피렌체 게스트 하우스 검색

'注意点は、現地払いの分は現金でしか支払いできないことと、フロントが24時間いるわけではないということ。自分が部屋を出るたびに隣の部屋の客も出てきて（鍵をかける音が響き渡るため自分が部屋を出ようとしている事がバレる）、シャワーはどこにあるか、など執拗に話しかけてきた事が恐怖だったが、フロントがいないので助けを求められなかった。そういった点では女性1人での宿泊はおすすめできないと感じた。チェックインは問題なかった。チェックアウトも早朝のフライトがあると伝えると鍵をデスクに置いて出ていってくれればいいとのことでした。シングルルームは寝るだけなら十分な広さだったが、トイレとシャワーは共用。清掃がいるか聞いてくれるのはありがたかったが、部屋で準備をしている時などにノックされていちいち出ないといけなかったのが少し面倒に感じた。エレベーターは古いものだが一応ある。ロケーションは中心地まで徒歩で行くことができるという点では良いが、大荷物を持ってサンタマリアノヴェッラ駅から向かうには道が少し悪かった。また、外も騒がしめで夜中も外や他の宿泊客の声がうるさく感じた。'

'1. 도심에서 조금 떨어져 있지만 버스를 타는 것이 편리합니다. 2. 호텔에는 아름다운 안뜰이 있으며 내 방에는 햇볕이 잘 드는 테라스가 있습니다. 3. 방의 장식은 단순하지만 독특합니다. 4, 와인 잔이 제공됩니다.'

'Nonostante fosse indicato chiaramente il servizio di reception attivo fino alle 24:00, al nostro arrivo non era presente alcun addetto. Siamo riusciti ad entrare nella struttura solo perché il cancello principale era stato lasciato aperto da un altro ospite. La reception, una volta all’interno, risultava aperta ma completamente abbandonata, senza alcuna assistenza. A causa del forte ritardo del treno non avevamo la possibilità di comunicare preventivamente l’orario di arrivo, ma in ogni caso non abbiamo ricevuto alcuna email dalla struttura con le istruzioni per l’accesso. Solo dopo aver contattato telefonicamente il responsabile tramite l’app Trip ci sono state fornite indicazioni per recuperare autonomamente la chiave da un pannello portachiavi, con l’indicazione del numero della stanza. Comprendo la modalità di self check-in quando è chiaramente organizzata e comunicata, ma in questo caso è apparsa come una soluzione improvvisata per sopperire all’assenza del personale, senza alcuna assistenza reale all’ospite. La camera quadrupla presentava diverse mancanze evidenti: le lampade sui comodini erano prive di lampadine, il frigorifero era completamente vuoto nonostante fosse indicata la presenza di acqua tra i servizi previsti, ed erano disponibili solo i teli doccia essenziali, senza alcuna attenzione al comfort minimo atteso. La gestione dei servizi accessori lascia ulteriormente perplessi: l’unica possibilità per bevande calde è rappresentata da un distributore automatico collocato all’aperto, soluzione che non trasmette particolare attenzione alla qualità complessiva del servizio, soprattutto considerando che lo spazio interno della reception è presente ma inutilizzato. Nel complesso emerge una evidente carenza nella gestione e nell’attenzione verso l’ospite. È un vero peccato, perché la struttura gode di una posizione eccellente e avrebbe un buon potenziale, ma allo stato attuale il livello del servizio offerto non è adeguato alle aspettative né a quanto dichiarato. L’unico aspetto positivo è che il riposo è stato buono, ma questo non compensa le numerose criticità riscontrate.'