더 코스트 리조트 & 스파 - 코사무이 포멀리 센시마르 (성인 전용) 후기

숙소 답변: Dear Jingyu,Thank you so much for taking the time to share your wonderful review! We are absolutely thrilled to hear that you enjoyed your stay and found the room luxurious and comfortable. It’s great to know that the large outdoor pool added to your experience and made your visit even more relaxing.We are also so pleased to hear that our team’s friendly greetings and attentive service left a positive impression on you. Providing warm and welcoming hospitality is something we strive for every day, and your kind words truly motivate us to keep doing our best.Knowing that you were satisfied and would like to visit again means everything to us! We can’t wait to welcome you back for another stay. Whether you’re returning for more time by the pool, some well-deserved relaxation, or simply another memorable experience, we’ll be here to make it special.Thank you once again, and we look forward to seeing you soon!With warm regards,Kate & The TeamGuest Experience Supervisor

숙소 답변: 친애하는 Kaela님, 환상적인 리뷰를 남겨주시고 Explorar Koh Samui에서의 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하가 숙박을 즐기셨고 호텔이 조용하고 편안하다고 생각하셨다는 소식을 듣고 기쁩니다. 귀여운 오리의 특별한 터치가 귀하의 신혼 여행을 더욱 기억에 남게 만들어 주셔서 특히 기쁩니다! 서비스에 대한 친절한 말씀에 감사드리며 신혼 여행을 다시 한번 축하드립니다! 다시 한번, 저희 팀 전체를 대신하여 저희와 함께 머물러 주셔서 대단히 감사드리며 곧 다시 환영해 드리고 싶습니다. 따뜻한 인사를 전합니다. Kate & The Team Guest Experience Supervisor

숙소 답변: 친애하는 Pablo, 귀하의 놀라운 경험을 공유하고 휴가의 일부로 Explorar Koh Samui를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 일주일 후에도 Explolar에서의 놀라운 숙박을 여전히 추억하고 있다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다! 귀하의 리뷰는 진심으로 우리 얼굴에 미소를 선사합니다. 아침 식사는 우리의 열정 중 하나입니다. 저희는 귀하의 하루에 활력을 불어넣어 줄 신선하고 맛있는 다양한 옵션을 제공하며, 귀하께서 놀라운 경험을 하신 것을 기쁘게 생각합니다. 따뜻한 환영이 저희의 최우선 사항입니다. 우리 팀의 친절한 서비스와 상큼한 도착 간식(시원한 자스민 타월, 어린 코코넛, 현지 코코넛 럼)이 긍정적인 첫인상을 주었다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 전용 플런지 풀룸이 완벽한 선택이신 것 같습니다. 우리는 당신이 방이 매우 아름답고 시설이 훌륭하다고 생각한 것을 기쁘게 생각합니다. 자신만의 전용 수영장이 있으면 숙박에 또 다른 휴식이 추가됩니다. 호텔의 위치가 코사무이를 탐험하기에 완벽했고, 우리를 통해 직접 스쿠터를 쉽게 빌릴 수 있어서 기뻤습니다. 섬을 둘러볼 수 있는 환상적인 방법입니다!다시 한 번 말씀드리지만, 저희 팀 전체가 저희와 함께해주셔서 진심으로 감사드리며 곧 다시 뵙기를 바랍니다. 감사합니다.Jan & The Team게스트 경험 관리자

숙소 답변: DBZH님께, 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 아침 식사 중에 겪으신 대기 시간에 대해 진심으로 사과드립니다. 적절한 서비스가 중요하다는 것을 알고 있으며, 이와 관련하여 기대에 부응하지 못해 죄송합니다. 앞으로 효율성을 개선하고 고객에게 보다 원활한 경험을 제공하기 위해 팀과 함께 이 문제를 해결하고 있다는 점을 알려드립니다. 귀하의 통찰력은 당사의 성장에 도움이 되며, 귀하의 인내심과 이해심에 진심으로 감사드립니다. 다시 한 번 환영하고 더 나은 숙박을 제공할 수 있는 기회를 갖게 되어 기쁩니다. 귀하의 여행이 다시 저희를 찾아오게 된다면 알려주십시오. 기꺼이 귀하를 돌보겠습니다. 따뜻한 인사를 전합니다. Bee, Guest Experience Supervisor 및 팀

숙소 답변: 친애하는 손님, Trip.com에서 좋은 리뷰를 남겨주셔서 진심으로 감사드립니다. Explorar Koh Samui에서 우리와 함께하게 되어 기뻤습니다. 매남(Mae Nam)의 평화로운 해변에 위치한 성인 전용 컨셉으로 조용하고 편안한 휴가를 보장합니다. 또한, 주요지역 바로 옆에 위치한 이상적인 위치로 고객 여러분께 편리함을 제공하고 있습니다. 우리는 당신이 우리와 함께 즐거운 시간을 보냈다는 소식을 읽게 되어 매우 기쁩니다. 귀하가 공유해 주신 우수한 피드백에 진심으로 감사드리며, 귀하의 피드백은 미래의 고객을 계속 기쁘게 할 수 있도록 동기를 부여하는 피드백이므로 전체 팀에 감사의 마음을 전합니다. 저희 팀 전체를 통해 저희와 함께해주셔서 감사드리며, 곧 저희의 작은 천국으로 다시 오신 것을 환영할 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. 조이스와 팀 고객 경험

숙소 답변: 친애하는 고객 여러분, Espora Koh Samui를 휴가지로 선택하고 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 저희 호텔의 전반적인 디테일에 만족하셨고, 심플한 디자인 컨셉도 마음에 드셨다니 기쁘게 생각합니다. 객실 침대 옆 디자인이 고객님에게 영향을 끼친 점 안타깝고, 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 고객님의 리뷰에 진심으로 감사드리며, 고객님의 피드백은 미래의 고객에게 계속해서 즐거움을 선사할 수 있는 원동력이 되므로 저희 팀 전체에 감사의 말씀을 전합니다. 다시 한 번 저희를 방문해 주셔서 감사드리며 가까운 시일 내에 저희 작은 낙원을 다시 방문해 주시기를 진심으로 기대하고 있습니다. 조이스와 팀 전체 고객지원부

숙소 답변: Mr. Wang님께, Espora Koh Samui에서 인사드립니다. 저희 호텔에서의 숙박이 귀하의 기대에 미치지 못했다는 소식을 듣고 매우 유감스럽게 생각합니다. 호텔 팀 전체를 대표하여 진심으로 사과드리며, 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사드립니다. 우수한 서비스와 편안한 휴가환경을 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다. 씨트립 플랫폼에 대한 귀하의 평가에 대해 깊은 충격을 받았고 죄송합니다. 말씀하신 문제에 대해서는 저희 팀에서 즉시 확인하고 확인해 드리겠습니다. 또한 해변에서 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 에스포라 코사무이(Espora Koh Samui)는 섬의 다른 많은 해변 리조트와 마찬가지로 열대성 폭풍으로 인해 모래를 잃었습니다. 우리는 코사무이의 해변을 재건하고 추가 폭풍 피해와 연간 침식을 방지하기 위한 노력을 주도하기 위해 지역 및 중앙 정부 기관과 긴밀히 협력하고 있습니다. 투숙하시는 동안 불편을 겪으셨음에도 불구하고 저희 서비스 태도에 만족해주셔서 감사드리며, 앞으로도 각 고객님께 전문적인 서비스를 제공할 수 있도록 직원 교육을 계속하겠습니다. 마지막으로 귀하의 의견에 다시 한번 감사드립니다. 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 이를 서비스 품질을 지속적으로 향상시키는 기회로 활용하겠습니다. 저는 오해로 인해 귀하에게 초래되었을 수 있는 불쾌한 경험을 듣고 이해하고 귀하가 우리에 대해 더 긍정적으로 느끼도록 하기 위해 우리가 할 수 있는 일을 탐색하기 위해 귀하와 추가로 대화할 수 있는 기회를 환영합니다. 다시 한 번 기회를 주실 의향이 있으시면 기꺼이 서비스를 제공하여 다음 숙박이 더욱 즐거울 수 있도록 하겠습니다. 다른 질문이나 필요한 사항이 있으면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 감사합니다. Adam Boulton 총괄 관리자

숙소 답변: 친애하는 손님, Espora Koh Samui - Adults Only Resort & Spa를 휴가지로 선택하고 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 잔잔한 매남 해변에 둘러싸여 평화롭고 여유로운 환경을 갖춘 성인 전용 리조트 컨셉으로, 고객님께서 저희 호텔의 전반적인 디테일에 만족하시고 즐거운 시간을 보내셨다니 기쁘게 생각합니다. 다시 한번 고객님의 방문에 감사드리며, 가까운 시일 내에 에스포라 호텔&리조트에서 고객님을 다시 만나 뵙기를 고대하겠습니다. 감사합니다, 조이스와 팀 전체 고객지원부

숙소 답변: 친애하는 손님, Espora Koh Samui를 휴가지로 선택하고 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 저희는 항상 훌륭한 서비스와 편안한 휴가 환경을 제공하기 위해 노력하고 있으며, 이번 투숙 경험이 기대에 미치지 못한 점 깊이 사과드립니다. 또한 해변에서 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 에스포라 코사무이(Espora Koh Samui)는 섬의 다른 많은 해변 리조트와 마찬가지로 열대성 폭풍으로 인해 모래를 잃었습니다. 호텔은 즉각 해변 복원 프로젝트에 착수했고, 투숙객들이 해변의 분위기를 느낄 수 있도록 전용 해변 플랫폼 공간도 조성했다. 유리 설치에 대해서는 고객의 안전을 위해 마련된 조치입니다. 투숙하시는 동안 불편함을 겪으셨음에도 불구하고 저희 호텔의 청결도와 서비스 태도에 만족해주셔서 감사드리며, 앞으로도 직원 교육을 통해 각 고객님께 전문적인 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다. 마지막으로 귀하의 의견에 다시 한번 감사드립니다. 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 이를 서비스 품질을 지속적으로 향상시키는 기회로 활용하겠습니다. 다시 한 번 고객님의 방문에 감사드리며 이번 사건으로 인해 에스페라 호텔앤리조트에 대한 인상에 영향이 미치지 않기를 바랍니다. 가까운 시일 내에 귀하께서 저희의 작은 천국을 다시 방문하실 수 있기를 진심으로 바랍니다. 감사합니다, 조이스와 팀 전체 고객지원부

숙소 답변: 친애하는 Johann-y님, Espora Koh Samui를 휴가지로 선택하고 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 성인 전용 리조트 컨셉으로 고객에게 잔잔한 차오프라야 해와 태국 만 및 코팡안의 전망을 감상할 수 있는 조용한 휴양지를 제공하고자 합니다. 고객님께서 저희 호텔의 전체적인 디테일을 즐기시고 이곳에서 새해 분위기를 느끼셨다니 매우 기쁘게 생각합니다. 객실 내 누수 문제와 관련하여, 고객님께 긍정적인 경험을 제공할 수 있는 서비스 직원의 태도와 능력에 대해 매우 감사드립니다. 불편을 끼쳐드려 정말 죄송합니다. 다시 한 번 저희를 방문해 주셔서 감사드리며 가까운 시일 내에 저희 작은 낙원을 다시 방문해 주시기를 진심으로 기대하고 있습니다. 용의 해에 행운과 행운이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다, 조이스와 팀 전체 고객지원부

숙소 답변: 친애하는 Ms. Xie, Espora Koh Samui에서 인사드립니다. 호텔 팀 전체를 대표하여 진심으로 사과드립니다. 그리고 시간을 내어 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다. 특히 저희가 분명히 실수를 해서 불쾌한 숙박을 드린 경우 더욱 그렇습니다. 투숙 중 발견한 위생 문제에 대해 사과드립니다. 우리는 이것이 결코 우리의 표준 서비스 수준이 아니라는 점을 확신시켜 드리고 싶습니다. 우리는 다른 온라인 리뷰를 통해 객실 청결도 기준에 대해 정기적으로 별 5개를 받는다는 사실을 확인하시기 바랍니다. 두 가지 비정상적인 오류에 대해 양해해 주시기를 바라며, 이러한 일이 다시는 발생하지 않도록 지속적으로 개선해 나가도록 하겠습니다. 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드립니다. 객실 오류에도 불구하고 프런트 데스크 서비스를 통해 즉시 긍정적인 해결 방법을 제공해 주셔서 감사드립니다. Espora Koh Samui의 서비스 수준은 우리의 가장 큰 장점이며 귀하의 확언을 듣고 기쁘게 생각하며 모든 고객에게 따뜻하고 전문적인 서비스를 제공할 수 있도록 직원을 계속 교육할 것입니다. 마지막으로 귀하의 의견에 다시 한번 감사드립니다. 귀하의 의견을 진지하게 받아들이고 이를 서비스 품질을 지속적으로 향상시키는 기회로 활용하겠습니다. 저는 오해로 인해 귀하에게 초래되었을 수 있는 불쾌한 경험을 듣고 이해하고 귀하가 우리에 대해 더 긍정적으로 느끼도록 하기 위해 우리가 할 수 있는 일을 탐색하기 위해 귀하와 추가로 대화할 수 있는 기회를 환영합니다. 다시 한 번 기회를 주실 의향이 있으시면 기꺼이 서비스를 제공하여 다음 숙박이 더욱 즐거울 수 있도록 하겠습니다. 다른 질문이나 필요한 사항이 있으면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 감사합니다. Adam Boulton 총괄 관리자

숙소 답변: 친애하는 손님, Espora Koh Samui를 휴가지로 선택하고 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 저희 호텔의 전반적인 사항에 만족하시고 즐거운 시간을 보내신 것 같아 기쁘게 생각합니다. 다시 한번 고객님의 방문에 감사드리며, 가까운 시일 내에 에스포라 호텔&리조트에서 고객님을 다시 만나 뵙기를 고대하겠습니다. 감사합니다, 조이스와 팀 전체 고객지원부

숙소 답변: 친애하는 YANBQ 님, Espora Koh Samui를 휴가지로 선택하고 숙박 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 저희 호텔의 전반적인 사항에 만족하시고 즐거운 시간을 보내신 것 같아 기쁘게 생각합니다. 평화롭고 편안한 환경, 풍성한 아침 식사를 언급해 주시고 친절한 직원들에게 감동을 주셔서 감사합니다. 귀하의 리뷰에 감사드리며, 귀하의 피드백은 미래의 고객에게 계속해서 즐거움을 선사할 수 있는 영감이 되므로 전체 팀에 감사의 마음을 전합니다. 다시 한 번 저희를 방문해 주셔서 감사드리며 가까운 시일 내에 저희 작은 낙원을 다시 방문해 주시기를 진심으로 기대하고 있습니다. 아름다운 연휴 기간 동안 기쁨이 가득하시길 바라며, 새해 복 많이 받으세요! 진심으로, Joyce와 팀 전체 게스트 관계

숙소 답변: 친애하는 손님, 귀하의 놀라운 피드백을 공유하고 휴가의 일부로 Explorar Koh Samui를 선택해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 리조트에서의 경험이 흠잡을 데 없었고 고급스럽고 깨끗하며 고급스러운 객실을 높이 평가했다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 전문적인 분위기. 다양한 아침 식사 옵션, 세심한 환영 음료와 간식, 편리한 무료 셔틀 서비스를 즐기셨다니 마음이 따뜻해집니다. 현재 진행 중인 공사에 대해 이해해 주셔서 감사드리며, 숙박에 큰 영향을 미치지 않아서 기쁘게 생각합니다. 성인 전용 공간, 편안한 분위기, 그리고 가장 중요한 직원의 완벽한 서비스에 대한 귀하의 친절한 말은 진심으로 감사드립니다. 보람있는. 우리는 침대와 고급 린넨의 편안함이 귀하의 숙박에 전반적인 즐거움을 더했다는 소식을 듣고 매우 기쁩니다. 귀하를 손님으로 모셔서 기뻤으며, 다시 뵙기를 기대합니다. 따뜻한 안부 인사,Jan 및 팀보조 고객 경험 관리자