피트니스 센터가 있는 란저우 호텔 예약

시설: 호텔에는 스마트 변기가 있었고, 일회용품들은 모두 질이 좋았습니다. 예를 들어, 일회용 슬리퍼는 통기성이 좋았고, 세면도구 세트는 향긋했으며, 깨끗한 목욕 가운도 있었습니다. 체크인했을 때 작은 테이블 위에 우유 두 병이 놓여 있었는데, 정말 따뜻한 배려였습니다. 저희는 외출할 때 깨끗함을 중요하게 생각하는데, 남자친구가 알코올 물티슈로 카운터 위를 닦아봤는데도 먼지가 전혀 나오지 않아서 정말 좋았습니다. 환경: 호텔 위치는 올드 타운 입구에 있어서 어디든 가기 매우 편리했습니다. 란저우의 유명한 식당과 길거리 음식을 근처에서 모두 찾을 수 있었습니다. 호텔 내부 환경도 매우 쾌적했고, 1층에는 넓은 라운지가 있었는데 마치 분위기 좋은 카페 같았고, 깨끗하고 우아했습니다. 서비스: 이것이야말로 가장 칭찬할 만한 점입니다!!! 매일 드나들 때마다 프런트 데스크에서 성심껏 인사를 해주었고, 체크인 후에는 예의 바르게 여자 직원분이 위챗 친구 신청을 해서 근처 맛집과 관광지를 문서로 정리해서 보내주었습니다. 저희는 며칠 동안 여행하면서 이 정보를 정말 많이 활용했습니다! 청소 아주머니의 청소는 말할 필요도 없이 매우 꼼꼼하고 세심했습니다. 위생: 위에 이미 언급했으니 더 이상 자세히 설명하지 않겠습니다. 안심하고 오세요. 덧붙여, 잠을 너무 잘 자서 호텔 안에서는 사진을 거의 찍지 못했습니다. 그래서 란저우의 아름다운 풍경을 첨부합니다. 이 도시를 정말 좋아합니다.

시범 운영 중인 크라운프라자 호텔도 사람들에게 행복한 느낌을 선사한다. 호텔은 공항에서 매우 가깝습니다. 아침에 비행기를 타야 하는 우리에게 차로 15분 거리입니다. 브랜드 효과에 대해서는 말할 필요도 없이 너무 늦게 만나서 아쉽다는 느낌이 든다. 저녁에 쉴 때 호텔에서 과일 한 조각을 보내줬는데, 우리는 여전히 북서부에서의 달콤함을 즐길 수 있었습니다. 호텔의 저렴한 가격, 가격 대비 훌륭한 가치, 완벽한 숙박 경험을 특별히 칭찬합니다. 아침에 비행기를 타는 승객들에게 정성스러운 아침 식사를 제공할 수 있다면 더욱 좋겠습니다.

어제 호텔에 체크인했는데 서비스가 아주 좋았습니다. RT-Mart 슈퍼마켓 바로 옆에 있어서 편리했고, 로비에는 루킨 커피도 있었어요. 객실은 편안하고 깨끗했으며, 큰 통창 덕분에 탁 트인 전망을 즐길 수 있었습니다. 아주 만족스러운 숙박이었어요! [만족] 고객 서비스가 훌륭했습니다. 세심하고 친절한 서비스였습니다.

저희에게 전화주신 샤오장 씨, 공항 터미널 11번 **트에서 픽업해주신 치아오 기사님, 그리고 프런트 데스크의 왕 매니저님께 감사드립니다. 이 호텔은 정말 특별해요. 저희가 도착하기도 전에, 호텔 측에서 먼저 연락을 주셨습니다. 고속철도에 타고 있을 때 이미 전화가 왔어요. 비행기가 몇 시에 도착하는지 물어보시길래, 저희는 고속철도를 타고 중촨 공항 동역으로 가는데, 혹시 픽업이 가능한지 여쭤봤죠. 샤오장 씨는 '네, 픽업해드릴 수 있습니다. 기사님이 연락하실 거예요'라고 답해주셨어요. 샤오장 씨는 저희 기차 편명과 도착 시간을 확인했고, 아니나 다를까 10분도 채 되지 않아 문자 메시지가 도착했습니다. 제가 내린 후 터미널 도착 출구 11번 **트로 오라는 내용이었고, 치아오 기사님은 차량 색상과 번호판까지 정확하게 알려주셨어요. 제가 답장 문자를 보내려고 타이핑하고 있는데, 치아오 기사님한테서 전화가 왔어요. 다시 한번 주차 위치를 알려주셨죠. 저희가 노인이라고 말씀드리니, 치아오 기사님은 친절하게 저희 옷 색깔까지 물어보셨습니다. 저희 부부는 란저우 중촨 공항 동역에서 나와 에스컬레이터를 타고 바로 11번 **트를 찾았습니다. 막 전화를 하려던 참에, 치아오 기사님이 이미 저희 앞에 와 계셨어요. 친절하고 예의 바르게 저희에게 인사를 건네고 확인 후 짐을 차에 실어주셨고, 내리면 담당자가 짐을 옮겨줄 거라고 말씀하셨습니다. 차가 멈추자 샤오장 씨가 열정적으로 저희를 챙겨주셨고, 짐을 로비로 옮겨주신 후 나중에는 방까지 가져다주셨습니다. 저희가 방에 들어서자마자 객실 담당자가 과일을 가져다주었어요. 다음날 아침, 저희는 7시 30분에 공항으로 가는 셔틀을 예약했습니다. 저희 원칙은 가능한 한 남에게 폐를 끼치지 않는 것이어서, 항상 예약 시간보다 일찍 도착합니다. 7시 15분에 저희는 아래층으로 내려가 프런트 데스크에서 체크아웃 수속을 마쳤습니다. 로비의 왕 매니저님(매니저라고 생각했지만, 이름표에는 직책이 없었고 왕 씨인 것만 확인했습니다)이 저희에게 '식사하고 차에 타세요. 차 오면 알려드릴게요'라고 말씀하셨습니다. 제가 '저희는 조식을 신청하지 않았어요. 비즈니스석이라 공항에서 먹으려고요'라고 답하니, 그녀는 '괜찮아요, 좀 드세요'라고 말하며 저희를 앉히고 우유나 좁쌀죽이 필요한지 물어보더니, 직접 우유 두 잔과 죽 두 그릇을 가져다주셨습니다. 차가 오자 그녀는 다시 저희를 차에 태우고 짐을 옮겨 안전하게 넣어주었습니다. 제가 '이런 과일은 처음 봐요'라고 말하니, 그녀는 비닐봉투에 몇 개를 담아주며 과일 이름과 먹는 법을 알려주셨습니다. 저희는 미리 전화해서 도착 시간을 물어보는 호텔은 본 적이 있지만, 이렇게 세심하고 기사님과의 업무 연계가 이렇게 리듬감 있는 곳은 처음입니다. 픽업 서비스를 제공하는 기사님은 본 적이 있지만, 치아오 기사님처럼 이렇게 꼼꼼하고 열정적인 기사님은 처음입니다. 로비 매니저는 본 적이 있지만, 왕 매니저님처럼 승객을 친척처럼 챙겨주는 분은 처음입니다. 정말 특별한 호텔입니다. 이곳은 문화적인 호텔입니다. 호텔 안에는 문화 회랑이 있는데, 이곳은 장식용으로 두꺼운 책 몇 권을 놓거나 노골적으로 관광 홍보 광고를 하는 곳이 아닙니다. 조각 작품과 회화 작품이 전시되어 있습니다. 3층 엘리베이터 홀에는 그림자극 이미지를 활용한 그림도 있습니다. 이 미술 작품들은 간쑤의 역사 문화, 풍속과 풍습을 보여줍니다. 저는 이 미술 작품 사진들을 학생들에게 보냈고, 저희는 위챗으로 간쑤의 역사 문화, 지질 지형에 대해 토론했습니다. 학생들은 전국적으로도 이렇게 문화적 품격을 중요하게 생각하는 호텔은 몇 군데 없을 것이라고 생각했습니다. 이 호텔은 정말 문화적인 호텔입니다. 시설: 아주 새것 같고, 모든 장비가 잘 작동합니다. 위생: 매우 좋습니다. 환경: 공항과 고속철도 중촨 공항 동역 모두 매우 가깝습니다. 셔틀버스로 2~3분 거리에 도착할 수 있습니다. 저희 방 창밖으로는 공항 본관과 관제탑이 보이고, 여객기가 이착륙하는 모습도 볼 수 있었지만, 소음은 전혀 없었습니다. 비가 조금 와서 주변을 산책하지는 못했습니다. 서비스: 최고였습니다. 저희 부부는 호텔의 모든 직원분들께 감사드립니다.

가족과 함께 북서쪽으로 차를 몰고 가다가 마침내 란저우로 돌아와 다시 호텔에 묵었습니다. 란저우역과 가까워서 차를 가지고 다니기 편할 뿐만 아니라 호텔이 새롭고 시설이 잘 갖추어져 있고 특히 방음이 잘 되어 있어서 잘 쉴 수 있었습니다. 같은 마당에 비슷한 등급의 호텔이 2개 있고 가격도 비슷합니다. 우리는 Atour를 믿고 여전히 그것을 선택합니다.

조식, 중식, 석식이 포함된 객실에 묵었는데, 전체적인 경험이 기대 이상이었습니다! 점심시간에 급해서 식당에서 식사를 못 했는데, 호텔에서 세심하게 도시락을 싸서 방으로 직접 가져다주었습니다. 일반 배달 음식 수준일 거라고 생각했는데, 요리의 맛과 비주얼이 모두 훌륭해서 호텔 도시락에 대한 인상을 완전히 뒤바꾸었습니다. 저녁 식사는 요리 종류가 정말 풍부했고, 신선하고 부드러운 두부 계란탕과 쫄깃한 면이 정말 마음에 들었습니다. 다음 날 아침 식사는 더욱 놀라웠는데, 정통 우육면의 풍미가 일품이었고, 심지어 즉석 마라탕 뷔페까지 있어서 호텔 조식에서는 보기 드문 광경이었습니다. 정말 칭찬할 만합니다! 호텔 시설도 매우 만족스러웠습니다. 소파는 부드럽고 편안했고, 침대는 숙면을 취하기에 최고였습니다. 특히 욕실의 샴푸와 바디워시는 사용감이 매우 좋았습니다. 위에 언급된 내용은 호텔의 칭찬할 만한 점들이고, 아래는 제가 생각하는 부족한 점과 문제점들입니다. 특히 두 번째 문제점이 가장 두드러졌으며, 저의 실제 숙박 경험을 바탕으로 호텔 총지배인님께 다음과 같은 몇 가지 정식 제안을 드립니다. 1. 식사 시간대 설정 최적화에 대한 제안 이전에 점심과 저녁 식사 시간이 너무 짧다는 문제에 대해 호텔 프런트에 피드백을 드렸습니다. 프런트에서는 호텔이 삼시 세끼를 제공하기 때문에 내부 업무 시간 조정을 위해 식사 시간을 단축해야 하며, 따라서 점심과 저녁 식사 시간을 모두 1시간(점심 12:00-13:00, 저녁 17:30-18:30)으로 설정했다고 답변했습니다. 저는 국내 20여 개 성과 해외 5대륙을 여행하며 숙박했던 경험이 있는데, 삼시 세끼를 제공하는 4성급, 5성급 호텔이 적지 않습니다. 이러한 호텔의 점심 식사 시간은 일반적으로 11:00-13:30 또는 14:00이고, 저녁 식사 시간은 18:00-21:00이며, 삼시 세끼 서비스가 포함되어 있다고 해서 고객의 식사 시간을 단축하지는 않습니다. 현재 호텔의 식사 시간 설정은 호텔을 여행의 첫 방문지로 삼고 외부 관광 명소를 방문해야 하는 고객에게는 관광 후 제시간에 식사하러 돌아오기 어렵게 하여, 이러한 고객층의 숙박 경험에 큰 영향을 미칩니다. 호텔은 업계의 일반적인 서비스 기준을 참고하고 고객의 실제 여행 수요를 고려하여 점심과 저녁 식사 시간을 적절히 연장하거나 유연하게 조정하여 다양한 고객층의 소비 수요를 더 잘 충족시켜 주시기를 제안합니다. 2. 식사 정리 서비스 절차 표준화에 대한 제안 뷔페 저녁 식사 시간 동안 호텔은 식사 정리 절차에 있어 비표준적인 문제점을 보였습니다. 첫째, 4성급 호텔 서비스 기준에 따라 식사를 정리하기 전에 현장에 있는 고객들에게 곧 식사를 정리할 것이며 마지막으로 음식을 가져갈 것인지 묻는 사전 고지가 없었습니다. 둘째, 정해진 식사 정리 시간 1분을 남겨두고 서비스 직원이 서둘러 식사를 정리하고 음식을 치우기 시작하여 현장 질서가 다소 혼란스러웠습니다. 셋째, 일부 서비스 직원이 맨손으로 음식대 음식을 집어 먹거나 음식 취식 구역에서 남은 음식을 서로 차지하려는 행동을 보였습니다. 이러한 행동은 4성급 호텔의 서비스 예절 규범에 심각하게 부합하지 않으며 호텔의 브랜드 이미지에 큰 영향을 미칩니다. 호텔은 서비스 직원에 대한 전문 예절 교육을 강화하고, 식사 정리 절차와 기준을 명확히 하여, 서비스 직원이 식사 정리 전에 고객에게 미리 알리고, 고객이 식사를 마친 후에 질서 있게 식사 정리 작업을 진행하도록 요구하며, 동시에 근무 중인 직원의 행동을 규범화하여 이러한 문제가 다시는 발생하지 않도록 해주시기 바랍니다. 3. 조식 빵 및 케이크 품질 관리 향상에 대한 제안 조식 빵 및 케이크 코너의 음식에는 명백한 식감 문제가 있었습니다. 토스트는 수분 없이 뻑뻑하고 돌처럼 딱딱했으며, 다른 페이스트리도 건조한 경향이 있었습니다. 이는 날씨 온도 요인 및 음식 보관 방식의 영향을 받은 것으로 추정됩니다. 호텔은 음식 보관 조건을 최적화하고, 식사 고객 수에 따라 음식 공급량을 실시간으로 조정하며, 신선한 음식을 제때 교체하고, 정기적으로 음식의 식감과 품질을 검사하여 고객에게 고품질의 식사 경험을 제공할 수 있도록 해주시기 바랍니다. 4. 평가 독려 방식 개선에 대한 제안 호텔이 고객의 평가를 중요하게 여기고 적극적으로 서비스 개선을 모색하는 태도는 칭찬할 만하지만, 고객이 퇴실한 후에 전화로 평가를 독려하는 행동은 터무니없고 경솔하다고 생각합니다. 저는 오전 11시에 퇴실했는데, 같은 날 오후 5시, 아직 집으로 돌아가는 길에 휴식을 취하지도 않은 상태에서 호텔 서비스 직원으로부터 좋은 평가를 작성해 달라는 전화를 받았습니다. 이러한 행동은 고객에게 성급함과 불편함을 초래하기 쉽습니다. 호텔은 이러한 불합리한 행동을 중단해 주시기를 제안합니다. 평가는 고객이 이행해야 할 의무가 아니며, 서비스 개선 등의 이유라면 대부분의 고객은 정식 전화를 수락할 것이지, 단지 좋은 평가를 위해서가 아닙니다. 위 내용은 저의 정식 제안입니다. 호텔 총지배인 야오 아이화 드림

환경도 좋고 위생 상태도 깨끗하며 서비스 태도도 훌륭합니다. 극지해양세계와도 가까워서 어린 자녀와 함께하는 가족에게 추천합니다. 서역(West Station)까지 가기도 편리한데, 호텔에서 픽업/샌딩 서비스를 제공합니다. 유일한 단점은 호텔 건물 아래에 식당이 없고 교통이 조금 불편하다는 점입니다. 아기가 있어서 순면 침대 시트를 직접 가져갔는데, 체크아웃할 때 잊어버리고 나왔습니다. 프런트에 전화했더니 프런트에서 보관해 주셨습니다. 전반적으로 즐거운 여행 경험이었습니다.🌹

호텔 스파 가격은 투명하지 않습니다. 객실 가격은 399로 표시되지만 실제로 두 사람에 대한 총 요금은 1334입니다. 나중에 스파 직원은 우리가 즐긴 서비스는 1인당 399달러가 아닌 667달러였다고 설명했습니다. 하지만 처음부터 직원들은 소비자들을 속였고, 가격이 667이라는 사실을 적극적으로 알려주지 않았습니다. 게다가 스파 기술은 전문적이지 않고, 기술자들은 작업을 엉성하게 하고, 서비스 품질은 667달러라는 가격에 비해 전혀 가치가 없습니다.

체크인 후 패밀리룸으로 업그레이드해주셨는데, 공간도 넓고 조용했어요. 세면대가 두 개라 아이들이 각자 편하게 사용할 수 있었던 점도 좋았습니다. 3박을 연달아 묵었어요. 조식도 괜찮았는데, 커피, 빵, 과일 등 남쪽 지방 사람들의 입맛에도 맞는 메뉴들이 있었고 우육면도 맛있었어요. 서역(西站)까지 걸어서 갈 수 있을 정도로 가까웠고, 무료 픽업/샌딩 서비스도 제공해서 편리했어요. 호텔 뒤편 화성 거리에는 먹을거리가 많았는데, 특히 마구연 우육면(磨沟沿牛肉面)과 국의 냉면(国义凉面)은 정말 정통의 맛이라 아주 맛있었습니다. 아침 시장도 구경할 수 있어서 좋았어요. 개인적으로는 여러모로 아주 편리하다고 생각합니다.

이곳은 제 친구가 가족과 함께 란저우를 방문했을 때 묵었던 호텔입니다. 친구가 마음에 들어해서 저에게도 추천해 주었습니다. 윈덤 그룹 산하 호텔이라 가격은 500위안 정도로 보통 수준입니다. 콘서트 시즌에도 가격이 크게 오르지 않았습니다. 하지만 혼자 묵는 학생이나 저예산 여행객에게는 가성비가 상대적으로 낮습니다. 🥲 란저우 서역에서 도보로 20분 거리에 있습니다. 역에서 셔틀 서비스를 제공합니다(다른 사람과 공유해야 하지만). 🙂↔️ 객실은 비교적 크고 복도도 넓습니다. 화장실과 샤워실은 분리되어 있고, 기본적인 편의시설은 꽤 완벽합니다. 치약과 칫솔은 🪥 꽤 괜찮다고 말씀드리고 싶습니다. 하하… 객실에서 보이는 풍경은 도시 풍경인데, 뭐, 특별히 뛰어난 풍경은 아닙니다. 서비스에 관해서는 프런트 데스크 직원들이 항상 무관심했고 그다지 열광적인 인상을 주지 않았습니다. 충전기를 따로 가져오지 않았는데, 씨트립에서 협상을 도와줬는데도 아무도 충전기를 빌려주지 않았습니다. 그래서 호텔 서비스가 융통성 없고 인간미가 없다고 느꼈는데, 그게 제가 유일하게 불만이었던 부분입니다.