더 랭함 홍콩

不是第一次入住朗庭了，去年的家庭遊也是選擇的朗庭，這次出差又果斷選擇這裏。地理位置很好，出門就是廣東道，購物吃飯都相當方便，設施有點兒老舊，一家老牌的五星，中規中矩。 意外就發生在了這次的入住期間，一共定了兩晚，第一晚是入住的低樓層，夜晚噪音有點兒大，第二晚果斷換了種房型，入住了相對高一點的樓層，但是噪音的問題並未解決，處於購物中心，這也是可以理解的。 但是我沒想到，2025年了，居然還有歧視內地人的行為發生在一個五星級酒店。 事情的經過是：第一晚的酒店在第二天的中午12點就要退房，酒店給延遲到1點，説是有我新定的房型可以無縫銜接入住，這裏還是需要表揚一下的。可惜1點後也沒出空房，衹能3點才能辦理入住。我們就把行李寄存到禮賓部，出門工作了，晚上10點多回到酒店，辦理了新的入住後，前台説禮賓部會把行李送上房間，我們就先上樓了。不到5分鐘，就傳來了很用力的砸門聲，房間是有門鈴的，但是工作人員並沒有按，也沒有輕敲房門，是很用力的拍打。這時候我還沒意識到接下來會發生什麼。我對象準備接過行李，工作人員説要送進屋，我們説不用，他先説了一句“我進去教你怎麼使用房間”，第一遍我們沒反應過來，因為是很蹩腳的普通話，他又很不耐煩的説了一句“我不教你們，你們會用嗎？”如果他是很平淡的説，我也沒意見，但是他的態度非常不好，這次我們聽懂了，並拒絕了他，説我們會用。就在這時，他看到了我們寄存的手提袋裡有一瓶酒店的礦泉水，然後特別大聲的告訴我們，房間提供的礦泉水衹能在房間使用，如果拿出房間，就要交200港幣。我當時就非常生氣，首先這瓶礦泉水是第一晚的房間裏的，一共兩瓶，喝了一瓶，我想着還要繼續入住，就不麻煩客房服務再送了，裝在了一個手提袋裡，一眼就能看到，並沒有偷偷摸摸，且沒有拿出酒店，而是寄存了。其次，這個礦泉水本來就是免費供客人使用的，那麼我就算拿出酒店，有錯嗎？我真是第一次遇到這種情況，我不知道這是個人行為，還是酒店規定，但無疑這個要求很離譜。事後我向酒店前台投訴了這名員工，前台聽我講完整個過程，第一句話問我的是“請問這名工作人員是香港人嗎？”我沒有針對香港人的意思，所以我回答“我不知道他是哪裡人，但可以肯定的是，他是酒店的員工。”我心裏在想“是不是被投訴的大部分都是香港員工，所以前台才會這麼問。”酒店的處理態度還是不錯的，在我退房的時候，當面道歉，寫了道歉的卡片，送了一個香薰蠟燭，我説不需要，但是還是在送我們上車的時候放在了車上。 寫這條評論，我衹是想告訴大家，不管多麼高檔的酒店，都有老鼠屎，不要讓一顆老鼠屎壞了一鍋粥，酒店的員工培訓和管理還需要加強。 也希望我的經歷能給以後入住的客人敲個警鐘。

就是地毯太臟了，屋裡設施有些陳舊，酒店地理位置還不錯，距離地鐵站不遠和中心商業區僅步行距離，乘坐中港小巴也方便距離也就幾百米，夜間安靜無噪音干擾。客房中央空調，是差旅人士的理想選擇。

超預期的一家，畢竟老牌酒店。入住進房間發現居然還在打掃，酒店工作人員立即致歉並且升級了房間，非常貼心。去前台打印一份文件服務也很周到，工作人員耐心花了十分鐘幫忙下載文件打印完成。酒店內裝優雅，房間也很寬敞。

房間有異味在退房後酒店大堂經理特意過來打招呼。希望下次入住沒有這樣的問題，行政套房還是很棒的有許多常住客，一住就一個月起。酒店1樓自助餐品種也非常豐富，lounge的食物也足夠精緻，墊吧一下完全可以。