아일랜드 샹그릴라 홍콩

孩子生日選擇了親子房，整個45層樓都是親子套房！一開電梯就是夢幻的小火車，彷彿一瞬間就把你拉入了童話王國！有獨立的親子小會所供孩子吃喝玩樂，每天還有不同類型的手工坊！可以説，入住期間完全可以實現不出去就在酒店躺平但是依然可以完全滿足孩子的吃喝玩樂需求！真是大大的贊，下次過港還是依然會選擇港島香格里拉酒店^_^

太差了！曝光用户私隱。 很少點評，但是真的請大家避雷。 講普通話會遭到不公平待遇。排隊10分鐘，前台入住的時候給到港澳通行證，辦理入住。前台要求簽字確認訊息的時候，沒有含早的訊息。我主動確認一下是否是帶早餐的，我在行程預訂的含早的房間（2間2晚含雙早），前台説沒有早餐，讓我自己確認攜程，沒辦法人在異鄉，衹能打攜程客服-人工客服-普通話客服-接聽客服講粵語普通話，攜程客服要酒店的確認單號，酒店前台口訴給我，我轉述攜程客服（10分鐘過去了…頭炸了，因為前台不斷更新號碼），攜程回覆我訂單沒有問題。但是前台依然説她的系統沒問題，還説不想自己跟代理溝通，就不要找代理預訂。我回復那酒店就不要放代理渠道銷售啊。我説我有平台上下載的酒店確認函，明確酒店確認含早，前台要求我必須郵件發送給她（不可以手機查看），逼着我在酒店大堂打開行李箱拿電腦發郵件給她手寫的地址上（20分鐘過去了），她説她再聯繫一下酒店預訂部的同事…我表示抗議、為什麼出現問題要求住客自行解決，全程為難舉證路徑。前台衹表示在確認。我要求酒店回覆為什麼我拿到酒店確認函不可以正常入住，2個小時後酒店回覆，説因為我取消了一個不含早餐的訂單，導致酒店系統沒有辦法查詢正確的訂單，還讓攜程給我打電話解釋是因為我的問題導致了以上問題，更離譜的是酒店竟然在我不知情的情況下進行了通話錄音並轉發給攜程客服，讓攜程跟進處理。我…我氣的想起訴！這個酒店毫無用户私隱可言。結果是攜程在全程對應解決問題，入住第一天早餐正常使用2間房4份餐券，但是第二天早餐的時候，工作人員找我要加一份早餐費，説我的房間衹有3個人的早餐…………就不知道該怎麼説，我讓工作人員再次確認一下自己説的內容之後回覆我，過了2分鐘（衹有2分鐘哦），她就説沒問題了。…全程雷區！不要再住香格里拉了，除了旅途中添堵就是麻煩麻煩全是麻煩。這個酒店整個系統太亂套了！

由於前台沒有明顯的指示文件列明入往要收按金的問題，在辦理入往後，才説要收按金。而且前台小姐儀容面上也沒有帶笑容不禮猊，嚴肅的黑住臉衹説我們酒店要收取按金，她並沒有出示酒店具體要收取的文件及告示，令我感覺到“我們中國內地人來到你住不住也算，反正我酒店就要收，那你住不住。”這樣沒有令顧客感覺不能接受，有被坑的感覺。因為酒店前台沒有明顯的收取按金的宣傳廣告！令顧客感覺受騙了，因為別人的酒店不收按金。另外酒店裝修非常舊，而且傢俱款式非常老及舊，環境不及五星，在攜程網上已付款房費3000元，到酒店後要求付款1500元人民幣按金，退房二天一直沒有退回，問酒店前台説要15天工作日才能退回，唯有先回中國江門，等15天如果不退再為了這按金再走一趟，真差證，非常不滿的一次體驗，後面不會再來

酒店的位置非常方便，就在金鐘太古廣場上面，吃東西和購物都在步行距離內。金鐘站地鐵也很近。房間設施不能説特別新，但水準在線。早飯品種多但要稍微排隊。 服務大體挺好，但還是稍微扣分，原因是安排的是角落房間。

地理位置非常好，出行方便。下樓就是太古廣場及金鐘地鐵站，門口過馬路就是香港公園。 出行前中文email去預訂spa，得到不會中文的回覆。到達當天，剛下的士就聽到酒店工作人員對同事用粵語説人太多了，行李不用幫拿，讓她們自己拿。check in的時候人確實多，大堂滿滿的人，下午3點左右check in，6點回來房間還沒有準備好。第二天下樓早餐也是大排長龍。還有前台明確知道我們是第一次入住卻未告知早餐在哪個餐廳還是網上查了才知道，同樣網上查了才知道房間有直飲水。下午外出的時候紗窗是放下的，回來紗窗被打開了，卻有紙條告知房間勿擾燈亮着無法提供服務。

老酒店了，樓下有太古廣場有幾間餐廳還可以，吃飯和去超市買水果零食方便。房間設施很一般，國內大城市好點的三、四星酒店，房間內設定較舊，布沙發上有舊痕，玻璃茶几晃動，勝在房間風景。（我住42樓，其他樓房間如何不知道）衞生比以前也不行了，服務員應該能偷懶就偷懶，入住被子應該沒換，入住當天，一進房間孩子上床玩，把被裡翻了出來居然有血痕，幸好孩子看到叫了出來，大人沒人會去翻轉被子的……經理帶着人來拍了照，把被子換了，也沒其他話走了。住了7晚，衞生間第一天洗澡有髮套，第二天開始衹有髮圈了，也懶得叫服務員將就用了。有一天垃圾桶沒到，第二天給他擺在房間中間收了。退房時櫃枱服務員説被子有血痕報歉，讓我等一下，轉身去背後的房間開門進去轉一圈出來，説經理要當面表示欠意但是不在，給兩塊餅乾表示歉意……態度才是真的吧，港人操作？連個道歉都沒心説。可能潛意識裡遊客而已殺豬盤？本來我都包容了的，也沒提床上用品有血這事，但是最後酒店退房時的兩塊餅乾神操作讓我生氣，自己不提舉得過不了自己的麪，要處理一下？所以展示評價一下，讓大家知道一下他們現在的酒店水準。順帶一下太古廣場餐廳的食物，希望酒店不要認為他家的餅乾有五星檔，我不喜歡餅乾，我家孩子也不喜歡吃啦