리필에 빵도 뺑오, 크로와상, 에그타르트, 페스츄리등 다양했음. 재방문의사 10/10 다음 여행때도 갈꺼임.'

'호텔 위치가 정말 편리했어요. 오른쪽으로 꺾어서 3분만 걸어가면 지하철역이 바로 나와요. 호텔 뒤편에는 세븐일레븐 편의점도 있고요. 객실에서 대만 내정부 경정서 건물이 보이는데, 소박하면서도 위엄 있는 모습이 역사의 깊이를 느끼게 해줬습니다.'

'저렴한 가격에 잘 쉬었어요. 지하철 역에서 찾아가기에 쉬웠고, 편의점도 가깝고 근처에 자그마한 야시장도 있었어요. 귀국 비행기가 이른 시간이라 택시를 불러줄 수 있는지 문의했는데 흔쾌히 불러주셔서 덕분에 잘 귀국했습니다. 1층 로비에 구비되어있는 커피랑 미니스낵 또한 무척 유용했어요. 욕조가 있어서 매일 따끈한 전신욕도 하고 피로를 많이 풀 수 있었습니다. 다만...... 호텔측의 잘못은 아니라고 생각하는데.. 침구류 세탁 업체를 다시 선정하셔야 할 것 같아요. 여행을 한두번 다닌 것도 아니고, 특히나 대만은 이번이 10번째 방문이었는데, 최초로 베드버그에 노출되어 귀국 후에 한국에서 치료중입니다. 기타 시설은 저렴한 가격에 매우 만족했으나, 침구류에 문제가 있었던 것 같아요. 그래도 잘 쉬었다 갑니다. 감사합니다^^'

'호텔 관리가 훌륭하고 직원들이 책임감 있게 서비스를 제공하며, 객실도 깨끗하고 정돈되어 있었습니다. 특히 프런트 데스크의 Zhang Sen 직원 덕분에 대만에 처음 온 저희는 정말 집에 온 것처럼 편안함을 느꼈습니다. 친절하고 예의 바른 서비스 덕분에 대만에 대해 아주 좋은 인상을 갖게 되었고, 다음에 타이베이에 다시 오게 된다면 꼭 다시 묵을 것입니다.'

'호텔 위치는 MRT 역에서 그리 편리하지 않습니다. 조금 멀죠. 로비는 크지 않지만, 인테리어는 우아하고 힙스터 분위기가 물씬 풍깁니다. 조식 레스토랑은 지하에 있는데, 로비처럼 작고 메뉴가 매우 제한적입니다. 객실은 넓고, 전자기기는 유튜브와 넷플릭스에 연결되어 있습니다. 스피커는 보스 제품이라 아내는 욕실에서 영화를 볼 때 침대에서 영화를 볼 수 있었습니다. 가장 큰 단점은 객실 내 콘센트가 제한적이라는 것입니다. 콘센트는 TV 스탠드 근처에 있는 콘센트뿐이고, 침대 근처에는 없습니다! 밤에 휴대폰을 충전하기는 불편합니다. 타이베이를 다시 방문한다면 꼭 다시 묵을 겁니다.'

'정말 좋은 호텔이었고, 직원분들이 너무 친절했어요. 교통편이 아주 편리했고, 옆 쇼핑몰에 식당도 많아서 좋았습니다. 아침 식사는 보통이었고, 종류가 좀 적었어요. 전반적으로 아주 만족스러웠습니다.'

'대만 여행 중 유일하게 입국 서류를 확인했던 호텔입니다. 교통이 편리하고 지하철역과 가깝습니다. 호텔 서비스는 괜찮았고, 룸서비스 요청 시 항상 신속하게 응대해 주었습니다. 체크인과 체크아웃 시 프런트 직원들이 매우 적극적이고 친절했습니다. 조식 뷔페의 뜨거운 쌀국수가 맛있었습니다.'

'호텔 시설이 정말 좋았어요. 방은 넓고 침대도 커서 편안했고, 주변 환경도 마음에 들었습니다. 위생 상태도 훌륭했고요. 특히 로비 직원분들이 정말 친절하게 응대해주셨고, 택시 부르기도 편리했어요. 타이베이 고궁박물관과도 가까워서 좋았고, 호텔 바로 앞에 7-11이 있어서 콘서트 티켓 수령도 할 수 있었네요.'