톈위안 항유 호텔 (우루무치 국제공항) 후기

호텔은 좋고 편안했지만 셔틀 서비스는 별로였고 호텔 투숙에 필요한 에어컨이 아니었습니다. 따라서 서비스는 개선되어야 하며 에어컨이 있는 객실과 시원한 객실이 없는 것은 옳지 않습니다. 욕실은 매우 작습니다……………………………….,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

지난번에 묵었을 때는 좋은 인상을 받았는데, 이번에는 전혀 달랐습니다. 우선 객실에 곰팡이 냄새가 나서 방을 바꿔달라고 요청했는데, 공기가 너무 안 좋았습니다. 욕실에 있는 핸드솝은 전혀 깨끗하지 않았습니다. 마치 가루 케이크처럼 거품도 없고, 물에 닿으면 썩어 버렸습니다. 세면도구 상자는 낡고 지저분해 보였습니다. 주전자 바닥도 회색과 검은색으로 변해 있었습니다. 객실 와이파이가 작동하지 않아서 호텔 직원이 와서 수리를 해 주었는데, 한참 걸렸습니다. 샤워를 했는데 욕실에 물이 넘쳐 방 안으로 들어왔습니다. 프런트에 신고했더니 처리해 주겠다고 했지만, 직원들의 태도는 냉담했습니다.

비행기 지연으로 호텔 픽업 시간을 놓치고 혼자 갔어요. 체크인할 때 좀 늙어 보였는데, 아침에 아침을 먹고 정신이 좀 맑아졌어요. 아침 식사가 아주 풍성하고, 투명 주방이 아주 깨끗하고, 객실도 깨끗하고, 리셉션도 친절했어요. CP가 높은 매장이에요.

호텔은 대체로 괜찮습니다. 유일한 문제는 에어컨이 작동하는 척했지만 실제로는 수리 중이어서 더위 때문에 잠을 잘 수 없었다는 것입니다. 리셉션에서 이 수리 사실을 알려줬더라면 적어도 5월에 시원한 바람을 들이기 위해 창문을 열었을 것입니다(거리와 비행기 소음이 두려워서 그러지 않았습니다). 2021년에 문을 연 호텔치고는 장식이 다소 구식이고 스마트 기능도 없고 눈에 띄는 마모 흔적이 있습니다. 가격은 그렇게 나쁘지 않지만 청두 천부 공항 근처에 머물렀던 훨씬 더 멋지고 "스마트한" 호텔보다 50% 더 비쌉니다. 조식 뷔페는 작지만 좋은 컬렉션을 갖추고 있습니다. 기장 죽과 두부 시트 샐러드는 나쁘지 않습니다! 다시 올지 말지 모르지만 직원들이 사람들에게 문제에 대해 더 많이 알려주기를 바랍니다.

이동 중 우루무치에 몇 시간 머물렀습니다. 호텔 객실에는 지역적 특징이 뚜렷하게 나타나 있습니다. 나는 이런 무거운 느낌을 좋아한다. 밤에는 서비스 직원이 줄어듭니다. 공항에서 저를 픽업한 사람은 매우 열정적이고 친절했습니다. 댓글란에 있는 비우호적인 댓글들이 어디서 온 건지 모르겠어서 처음에는 색안경을 끼고 썼어요. 경비 아저씨도 매우 친절하고 좋았습니다. 프런트 데스크 직원이 이른 아침에 전화해서 매우 시간을 잘 지켰습니다.

방은 꽤 잘 청소되었고 슬리퍼는 좋은 품질이었고 리셉션 직원도 세심했고 공항 픽업 및 드롭오프에 대한 사항을 명확하게 설명해주었습니다. 이른 아침에 공항을 픽업했을 때 위층 계단이 막혀 있었기 때문에 호스트가 바로 내려와서 저를 픽업했습니다. 아침 식사는 좀 덜 다양하지만 충분히 배부르다. 수프 스푼이 있다면 더 좋을 텐데. 전체적으로, 저는 숙박 기간 내내 꽤 만족스러웠습니다.

같은 방인데 온라인과 오프라인 가격이 다릅니다. 프런트 데스크 직원도 이유를 설명하지 못합니다. 온라인으로 예약했는데 취소해 줬습니다. 온라인 가격이 더 저렴한데, 예약 후에 프런트 데스크에서 취소해 줬습니다. 감당할 수 없다면 가지 마세요. 온라인으로 예약했는데 주문이 취소되었습니다. 여행이 지연되는 것 아닌가요? 정말 어이가 없습니다.

비행기가 좀 늦게 착륙해서 하룻밤 묵고 싶지 않았어요. 호텔은 아무런 서비스도 제공하지 않았고, 웨이터는 미소도 짓지 않고 아무런 응답도 없었어요. 공항 픽업 서비스라고 적힌 건 그냥 장식일 뿐이었어요. 비행기는 밤 11시에 착륙했는데, 호텔에서는 픽업 서비스가 새벽 1시까지 대기한다고 했어요. 택시로 호텔까지 20분도 안 걸렸어요. 체크인할 때 냄새가 좀 심했어요. 냄새가 사라지기 전까지 창문과 에어컨을 한참 열어둬야 했어요.

호텔 직원들이 정말 친절했어요. 수하물 찾는 곳에 갇혔는데, Trip.com 직원을 통해 기사님과 연락해서 기다려 달라고 부탁해 줬어요. (Trip.com 직원 덕분에 정말 빠르게 응답하고 도움이 많이 됐어요.) 제 ******가 고장 났을 때 음식 주문도 도와주셨어요. 공항 셔틀은 30분이 아니라 1시간 간격으로 있어요. 호텔은 매시 정각에 출발하고, 공항은 30분마다 출국장 3번 **트 앞에서 출발했어요.

31도였는데 에어컨이 없었어요!!! 햇볕이 잘 드는 방에 있었는데, 너무 더워서 숨도 못 쉴 정도였어요! 나중에 호텔에 선풍기를 부탁했어요. 이 호텔에 이틀이나 묵는다면 이런 방은 절대 묵지 마세요! 프런트 데스크 직원에게 속지 마세요! 예약하기 전에 조식 포함인 줄 알았는데, 호텔에 체크인하고 나서는 조식은 불포함이라고 하더군요. 조식을 드시려면 1인당 20위안을 내야 한다고 하더군요. 아! 위생: 괜찮아요. 호텔에 일회용 화장실 매트가 없거든요. 방 청소하시는 분이 특별히 찾아주셨어요. 고마워요! 공항 픽업 서비스: 비행기가 아침 7시에 출발했는데, 괜찮았어요!

방이 너무 시끄러웠는데 아무런 조치도 취해지지 않았습니다. 씨트립 하우스키퍼는 저희와 소통하는 데 아무런 도움이 되지 않았습니다. 소음은 한 시간 안에 해결될 수 없었습니다.

리셉션 직원은 매우 친절했지만 시설이 형편없었습니다. 샤워기가 욕실로 다시 돌아갔는데 물이 가득 차 있었습니다. 체크아웃할 때 프런트에 객실 카드가 방에 있다고 말했습니다. 그러자 프런트 직원은 저에게 다시 가서 카드를 달라고 했습니다. 무슨 말인지는 몰랐지만, 결국 주었습니다.

프런트 데스크와 공항 픽업 기사의 태도가 정말 최악이었어요. 도착하자마자 마치 별장에 들어온 것 같았어요. 그들은 제 마음대로 움직일 수 있었죠. 방은 아주 평범했고 224위안도 안 됐어요. 공항까지 데려다준다고는 했지만, 단 1분도 기다리려 하지 않았어요. 공항 픽업 기사는 "택시를 직접 타셔도 됩니다."라고 말했어요. 정말, 정말 최악이었어요. 여러분, 조심하세요.

방은 별로고, 아침 식사는 정말 최악이에요!!! 욕실에 새 칫솔이 없고, 다른 사람이 열어서 쓴 칫솔이 있어요!!! 태도도 별로예요!